Le Bar de Gandi - Au menu - semaine 28 - Commentaires

Au menu - semaine 28 - Lydia

Lydia — Thu, 20 Jul 2006 15:34:14 +0200

bonjour, j'ai fait une demande au support pour un transfert de domaine entrant chez Gandi mais mon client m'a appelé après le paiement, pour me dire que l'adresse mail du contact administratif était mauvais, il l'a donc fait modifier mais trop tard, je souhaite donc relancer le transfert mais 1) je ne sais pas comment faire sur votre nouveau site, sur mon suivi de commandes aucune info pour relancer en cliquant quelque part 2) le support ne me répond pas et c'est urgentissime !!! merci de votre aide, je sais que ce n'est pas le lieu pour ça mais ce serait sympa, c'est de la relation client merci d'avance

Au menu - semaine 28 - Beaudoin Gael

Beaudoin Gael — Thu, 20 Jul 2006 12:46:30 +0200

Je laisse mon identifiant gandi au cas ou quelqu'un du support passerait par ici : GB1429-GANDI.

Merci

Au menu - semaine 28 - Beaudoin Gael

Beaudoin Gael — Thu, 20 Jul 2006 12:18:02 +0200

Bonjour,

Je n'ai pas de nouvelle du support depuis près de deux semaines. Pourrais-t-on avoir une idée plus précise du temps d'attente ? Comment être sur que les email ne sont pas perdu ?

J'ai trois noms de domaine en transfert qui ont échoué. Tous les trois des .com. Pour relancer le transfert, on me demande un code d'authorisation. J'ai appelé notre précédent registrar qui m'affirme que les noms de domaine en .com n'ont pas besoin code d'authorisation ... alors je fais comment ?

Je suis pas contre un peu d'infos et/ou un petit coup de main Merci.

Au menu - semaine 28 - Un utilisateur

Un utilisateur — Thu, 20 Jul 2006 06:28:00 +0200

Le problème est que le support ne répond plus depuis 3 semaines...

Au menu - semaine 28 - Nicolas

Nicolas — Wed, 19 Jul 2006 13:49:19 +0200

Tony: il suffit de corriger en suivant les indications ou en contactant le support et si le domaine est toujours dispo, la demande est renvoyée dans les 30 mins

Au menu - semaine 28 - Tony

Tony — Wed, 19 Jul 2006 01:41:43 +0200

Stefan: concernant le depot du campingrouveyrolle.fr, si il a mis echec, je peux le redeposer ? ??? Est ce que j'ai été débité la premiere fois ? Merci. Désolé de poster ici mais comme je n'ai pas de nouvelle du support et que c'est important .... Tony

Au menu - semaine 28 - Armelle

Armelle — Tue, 18 Jul 2006 17:43:13 +0200

AF165-GANDI Même demande que plus haut. Il n'y a pas beaucoup d'infos sur la nouvelle interface revendeur et comme l'opération est irréversible, ce serait bien d'en savoir un peu plus ... Serait-il possible de créer un sujet special pour que les "clients" ayant servis de beta testeurs puissent nous mettre un petit mot sur le blog. Car je me doute bien que la Gandi team est un peu débordée entre le support et le developpement et qu'ils n'ont pas encore eu le temps de mettre à jour la faq (l'entrée existe mais est vide )

Au menu - semaine 28 - Delfi_r

Delfi_r — Tue, 18 Jul 2006 11:57:34 +0200

Je gère des domaines pour des clients et je vois bien une interface dirigé a nous les 'revendeurs' même si on l'est pas, auxquels on facture les domaines propieté de plusieurs propietaires.

Ce que j'aimerais bien est une description plus claire des fonctions qu'on veut poser a notre disposition.

On est clients de Gandi depuis longtemps et je suis sur que les changements on été faits dans la bonne direction.

Au menu - semaine 28 - ML

ML — Mon, 17 Jul 2006 16:54:54 +0200

Report Bugs Revendeur :

Au moment du passage en compte revendeur, 2 de mes factures on disparu (1627074 et 1630158).

Au renouvellement de 16 noms de domaine (pour le même client) :

- dans la facture pro forma, pas de nom de propriétaire du domaine

- à la fin de ma commande, il ne m’indique aucune commande en cours.

- la facture de ma commande n'est pas disponible (important)

Dans "mettre à jour mes informations" lorsque qu'un champ n'est pas rempli, on retourne sur la page pour compléter, mais dans le champ "Vous êtes" tous les radios sont grisés et décochés.

Donc si on enregistre ça doit poser des problèmes (je n'ai pas testé ;))

Voilà pour aujourd'hui

Au menu - semaine 28 - Miaou

Miaou — Mon, 17 Jul 2006 16:33:57 +0200

Merci myeid, cela confirme mon impression : c'est, grosso modo, comme ne pas pouvoir habiter l'étage d'une maison, si quelqu'un d'autre habite au rez-de-chaussée

Au menu - semaine 28 - myeid

myeid — Mon, 17 Jul 2006 15:21:05 +0200

@miaou Pour les .name, à l'origine il n'y avait que le 3ème niveau et Gandi n'a jamais permis l'achat combiné prénom.nom.name AVEC prénom@nom.com (une simple redirection pas une vraie email POP). Pour avoir les 2, il faut s'adresser ailleurs, sinon l'email sera obligatoirement anything@prénom.nom.name. Depuis peu, on peut réserver un 2ème niveau en nom.name (mais il faut être le seul à la posséder, s'il y a d'autres proprios de 3ème niveau, c'est perdu) et ainsi avoir une email que l'on veut et là aucun problème pour Gandi

Au menu - semaine 28 - tdldp

tdldp — Mon, 17 Jul 2006 11:44:29 +0200

@ sylvain (16)

Stéphan l'a un moment évoqué, un forum spécial revendeurs, ou une ML spéciale...

Mais ca fait probablement parti des fonctionnalités prévus à la rentrée... (Y'en a qui ont hate d'etre en vacances, après cette année acharnée : V2 / EU / FR ...)

si tu souhaite plus d'elements ou faire des remontées d'infos (bugs, améliorations) je te conseille de contacter Nicolas ou Stéphan sur direction arobase gandi.net Ne soit pas pressé pour une réponse, mais on en recois toujours une...

Et stéphan ou nicolas te confirmeront que je fais (trop) souvent appel à cette adresse pour remonter des infos, ou des demandes d'améliorations.

Enfin, un petit résumé ici ne fera jamais de mal, parceque d'autres ont peut etre fait les memes demandes, et pourrait te donner, plus d'informations au sujet de tes requetes... Alors certes ca fait des pages de 3 km de long, mais en attendant mieux à la rentrée, ce sera déjà un début...

Tdldp

Au menu - semaine 28 - Patrick

Patrick — Mon, 17 Jul 2006 08:01:22 +0200

Il y a bien news.gandi.net, mais c'est un peu calme... Sinon, une catégorie 'revendeurs'... mais les auteurs le souhaitent-ils ?

Au menu - semaine 28 - sylvain

sylvain — Mon, 17 Jul 2006 01:04:03 +0200

Bonjour,

Je parcours ce blog à la recherche d'information sur la nouvelle interface revendeur, mais je trouve que c'est un peu le "souk" ici car ça parle de tout dans tout les sens.

Certes ça correspond bien à l'idée que je me fais du "bar de gandi", mais ce n'est pas utilisable pour par exemple discuter des fonctions que nous aimerions voir apparaître, les bugs que nous rencontrons, etc...

En effet, je suis de ceux qui pense qu'un blog n'est pas un forum, et qu'un forum n'est pas non plus une mailing liste, questions :

1) y'a-t-il d'autres zones de partage de l'information que ce blog ? Notement existe-t-il ou va il exister une mailing liste ?

2) où peut on parler de l'interface revendeur / a qui ?

Je me refuse d'en débattre ici, ce serait la certitude de se retrouver avec une page de 10km de long qui saoulerait 90% des lecteurs

Au menu - semaine 28 - stephan

stephan — Fri, 14 Jul 2006 20:32:02 +0200

Tony : vous en aurez lundi, typiquement une erreur dans les données que vous avez rentré ou un réglage dns défaillant.

Au menu - semaine 28 - Tony

Tony — Fri, 14 Jul 2006 02:03:25 +0200

Bonjour, j'ai acheté un .fr pour une société, il a mis du temps à le valider. Maintenant il me met echec. Je demande aux supports une explication et je n'ai aucune nouvelles.

Tony

Au menu - semaine 28 - stephan

stephan — Thu, 13 Jul 2006 22:20:53 +0200

tdldp : Oui, mais encore faut-il savoir ce qu'il y a de prévu et pour quelle date On en reparlera plus tard, mais sachez que l'attente sera récompensée ...

Autre chose : dans la mesure du possible, on verra si certaines améliorations ne pourront être disponibles au fur et à mesure.

Au menu - semaine 28 - stephan

stephan — Thu, 13 Jul 2006 22:12:11 +0200

Olivier : les solutions rapides et faciles de l'Afnic, ca finit par me lasser. Surtout quand ca ne marche pas au final. Malheureusement, ca arrive souvent. Donc on va regarder, comme on le fait pour tous nos clients, et on vous tient au courant pour trouver la vraie raison de l'errreur.

Au menu - semaine 28 - Luc

Luc — Thu, 13 Jul 2006 17:16:06 +0200

Je suis confut j'ai trouve la supression, elle est a droite via le panier.. Mais il y a quant meme un bug, et un petit manque de souplesse avec ces associations de contacts. Mais cela n'enlève rien au fait que c'est tres prometeur

courage

Au menu - semaine 28 - Luc

Luc — Thu, 13 Jul 2006 17:11:12 +0200

Re re .. :0) En fait il manque pour ce genre de cas une supression de mon achat .. (allez je me debrouille et j'arrete de poluer votre blog)