Le Bar de Gandi

La geste de Gandi, partie 42.

Didier Couly — Thu, 08 May 2008 00:54:00 +0200

700 000 !

Nicolas — Wed, 07 May 2008 07:26:00 +0200

Comme nous avons pris l'habitude de 'fêter' chaque passage de centaine de milliers, nous n'allons pas déroger à la règle !

Cette fois-ci, nous rajouterons aux 100 commandes de noms de domaine autour de 700 000 (de 699 950 à 700 050) un T-shirt Gandi (1 par personne, 100 en tout donc)

Nous contacterons les personnes concernées pour vous demander la taille souhaitée.

Ceci est limitée aux personnes résidentes en France Métropolitaine, Belgique, Suisse, Angleterre, Allemagne, Luxembourg, Italie ou Espagne.

Gandi Flex en Béta !

Arti — Mon, 05 May 2008 13:15:00 +0200

Gandi Flex est une exclusivité Gandi qui risque bien de révolutionner la façon d'acheter de l'hébergement web (Si si, c'est à ce point !).

Nous vous avons parlé de ce service dès le début de notre offre et nous y tenons particulièrement tout simplement parce que c'est un outil que nous aurions aimé trouver dans une offre concurrente. Ou pas.

Pour faire une métaphore (j'aime les métaphores), imaginez que vous alliez tous les jours au travail en voiture. Une 50aine de kilomètres aller-retour, du lundi au vendredi. Vous avez une petite voiture 3 portes qui ne consomme pas grand chose et qui n'a pas un coffre énorme mais bien suffisant pour vos déplacements quotidiens. Le souci, c'est que le week-end, avec femme et enfants, la voiture est bien trop juste pour balader la famille... Vous n'avez pas beaucoup d'autre choix qu'acheter une voiture plus grande, 5 portes, grand coffre et qui va forcement consommer plus et donc coûter plus. Voire, dans le pire des cas, devoir acheter deux voitures …

Et bien chez Gandi, on a inventé les places arrière modulaires avec coffre en option ! Euh... non, attendez. Voila, en fait comme on ne fabrique pas encore de voitures, on a appliqué cette superbe idée aux serveurs, et faut avouer que c'est plus facile à mettre en œuvre que sur les voitures

Donc, dans les faits, sachez qu'avec Gandi Flex, vous pouvez planifier à quel moment de la journée, de la semaine, du mois et de l'année vous aurez plus de puissance, plus de RAM, plus de tout.

Puisque notre système d'hébergement est basé sur des parts-serveur, nous vous donnons la possibilité d'en ajouter de 1 à 7 sur votre serveur selon la programmation de votre choix. Vous constaterez donc que nous avons mis une limite à 8 parts sur le service Flex dans un premier temps. Ceci tout d’abord parce que nous ne connaissons pas encore vos habitudes d’utilisation pour un tel produit, mais aussi et surtout pour opérer une montée en charge sereine en phase béta ...

Quelques exemples qui ne parlent pas de voitures pour comprendre l’application de Gandi Flex :

Vous êtes responsable d'un site de news, et vous avez une grosse newsletter qui part tous les jours ouvrés vers 16h... Planifiez le service Gandi Flex de 16 à 17h, du lundi au vendredi pour chaque semaine, et vous n'aurez plus à vous en occuper. Les mails partiront plus vite, sans perturber l'accessibilité au site. Combien cela va vous coûter ? 1 part-Flex pendant une heure est facturée 0,07 € HT. Dans le cas de cet exemple, vous devrez donc compter sur 1,40 € HT par mois pour un service jamais vu.

Un autre exemple, demandant plus de puissance : vous avez créé un serveur de Guilde de joueurs en ligne et votre équipe organise des matchs d'entrainement tous les vendredis et samedis sur votre serveur privé. Il vous faut donc plus de ressources pour faire tourner le serveur de jeu en plus du site web, du forum et du TeamSpeak... Vous décidez d'ajouter 2 parts-Flex les vendredis et samedis de 21h à minuit : 2 parts-flex (0,14 € HT) x 3 heures x 2 jours = 0,84 € HT/semaine, soit 3,36 € HT par mois ! Oubliez les serveurs dédiés, bonjour la flexibilité !

Bien évidemment, il n'y a pas le moindre reboot de serveur ou d'arrêt du service durant l'ajout et le retrait de parts (contrairement aux technologies existantes). Dans les deux exemples donnés précédemment, si vous aviez voulu assurer un service optimal tout le temps, il vous aurait fallu prendre plus de parts tout le temps, ou dans le cas d'un dédié, avoir une machine dimensionnée au départ sur la plus grande consommation. En plus de ne pas être super écolo (il ne suffit pas de se déclarer écolo sur ses pubs messieurs), ça revient à utiliser la grosse familiale toute la semaine pour aller au boulot.

Voici un petit graphique sur un exemple d'utilisation selon les piques de charge d'un serveur. Celui-ci est doté de 2 parts-serveur mais a un besoin clairement identifié tout les jours de 18 à 20h. Ce besoin peut être estimé à une montée en puissance de la machine de 4 parts durant deux heures.

En partant du prix final de la part chez Gandi, soit 10 € HT, cet utilisateur devrait, sans Gandi Flex, payer 60 € HT/mois pour assurer un service optimal sur son serveur (6 parts X 10,00 € HT). Avec le Flex, il va pouvoir conserver son strict besoin quotidien, 2 parts-serveurs (soit 20 € HT/mois) avec une opération Flex quotidienne de 4 parts (0,28 € HT/heure) pendant 2 heures. C'est à dire 0,56 € HT par jour, soit 16,80 € HT par mois en supplément, ce qui nous donnera un total de 36,80 € HT/mois : 23,20 € HT d'économie chaque mois tout en consommant le juste nécessaire, ce n’est pas négligeable, hein ?

Tout ça, c'est disponible aujourd'hui chez Gandi, en vous rendant sur la fiche de votre serveur et en cliquant sur "Opération Flex".

Et demain ? Imaginez qu'avec votre petite voiture, sur le chemin, vous tombiez sur 3 collègues autostoppeurs, et que vous les preniez. Comment allez-vous faire pour embarquer les 4 norvégiennes qui tendent le pouce 2kms plus loin ? Nous, on y a pensé et on vous racontera ça un peu plus tard

NDLR : La direction décline toute responsabilité sur le choix des métaphores d'Arti

La geste de Gandi, partie 41.

Didier Couly — Wed, 30 Apr 2008 21:10:00 +0200

La geste de Gandi, partie 40.

Didier Couly — Wed, 23 Apr 2008 22:37:00 +0200

Au menu, semaine 16

Arti — Fri, 18 Apr 2008 13:31:00 +0200

Toujours la tête dans le guidon, en route vers la sortie Finale de l'Hébergement, voici les dernières pierres apportées à l'édifice Gandi par nos chers développeurs.

Tout d'abord, puisque j'en parle en introduction, l’Hébergement : Les serveurs peuvent maintenant avoir un maximum de 16 parts contre 8 avant. Plus de puissance à votre disposition pour s’adapter encore davantage à vos besoins !

Nous avons également activé une console de secours afin que les plus experts d'entre vous puissent relancer la machine lorsque le SSH est cassé : une simple demande au support en cas de problème et celle-ci sera activée. Pour les autres, c'est le support qui interviendra directement grâce à cet outil, réduisant encore le temps d'intervention. Et ça, c'est une bonne nouvelle pour tout le monde en termes de qualité de service.

Concernant Gandi AI, nous nous approchons également de la V1.0 et c'est tant mieux, car quand je vois la liste des modules souhaités dans la wishlist, je pleure Et encore, vous ne voyez pas la liste à modérer, qui doit faire 3 fois celle qui est en ligne. Il y a certes beaucoup de doublons, et pas mal de choses inapplicables, mais tout de même ... nous avons beaucoup de travail à fournir pour répondre à vos attentes, et c’est tant mieux !

Du coup, nous avons mis une liste des idées "refusées" afin de pouvoir expliquer pourquoi tel ou tel module ne sera pas développé dans l’immédiat ou pas du tout.

Du coté des domaines, les attentifs n'auront pas manqué l'arrivée des .DE et .AT et encore moins la promo actuelle sur le .AT à 50% de son prix actuel pour encore quelques domaines. La procédure de transfert de ces deux extensions nécessite un fax de confirmation et nous sommes en train de la finaliser : le transfert devrait donc être possible d'ici quelques jours.

Le Webmail, après sa sérieuse mise à jour du 31 mars, a encore évolué durant les jours suivants grâce à la demande des utilisateurs sur le Bar et la réactivité de Twidi, qui a consacré du temps et de l'énergie à mettre en application les modifications demandées. Dans les faits et en résumé, cela donne des corrections dans la gestion des accents, dans les réponses groupées, avec certains fichiers joints ainsi qu'une meilleure gestion des identités multiples.

Et puisque nous sommes à l'écoute des commentaires et bonnes idées, sachez que le système de commentaires pour les revendeurs s'est doté de différentes couleurs pour une meilleure identification visuelle.

Enfin, dans notre quête de la recherche de la parfaititude (Dictionnaire Royale 07), nous avons installé un formulaire de notation sur les pages dédiées au support afin d'avoir votre avis lorsque vous êtes en relation avec nos agents. Cela nous permet d'avoir un baromètre de satisfaction, et comme nous n'avons rien à cacher, il est également visible à tous.

Le risque dans ce genre d'interface, c'est que quelqu’un se mette (allez savoir pourquoi^^) à spammer le formulaire, ce qui rendrait cet indicateur peu fiable. Nous tentons l’expérience, non sans avoir pris nos précautions. Nous faisons surtout confiance à notre support pour vous donner le service que nous vous devons, car au final, ceci se retrouvera dans notre baromètre

La geste de Gandi, partie 39.

Didier Couly — Wed, 16 Apr 2008 20:20:00 +0200

Nouveautés Gandiblog

Olivier — Tue, 15 Apr 2008 11:55:00 +0200

Suite à une mise à jour pour corriger un léger problème de sécurité, vous bénéficiez maintenant de nouvelles fonctionnalités qui étaient en attente.

Corrections mineures sur les thèmes. Nous continuons à travailler sur ce sujet afin de vous offrir des thèmes qui fonctionnent bien dans toutes les situations.
L'antispam propose désormais une option de suppression automatique des commentaires reconnus comme tel, filtre par filtre. Par exemple, vous pouvez décider que tout commentaire reconnu comme du spam par le filtre d'adresses IP ne sera pas enregistré du tout.
Correction d'un bug à l'ajout de vidéos depuis Dailymotion
Affichage des langues du blog (si vous faites des billets dans des langues différentes) plus clair.
Ajout des traductions en Polonais, Espagnol et Catalan. Ces traductions sont susceptibles d'avoir quelques chaînes non traduites, nous allons les mettre à jour très vite et ajouter de nouvelles langues.

En cadeau bonus, nous avons ajouté le plugin lightbox afin que vous puissiez afficher vos images dans une belle boîte. Pour faire fonctionner ce plugin, vous devez vous rendre sur la page "Paramètres du blog" et cliquer sur "Activer lightBox". Ensuite, tout lien vers une image dans vos billets s'affichera en utilisant lightBox. Pour faire un lien vers une image dans un billet, il suffit de cliquer sur l'icône du sélecteur de média dans la barre d'outils et de choisir de faire un lien vers l'image d'origine.

N'hésitez pas à nous signaler tout changement étrange survenu depuis hier soir

La geste de Gandi, partie 38.

Didier Couly — Wed, 09 Apr 2008 21:44:00 +0200

Au menu semaine 14

Arti — Fri, 04 Apr 2008 16:23:00 +0200

Un petit point sur les travaux en cours !!!

La stabilisation de la plateforme d'hébergement avance bien. Nous pensons avoir cerné les bugs majeurs et ceux-ci sont en phase de résolution.

Nous avons également fait beaucoup d'efforts sur la durée des opérations qui ont gagné en moyenne 42% de rapidité en plus ! C'est un joli chiffre, mais dans les faits, voici des exemples parlants : une opération de mise à jour de serveur dure désormais 1mn30 au lieu de 6 auparavant. Un serveur Gandi AI avec tous ses modules à installer prendra en moyenne 27 minutes, alors qu'un serveur en Gandi Expert prendra en moyenne 16 mn pour être créé.

Avec cette entrée en matière, je vous propose d'essayer nos nouvelles distribs : Open Suse et Fedora Core 8.

Toujours en entrée, sachez que Gandi Flex est entré en phase de test Alpha (interne + quelques clients). Gandi Flex, je le rappelle, est notre service permettant de planifier à l'heure près le nombre de parts dont vous souhaitez bénéficier, et durant le temps désiré. Ce service est fait pour répondre à des besoins chronologiques extrêmement précis et vous apporte donc toute la flexibilité dont vous pouvez rêver. Nous pensons sortir ce service clef de notre offre d'hébergement en Beta d'ici quelques jours.

Passons aux plats de résistance, nous avons un menu assez copieux cette semaine

La pièce de la semaine, c'est sans conteste notre mise à jour du Webmail, après un travail acharné de Twidi pour rendre la dernière version d'Atmail compatible avec nos propres améliorations, et elles sont nombreuses. Plus de bug d'encodage de caractères donc, mais aussi la possibilité de changer son password directement à partir du Webmail ou encore d'utiliser une version blanche (sans logo Gandi) de celui-ci. Toutes les infos sont dans ce billet. Ce billet qui traite aussi beaucoup dans ses commentaires des lenteurs de notre plateforme Email... Alors, oui, notre infrastructure email est au bout de ses capacités, mais soyez rassurés, nous avons commandé il y a plusieures semaines deux gros nouveaux Filers qui sont arrivés hier et qui sont déjà en cours d'installation. Ca devrait bien faire souffler le mail, et vous (et nous aussi d'ailleurs :))

Puisque nous sommes dans les gros morceaux, sachez que la GandiTeam a bien avancé dans sa conception et remodélisation du moteur de Gandi AI. Quelques changements importants ont été opérés, notamment dans sa façon de gérer les groupes d'utilisateurs, ce qui était un point bloquant pour le développement de nombreux plugins. Car vous avez certainement noté que nous n'avions pas sorti de nouveaux plugins depuis Janvier ? Ouuuuuhhh ! Oui, on avait un stage de planche à voile offert par *~~Censuré~~* Enterprise alors çela se refusait pas...Ok, je ne suis pas crédible. Pourtant, au niveau du vent, ça serait efficace

Bref, ces modifications de Gandi AI vont nous ouvrir des possibilités que nous n'avions pas avant. Et lorsque l'on a vu ce qui nous était demandé dans la Wishlist, on a vite réalisé qu'il fallait revoir notre copie. C'est chose faite et Gandi AI devrait voir la sortie rapide de SVN comme demandé en top position ainsi qu'un module guest star que vous découvrirez dans peu de temps.

Fromage, salade ? Nan, pas de salade entre nous, mais en attendant le dessert, du coté des extensions sachez que nous sommes nouvellement accrédités auprès du .IN (India) et que nous réalisons actuellement des tests de connexion auprès des Registres .DE (Allemagne) et .AT (Autriche) chez qui nous sommes déjà accrédités. Du coté du .IT, certains de nos clients sont tombés sur un bug d'interfaçage avec le Registre italien. Nous en sommes désolés et nous réparons actuellement ce souci et nous vous demanderons de relancer vos commandes en début de semaine prochaine (vous serez contactés).

Quelques sucreries pour finir ce copieux billet. Nous avons mis en place un système de commentaires dans l'interface disponible pour nos revendeurs, cela leur permet de pouvoir attacher des notes à un domaine, un contact ou un serveur. Cela risque de s'avérer très utile si vous avez beaucoup de domaines/contacts/serveurs, mais cela va également profiter à tous d'une autre façon : Grâce à ce système, notre support qui fait beaucoup de proactif (détection et résolution des problèmes avant le client) pourra vous laisser de jolis mots doux en vous conseillant des actions lorsque la solution est de votre côté.

Enfin, la cerise sur le gâteau, sachez que toutes les parts-serveurs ont été passées à 3 mbps de bande passante au lieu des 1,5 que vous aviez jusqu'à maintenant, et ce afin de tester les performances de notre réseau en préparation de sa version finale.

Pour répondre à la prochaine question sur ce point, cela signifie qu'aujourd'hui, si vous avez un serveur à 8 parts, votre BP est de 24 mbps au lieu de 12

En vous souhaitant un bon appétit

La geste de Gandi, partie 37.

Didier Couly — Wed, 02 Apr 2008 21:44:00 +0200

Améliorations du Webmail Gandi

Arti — Mon, 31 Mar 2008 15:16:00 +0200

Ce soir, vers 21h, et pour une heure maxi, le webmail Gandi sera inaccessible. Mais ce sera pour la bonne cause :

Comme vous le savez, le webmail Gandi est basé sur @Mail. Nous lui avions déjà apporté beaucoup de corrections mais voici un nouveau bond en avant avec l'intégration de plusieurs correctifs publiés par @Mail mais aussi et surtout beaucoup de travail en interne :

Règles de tri (basées sur le sujet ou le mail)
Les mails envoyés en html disposent en plus d'une version texte
Gestion des groupes de contacts
Correction des problèmes liés à l'édition d'un brouillon
Correction des problèmes en édition lors du passage html <=> texte
Affichage du nombre de mails à lire dans la liste des dossiers
Gestion des pages dans l'interface Xul
Affichage du nom+mail (au lieu du mail uniquement) lorsqu'on envoie un mail depuis le carnet d'adresse
Correction des problèmes lors d'une action sur une sélection multiple de mails
Corrections sur la page de recherche lorsqu'il n'y avait aucun résultat
Touche "Enter" utilisable sur le formulaire de recherche
Editeur HTML traduit
Ajout dans l'interface Ajax de l'entrée "marquer comme spam" dans le menu contextuel
Identités multiples également en interface simple
Correction des problèmes d'accents sur certains mails

Nous avons également effectué un grand nombre de petites corrections graphiques ou usuelles qui seraient trop longues à lister mais qui ont un impact certain sur l'utilisation du Webmail.
Plus à destination des revendeurs, nous avons également réalisé une version "débrandée" du Webmail, c'est à dire sans le logo Gandi.
Pour afficher celle-ci, c'est très simple, il suffit d'accéder au Webmail SANS passer par l'url mail.gandi.net mais tout simplement par celle que vous avez définie dans votre zone ou encore par la webmail.votredomaine.tld si votre zone est la zone Gandi par défaut.
Dans le même esprit, vous pouvez désormais changer de mot de passe directement dans le webmail, donc sans passer par l'interface Gandi.

Nous continuons à travailler sur les améliorations de Gandi Mail en général (dont des modifications de l'architecture technique), et notamment sur notre solution antispam/antivirus afin d'alléger la charge actuelle de nos serveurs.

La geste de Gandi, partie 36.

Didier Couly — Wed, 26 Mar 2008 22:00:00 +0100

Lancement du .ASIA

Nicolas — Wed, 26 Mar 2008 11:05:00 +0100

L'extension .ASIA est lancée aujourd'hui à 13h, heure française. Gandi, qui n'a pas participé aux phases de Sunrise pour les raisons expliquées dans ce billet, est accrédité .ASIA depuis la fin de l'année dernière.

Le .ASIA pour tous !
L'extension est normalement réservée aux personnes physiques ou morales pouvant justifier d'un simple point de contact dans la zone géographique Asie (de la Turquie au pacifique). Ce point de contact (CED) peut être l'un de vos 4 contacts attachés au domaine (Propriétaire, Admin, Financier ou Technique), vous devrez alors fournir de quoi identifier la personne (numéro de passeport) ou l'entité (numéro de société, ...). Point important : si vous ne possédez pas de point de contact, Gandi, qui possède une filiale en Australie, se placera gratuitement en contact CED sur le contact technique au Registre.

La prise de commande dès maintenant.
Comme d'habitude, nous n'aimons pas les systèmes de pré-réservation où les sociétés vous promettant qu'en payant plus vous obtiendrez votre domaine à coup sûr, et donc nous n'avons ni participé aux systèmes d'enchères, ni proposé de pré réservation anticipée.
Vous pouvez donc placer vos commandes à partir de maintenant en sachant que vous devrez vérifier manuellement que le domaine n'a pas déjà été réservé en période de Sunrise. En cas d'échec de votre commande tout à l'heure, nous vous rembourserons intégralement bien entendu.

Les spécificités de l'extension sont disponibles ici :
http://www.gandi.net/domaine/asia/info

L'extension est vendue 18€ HT en grille A, la grille complète est disponible ici:
http://www.gandi.net/domaine/prix/detail/asia/

Vendeurs d'aspirateurs biométriques

Stephan — Thu, 20 Mar 2008 16:34:00 +0100

Dans la série "méfiez-vous des arnaques", et après les mésaventures vécues par nos clients avec des sociétés qui font de l'extorsion de noms de domaines, j'ai eu envie de vous faire part de notre dernière expérience en la matière, histoire de vous éviter de vivre une telle expérience ...

Dans le cas d'espèce, le produit est un système d'accès biométrique à des locaux privés ou commerciaux, la société qui nous démarche est cotée, génère un chiffre d'affaires de plusieurs dizaines de millions d'euros et présente, de l'extérieur, toutes les garanties de sérieux. Je connais même la société financière qui les note très favorablement dans son évaluation 2007.

Sauf qu'une fois la lecture des rapports financiers passés, et la découverte de leur agissements "sur le terrain", on a froid dans le dos ... et on a envie de prévenir le reste du monde de faire attention.

Tout commence par des appels téléphoniques que l'on va qualifier de "rentre dedans", avec des rappels systématiques malgré des fins de non recevoir opposées tout aussi systématiquement. Nous n'avons pas besoin de lecteurs biométriques, et en tout cas, ce n'est pas une dépense à l'ordre du jour.

Au bout d'un moment, excédés par leurs appels continuels et constatant que ces personnes ne comprenaient pas le sens simple du mot "NON", j'ai fini par accepter que l'on me passe leur vendeur.

A celui-ci, je n'ai posé qu'une seule question : combien ? quel modèle économique ?. Réponse : Gandi est une société connue, nous souhaitons nous faire de l'image grâce à vous, tout est gratuit, installation et maintenance.

Bien sûr, je reformule, ayant depuis longtemps arrêté de croire au Père Noël, et la réponse est la même : nous sommes le département marketing, pas de frais pour vous.

Sentant le soufre, et piqué par la curiosité, j'accepte de les recevoir.

Bien entendu, comme toute arnaque bien construite, une jeune femme va rappeler pour s'assurer que le décisionnaire signataire va recevoir leurs commerciaux pour "vous engager en fin d'entretien". Evidemment, je mentionne le fait que l'on peut d'ores-et-déjà annuler le rendez-vous au motif que rien ne sera signé lors de cet entretien, mais mon interlocutrice esquive et se contente de me demander d'être présent.

Le jour du rendez-vous arrive, et là je vos débarquer deux vendeurs. Je n'ai pas d'autres mots pour les décrire ... des vendeurs, version années 70 qui vous vendaient les aspirateurs aux forceps, que rien n'arrête sauf la commission qu'ils vont générer.

Et effectivement, rien ne les a arrêté ...

On commence l'entretien et premières salves de n'importe quoi : ambiance on est potes, on me montre qu'on a tapé mon nom dans un moteur de recherche, on me balance des chiffres faux dans tous les sens.

Manque de chance, j'avais pris la peine de sortir leur note financière (l'avantage pour les sociétés cotées), et je corrige gentiment mon interlocuteur sur plusieurs points : non vous n'êtes pas 100 commerciaux mais 1200, non la société d'investissement n'est pas une web agency, etc.

Un peu désarçonnés d'être tombés sur un poisson un peu plus renseignés que le client moyen, il vont même à un moment de doute (bien vite oublié je vous rassure) me demander pourquoi je les reçois. Ma réponse est sincère et franche, je suis curieux de savoir où ils vont, de voir leur technique de A à Z.

Là, j'ai visiblement faché celui qui semble le plus senior des deux, et il insiste sur le fait qu'ils sont le service marketing (leur carte l'atteste d'ailleurs, de quel droit ai-je douté) et que Gandi doit se montrer digne de leur choix, en méritant le budget qui nous est alloué.

Je garde mon calme, leur signifie que s'ils sont vraiment du service marketing ils vont donc me donner de l'argent et pas le contraire, et que s'ils sont dans nos locaux, c'est que visiblement un choix a déjà été fait sur le sujet. Bien entendu, à la réponse "quels sont les critères qui président au choix des deux sociétés que vos choisissez par mois pour les faire profiter de vos largesses ?", la réponse a été évasive, et tournait autour de : "parce que vous avez un réel besoin et que vous nous ferez vendre des machines".

Ah ah ! On se rapprochait du but : que voulaient-ils en échange ?. A ce stade, il faut préciser que Gandi est une marque avec un certain crédit, et que nombre de sociétés, et pas des moindres, souhaitent s'associer à notre image. Dell, par exemple, fait partie des rares partenaires avec lesquels nous nous affichons. Donc rien d'anormal pour moi sur la demande. Sauf que non en fait : nous avons visiblement juste été sur un listing de cibles potentielles, point.

Après avoir arrêté, pour la troisième fois, mes interlocuteurs qui allaient se lancer dans le descriptif de leur offre produit, je leur ai instamment demandé de me dire précisément quel était l'échange. Ils savaient, puisque je leur avais détaillé d'entrée leur nombre de commerciaux et le fait que visiblement il y avait un paiement mensuel sur un contrat de quatre années, qu'ils ne pouvaient plus reculer.

Et là, découverte du pot aux roses : "nous vous installons les machines gratuitement, vous avez certes un fixe mensuel pour l'assurance du système, mais il sera intégralement remboursé par les commissions que nous vous verserons sur les ventes faites grâces à vous".

Moi : "merci de votre réponse, je ne suis pas intéressé, fin de l'entretien. Merci d'être venus".

Et là, j'ai assisté ahuri à une scène surréaliste : mon interlocuteur dégaine son portable, et sans me demander appelle visiblement son patron et lui explique, en temps réel, que le monsieur Ramoin, de la société Gandi, et bien il est très méchant avec lui, et que non, il ne veut pas bénéficier de l'offre du siècle etc.

Je suis entre crise de rire et vrai malaise, parce que cette technique d'arnaque de vente est vieille comme le monde. Je me tate, pour savoir si je les laisse continuer le spectacle, et puis je décide que cela doit s'arrêter, leur demande poliment de se lever et de quitter la pièce.

La réaction est assez violente, je dois les menacer d'appeler la police pour les évacuer, donc une fin sinistre sur une histoire qui aurait pu être amusante.

Un bon conseil donc : même si la société est cotée, ne vous faites pas avoir par des techniques de ventes honteuses et refusez ces installations sauvages de lecteurs biométriques. Je suis personnellement abasourdi de voir que cela se passe en 2008 en France, avec une société cotée.

Seulement voilà, en dehors d'un signalement aux autorités, et d'un avertissement sur ce blog, je ne peux pas faire grand chose de plus que vous prévenir, vous, toutes les TPE/PME qui êtes des victimes potentielles ...

Bon maintenant au moins, si je disparais soudainement de la circulation, vous pourrez ajouter ces personnes sur la liste de ceux qui ont pu m'offrir des chaussures en béton. Ah bah oui, naître à Nice laisse des traces

La geste de Gandi, partie 35.

Didier Couly — Wed, 19 Mar 2008 19:09:00 +0100

La geste de Gandi, partie 34.

Didier Couly — Wed, 12 Mar 2008 19:57:00 +0100

Maintenance site web

Arti — Thu, 06 Mar 2008 15:21:00 +0100

Nous passons le site web en maintenance afin de fixer le problème de database qui nous empoisonne la vie depuis hier. Cette coupure ne devrait pas être longue.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné et soyez sûrs que nous faisons le maximum pour vous permettre de faire vos opérations le plus rapidement possible.

La geste de gandi, partie 33.

Didier Couly — Thu, 06 Mar 2008 07:46:00 +0100

Lenteur de Gandi Mail hier, explications

Nicolas — Tue, 04 Mar 2008 13:08:00 +0100

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la qualité de notre service Gandi Mail sur la journée d'hier, lundi 3 mars 2008. Certains d'entre vous ont malheureusement reçu leurs mails avec plus de 3 heures de retard, ce qui est simplement inacceptable.

Le problème est principalement dû à une charge plus importante qu'à la normale sur nos serveurs de mail. Nous gérons déjà, les jours 'normaux', plus de 10 millions de mails (dont 80 à 90% de spam). Vous délivrer un service de qualité est une lutte de tous les jours qui se doit d'être transparente vis à vis de vous. La journée d'hier est clairement un raté.

Nous aurions pu passer cela sous silence et regarder ailleurs, mais cela ne correspond pas à nos objectifs, à qui nous sommes. Nous préférons, comme d'habitude, être totalement transparents, vous confirmer que le problème est identifié et que nous sommes pleinement dessus.

Notre plateforme sera donc modifiée dans les prochaines semaines pour vous apporter plus de confort dans la gestion de vos mails, d'ici là - et de manière immédiate - nous allons ajouter des machines et modifier quelques réglages pour faire en sorte qu'il y ait moins de retard lorsque nous prenons un spam de plusieurs centaines de milliers de mails.

Enfin, juste un dernier conseil, pour ceux qui sont encore sur l'ancienne plateforme de mail et les anciens DNS (full1.gandi.net ou ns7.gandi.net), je vous conseille vivement de migrer sur les nouveaux DNS et sur Gandi Mail qui globalement fonctionnent bien mieux. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien 'Gérer' de la partie mail de votre fiche domaine et de suivre la procédure.

Comme déjà expliqué, maintenir une excellente qualité de nos produits et services est une priorité, et cela est reflété de manière adéquate dans notre emploi du temps.