Le Bar de Gandi - Gandi

Au menu, semaine 30

Nicolas — Wed, 23 Jul 2008 17:03:00 +0200

Cela faisait quelques temps que nous n'avions pas fait de billet "Au menu", de manière à vous présenter la majorité des chantiers en cours. C'était un manque que nous sommes donc heureux de combler aujourd'hui.

L'ambiance est toujours studieuse du coté des équipes techniques afin de vous proposer l'hébergement en version finale à la rentrée. Voici donc la liste des fonctionnalités ajoutées sur les dernières semaines :

De nouvelles extensions...
Après les .CN (Chine), .TW (Taïwan) et .CZ (République Tchèque) en juin, nous avons ouvert ce mois ci la vente des .PL (Pologne), .LU (Luxembourg) et nous avons participé aux lancements des .ME (Monténégro) et des .PRO en début de semaine. Il y aura probablement moins de sortie d'extension sur le mois d'août. Les prochaines extensions fournies seront les .IN (Inde), .IM (Ile de Man) et surtout les .ES, attendus par beaucoup.
A noter aussi que depuis aujourd'hui les .CH/.LI voient leur prix de vente baisser.

Une protection supplémentaire de vos données
Avec la possibilité de cacher complètement votre adresse et vos coordonnées physiques sur les domaines en COM, NET, ORG, INFO, BIZ, NAME, TV et CC. Je vous rappelle que si vous êtes un particulier, il vous suffit de vous rendre sur votre interface de gestion de vos données personnelles pour activer gratuitement la protection.
Pour voir à quoi cela ressemble dans le détail, rendez-vous sur la page du produit : http://www.gandi.net/domaine/whois

Gandi Hébergement
Nos équipes Système, Réseau et RetD s'affairent à mettre en place la nouvelle architecture de stockage pour Gandi Hébergement. Nous vous en parlerons au moment venu sachant que les performances devraient être au rendez-vous.

-Gandi AI V1.0: Notre système d'automatisation d'installation et de paramétrage automatique de serveur est enfin passé en V1.0. Cette version gère les briques de base qui vont nous permettre de sortir de nombreux modules issus de la wishlist. Une V1.1 est en préparation pour le mois d'août avec notamment Subversion, Dotclear, Drupal, Teamspeak....

-Choix du système de fichier:Vous avez maintenant la possibilité du choix de format du filesystem lors de la création d'un nouveau disque de données.

-5Mbits par part:Nous avons passé la limite de bande passante autorisée vers l'extérieur à 5Mbits par part. Pour ceux qui ne se rendent pas bien compte cela vous permet de transférer environ 649ko chaque seconde soit plus de 1.5To par mois.

-Les travaux en cours: De nombreux chantiers techniques sont en cours avec dans le désordre : la possibilité de changer la taille d'un disque de données, la possibilité de dupliquer un serveur ou un disque, la possibilité de démarrer votre serveur à partir d'une image, la possibilité de faire des backups, la possibilité d'avoir des stats sur la charge de votre serveur,...

Gandi Mail
Bien que n'ayant plus de soucis de performances depuis notre dernière mise à jour de la plateforme Gandi Mail en mai dernier, nous travaillons à la prochaine étape afin de continuer à fournir une qualité de service optimale et ajouter de nouvelles fonctionnalités sur le dernier trimestre 2008.

Gandi Blog
De gros travaux de stabilité et de performance ont été effectués sur la plateforme Gandi Blog. Par exemple le pic de charge de jeudi dernier (merci iphon.fr) est passé sans problème visible. Les nouvelles fonctionnalités arriveront avec la sortie de Dotclear V2.0 qui d'après une source sûre qui le tient d'un gars qui a pris un café avec Olivier devrait sortir début août (oui de cette année).

L'objectif est et reste de maintenir une qualité maximale sur l'ensemble des services que nous fournissons. En parlant de qualité et de service, nous avons mis en place un formulaire servant à recueillir vos impressions sur notre service et nos produits, afin de maintenir une pression permanente sur cet exigence.

Pré-enregistrements sur le .PRO

Nicolas — Fri, 18 Jul 2008 12:49:00 +0200

Le registre du .PRO va ouvrir le lundi 21 juillet à 18h (heure française) un système de pré-enregistrement à destination des entreprises en vue de l'ouverture de l'extension le 8 septembre prochain ...Vous avez la possibilité d'enregistrer votre commande sur Gandi dès maintenant, nous la passerons à 18h00 lundi.

Il n'y aura pas de système d'enchères, c'est un système classique (premier arrivé, premier servi) hormis le fait que le domaine ne sera actif qu'à partir du 8 septembre. Vous paierez juste un "premium" pour bénéficier de la réservation pendant quelques semaines.

A noter également que l'extension est assez chère du fait qu'elle soit vendue associée à un certificat SSL (non dissociable) et que nous ne recommandons l'enregistrement qu'aux personnes morales souhaitant protéger une marque sensible.

Le registre nous a déjà fait part que le lancement le 8 septembre prochain fera l'objet d'une promotion de l'ordre de -75% sur la création d'un .PRO pour la première année. Nous recommandons donc aux clients professionnels pouvant attendre, de différer leur commande après le 8 septembre prochain. Puisque comme d'habitude, nous appliquerons cette promotion à nos tarifs.

Rappel : Le .PRO n'est PAS accessible aux personnes physiques.

Gandi renforce la protection de vos données

Arti — Thu, 10 Jul 2008 13:15:00 +0200

Nous vous fournissions, jusqu'à maintenant, une adresse email anti-spam pour vous protéger dans la base publique whois, et l'engagement de ne jamais revendre aucune de vos données à un tiers.
Nous ajoutons aujourd'hui, pour les particuliers uniquement, la possibilité de cacher complètement votre adresse et vos coordonnées physiques sur les domaines en COM, NET, ORG, INFO, BIZ, NAME, TV et CC.
Pour voir à quoi cela ressemble dans le détail, rendez-vous sur la page du produit : http://www.gandi.net/domaine/whois

L'activation du service est gratuite et s'effectue sur la fiche de modification de vos données, dans l'espace gestion de votre compte. Elle implique l'acceptation de l'annexe au contrat général de vente disponible à l'adresse : https://www.gandi.net/contracts/fr/whois/pdf/

L'activation ne vous exonère en aucun cas de fournir des données d'identité complètes, exactes et fiables. En effet, en cas de vérification du registre, d'un tiers ou de Gandi directement, la non communication de données exactes peut entraîner le blocage ou la destruction du/des domaines. De plus, cette option n'est pas un service de domiciliation, d'anonymisation, ou de redirection des communications. Il n'y aura donc aucune transmission des courriers, messages ou documents des personnes qui chercheraient à vous joindre.

Ce n'est donc pas un service de complaisance mais bel et bien de la protection de vos données, et par ce biais de votre vie privée. Sa gratuité vous assure également que cette démarche n'a rien de commerciale : c'est du cadeau Gandi ?

Enfin, je rappelle que sur la plupart des extensions des pays européens, les particuliers sont déjà protégés de manière totale comme sur le .FR, ou de manière partielle comme le .EU (seule l'adresse email est affichée).

Edit: en passant vous pourrez noter que notre whois est maintenant au format Yaml

Gandi AI passe en version 1.0

Arti — Mon, 23 Jun 2008 11:30:00 +0200

Pour être exact, le système passe même en version 1.01 suite aux corrections nécessaires sur la version 1.0.
Cette version de Gandi AI a été beaucoup remaniée depuis la version 0.9 de février dernier.

Entre autre, elle va (enfin) nous permettre de vous proposer plus facilement de nouveaux modules dans les semaines à venir. Et oui, bien sûr, nous allons piocher dans le réservoir à idées qu’est la Wishlist. Pour les changements de Gandi AI, voici ce qui est à retenir :

[Mysql] Amélioration des accès et droits mysql : On supprime l’utilisateur root "pour plus de sécurité" ©Dora
[Mysql] La sortie du mode de GandiAI crée un utilisateur root sur mysql. C’est donc l’inverse de la mesure précédente, mais c’est "pour plus de liberté" ©Nicolas
[Unix] Gestion des groupes, ce qui est en fait un pré-requis pour certains modules
[Apache] Gestion des alias serveurs, pour éviter d'avoir plusieurs répertoires à maintenir pour un seul et même site
[Apache / Ftp] Ajout d'un compte d'accès ftp sur un ou plusieurs virtualhosts. Le répertoire racine de l'utilisateur est alors /srv/[data_disk]/www/. Ce qui lui permet de visualiser la liste des sites dont il est en charge (et uniquement ceux-ci).
[Apache] Activation des cgi-bin sur les vhosts, ce qui permet l’utilisation de scripts cgi
[Apache] implémentation des URL à accès restreint et donc permettre l'utilisation des .htpasswd
[Apache] implémentation de WebDAV pour gérer les transferts de fichiers en http
[Apache/Awstat] Ajout d'un identifiant / Mot de passe sur les statistiques (changement également de l'url d'appel : voir wiki).
[Apache] Meilleure configuration d'Apache en fonction du nombre de parts sur le serveur, ce qui devrait libérer pas mal de mémoire sur les serveurs à une part notamment.

Bien évidemment, nous ne pouvons que vivement vous recommander de passer en 1.01

La prochaine mise à jour de Gandi AI est prévue cet été, et devrait comporter les premiers gros modules dont SVN, DotClear et Drupal.

De plus, si votre serveur est sur 1 part, nous avons corrigé un petit problème de consommation excessive de mémoire. Pour le résoudre, il suffit de redémarrer votre serveur.

Gandi Hébergement passe en Beta sur invitation

Stephan — Wed, 11 Jun 2008 11:05:00 +0200

Depuis le début de l’année, notre offre d’hébergement est en Beta et cela ne l’a pas empêché de connaître un véritable succès : nous avons aujourd’hui plus de 7000 serveurs créés par nos clients !

Cette période de la Beta nous a notamment permis d’identifier des problèmes liés à l’utilisation hétéroclite de plusieurs milliers de serveurs sur notre architecture, chose que nous ne pouvions simuler sur une plateforme de test.

Merci encore à tous ceux qui nous ont fait confiance et qui contribuent à cette importante validation de la technologie clairement identifiée par tous (clients, experts, industrie) comme étant l’avenir pour l’hébergement 'grand public', individuels et sociétés compris.

Nous avons aujourd’hui atteint un nombre suffisant de clients ayant poussé leurs expérimentations pour finaliser notre offre. Il est temps pour nous de procéder à la dernière batterie de tests et de développements, de manière à affiner nos réglages avant la sortie définitive.

Ceci est donc une nouvelle étape pour Gandi Hébergement.

L’objectif d’une version Beta, pour nous, est bel et bien d’identifier le plus de problèmes significatifs, et de les résoudre dans le respect du cahier des charges (excellence au niveau du service et du produit, en étant profitables).

Et la prochaine étape, avant la sortie finale, est de permettre à nos ingénieurs de se concentrer sur cette phase de stabilisation et d’optimisation, sans avoir à gérer trop de problématiques de maintenance, inévitables lorsque l’on a des milliers de clients, même en Beta. Car, que voulez vous, on aime tellement le travail bien fait chez Gandi, que nous mettons un point d’honneur à ne pas nous cacher derrière cette réalité qu’est la Beta.

Voici donc la raison pour laquelle nous n’allons plus permettre la création de nouveaux comptes Hébergement de manière automatique, mais uniquement sur invitation d'ici demain.

Que nos clients actuels soient néanmoins rassurés, nous ne supprimerons aucun compte, nous ne couperons aucun service existant: nous allons juste concentrer tous nos efforts pour arriver à une qualité de service irréprochable et une sortie définitive à la rentrée.

Pour les plus curieux d’entre vous, nos travaux en cours portent sur l'amélioration des performances globales, la stabilité et la redondance des accès disques, du réseau et l'amélioration de l'interface Gandi. Les performances actuelles sont bonnes mais améliorables, et nous nous y emploierons cet été.

L’été sera chaud, l’été sera bon, mais la rentrée le sera davantage :D

PS : Les invitations sont fournies par nous en fonction des demandes sur l'adresse habituelle de direction, et sont en quantités très limitées.

Le filer 13 : Epilogue

Stephan — Wed, 21 May 2008 13:30:00 +0200

Rappel des faits :

Suite à la perte simultanée de 2 disques sur le filer 13 le jeudi 15 mai, nous avons envoyé un mail d'urgence aux personnes concernées pour les prévenir d'archiver leurs données car il y avait un risque potentiel.
Jeudi soir, juste avant la fin de la reconstruction RAID, un troisième disque a lâché (sur du matériel neuf de 'qualité'), nous avons alors stoppé les serveurs pour ne pas corrompre le volume group et tenté, sans succès, de le récupérer dans la nuit de jeudi à vendredi.
Vendredi matin, nous avons contacté les clients du filer 13 et commencé la reconstruction des serveurs. Au vu du nombre de serveurs, le processus allait être assez long mais aurait dû se finir dans la nuit de vendredi à samedi...sauf que le filer utilisé a commencé à avoir les mêmes symptômes que le filer 13, de même pour les suivants. En fonction de l'attitude du fournisseur concerné dans les jours à venir, nous n'excluons aucune hypothèse vu le préjudice occasionné par leur matériel défectueux.
Après plusieures heures pour préparer en urgence de nouveaux filers d'autres fournisseurs, le processus de reconstruction a repris dimanche soir pour se finir pour 90% des gens mardi matin. Nous avons ensuite passé une journée à traiter manuellement les 10% restants, et à calmer les effets de bord, notamment sur le mail qui a souffert (mais la situation est revenue à la normale). Pour GandiMail, de gros moyens sont en cours de déploiement pour assurer une qualité de service irréprochable.
Aujourd'hui, tous les serveurs du filer 13 ont été reconstruits et les clients qui avaient commandé un serveur depuis jeudi soir ont été servis.

Dédommagements :

Les clients impactés par le filer 13 et la perte de leur données sont en train d'être remboursés intégralement de l'ensemble des sommes déboursées sur leur compte prépayé. Nous sommes en beta, mais nous sommes intransigeants.
Nous avons prolongé de 5 jours la validité des parts de tous les clients bloqués entre jeudi et lundi.

Les mesures en cours :

Le changement d'architecture pour fournir l'hébergement haute disponibilité promis lors du lancement de l'offre avait été décidé avant même le crash du filer 13. En effet, si une machine sur laquelle votre serveur est hébergée tombe en panne, l'incident est déjà transparent pour vous, si un disque (ou 2) ne fonctionne(nt) plus, le RAID 6 fait que l'incident était lui aussi sans effet pour le client. Nous voulions que la perte totale d'un filer le soit aussi. L'architecture de stockage est donc en cours de modification. La version finale de l'offre n'arrivera que quand cela sera effectif.
Un système de backup, vous assurant que vos données sauvegardées ne sont pas dans la même salle que vos disques principaux, est également en préparation. Les salles sont soit déjà finies, soit en cours de finalisation.
Nous sommes en discussion avec le fournisseur des filers défectueux (et je leur souhaite de bien saisir la gravité de la situation) et d'autres fournisseurs pour prendre les mesures qui s'imposent.

Je tiens ici à témoigner mes remerciements à tous les clients qui, malgré les pannes sur un produit technologique avancé et en beta (il faut toujours le rappeler), ont toujours affiché un soutient positif et indispensable.

Je tiens également à dire à mon équipe que je suis fier de travailler avec eux. Ce qu'ils ont fait est admirable. Ce qu'ils continueront de faire l'est tout autant. Merci.

Petit point à date : hébergement, email, des nouvelles ...

Stephan — Mon, 19 May 2008 16:47:00 +0200

Nous avons donc, tout le monde l'aura compris, rencontré des soucis sur certains disques de données sur la partie hébergement.

Dans ce genre de cas, il y a souvent des effets de bords, et par exemple les créations de parts d'hébergement sont également touchées, et nous ajouterons le temps perdu pour les clients concernés.

Globalement et petit à petit, la situation des clients malchanceux revient à la normale, comme expliqué dans le billet concerné.

Reste au moment où je vous parle la lenteur de GandiMail pour certains clients à inclure dans ces "répliques", sur laquelle nous sommes actuellement de manière intensive. Nous avions fait nombre de modifications de machines et de configuration ces dernières semaines, et la mise à jour de l'ensemble de la plate forme est toujours en cours.

Problèmes de disques (en cours de résolution)

Nicolas — Sun, 18 May 2008 14:47:00 +0200

Les choses avancent bien et l'incident est maintenant en cours de résolution pour les clients impactés par la perte du filer 13.

Les serveurs ont été recréés un par un depuis ce matin 11h et ce processus long durera jusqu'à demain pour le dernier client. Encore un peu de patience donc.

A noter que les nouvelles créations de disques et de serveurs sont suspendues jusqu'à lundi pour minimiser le temps d'attente des clients encore bloqués.

Comme mentionné lors du début de l'incident, les clients impactés par le filer 13 seront intégralement remboursés.

Nous vous tiendrons informés par la suite des modifications d'architecture RAID que nous étions en train de développer et que nous allons effectuer pour que ce scénario ne se reproduise plus jamais.

Et accessoirement, discuter avec des fournisseurs de tout cela.

L'accès console sera ouvert pour tous demain dans la journée, ce qui permettra à ceux qui n'étaient pas sur le filer de la mort mais quand même touchés par les effets en cascade, d'accéder à leur machine.

Encore désolés des désagréments rencontrés.

Problèmes de disques

Nicolas — Fri, 16 May 2008 11:22:00 +0200

Hier en début d'après midi, nous avons perdu 2 disques sur un filer en moins de 3 mins. Sur ce genre de matériel la probabilité que cela arrive est très faible et nous avons donc préféré prévenir les clients impactés de faire un backup de leur données si ce n'était pas déjà le cas (et comme mentionné clairement dans le contrat).

A 20h50, nous avons perdu un troisième disque et l'intégrité des données Nos équipes ont passé la nuit à essayer de récupérer le volume RAID 6 du filer 13 sans y arriver.

Pour être transparent, nous n'allons pas nous réfugier sous la bannière Beta, ou la communication en amont (contrat et mail), la perte des données est totalement inadmissible. Même si ce qui est arrivé n'avait quasiment aucune chance de se produire, c'est arrivé et les clients concernés seront intégralement remboursés.

Parlons maintenant de ce que nous sommes en train de faire pour modifier l'architecture disque de la plateforme.

En fait, depuis le début, les problèmes de disques sont assez récurrents avec :
- la perte sporadique de disques (transparente grâce au RAID 6 jusqu'à hier),
- des freezes temporaires lors des accès disques,
- le fait que la perte d'un filer pouvait entraîner la perte des données de nos clients.

Nous avons donc décidé de prolonger la période Beta jusqu'à ce que nous réglions tous ces points. Notre idée est, même si elle entraine des coûts supplémentaires, de changer la structure Raid pour que vos données soient répliquées sur 2 filers en permanence. Les choses avancent plutôt bien dans cette direction et nous espérons pouvoir vous donner de bonnes nouvelles d'ici peu de temps.

D'ici là, ce qui est arrivé une fois peut se reproduire, et nous vous conseillons donc vivement de faire une copie de vos données sensibles sur un disque local chez vous de manière périodique. Nous allons publier rapidement un tutorial pour expliquer comment faire pour ceux qui ne sont pas à l'aise avec Linux.

Note: 16:00 nous avons été forcé de redémarrer l'ensemble des serveurs pour corriger un effet de bord qui faisait que la charge des machines augmentait dangereusement.

Note 2 : Les filers concernés sont tous du même fournisseur. D'autres sont en cours de configuration. Merci aux équipes qui bossent non stop depuis hier matin. Tenez bon, je suis fier de vous (Stephan)

Note 3 (vendredi 20:35) : Les VMs qui ont été directement impactées par la perte du filer 13 ne seront probablement remises en ligne que Dimanche début d'après midi. Merci de nous écrire ici si urgence d'ici là.

Un webmaster pour les projets soutenus

Stephan — Tue, 13 May 2008 20:09:00 +0200

Mise à jour (lundi 19 Mai) : Si vous ne correspondez pas à l'image idéale décrite peu après, mais que vous pensez quand même avoir les capacités, merci de nous envoyer vos réalisations et candidatures !!!

Mise à jour (mercredi 4 Juin) : Poste pourvu !

Dans le cadre des projets soutenus de Gandi, nous recherchons un webmaster/webdesigner ayant un profil expérimenté dans la réalisation de sites Web, capable de prendre en charge les aspects techniques et fonctionnels (de solides bases en ergonomie sont nécessaires).

Depuis trois ans, nous aidons des projets à utiliser au mieux le potentiel offert par les nouvelles technologies. Souvent, le projet soutenu n'a pas la possibilité de faire lui-même l'ultime étape que consitue la création du site web, pourtant clef dans les stratégies conseillées. Comme nous souhaitons aller plus loin, nous avons décidé d'internaliser autant que possible cette ressource, pour ne plus dépendre de qui que ce soit sur ce point.

Vous travaillerez au sein de notre équipe mais serez amené(e) à travailler avec nos partenaires, et le premier que vous aurez à réaliser concerne l'association Millenium, dont le but est de démocratiser les loisirs numériques.

Vous serez en charge de faire vivre une partie de Gandi qui nous tient particulièrement à cœur mais pour laquelle nous n’avons pas toujours assez de temps ou de ressources à allouer : nos projets soutenus.

Profil recherché :

Autonome, talentueux et efficace, apte à la gestion du projet (vous travaillerez avec notre PDG et les chefs de projets concernés sur ce point), interface entre tous les acteurs des projets, vous souhaitez nous rejoindre, bref nous aider à aider.

Vous ~~maîtrisez~~ masterisez les domaines suivants :

- HTML, PHP, MySQL, XML,
- Perl, python,
- Flash Scripting

Vous avez déjà fait des sites, des outils qui sont une référence dans leur domaine, vous avez envie de donner du sens à votre travail : venez.

Merci d'envoyer votre C.V et lettre de motivation (ou pas) à l'adresse habituelle pour que Laurence vous fasse rapidement venir pour un entretien (ou pas).

700 000 !

Nicolas — Wed, 07 May 2008 07:26:00 +0200

Comme nous avons pris l'habitude de 'fêter' chaque passage de centaine de milliers, nous n'allons pas déroger à la règle !

Cette fois-ci, nous rajouterons aux 100 commandes de noms de domaine autour de 700 000 (de 699 950 à 700 050) un T-shirt Gandi (1 par personne, 100 en tout donc)

Nous contacterons les personnes concernées pour vous demander la taille souhaitée.

Ceci est limitée aux personnes résidentes en France Métropolitaine, Belgique, Suisse, Angleterre, Allemagne, Luxembourg, Italie ou Espagne.

Gandi Flex en Béta !

Arti — Mon, 05 May 2008 13:15:00 +0200

Gandi Flex est une exclusivité Gandi qui risque bien de révolutionner la façon d'acheter de l'hébergement web (Si si, c'est à ce point !).

Nous vous avons parlé de ce service dès le début de notre offre et nous y tenons particulièrement tout simplement parce que c'est un outil que nous aurions aimé trouver dans une offre concurrente. Ou pas.

Pour faire une métaphore (j'aime les métaphores), imaginez que vous alliez tous les jours au travail en voiture. Une 50aine de kilomètres aller-retour, du lundi au vendredi. Vous avez une petite voiture 3 portes qui ne consomme pas grand chose et qui n'a pas un coffre énorme mais bien suffisant pour vos déplacements quotidiens. Le souci, c'est que le week-end, avec femme et enfants, la voiture est bien trop juste pour balader la famille... Vous n'avez pas beaucoup d'autre choix qu'acheter une voiture plus grande, 5 portes, grand coffre et qui va forcement consommer plus et donc coûter plus. Voire, dans le pire des cas, devoir acheter deux voitures …

Et bien chez Gandi, on a inventé les places arrière modulaires avec coffre en option ! Euh... non, attendez. Voila, en fait comme on ne fabrique pas encore de voitures, on a appliqué cette superbe idée aux serveurs, et faut avouer que c'est plus facile à mettre en œuvre que sur les voitures

Donc, dans les faits, sachez qu'avec Gandi Flex, vous pouvez planifier à quel moment de la journée, de la semaine, du mois et de l'année vous aurez plus de puissance, plus de RAM, plus de tout.

Puisque notre système d'hébergement est basé sur des parts-serveur, nous vous donnons la possibilité d'en ajouter de 1 à 7 sur votre serveur selon la programmation de votre choix. Vous constaterez donc que nous avons mis une limite à 8 parts sur le service Flex dans un premier temps. Ceci tout d’abord parce que nous ne connaissons pas encore vos habitudes d’utilisation pour un tel produit, mais aussi et surtout pour opérer une montée en charge sereine en phase béta ...

Quelques exemples qui ne parlent pas de voitures pour comprendre l’application de Gandi Flex :

Vous êtes responsable d'un site de news, et vous avez une grosse newsletter qui part tous les jours ouvrés vers 16h... Planifiez le service Gandi Flex de 16 à 17h, du lundi au vendredi pour chaque semaine, et vous n'aurez plus à vous en occuper. Les mails partiront plus vite, sans perturber l'accessibilité au site. Combien cela va vous coûter ? 1 part-Flex pendant une heure est facturée 0,07 € HT. Dans le cas de cet exemple, vous devrez donc compter sur 1,40 € HT par mois pour un service jamais vu.

Un autre exemple, demandant plus de puissance : vous avez créé un serveur de Guilde de joueurs en ligne et votre équipe organise des matchs d'entrainement tous les vendredis et samedis sur votre serveur privé. Il vous faut donc plus de ressources pour faire tourner le serveur de jeu en plus du site web, du forum et du TeamSpeak... Vous décidez d'ajouter 2 parts-Flex les vendredis et samedis de 21h à minuit : 2 parts-flex (0,14 € HT) x 3 heures x 2 jours = 0,84 € HT/semaine, soit 3,36 € HT par mois ! Oubliez les serveurs dédiés, bonjour la flexibilité !

Bien évidemment, il n'y a pas le moindre reboot de serveur ou d'arrêt du service durant l'ajout et le retrait de parts (contrairement aux technologies existantes). Dans les deux exemples donnés précédemment, si vous aviez voulu assurer un service optimal tout le temps, il vous aurait fallu prendre plus de parts tout le temps, ou dans le cas d'un dédié, avoir une machine dimensionnée au départ sur la plus grande consommation. En plus de ne pas être super écolo (il ne suffit pas de se déclarer écolo sur ses pubs messieurs), ça revient à utiliser la grosse familiale toute la semaine pour aller au boulot.

Voici un petit graphique sur un exemple d'utilisation selon les piques de charge d'un serveur. Celui-ci est doté de 2 parts-serveur mais a un besoin clairement identifié tout les jours de 18 à 20h. Ce besoin peut être estimé à une montée en puissance de la machine de 4 parts durant deux heures.

En partant du prix final de la part chez Gandi, soit 10 € HT, cet utilisateur devrait, sans Gandi Flex, payer 60 € HT/mois pour assurer un service optimal sur son serveur (6 parts X 10,00 € HT). Avec le Flex, il va pouvoir conserver son strict besoin quotidien, 2 parts-serveurs (soit 20 € HT/mois) avec une opération Flex quotidienne de 4 parts (0,28 € HT/heure) pendant 2 heures. C'est à dire 0,56 € HT par jour, soit 16,80 € HT par mois en supplément, ce qui nous donnera un total de 36,80 € HT/mois : 23,20 € HT d'économie chaque mois tout en consommant le juste nécessaire, ce n’est pas négligeable, hein ?

Tout ça, c'est disponible aujourd'hui chez Gandi, en vous rendant sur la fiche de votre serveur et en cliquant sur "Opération Flex".

Et demain ? Imaginez qu'avec votre petite voiture, sur le chemin, vous tombiez sur 3 collègues autostoppeurs, et que vous les preniez. Comment allez-vous faire pour embarquer les 4 norvégiennes qui tendent le pouce 2kms plus loin ? Nous, on y a pensé et on vous racontera ça un peu plus tard

NDLR : La direction décline toute responsabilité sur le choix des métaphores d'Arti

Au menu semaine 14

Arti — Fri, 04 Apr 2008 16:23:00 +0200

Un petit point sur les travaux en cours !!!

La stabilisation de la plateforme d'hébergement avance bien. Nous pensons avoir cerné les bugs majeurs et ceux-ci sont en phase de résolution.

Nous avons également fait beaucoup d'efforts sur la durée des opérations qui ont gagné en moyenne 42% de rapidité en plus ! C'est un joli chiffre, mais dans les faits, voici des exemples parlants : une opération de mise à jour de serveur dure désormais 1mn30 au lieu de 6 auparavant. Un serveur Gandi AI avec tous ses modules à installer prendra en moyenne 27 minutes, alors qu'un serveur en Gandi Expert prendra en moyenne 16 mn pour être créé.

Avec cette entrée en matière, je vous propose d'essayer nos nouvelles distribs : Open Suse et Fedora Core 8.

Toujours en entrée, sachez que Gandi Flex est entré en phase de test Alpha (interne + quelques clients). Gandi Flex, je le rappelle, est notre service permettant de planifier à l'heure près le nombre de parts dont vous souhaitez bénéficier, et durant le temps désiré. Ce service est fait pour répondre à des besoins chronologiques extrêmement précis et vous apporte donc toute la flexibilité dont vous pouvez rêver. Nous pensons sortir ce service clef de notre offre d'hébergement en Beta d'ici quelques jours.

Passons aux plats de résistance, nous avons un menu assez copieux cette semaine

La pièce de la semaine, c'est sans conteste notre mise à jour du Webmail, après un travail acharné de Twidi pour rendre la dernière version d'Atmail compatible avec nos propres améliorations, et elles sont nombreuses. Plus de bug d'encodage de caractères donc, mais aussi la possibilité de changer son password directement à partir du Webmail ou encore d'utiliser une version blanche (sans logo Gandi) de celui-ci. Toutes les infos sont dans ce billet. Ce billet qui traite aussi beaucoup dans ses commentaires des lenteurs de notre plateforme Email... Alors, oui, notre infrastructure email est au bout de ses capacités, mais soyez rassurés, nous avons commandé il y a plusieures semaines deux gros nouveaux Filers qui sont arrivés hier et qui sont déjà en cours d'installation. Ca devrait bien faire souffler le mail, et vous (et nous aussi d'ailleurs :))

Puisque nous sommes dans les gros morceaux, sachez que la GandiTeam a bien avancé dans sa conception et remodélisation du moteur de Gandi AI. Quelques changements importants ont été opérés, notamment dans sa façon de gérer les groupes d'utilisateurs, ce qui était un point bloquant pour le développement de nombreux plugins. Car vous avez certainement noté que nous n'avions pas sorti de nouveaux plugins depuis Janvier ? Ouuuuuhhh ! Oui, on avait un stage de planche à voile offert par *~~Censuré~~* Enterprise alors çela se refusait pas...Ok, je ne suis pas crédible. Pourtant, au niveau du vent, ça serait efficace

Bref, ces modifications de Gandi AI vont nous ouvrir des possibilités que nous n'avions pas avant. Et lorsque l'on a vu ce qui nous était demandé dans la Wishlist, on a vite réalisé qu'il fallait revoir notre copie. C'est chose faite et Gandi AI devrait voir la sortie rapide de SVN comme demandé en top position ainsi qu'un module guest star que vous découvrirez dans peu de temps.

Fromage, salade ? Nan, pas de salade entre nous, mais en attendant le dessert, du coté des extensions sachez que nous sommes nouvellement accrédités auprès du .IN (India) et que nous réalisons actuellement des tests de connexion auprès des Registres .DE (Allemagne) et .AT (Autriche) chez qui nous sommes déjà accrédités. Du coté du .IT, certains de nos clients sont tombés sur un bug d'interfaçage avec le Registre italien. Nous en sommes désolés et nous réparons actuellement ce souci et nous vous demanderons de relancer vos commandes en début de semaine prochaine (vous serez contactés).

Quelques sucreries pour finir ce copieux billet. Nous avons mis en place un système de commentaires dans l'interface disponible pour nos revendeurs, cela leur permet de pouvoir attacher des notes à un domaine, un contact ou un serveur. Cela risque de s'avérer très utile si vous avez beaucoup de domaines/contacts/serveurs, mais cela va également profiter à tous d'une autre façon : Grâce à ce système, notre support qui fait beaucoup de proactif (détection et résolution des problèmes avant le client) pourra vous laisser de jolis mots doux en vous conseillant des actions lorsque la solution est de votre côté.

Enfin, la cerise sur le gâteau, sachez que toutes les parts-serveurs ont été passées à 3 mbps de bande passante au lieu des 1,5 que vous aviez jusqu'à maintenant, et ce afin de tester les performances de notre réseau en préparation de sa version finale.

Pour répondre à la prochaine question sur ce point, cela signifie qu'aujourd'hui, si vous avez un serveur à 8 parts, votre BP est de 24 mbps au lieu de 12

En vous souhaitant un bon appétit

Améliorations du Webmail Gandi

Arti — Mon, 31 Mar 2008 15:16:00 +0200

Ce soir, vers 21h, et pour une heure maxi, le webmail Gandi sera inaccessible. Mais ce sera pour la bonne cause :

Comme vous le savez, le webmail Gandi est basé sur @Mail. Nous lui avions déjà apporté beaucoup de corrections mais voici un nouveau bond en avant avec l'intégration de plusieurs correctifs publiés par @Mail mais aussi et surtout beaucoup de travail en interne :

Règles de tri (basées sur le sujet ou le mail)
Les mails envoyés en html disposent en plus d'une version texte
Gestion des groupes de contacts
Correction des problèmes liés à l'édition d'un brouillon
Correction des problèmes en édition lors du passage html <=> texte
Affichage du nombre de mails à lire dans la liste des dossiers
Gestion des pages dans l'interface Xul
Affichage du nom+mail (au lieu du mail uniquement) lorsqu'on envoie un mail depuis le carnet d'adresse
Correction des problèmes lors d'une action sur une sélection multiple de mails
Corrections sur la page de recherche lorsqu'il n'y avait aucun résultat
Touche "Enter" utilisable sur le formulaire de recherche
Editeur HTML traduit
Ajout dans l'interface Ajax de l'entrée "marquer comme spam" dans le menu contextuel
Identités multiples également en interface simple
Correction des problèmes d'accents sur certains mails

Nous avons également effectué un grand nombre de petites corrections graphiques ou usuelles qui seraient trop longues à lister mais qui ont un impact certain sur l'utilisation du Webmail.
Plus à destination des revendeurs, nous avons également réalisé une version "débrandée" du Webmail, c'est à dire sans le logo Gandi.
Pour afficher celle-ci, c'est très simple, il suffit d'accéder au Webmail SANS passer par l'url mail.gandi.net mais tout simplement par celle que vous avez définie dans votre zone ou encore par la webmail.votredomaine.tld si votre zone est la zone Gandi par défaut.
Dans le même esprit, vous pouvez désormais changer de mot de passe directement dans le webmail, donc sans passer par l'interface Gandi.

Nous continuons à travailler sur les améliorations de Gandi Mail en général (dont des modifications de l'architecture technique), et notamment sur notre solution antispam/antivirus afin d'alléger la charge actuelle de nos serveurs.

Lancement du .ASIA

Nicolas — Wed, 26 Mar 2008 11:05:00 +0100

L'extension .ASIA est lancée aujourd'hui à 13h, heure française. Gandi, qui n'a pas participé aux phases de Sunrise pour les raisons expliquées dans ce billet, est accrédité .ASIA depuis la fin de l'année dernière.

Le .ASIA pour tous !
L'extension est normalement réservée aux personnes physiques ou morales pouvant justifier d'un simple point de contact dans la zone géographique Asie (de la Turquie au pacifique). Ce point de contact (CED) peut être l'un de vos 4 contacts attachés au domaine (Propriétaire, Admin, Financier ou Technique), vous devrez alors fournir de quoi identifier la personne (numéro de passeport) ou l'entité (numéro de société, ...). Point important : si vous ne possédez pas de point de contact, Gandi, qui possède une filiale en Australie, se placera gratuitement en contact CED sur le contact technique au Registre.

La prise de commande dès maintenant.
Comme d'habitude, nous n'aimons pas les systèmes de pré-réservation où les sociétés vous promettant qu'en payant plus vous obtiendrez votre domaine à coup sûr, et donc nous n'avons ni participé aux systèmes d'enchères, ni proposé de pré réservation anticipée.
Vous pouvez donc placer vos commandes à partir de maintenant en sachant que vous devrez vérifier manuellement que le domaine n'a pas déjà été réservé en période de Sunrise. En cas d'échec de votre commande tout à l'heure, nous vous rembourserons intégralement bien entendu.

Les spécificités de l'extension sont disponibles ici :
http://www.gandi.net/domaine/asia/info

L'extension est vendue 18€ HT en grille A, la grille complète est disponible ici:
http://www.gandi.net/domaine/prix/detail/asia/

Maintenance site web

Arti — Thu, 06 Mar 2008 15:21:00 +0100

Nous passons le site web en maintenance afin de fixer le problème de database qui nous empoisonne la vie depuis hier. Cette coupure ne devrait pas être longue.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et soyez sûrs que nous faisons le maximum pour vous permettre de faire vos opérations le plus rapidement possible.

Lenteur de Gandi Mail hier, explications

Nicolas — Tue, 04 Mar 2008 13:08:00 +0100

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la qualité de notre service Gandi Mail sur la journée d'hier, lundi 3 mars 2008. Certains d'entre vous ont malheureusement reçu leurs mails avec plus de 3 heures de retard, ce qui est simplement inacceptable.

Le problème est principalement dû à une charge plus importante qu'à la normale sur nos serveurs de mail. Nous gérons déjà, les jours 'normaux', plus de 10 millions de mails (dont 80 à 90% de spam). Vous délivrer un service de qualité est une lutte de tous les jours qui se doit d'être transparente vis à vis de vous. La journée d'hier est clairement un raté.

Nous aurions pu passer cela sous silence et regarder ailleurs, mais cela ne correspond pas à nos objectifs, à qui nous sommes. Nous préférons, comme d'habitude, être totalement transparents, vous confirmer que le problème est identifié et que nous sommes pleinement dessus.

Notre plateforme sera donc modifiée dans les prochaines semaines pour vous apporter plus de confort dans la gestion de vos mails, d'ici là - et de manière immédiate - nous allons ajouter des machines et modifier quelques réglages pour faire en sorte qu'il y ait moins de retard lorsque nous prenons un spam de plusieurs centaines de milliers de mails.

Enfin, juste un dernier conseil, pour ceux qui sont encore sur l'ancienne plateforme de mail et les anciens DNS (full1.gandi.net ou ns7.gandi.net), je vous conseille vivement de migrer sur les nouveaux DNS et sur Gandi Mail qui globalement fonctionnent bien mieux. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien 'Gérer' de la partie mail de votre fiche domaine et de suivre la procédure.

Comme déjà expliqué, maintenir une excellente qualité de nos produits et services est une priorité, et cela est reflété de manière adéquate dans notre emploi du temps.

Au menu, semaine 9

Arti — Tue, 26 Feb 2008 18:06:00 +0100

Et donc 8ème semaine de Beta pour le Hosting Gandi. On attaque sereinement le 3ème mois donc, avec beaucoup beaucoup moins de bugs sur l'ensemble des services et un niveau de stabilité de la plateforme qui se rapproche de ce que l'on désire : tendre vers un service de qualité irréprochable.

On en oublie pas pour autant les noms de domaines, et comme la plupart ont pu le constater dernièrement, les GandiBlogs ne sont pas en reste non plus.
Voila ce ça donne pour cette release :

Ouverture du .IT sur Gandi
le .info à 1€HT (voir billet en rapport)
Exporter un blog refonctionne \o/
Hébergement : possibilité d'annuler une opération en cours lorsque celle-ci est anormalement trop longue (et on bosse aussi sur la rapidité de toutes les opérations)
Beaucoup de nouveaux outils pour monitorer l'hébergement par le support
Gandi soutient la FIDH (Fédération Internationale des Droits de l'Homme).

En fournissant plus d'outils de monitoring au support, nous augmentons leur réactivité, et mieux encore, nous dédions une partie de l'équipe au pro actif : Résoudre votre problème avant que vous ne le détectiez, voila le niveau de qualité que nous recherchons.

Bien entendu, cela nous permet également d'avoir une gestion plus efficace de bugs mineurs mais gênants.
Les prochaines versions devraient comprendre des améliorations notables des GandiAI, ainsi que des nouveaux modules.

Enfin, le WebMail de Gandi est en train de se faire lifter le code, et les résultats seront visibles d'ici quelques semaines.

Au menu semaine 7...

Arti — Fri, 15 Feb 2008 17:23:00 +0100

Les petites mains Gandi s'activent sur cette fin de Beta, et même si il n'y a pas grand chose de visible, les choses avancent bien. Si si :

Revendeurs

L'interface de gestion de contact est disponible dans la sous-navigation de votre compte revendeur, les retours d'expérience sont les bienvenus. L'interface sera améliorée par la suite avec des options sur les contacts et la possibilité de fusionner certains contacts en doublon.
Les API XML Gandi Mail seront disponibles sur l'interface de test OT&E la semaine prochaine, nous sommes en cours d'écriture de la documentation.

Gandi Domaine

Les tests et modifications d'interfaces concernant le .IT touchent à leur fin, l'extension sera disponible la semaine prochaine.

Gandi Mail

Une partie du backend Gandi Mail a été mis à jour pour corriger les bugs rencontrés avec la gestion de quota.

Gandi Hébergement

Le kernel des serveurs Gandi Hébergement a été modifié lundi matin pour corriger la faille Linux dévoilée ce WE. (rappel: vous devez redemarrer votre machine pour corriger)
L'agent Gandi AI a été mis à jour sur vos machines pour dissocier la gestion des disques de l'agent lui même et pour permettre l'ajout prochain de nouvelles fonctionnalités.
Le backend est aussi en cours de migration pour corriger les bugs remontés par nos beta testeurs et accélérer les opérations sur vos serveurs
La wishlist pour les modules GandiAI est une source intarissable de travail pour nos developpeurs. Nous n'avons que l'embarras du choix et nous aimerions aller plus vite, mais nous avons aussi pas mal de stabilisation à faire, pour que la machine Gandi tourne avec des rouages optimisées au maximum. Les systèmes a base de BSD n'avancent pas beaucoup, certains des responsables de ces projets ne croyant pas à la virtualisation. Par contre on commence à voir le bout sur OpenSolaris...des news dans les prochains épisodes.
Sinon, pour en revenir à la wishlist, j'ai une question à poser aux nombreuses personnes ayant voté pour SVN/CVS... Loin de moi l'idée de dénigrer ces systèmes de versionning, nous utilisons SVN ici, mais, étant un outil de développement, j'avoue avoir du mal à comprendre l'engouement pour cet outil en tant que module Auto Installé... Vous m'expliquez ?

Gandi Blog

On vous en parle maintenant, avant que ça sorte dans la Presse Internationale, mais il n'est pas exclu d'envisager la possibilité qu'une hypothétique mise à jour apportant peut-être de bonnes améliorations aux GandiBlogs sorte en début de semaine prochaine, mais bon... On ne sait pas

Le renouvellement de votre compte hébergement, comment ça marche ?

Nicolas — Thu, 07 Feb 2008 15:30:00 +0100

Un mois jour pour jour après le lancement de notre offre en version beta, certains vont probablement se poser la question de savoir comment le renouvellement fonctionne ...

Notre offre étant sans engagement, vous avez donc la possibilité d'interrompre votre abonnement quand vous le souhaitez. Sisi.

Nous vous recréditons alors au prorata temporis de la période payée, mais pas utilisée. Le renouvellement consiste simplement à prolonger la durée de votre compte d'un mois.

Il est possible de renouveler son compte :

"manuellement" via l'interface en cliquant sur le bouton renouveler
"automatiquement" en activant le système de gestion de renouvellement automatique (disponible aussi sur les domaines). Bien sûr, vous pourrez changer ce réglage à tout instant.

Dans les deux cas, il faut veiller à ce que votre compte prépayé Gandi soit suffisamment approvisionné.

N’ayez aucune inquiétude, vous serez prévenu de l'échéance proche de votre compte. Pour information, la date d’expiration de votre compte Hébergement est affichée dans votre panneau de contrôle.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas renouveler, il vous faudra supprimer tous vos serveurs et disques pour ainsi également relâcher les parts associées à votre compte.

Si jamais, malgré toutes nos alertes, vous oubliez de renouveler le compte sur lequel vous avez des serveurs, celui-ci passera alors en mode "redemption" pendant 7 jours. Vos serveurs ne seront plus accessibles, mais nous vous laisserons 7 jours pour décider de ce que vous souhaitez faire.

Après ce délai, les serveurs et disques associés à ce compte seront irréversiblement détruits.

Le renouvellement en période Beta est facturé 6€ HT par part, nous vous préviendrons de la fin de cette période dès que la date aura été fixée, vous permettant ainsi de renouveler l'ensemble de votre compte au tarif Beta, une dernière fois. Enfin, pour ceux qui ont raté l'annonce, le prix en version finale a été fixé à 10€ HT par part, la bande passante dédiée vers internet passant de 1,5 à 5 Mbits par part.