Le Bar de Gandi

C'est la rentrée !!

Nicolas — Wed, 25 Aug 2010 10:17:00 +0200

Enfin, pour une grosse partie de notre équipe, cet été n'a pas vraiment été des vacances....

Le trafic sur la place de la Nation commençant à reprendre, j'en déduis que ça sent la fin des baignades et des grillades pour beaucoup d'entre vous et que c'est le bon moment pour faire un petit point sur nos projets.

C'est bien simple, depuis presque 4 mois maintenant, nous sommes toujours dans nos grands travaux que ce soit coté nom de domaine ou coté hébergement.

Coté nom de domaine, nous ré-écrivons notre (vieux) backend, principalement réalisé avant 2006 et conçu pour des extensions gtld (com, net, org...), avec l'expérience des 80 nouvelles extensions ajoutées depuis

Notre système sera plus complet, prenant en compte des opérations que nous gérons encore manuellement (certains transferts, des glues IPv6...), plus souple, permettant d'ajouter plus facilement de nouvelles extensions et plus pratique pour nos clients, en vous remontant, par exemple, pourquoi une opération refuse de s'effectuer au registre.

Les créations de domaine sont sur le point de basculer sur le nouveau système, suivront les transferts, les renouvèlements, les changements de propriétaire etc etc....Nous en avons profité pour améliorer chaque processus au passage (permettre le renouvellement le plus tard possible, avoir les domaines restaurables dans son interface, ne plus créer de contact temporaire lors des transferts, gérer plus efficacement les zones DNS...).

Une fois le gros du travail effectué, nous nous attaquerons à vous proposer DNSSEC.

Coté hébergement, nous avons remanié notre API pour la rendre publique, la version bêta est bientôt prête, nous y reviendrons dans les jours qui viennent avec un billet sur la cuisine de Gandi.

Nous avançons en parallèle sur des nouvelles fonctionnalités principalement autour :

- de la gestion des disques avec, par exemple, de la duplication, du snapshotting à la volée, la possibilité d'attacher/détacher ou de démarrer sur le disque de son choix, une meilleure gestion du swap et des resize....,

- de la gestion des réseaux avec, par exemple, une meilleure gestion des interfaces réseaux et la possibilité de créer un load balancer.

Enfin, notre datacenter et nos équipes américaines sont bientôt opérationnelles, mais chut... c'est encore un peu un secret

La prochaine version de Gandi, estampillée 3.0.6, qui, entre autre, ouvrira notre API Hébergement, sortira autour de la mi-septembre...prochain épisode, donc, d'ici quelques semaines.

Une rentrée chargée et studieuse donc !

Nos villes sur Internet ?

Nicolas — Tue, 24 Aug 2010 14:20:00 +0200

Maj: Petite mise à jour concernant ce billet publié l'hiver dernier. Alexandre a réalisé une documentation détaillée sur comment enregistrer un nom de domaine en .FR pour les mairies. Je vous mets donc le document à disposition.

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Un chiffre revient souvent pour qualifier le retard français sur la présence en ligne de ses administrations: 74% des communes françaises n'ont pas encore enregistré leur domaine en .FR et n'ont donc pas de site, d'adresses qui leur sont propres pour leurs services locaux (école@maville.fr) ni de domaine dont elles pourraient par exemple faire bénéficier leurs administrés ... Je vous conseille la lecture de l'excellent Observatoire du marché des noms de domaine en France réalisé chaque année par l'Afnic, le registre en charge du .FR à défaut d'avoir pu assister aux "1ères rencontres parlementaires sur l'économie numérique" qui se tenaient à Paris aujourd'hui même.

Si l'on regarde les chiffres dans le détail, par exemple 95% des communes de plus de 100 000 habitants ont leur site web, pour seulement 21% de plus de 10 000 habitants à ne pas en avoir, et le chiffre monte bien au dessus de 80% pour les communes de moins de 10 000 habitants, soit là où le lien social est censé être le plus important. Au total, ce sont donc plus de 27 000 communes françaises qui ne proposent aucune présence ou communication en ligne à leurs administrés.

A savoir que l'Afnic protège depuis 2005 les noms de communes et qu'il n'y a donc pas de risque de parasitage, mais c'est quand même dommage, vous ne pensez pas ? Alors que nous avons un des plus forts taux d'équipement internet en Europe, être dans les dernières positions quand à la présence en ligne de nos administrations et même de nos sociétés (seules 46% des sociétés françaises n'ont pas site web) montre bien le retard qu'à la France dans le domaine.

Alors si votre mairie n'a pas encore de site web et ne vous procure pas encore une adresse de courrier "locale", je pense que c'est un geste citoyen d'exiger qu'elle le fasse (chez nous ou ailleurs) :D

La procédure Afnic est la suivante :

- la ville vient sur le site du prestataire et enregistre le domaine correspondant au nom de la ville en plaçant la commune en propriétaire (commune de XXX avec le bon numéro de Siren). Sur Gandi, elle peut choisir le paiement par mandat administratif et donc passer par sa trésorerie pour le paiement.
- elle doit ensuite remplir le document DOA de l'Afnic afin d'autoriser le déblocage du domaine.
- la mairie signe et tamponne le document et nous le fait parvenir par fax.

Ensuite, nous nous chargeons de tout. Le domaine est activé rapidement ainsi que les services inclus. La mairie dispose alors d'adresses emails pour ses représentants et/ou ses administrés, un blog pour pouvoir communiquer, un mini site web Gandi SiteMaker pour par exemple fournir en ligne les numéros utiles de la commune, etc etc....

Pêche en eau poissonneuse, ou l'art du phishing

Arti — Fri, 02 Jul 2010 11:14:00 +0200

Gandi porte une grande importance à la sécurité de votre compte et de vos noms de domaine.
En cela, et en ces temps d'hameçonnage intensif, nous vous proposons une liste non exhaustive de conseils de sécurité qui nous permettent, avec votre aide, de réduire la fraude sur internet.

Pour votre sécurité et à titre préventif, voici des informations sur notre façon de communiquer avec vous afin d’éviter toute tentative d’intrusion sur votre compte ou toute demande d’informations frauduleuses.

1) Vérifiez systématiquement la phrase d'introduction du courriel en provenance de nos services. Nous ne nous adresserons jamais à vous en utilisant votre adresse email "Hello, george.belleplante@gmail.com".

2) Soyez attentifs aux liens suspects. Soyez extrêmement prudents lorsque l'on vous demande de cliquer sur un lien dans un email qui semble provenir de Gandi même si ceux-ci semblent légitimes.
Vérifiez l'URL au moment de vous connecter, assurez-vous que l'URL figurant dans votre navigateur affiche https://www.gandi.net/.

Si l'URL que vous voyez est différente de l'adresse habituelle, fermez votre navigateur - même si l'URL contient le mot Gandi.
Attention aux URLs truquées du genre : http://badboy.hackings0lution.net/cgi-bin/process.pl?https://www.gandi.net/

Enfin, recherchez le verrou : Le symbole apparaît dans le coin inférieur droit de votre navigateur indique que le site est sécurisé.

De même, à gauche de l'URL, vous aurez le titre du site affiché en vert (pour Gandi) : cela signifie que l'authenticité de ce site est prouvée par une autorité de certification.

3) Le contenu de l'email vous invite-t-il à saisir des informations financières ? Si tel est le cas, cet email n'a pas été envoyé par Gandi.
Aucun agent de Gandi ne vous demandera jamais de saisir votre :

• Numéro de compte bancaire
• Numéro de carte bancaire
• Numéro de sécurité sociale

4) Si vous pensez avoir reçu un email frauduleux, veuillez transférer la totalité de l'email, y compris les informations d'en-tête, à abuse@gandi.net.

5) Enfin, créez un mot de passe qui sera unique à votre compte Gandi. Si vous tenez vraiment à la sécurité de vos données et de vos noms de domaine, trouvez-vous un bon mot de passe, en évitant les trop communs "gandipass", "ABC123", votre handle ou autre date de naissance...

N'utilisez pas ce mot de passe sur d'autres sites et ne le partagez avec personne.

Merci de votre attention, et bonnes vacances

Le service Abuse

Gandi passe en 3.0.5

Arti — Tue, 29 Jun 2010 14:22:00 +0200

5 belles versions depuis la 3.0.0 de Janvier, avec pas mal d'évolutions et corrections entre chaque, les choses avancent

Nous préférons en effet consacrer un beau billet à une grosse sortie. Celle-ci est un peu particulière puisque vous ne verrez pas l'essentiel du travail accompli sous forme de jolies interfaces ou nouvelles fonctionnalités qui "Tussarassent". Non, c'est principalement du backend qui a été développé et amélioré, nous permettant beaucoup de nouvelles choses qui viendront plus tard, mais qui auront également un impact sur la qualité dés maintenant.

Pourquoi vous en parler alors ? Et bien, pour être franc, parce que les modifications apportées sont lourdes, et que malgré les dizaines d'heures de test de ces derniers jours, nous ne sommes pas à l'abri de vilains bugs cachés dans des cas particuliers, et c'est donc dans l'optique de vous sensibiliser à cela et donc à venir reporter le moindre problème ici que ce billet est écrit.

Sinon, vous noterez une nouvelle interface de suivi de vos commandes, qui classe celles-ci par catégories de produits. Cette interface va rapidement s'améliorer et deviendra de plus en plus bavarde, vous indiquant au jour le jour l'état de vos commandes et les actions en cours ou a entreprendre. À noter tout de même : les commandes de Tshirts n'apparaitront pas, provisoirement, dans l'interface de commandes en cours, mais elles arrivent bien chez nous, don't worry

Et puisque je parle de Tshirts, vous noterez donc la présence de notre nouveau modèle de Tshirt (les anciennes références étant presque toutes épuisées) disponible à la vente dès maintenant.

Enfin, une nouvelle interface voit le jour : celle des coupons promotionnels. En effet, vous pourrez dorénavant voir cette nouvelle interface se peupler automagiquement (si vous êtes éligible en fait :)) de coupons promo utilisables sur Gandi.net dans certaines conditions. Par exemple, une promotion sur le .ORG est actuellement en cours : Si vous possédez un .COM ou un .FR dont l'équivalent en .ORG est disponible à la création, alors vous recevrez un coupon promotionnel réduisant le prix de ce .ORG de 66% !

Et ne vous inquiétez pas, d'autres promotions vont suivre celle-ci tout au long de l'été

Merci de nous reporter les soucis sur gandiv3 _arobase_ gandi.net : nous restons à l'écoute

Questions / Réponses en direct : votre avis ?

Stephan — Thu, 17 Jun 2010 11:39:00 +0200

Une vieille idée, envie même, nous taraude depuis quelques années : comment échanger avec nos clients qui le souhaitent, comment apprendre à mieux se connaître, avoir un contact encore plus humain et direct ?

Nous avons mis en place un certain nombre de canaux (ce blog, le wiki, les réseaux sociaux ...), mais nous restons sur notre volonté d'interaction la plus transparente, interactive et directe possible. Il existe bien la possibilité de vous inviter à venir nous voir une fois par mois pour partager un apéro (paraît que c'est à la mode maintenant), ou vous inviter à partager un repas dans un restaurant, mais cela limite de facto à Paris, Nice ou une autre ville où nous nous rendrions pour l'occasion.

Sans compter le travail d'organisation nécessaire pour une société focalisée comme la nôtre sur des projets produits concrets.

D'où l'idée de faire des billets spécifiques sur lesquels vous pouvez poser vos questions en direct, en sachant que l'équipe est derrière pour vous répondre immédiatement. Ou un Chat en ligne que nous pourrions mettre en place pour avoir le même résultat. Qui plus est qui pourrait être vidéo (qui a dit chatroulette ?), pour encore plus d'interactivité.

Qu'en pensez-vous ? Y-a-t-il un besoin de votre part ? Le créerions nous ? Quel est le meilleur outil ?

Bien évidemment, ne vous gênez pas pour commencer à nous poser des questions / remarques dans les commentaires de ce billet ... Twitter c'est bien mais 140 signes c'est parfois court pour échanger

Gandi répercute en partie la 3ème augmentation de prix de Verisign au 1er Juillet 2010

Stephan — Mon, 31 May 2010 11:41:00 +0200

Cela fait depuis le 17 décembre 2009 que nous en sommes informés. Aucune discussion possible, nous l'avons subi : Verisign, registre des extensions les plus populaires (.com, .net), a décidé d'augmenter unilatéralement pour la troisième fois en quatre ans ses tarifs pour la création ET les renouvellements de noms de domaine via ses services.

Petit retour en arrière : Verisign et l'Icann (grosso modo l'autorité de tutelle pour la gestion technique d'Internet) ont signé fin novembre 2006 un accord stipulant que le premier pourrait augmenter tous les ans ses prix de 7% pour les .com et 10% pour les .net, et ce jusqu'à fin 2012. Passons sur le contexte ou les motivations, ce n'est pas l'objet de ce billet et le débat pourrait être long.

Gandi a absorbé en quasi totalité les deux premières augmentations, celles de 2007 et 2008, pour des raisons tout autant historiques, commerciales, qu'économiques. Nous cherchons, depuis le 17 décembre dernier, une solution pour, une fois encore, ne pas répercuter cette mauvaise nouvelle sur nos clients.

Autant le dire tout de suite, nous n'y sommes pas totalement arrivés. Mais nous avons essayé, dans la mesure du possible, de vous proposer une offre toujours attractive et réaliste, tenant compte de vos attentes, de nos valeurs et du marché.

A partir du 1er Juillet donc, les renouvellements des .com seront les seuls concernés par cette augmentation, que nous répercutons exactement. Le prix d'un renouvellement d'un .com passera donc à :

12.50 euros HT en grille A, (14.95 euros TTC)

11.40 euros HT en grille B,

9.50 euros HT en grille C,

7.90 euros HT en grille D,

6.30 euros HT en grille E

Les prix des créations de .com, de .net, ainsi que ceux des renouvellements de .net ne changent donc pas.

Notre idée est simple : Tous les clients, nouveaux arrivés ou vous qui nous faites confiance depuis près de 10 années, pourront bénéficier du tarif des créations inchangées. Ainsi, parce que vous connaissez la qualité de nos services, que ceux-ci ne sont connus que par le bouches à oreilles et donc déjà basé sur la confiance, vous pourrez choisir en toute connaissance de cause si notre travail vaut ces 7% d'augmentation au moment de les renouveler. Ou pas.

Mais, croyez moi, nous ne pouvons plus reculer et ne rien faire nous mettrait en position très délicate assez rapidement (surtout lorsque l'on rajoute la situation actuelle euro/dollar). Et nous ne souhaitons pas, comme d'autres, vendre à perte ou vous mentir sur le vrai coût final de nos services. Ce n'est juste pas notre façon de procéder, vous le savez.

La majorité des bureaux d'enregistrement dans le monde a donc déjà répercuté cette augmentation en totalité (création et renouvellement) sur les deux extensions, ou le fera très prochainement. En ce qui nous concerne, nous referons un point en fin d'année pour déterminer si nous pouvons continuer à absorber les hausses sur les créations et le .net.

Si vous aviez en tête de renouveler votre nom de domaine, le faire avant le 1er Juillet pourrait être une bonne idée, mais ne prenez pas cela comme un message publicitaire, c'est plus une fatalité qu'autre chose :x

SiteMaker fait peau neuve !

Arti — Mon, 17 May 2010 13:38:00 +0200

Que vous soyez fan de SiteMaker ou encore nouvel utilisateur, vous ne pourrez qu'être enchanté par la nouvelle version de SiteMaker !
Une interface plus grande, plus flexible, plus claire et plus accessible; de nouvelles fonctionnalités puissantes (comme les outils Google); la possibilité d'intégrer du code HTML directement dans votre site; une refonte du système de membres pour fidéliser vos visiteurs...
Voici en résumé ce que vous réserve la nouvelle version de SiteMaker.

Et dans le détail ? :

Une nouvelle interface plus grande, plus claire :

Depuis le lancement de Gandi SiteMaker, l'interface n'avait pas vu d'évolution majeure : c'est chose faite ! Nous vous offrons une interface plus grande, avec un espace de travail dédié, permettant l'affichage des options de chaque grande catégorie, pour un accès plus rapide, plus aisé et plus clair. Cet espace de travail bénéficie lui-même de menus dynamiques pouvant se déplier/replier à volonté et l'espace lui-même peut être caché sur le côté pour laisser la visibilité totale sur le site.
Les clients ayant déjà un SiteMaker pourront garder l'ancienne version de nos barres d'outils s'ils le souhaitent (mais, franchement, pourquoi ?) alors que les nouveaux bénéficieront directement de la nouvelle interface.

De nouvelles fonctionnalités puissantes :

En effet, pas mal de nouveaux outils vous permettant d'embellir, rendre plus pratique, plus visible votre site sur la toile. L'accent a été porté sur les outils Google (Google Analytics, Webmaster Tools, AdSense, Maps...) mais vous trouverez aussi Amazon ou encore Twitter, préinstallés, grâce à notre nouveau bloc d'insertion HTML. Ce qui m'offre une excellente transition pour...

Du HTML dans le Flash

Nombreux sont ceux qui nous ont demandé la possibilité d'intégrer du HTML dans leur SiteMaker : c'est désormais possible, en ajoutant un objet Bloc HTML (disponible dans le gestionnaire de fichiers) puis en insérant votre code HTML dedans. Vous ne pourrez pas le prévisualiser directement dans l'interface, mais un simple "Voir mon site" vous permettra de voir le résultat de votre travail Nous vous conseillons l'excellent site de widgets widgetbox.com pour des outils pratiques et déjà éprouvés ! Et un petit tour sur ce site de démonstration, pour vous donner un aperçu des possibilités.

Les membres à l'honneur

Notre système de gestion de membre méritait un coup de neuf, puisqu'il est très utilisé et que les webmasters nous demandaient depuis longtemps des améliorations. Vous découvrirez donc une interface complète et bien plus pratique pour gérer vos membres. Nous avons également ajouté la possibilité aux visiteurs de devenir membres de vos sites en utilisant leurs identifiants FaceBook et nous vous permettons maintenant de tenir informés vos amis/followers de l'état de votre site via FaceBook et Twitter ! Vive l'E-Social

Et au-delà de tout ceci, SiteMaker, c'est plus de 2 600 000 sites construits de par le monde : un système qui a donc fait ses preuves et continue chaque jour de le faire. Cette version 4.5 a été entièrement localisée en français par l'équipe de Gandi afin de vous offrir un outil dans votre langue, facile d'accès et ne nécessitant aucune connaissance particulière en informatique. Il n'est, par exemple, pas nécessaire de se connecter avec un FTP à votre site pour mettre les éléments à jour : tout se fait en ligne, directement via l'interface !

Et... Comment faire ?

Si vous êtes déjà utilisateur de Gandi SiteMaker, que votre site est déjà créé, il vous suffit de cliquer sur la barre du haut, en mode Édition de votre site, sur le label [Affichage Avancé] ou encore [Affichage Normal] si c'est votre cas : un popup vous demandera quelle barre d'Outils vous souhaitez afficher. Sélectionnez alors la Nouvelle barre d'Outils, et vous y êtes

Sachez enfin que chaque possesseur de nom de domaine chez Gandi peut créer son site SiteMaker gratuitement, à concurrence de 2 pages maxi. C'est donc l'occasion rêvée d'essayer cette nouvelle version dés maintenant, si vous êtes l'heureux propriétaire d'un nom de domaine chez Gandi. Surtout qu'un concours de création va bientôt venir animer cette nouvelle sortie, avec, par exemple, un Eee PC à la clef !

Modification de la structure des parts et ajout de la RAM en option

Nicolas — Thu, 08 Apr 2010 09:04:00 +0200

Nous venons de mettre à jour Gandi en version 3.0.3 (la version 3.0.2 concernait principalement la gestion de notre anniversaire). La modification visible de cette version concerne principalement la modification de la structure des parts et ajout de la RAM en option. On va donc essayer de vous expliquer tout ça...

Puissance d'une part

Comme vous le savez déjà probablement, notre système de parts était jusqu'alors linéaire sur la puissance CPU : deux parts donnaient exactement deux fois plus de puissance qu'une seule, et ce, jusqu'à 24 parts.

Une part était cependant limitée en CPU, et quelques applications très gourmandes comme Wordpress ou Joomla demandaient un minimum de deux parts pour tourner correctement.

Nous avons donc décidé d'arrondir la puissance fournie au cœur : dès une part, vous disposez d'un cœur entier pour le serveur. À la cinquième part, vous avez deux cœurs. Et ainsi de suite jusqu'à 24 parts (6 cœurs).

Comme nous pouvons migrer à volonté votre machine d'un serveur physique à l'autre, la cohabitation (60 parts, environ 40 serveurs par machine physique) se passe bien.

Le réseau augmente toujours par tranche de 5Mb/s par part. Une part supplémentaire est donc toujours nécessaire si votre site génère du trafic, mais vous pouvez rester à une seule part si vous n'avez besoin que d'un simple blog sans besoin de bande passante, car leur puissance CPU est désormais la même.

Cela signifie donc plusieurs choses :

1 part est maintenant beaucoup plus puissante sur le nouveau modèle (nous avons fait quelques benchmarks, je vous laisse faire les vôtres :)).
La puissance brute CPU sur 2 parts est la même que la puissance brute CPU sur 1 part. Cela ne veut pas dire que la puissance du serveur n'est pas supérieure (du fait de la RAM et de la bande passante), mais clairement, l'écart de puissance n'est plus le même.
Allouer plus de 20 parts sur un serveur n'est nécessaire que dans le cas où l'on a besoin de la RAM et de la bande passante correspondante.
2 serveurs d'une part valent mieux qu'un de 2 parts. Et si vous pouvez partir sur une architecture distribuée, votre service ne s'en portera que mieux.

Dernier point à noter: en prenant en compte la nouvelle structure de parts et dans l'attente de proposer la possibilité d'acheter des cœurs en option, nous suspendons, pour le moment, la possibilité de choisir le nombre de cœurs par serveur.

Quid du concept de part

La notion de part, définie depuis le début, permet de conceptualiser vos besoins. Une part a été conçue à la base pour vous fournir un ensemble de ressources nécessaires et minimales pour faire fonctionner un service dans de bonnes conditions. Ce concept est maintenu, mais nous allons progressivement vous permettre de déroger à la règle et la part va, petit à petit, ne servir que de 'bundle commercial', nous permettant de vous proposer un ensemble de ressources à un prix attractif.

Dans ce cadre, nous vous proposons aujourd'hui la possibilité d'ajouter de la RAM dans votre pool de ressources disponibles. Nous allons gérer la RAM comme nous gérons le quota de disque. Chaque part vous donne 256Mo de RAM et vous pouvez souscrire à de la RAM en option. Libre à vous de créer, par exemple, un serveur de 2 parts avec 256Mo de RAM (au lieu des 512) et d'utiliser les 256Mo restant sur un autre serveur.

Sur le nouveau modèle par exemple, si vous étiez sur 2 parts, principalement pour une question de RAM, vous pouvez repasser sur 1 part et ajouter 256Mo de RAM en option.

Coeurs en option, bande passante en option ?

Clairement oui. Par contre le quand est assez difficile à évaluer, probablement dans le dernier trimestre 2010, peut être avant (nous avons beaucoup recruté ces derniers temps).

C'est disponible ?

Pour la RAM, oui, c'est disponible dès maintenant à partir de votre page de gestion des ressources et la documentation associée est disponible sur notre wiki.
Pour la modification de la structure de la part, tous les nouveaux serveurs sont sur le nouveau modèle et nous allons migrer progressivement d'ici l'été les anciens serveurs sur ce modèle (nous sommes en attente de nouvelles machines).

Et si vous passiez derrière le Bar ?

Arti — Thu, 18 Mar 2010 12:09:00 +0100

Et que vous entriez en Cuisine, histoire de rencontrer les gens qui font la saveur de Gandi ?

En effet, le Bar de Gandi est un bon outil de communication, une voie privilégiée pour échanger avec vous, nos clients. Il est un peu comme la devanture de notre enseigne, avec le côté accueil chaleureux, où l'on peut discuter avec le patron de toutes les choses, même celles qui fâchent

Nous aimons cette ambiance particulière et ce contact direct qui nous guide dans nos choix, et nous avons beaucoup de témoignages qui nous disent que vous l'appréciez également. Nous avons donc décidé de vous ouvrir la Cuisine de Gandi, là où les développeurs opèrent, façonnent, salent et corrigent nos interfaces, nos process, nos serveurs, etc. La comparaison avec une cuisine s'arrête là, vous ne trouverez pas de grands chefs toqués chauves et rondouillards : la plupart de nos devs sont grands, secs et barbus : de vrais geeks ! Oh, bien sûr, vous en trouverez certains qui ne correspondent pas à ce vilain stéréotype, et c'est tant mieux ! Par contre, ils parlent tous une langue étrange, aux sonorités gutturales, avec un fort accent de pingouin et des schémas énigmatiques à chaque illustration "explicative"

Enfin, bref, tout ça pour vous introduire et vous diriger vers le premier billet de Maître Kalou, spécialiste en Cloud et crème fouettée, qui vous explique comment nous avons monté l'opération des dix ans de Gandi sur quelques serveurs de notre offre d'hébergement.

Alors ? Vous suivez ? C'est par ici

Changement des règles SMTP sur Gandi Mail

Nicolas — Fri, 12 Mar 2010 12:02:00 +0100

Suite à une augmentation très importante ces derniers mois de l'utilisation de nos serveurs SMTP pour des noms de domaine qui ne sont pas enregistrés chez Gandi, nous sommes dans l'obligation, pour protéger la plateforme et la qualité de service pour l'ensemble de nos clients, de modifier, avec effet immédiat, nos règles d'utilisation pour l'envoi des emails.

Gandi Mail est un service additionnel inclut avec l'achat d'un nom de domaine chez Gandi. Notre SMTP, pour l'envoi des emails, était jusqu'alors ouvert. Il permettait, une fois identifié, d'envoyer des emails de n'importe quelle adresse sans aucune vérification. A partir d'aujourd'hui, nous ajoutons une règle vérifiant que le nom de domaine de l'email d'origine soit un domaine enregistré chez Gandi.

Cette modification, en complément de notre refonte actuelle de GandiMail, va nous permettre d'assurer une qualité de service encore meilleure. Elle va aussi nous permettre de stopper les abus (spam, phishing...).

A partir d'aujourd'hui donc, les emails dont la provenance ne sera pas un nom de domaine Gandi seront automatiquement rejetés par notre SMTP. Cela inclut également les emails de votre fournisseur internet, par exemple, sur lesquels, si ce n'est déjà fait, vous devrez utiliser le SMTP de votre fournisseur. (smtp.orange.fr, smtp.free.fr)

Nous nous excusons de ne pas avoir pu prendre ces mesures en vous prévenant plus en amont, mais la situation technique actuelle de la plateforme ne nous permet plus d'attendre.

Il nous reste encore un peu moins de 30% des boites mail Gandi présentes sur notre ancienne plateforme. La migration sur la nouvelle plateforme GandiMail (plus robuste) devrait donc se terminer d'ici quelques semaines. En marge de cette migration, sachant que certains vont nous poser la question, oui, une amélioration du webmail est également au programme des semaines qui arrivent

SI vous êtes impacté par cette modification, n'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous aider.

Le million !! Avec 6 zéros !

Arti — Tue, 09 Mar 2010 16:49:00 +0100

Ça y est, nous y sommes : 1 000 000 de noms de domaines gérés à 15:59:53 précisément.

Après une course aux chiffres effrénée, de grands débats sur les probabilités, une opération où les noms de domaine se créent par milliers chaque jour… C'est donc aujourd'hui, mardi 9 mars, fête des Françoises, que nous atteignons le millionième nom de domaine géré chez Gandi. Pour information, celui-ci est d'ailleurs universite-de-rennes-1.fr, enregistré par l'université du même nom qui vient de gagner, sans même le savoir, 10 ans d'enregistrement.

Ce petit jeu que nous avons mis en place ne récompensera qu'un seul client, nous en sommes conscients, au contraire de nos 55 000 noms de domaine offerts qui font beaucoup d'heureux. Mais c'est surtout une bonne occasion de communiquer avec vous, afin de vous remercier, vous tous, clients qui nous font depuis tant d'années confiance pour gérer votre identité sur Internet. Le succès de Gandi, c'est à vous principalement que nous le devons. Alors, encore une fois Merci !

Nous remercions aussi l'ensemble des participants à notre petit jeu concours, ouvert il y a plus de 6 mois déjà, vous permettant d'effectuer le voyage de rêve de votre choix. Alors :

* ceux qui souhaitaient partir avec Soraya du support n'ont pas gagné...ohhhh
* ceux qui voulaient aller en Auvergne non plus...booohhh
* pas mieux pour ceux qui rêvaient d'une ile déserte...

Et enfin, enfin… pour ce qui est du veinard qui va nous aimer encore plus que les autres, il est client Gandi depuis 2008, et grâce à son pouvoir de divination (ou tout simplement à sa chance), il va sans doute partir dans l'Océan Indien (nous sommes en train de finaliser les détails) !!!

Alors si comme moi, vous voulez qu'il vous emmène avec lui, c'est le moment ou jamais de lui dire combien, lui aussi, vous l'aimez

Célébrons le 10ème anniversaire de Gandi.net : 55 000 noms de domaine gratuits !

Stephan — Fri, 05 Mar 2010 18:11:00 +0100

1er mars : 1000 domaines donnés en 2 minutes 50s

2 mars : 2000 domaines donnés en 40 minutes et une leçon : rien ne sert d'avoir une grosse infrastructure cloud si on ne sait pas s'en servir....Après 2/3 modifications du code du site https://dix.gandi.net, la distribution s'est passée dans de meilleures conditions.

3 mars : 3000 domaines donnés,1000 à 13h partis en 20 minutes, 1000 à 14h en 3 minutes, 1000 à 15h en 1 minute 14s...ça s'accélère mais je pense qu'on peut faire mieux, notre infrastructure en nuage s'ennuie un peu

4 mars : 4000 bons pour 1 domaine donné, toujours le même principe. Les 1000 derniers bons sont partis en 27s, record à battre demain ?

5 mars : 5000 bons donnés et un record ! 13s pour les 1000 bons entre 14 et 15h. Rendez-vous demain 13h

10 mars : record battu, 11s pour 1000 domaines, fin de l'opération en fanfare ! MERCI A TOUS !

Gandi a 10 ans !

Oui, 10 ans ! 10 ans que nous Gérons.et.Attribuons.des.Noms.de.Domaine.sur.Internet (G.A.N.D.I. pour ceux qui avaient oublié ;)). Et pour fêter cela dignement, quoi de mieux que d'offrir justement, des noms de domaine à nos clients ? Oui, à vous ! A vous grâce à qui nous sommes encore là, et bel et bien là, pour le fêter cet anniversaire !

Nous vous l'avons souvent déclaré, et c'est bien normal : nous vous aimons ! Et pas simplement parce que vous nous faites vivre, ooooh non ! Nous vous aimons aussi et surtout parce que vous partagez nos valeurs ! Personnellement, je n'avais jamais travaillé dans une entreprise où l'on pouvait sentir autant l'attachement des clients à celle-ci. Et c'est bien pour cela que j'ai souhaité ne pas laisser tomber en de mauvaises mains Gandi, il y a 5 ans.

Et c'est bien vous, anciens et nouveaux clients, qui nous avez montré la voie à suivre. Et au nom de toute l'équipe Gandi, je vous en remercie. Et c'est une façon logique de vous remercier que de vous offrir des noms de domaine aujourd'hui. Nous ne sommes pas coutumier du fait : un nom de domaine est une propriété temporaire qui n'est pas à prendre à la légère, qui mérite un engagement, à notre sens. Mais aujourd'hui n'est également pas un jour comme un autre : ce sont les 10 ans de Gandi !

Et puis, vous savez que nous n'étalons pas nos avantages dans les pages de magazine à l'aide de jeunes femmes pulpeuses (Allez papa !), ou encore dans les nombreux spots télé qui parsèment les chaines d'informations... Vous savez que nous comptons sur VOUS pour propager l'amour de Gandi dans le monde d'Internet
Et du coup, en plus de vous remercier à coup de bons de création de noms de domaine, nous allons vous permettre de partager ces bons afin que vos amis, connaissances, collègues etc. puissent également créer un nom de domaine qui sera géré par Gandi.

Alors, le principe est expliqué en long, large et travers sur notre site dédié à l'évènement, sur http://dix.gandi.net, mais en résumé, voici comment cela fonctionne : à partir du 1er mars 15h, plus vous êtes clients chez nous depuis longtemps, plus vous bénéficiez de bons. Et c'est la principale différence avec les promotions habituelles : chez nous, la fidélité est aussi, si ce n'est plus importante, que le recrutement de nouveaux clients.

Si vous êtes client depuis 10 ans par exemple, soyez vénéré, grattez un TacOTac et recevez 10 bons ! Si vous êtes client depuis les 3 minutes qui vous ont été nécessaires pour lire ce texte jusqu'ici, recevez tout de même un bon et bienvenue chez Gandi !

Chaque bon est unique, et vous permettra de créer un nom de domaine sur l'une des extensions partenaires (.fr, .tel, .me ou .mobi) ou participants à l'opération (.com, .net, .info, .co.uk, .be, .eu) Vous verrez en détail sur dix.gandi.net (évidemment hébergé par nos soins avec notre offre qui va bien) mais l'opération commence lundi 1er mars, à 15h (heure de Paris) et comporte un nombre progressif de bons à retirer chaque jour, pendant 10 jours, jusqu'à un total de 55 000 bons, soit 55 000 noms de domaine, oui madame !

Alors, si vous aimez les chiffres, en voici tout de même quelques uns, éloquents, qui racontent, un peu, dix ans de Gandi :

Près de 1 100 000 clients
Plus de 5 000 000 commandes
Plus de 2 115 000 domaines enregistrés
Plus de 2 300 000 adresses e-mail gérées
Près de 25 000 blogs créés
Près de 28 500 serveurs Cloud créés
Près de 20 400 sites Gandi SiteMaker créés
Près de 4 000 certificats SSL générés
Environ 150 000 questions au support client

Sans oublier :

Des centaines de kilos de café moulus / infusés / engloutis
Près de 100 employés, dont certains depuis 10 ans et d'autres partis après une seule journée
24 enfants (6 seulement pour Arti! Soyez prudentes si vous le croisez !)

Et une vision - être une alternative éthique dans le monde trouble des bureaux d'enregistrement de nom de domaine. Comme disais George Orwell : Dans ces temps de tromperie universelle, dire la vérité est un acte Révolutionnaire (No Bullshit tm) !

Encore un fois, nous vous remercions tous de nous aider à y arriver

Blacklisté par SORBS - un jour dans la vie de Gandi.net

Arti — Fri, 05 Mar 2010 17:33:00 +0100

Voyant que ce problème commence à en devenir un pour certains de nos clients, nous avons pensé écrire un article rapide afin de vous faire savoir ce qu'il en est exactement.

Pour ceux qui connaissent bien Gandi.net, vous savez que nous construisons notre marque sur la base de l'honnêteté, et que nous prenons des mesures radicales contre les pratiques ténébreuses de l'industrie du nom de domaine, et de l'industrie du Net en général. Cela inclut bien évidemment une politique anti-spam. Pour preuve, nous soutenons SpamHaus, qui est elle-même une organisation anti-spam.

C'est donc avec surprise et regret que nous vous annonçons que nous avons été blacklistés par SORBS, sur le motif d'avoir "abrité des spammeurs". Une accusation qui, vous serez d'accord, ne colle pas avec Gandi.

Cette situation s'est produite en raison de notre processus de protection de nos clients, qui est au cœur de nos convictions. Quand nous détectons que l'un de nos clients est un spammeur, alors nous agissons, bien sûr. Nous ne protégeons pas les spammeurs.

Mais nous ne pouvons pas agir contre un client tant que nous n'avons pas obtenu une preuve claire de ses actions de spam. Nous restons stricts sur cette nécessité d'obtenir préalablement une preuve. Il existe de nombreuses situations dans lesquelles des plaintes sans preuve d'un tiers envers un autre ont amené des registrars à agir dans la hâte (un article en anglais), ainsi qu'un article écrit à ce propos, et au sujet des procédures de gestion des plaintes par les registrars donnant lieu à des actions (en anglais également).

Donc, si vous souhaitez porter plainte contre un domaine ou un client qui est chez nous, n'hésitez pas (abuse [at] gandi.net), mais n'oubliez pas de nous fournir une preuve. Et par preuve, nous entendons une pièce authentique et complète démontrant l'infraction. Dans le cas de spam, cela signifie l'en-tête complet du spam reçu, pas seulement un extrait ou un bout de copier-coller. Avec les en-têtes complets s'il vous plaît.

De la même manière, nous ne pouvons agir sur la seule base de preuves indirectes, qui montreraient qu'un domaine ou une personne donnée pourrait être ou non associé, directement ou indirectement, sous quelque forme que ce soit, à une autre personne ou entité. Non plus que sur la base d'une simple opinion subjective.

Une fois que nous avons cette preuve, nous engageons nos procédures. Immédiatement.

Quoi qu'il en soit, pour en revenir à SORBS: en décembre, nous avions été blacklistés par SORBS sans préavis. SORBS semble procéder ainsi: vous êtes d'abord blacklisté, ensuite vous pouvez vous exprimer, et finalement vous pouvez payer pour être retiré de leur liste noire (voir la partie "criticism" sur Wikipedia ).

Nous avions alors deux objectifs :

1. comprendre pourquoi nous avions été blacklistés, et prendre les mesures appropriées
2. être retirés de la liste noire.

Pour la première partie, nous avons demandé un élément prouvant qu'une infraction avait été commise par l'un de nos clients. En effet à l'origine SORBS n'avait pas fourni de preuve complète et authentique des domaines et de l'adresse email suspectés de spam. Ils voulaient que nous agissions uniquement sur la base de leurs affirmations. Il a fallu beaucoup d'aller-retour avant que nous n'obtenions finalement la documentation fiable qu'ils avaient toujours eue en leur possession.

Dès que nous avons disposé de cette documentation, nous avons déclenché notre processus "RIP", contacté nos clients, et mis en œuvre les procédures. Le dénouement n'est pas encore vraiment tranché, étant donné qu'aucun spam de venait de nos systèmes, ni des noms de domaine que nous hébergeons, mais que 2 domaines étaient seulement mentionnés dans le spam. Nous continuons nos recherches à ce sujet et nous vous tiendrons informés. Voilà pour la première partie.

Mais concernant la seconde partie, nous sommes toujours blacklistés. Il semble que le seul moyen de sortir de la liste noire soit de faire un don à un fonds de défense juridique, pour un cas qui a été gagné en 2002.
Nous n'allons pas payer pour être en liste blanche, ce n'est vraiment pas notre façon de travailler. Nous continuerons à suivre cela de près avec SORBS, mais nous ne pouvons pas jurer de l'issue. Pourquoi ne pourraient-ils pas commencer par parler, quitte à ensuite punir si besoin ? Mais payer pour être retiré d'une liste noire, non, ce n'est pas Gandi.

Nous regrettons que cette affaire ait conduit à notre inscription sur une liste noire, mais nous ne sommes pas en mesure de présenter des excuses pour cela, car si c'était à refaire nous le referions. À moins que nous n'ayons la preuve d'une infraction, nous protégerons toujours les droits de nos clients. Présomption d'innocence. Est-ce si étrange?

Désolés si cette affaire a eu des conséquences pour certains d'entre vous, mais nous pensions que cela valait une explication.

Le million !!! Le million !!! (c'est terminé)

Stephan — Tue, 23 Feb 2010 13:32:00 +0100

Le terme approche vraiment ! Si on regarde le chiffre actuel, le million devrait être atteint dans les semaines à venir, peut être même avant comme le précise mon petit doigt toujours bien informé, Donc, si vous n'avez pas encore participé, je vous rappelle qu'il suffit de cliquer sur le formulaire et de donner la date approximative à laquelle nous allons enregistrer notre millionième domaine actif. En 2 clics, vous pourrez peut être gagner le voyage de vos rêves.

(à prononcer avec l'accent qui va bien)

Alors voilà, puisque les jeux bêtes vous plaisent bien, on en lance un qui va durer quelques mois (en suivant la courbe actuelle) et que nous avions annoncé lors du 500 000ème nom de domaine géré activement par Gandi.

En relisant le billet en question, nous avons constaté avec plaisir que nous sommes, grâce à votre confiance, bien en avance sur le calendrier prévu pour atteindre ce seuil symbolique, merci donc à vous encore une fois (et je ne le dirai jamais assez).

Tout n'est pas parfait chez nous, et heureusement car cela nous laisse de la marge pour progresser, mais je pense que vous avez bien vu qui nous sommes, pourquoi et comment nous faisions cette entreprise.

Mais revenons au sujet de ce billet : le million !

Comme d'habitude chez nous, pas de règlement long comme le bras, on va faire cela à la bonne franquette, abstenez vous si c'est pour nous sortir des trucs négatifs, on veut juste (se) faire plaisir.

L'intérêt de ce billet est double : d'une part, nous vous laissons choisir la destination dans les commentaires, de l'autre vous pouvez jouer pour gagner le voyage !

En ce qui concerne le choix du voyage, il est purement ludique : aidez nous à créer ce voyage au petits oignons, racontez nous ce que vous aimeriez faire comme voyage, donnez nous des idées pour que cette personne s'en souvienne toute sa vie !

Mais pour le gagner, il faut répondre à une question simple : quand sera enregistré le 1 000 000 ème nom de domaine géré activement par Gandi ?

Le gagnant sera celui qui, le plus tôt, aura mis ~~en commentaire de ce billet~~ via ~~ce formulaire~~ la réponse la plus approchante, à la minute près. (les personnes ayant déjà répondues ci-dessous sont déjà dans la base)

Le "jeu" (qui n'en est pas vraiment un vous l'aurez compris) prendra fin quand le Millionième nom de domaine sera vendu et vérifié par nos soins, rendez-vous donc dans ce billet tout au long de l'année.

Pour finir, je dis cela mais je ne dis rien : Gandi fêtera ses 10 ans en fin d'année, ce serait bien de faire coïncider les deux non ? :D

PS : Non Arti, tu ne peux pas jouer, ce cadeau est exclusivement réservé à nos clients

Et maintenant Gandi V3.0.1

Nicolas — Thu, 11 Feb 2010 15:36:00 +0100

Le site de Gandi vient de passer en version V3.0.1. Encore une fois, cette version est principalement dédiée à la stabilisation et l'amélioration de la V3.0.0 sur la base de vos nombreux retours. Nous avons corrigé beaucoup d'imperfections et de bugs.

Au niveau des changements notables, nous avons :

investi beaucoup de temps sur l'amélioration des temps d'affichage de la liste des domaines sur vos comptes (https://www.gandi.net/admin/domaine). Nous sommes désormais sur des temps d'affichage deux fois plus rapide que sur la version 3.0.0 et nous travaillons toujours pour plus de rapidité. Au passage, nous informons les personnes faisant de l'affichage de domaines par page de 100 et plus, que la vue rapide est bien plus adaptée.
bougé la position du tipster pour que la bulle se trouve sous les liens
ajouté un lien direct pour configurer votre serveur en version Gandi AI à partir de la liste des serveurs
augmenté la limite disque par serveur de 2To maximum à 4To (8 disques de 500Go)
activé Ubuntu 9.10 (Karmic Koala)
activé le processus de renouvellement sur les certificats SSL
passé notre wiki en design V3 et commencé à mettre à jour son contenu

La version 3.0.2 sera mise en place d'ici une quinzaine de jours. Elle concernera principalement l'hébergement et une surprise qu'on vous réserve en mars et dont on reparlera d'ici là

Gandi V3.0.0.1 : En avant !

Stephan — Mon, 18 Jan 2010 11:33:00 +0100

La réactivité est une chose importante pour nous, et suite à vos très nombreux retours (blog, twitter, forums, en direct ...) nous sommes heureux de vous annoncer la première révision de Gandi V3.

Les changements portent principalement, et c'est normal pour une première révision rapide, sur des bugs d'interface et d'ergonomie :

bug qui empêchait la gestion Gandi AI sous certains navigateurs résolu
bug sur l'activation des sites SiteMaker sous certains navigateurs corrigé
le fait qu'on ne supporte plus officiellement IE6 car le nombre de visiteurs encore sous cette version d'IE ne justifiait pas les lourds investissements de développement. Par contre nous avons corrigé le bug qui faisait que certains boutons disparaissaient. Du coup c'est moche mais utilisable
on a ajouté un lien pour ceux qui veulent choisir les extensions lors de la recherche (ce qui était déjà possible en entrant directement un domaine dans le moteur)
correction des bugs, défauts d'affichages, typos ...
logo "no bullshit" modifié (typo et couleur) pour un rendu plus professionnel
slim header pour avoir moins à scroller sur les pages dans l'administration
l'interlignage a déjà été un peu modifié pour la même raison
police améliorée dans les formulaires par souci de cohérence avec le reste

Il nous reste quelques bugs à corriger ainsi que de nombreuses nouvelles propositions d'amélioration de l'interface que nous allons faire entrer dans nos plan de développement sur les semaines à venir.
Steven, notre graphiste, va essayer, par exemple, de modifier la police d'affichage pour améliorer la visibilité.

Pour mémoire, il est en effet important pour nous de consacrer du temps à l'infrastructure elle-même avec notamment le passage sous notre nouveau moteur et nos nouvelles API sur l'hébergement et les noms de domaine.

Un énorme MERCI à tous pour votre accueil, très majoritairement enthousiaste, continuez à nous remonter les choses qui méritent d'être améliorées et nous nous ferons un plaisir de les implémenter si nécessaire.

Gandi V3.0.0 : C'est que le début encore et encore !

Stephan — Wed, 13 Jan 2010 06:48:00 +0100

Bon ok, on a les références que l'on peut, mais le moment est important pour toutes nos équipes qui n'attendaient qu'une chose depuis longtemps : refaire un certain nombre de choses qui ne nous/vous apportaient pas totale satisfaction.

Le premier changement visible passe donc logiquement par une nouvelle version du site, notamment pour mettre plus en avant nos valeurs (les crier diront certains), et pour mettre à votre disposition une ergonomie sensiblement améliorée (qui a parlé de la recherche plus rapide ou de la possibilité de mettre des tags pour vos domaines ?).

Une nouvelle version du site diront certains ? Oui, en partie, ou en tout cas, pour la partie visible de l'Iceberg

Gandi V3.0.0 et non pas simplement Gandi V3 parce que cette première version est la base de grands changements, pour la plupart transparents pour vous mais réellement indispensables.

Vous le savez peut-être, Gandi a bientôt 10 ans et son système informatique date tout autant parce que nous avons passé les quatre dernières années à rattraper le retard pris au niveau produit avant notre arrivée au lieu de commencer par tout refaire. Ceci n'est un secret pour personne donc pardon de le dire aussi directement.

Cela a donc créé un certain nombre de limitations sur les fonctionnalités possibles dont nous étions bien conscients. Et des idées d'améliorations, vous en avez énormément et nous aussi !

Seulement voilà, l'implémentation de toutes ces nouveautés devait obligatoirement passer par une grosse refonte de notre socle. C'est donc avec plaisir, et après plusieurs mois de travail non visible par le public, que nous sortons ce socle, à qui nous avons même passé une bonne couche de vernis, puisque vous constaterez que le look général du site Web a évolué dans la continuité. Merci à Steven, notre talentueux responsable du design

Nous vous livrons également avec cette version 3.0.0 quelques options inédites, comme la possibilité d'ajouter des tags à chacun de vos domaines donc, et ainsi les classer par famille, ou bien encore la recherche multi-domaines en parallèle, ou la refonte des processus d'achat domaine et hébergement avec un panier d'achat enfin dynamique. Vous découvrirez aussi notre nouveau système de news lui aussi en temps réel, qui vous permettra d'être mieux informé des alertes de maintenance et autres annonces importantes, et, si vous êtes concernés, de nos dernières nouveautés grâce à notre barre d'info directement intégrée dans le site.

Pour ce qui est des prochaines fonctionnalités et de leur date de sortie, nous n'allons pas développer ici, car c'est un planning étalé sur un semestre au minimum, afin de convertir entièrement notre système d'informations sur le nouveau socle. Chaque nouvelle version fera bien évidemment l'objet d'un billet. La seule chose que l'on puisse dire c'est que, comme nous avons une wishlist hébergement nous avons ajouté une wishlist domaine, donc n'hésitez pas à la remplir : nos équipes sont à votre écoute pour avancer dans votre direction.

Nous n'allons pas perdre l'occasion d'engager le dialogue avec vous : C'est ainsi que nous avançons !

Bienvenue donc dans Gandi V3, c'est que le début d'accord d'accord ...

Une rentrée animée !

Stephan — Tue, 05 Jan 2010 10:25:00 +0100

Avant de vous parler du programme de cette année, et pour répondre à la saine curiosité d'un certain nombre d'entre vous, j'aimerais vous donner quelques informations sur notre parcours en 2009.

Tout d'abord, un chiffre simple : +25% de chiffre d'affaires, et un bénéfice avant impôts, dépréciations et amortissements qui lui aussi progresse significativement malgré nos lourds investissements humains et technologiques. La trésorerie est elle aussi à un très bon niveau, nous permettant de financer notre continuel développement (hébergement notamment).

Tout ceci est le résultat du travail acharné des équipes, où tous veulent que cette entreprise garde sa liberté d'action. Que ce soit au niveau du contrôle des dépenses, de l'innovation ou de la qualité de service, nous oeuvrons pour un développement sain car uniquement fondé sur le bouche à oreille, et donc la satisfaction client.

Car bien évidemment, les premiers qui font en sorte que notre pari fou d'une société responsable, honnête et innovante, (re)lancé maintenant voilà 4 années mais dont la fondation reposait sur ces même valeurs, ceux donc qui nous accordent leur confiance c'est bien évidemment vous tous qui nous faites l'honneur de nous confier tout ou partie de votre présence sur le Net.

Merci à vous donc, et ne doutez pas sur notre engagement total à vous fournir le meilleur service, les meilleurs outils et le tout en totale transparence et honnêteté. Nous y reviendrons dans le détail dans les semaines qui viennent d'ailleurs, avec le lancement d'une nouvelle version de notre site, dont les objectifs annoncés sont l'amélioration de l'ergonomie, le renforcement de la rapidité, de la sécurité et de la fiabilité globale de notre plateforme.

Ce chantier, prioritaire pour nous, sera étalé sur toute l'année 2010, avec une première sortie remarquée de la nouvelle interface graphique (incluant quelques fonctionnalités inédites) au cours de ce mois.

Suivront rapidement et très régulièrement toute une série de développements qui auront pour but de modifier significativement notre architecture, nous permettant d'améliorer la façon dont nous gérons les transferts de domaine, notre gestion des DNS au niveau des fichiers de zone, des formats autorisés, l'introduction d'IPV6, etc ... la liste est beaucoup trop longue pour être détaillée ici, mais les changements devront faciliter votre vie et la nôtre, le tout de manière indolore.

Au niveau de l'hébergement, nous allons continuer à délivrer de nombreuses fonctionnalités importantes aussi bien sur l'infrastructure elle-même que sur les interfaces ou le stockage, pour que de plus en plus de clients des serveurs dédiés basculent naturellement vers notre offre. Nous ouvrirons sans doute également plus de salles, et notamment aux Etats Unis, premier marché mondial de cette technologie (Infrastructure en nuages).

Renforcer notre métier historique tout en continuant d'innover fortement sur de nouveaux produits, voilà donc les grandes lignes pour cette année qui s'annonce, avec la certitude que nous saurons être réactifs en face de toutes les situations, avec toujours l'envie de bien faire.

Bienvenue chez Gandi et Bonne Année !

Le service client de Gandi pendant les fêtes

Stephan — Mon, 21 Dec 2009 14:45:00 +0100

Bonjour,

Nous attirons votre attention sur le fait que les deux réveillons tombent cette année un vendredi (le 25 décembre et le 1er janvier) et que donc nos équipes support fêteront dignement ces évènements

Notre équipe sera néanmoins présente - même diminuée - les samedis qui suivent (le 26 décembre et le 2 janvier) pour assurer une permanence et la continuité de notre service clientèle.

En cas de problème grave sur un de vos serveurs sur cette période, merci d'indiquer dans votre demande que votre serveur est bloqué pour que nos ingénieurs en surveillance ces jours là puissent s'en occuper.

Si vous avez un renouvellement, ou pour toute autre opération délicate à effectuer, nous vous conseillons d'éviter ces jours en particulier et d'anticiper votre commande (= là de suite ^^).

Le service client vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.

Comment ça, rien à .PT ?

Arti — Fri, 04 Dec 2009 12:27:00 +0100

Oh que si justement ! Avec l'ajout de cette extension très attendue, nous concluons l'accréditation de la zone sud-ouest de l'Europe, mais surtout, nous comblons une demande importante de la communauté portugaise en France.

Pour enregistrer un .PT, il vous faut fournir un numéro fiscal portugais ainsi qu'un document attestant que le nom de domaine enregistré correspond à une marque, un nom de famille, etc. (Ex. : le n° de TVA de la société MARTIN pour enregistrer martin.pt).

Si vous n'avez pas ça sous la main, vous pourrez toutefois enregistrer un nom de domaine en .COM.PT, ne comportant aucune restriction. Toutefois, le Registre portugais exige un numéro d'identification pour cette extension également. Donc, si vous êtes un particulier, fournissez votre numéro de carte d'identité ou de passeport. Si vous êtes une entreprise, fournissez votre numéro de TVA Intracommunautaire.

L'enregistrement d'un .PT, comme d'un .COM.PT, est au prix de 24.00€ HT/an en grille A.
Le transfert d'un .PT ou d'un .COM.PT est actuellement à 1.00€ HT dans toutes les grilles, qu'on se le dise !

Voir la fiche du .PT

Bom dia !