Le Bar de Gandi - Au menu - semaine 29 - Commentaires

Au menu - semaine 29 - PS1731-GANDI

PS1731-GANDI — Fri, 06 Oct 2006 10:45:29 +0200

Nous avons le même problème que ONC pour le transfert de deux noms de domaines : un en .net et un en .com : le contact a validé le transfert et depuis le transfert est en echec pour cause de "Erreur dans la clé d'autorisation"... Mais à aucun moment on ne nous a demandé le AUTH CODE....[un message a été envoyé au support] Que faire ? merci,

Au menu - semaine 29 - tdldp

tdldp — Fri, 28 Jul 2006 17:35:15 +0200

J'ai eu la meme sensation sur la création de domaine sur le compte revendeurs. Ce compte fait l'objet d'un jeu de facturation en fin de mois.

Il faut donc encore attendre quelques jours pour obtenir la facture. Perso j'attend mardi pour editer mes factures...

C'est une question d'organisation, pas tres génant, sauf en cas de bilan

Au menu - semaine 29 - ML

ML — Fri, 28 Jul 2006 11:39:02 +0200

Quand je renouvelle des noms de domaine par mon compte revendeur, je n'ai pas accès à mes factures !

Je suis obligé d'aller les chercher dans le compte du propriétaire.

Normal ???

Au menu - semaine 29 - Cyril

Cyril — Fri, 28 Jul 2006 03:37:53 +0200

Perso, je n'ai toujours pas de réponse à mon probleme de domaine en rédemption alors qu'il va bientot expirer... Ca serait bien de faire un effort sur le support, non ?

Au menu - semaine 29 - stephan

stephan — Wed, 26 Jul 2006 23:07:55 +0200

tdldp : on en a déjà parlé Ce qui est certain, c'est que nous sommes déterminés à tout faire pour devenir irrésistibles au niveau de notre offre professionnelle ...

Au menu - semaine 29 - tdldp

tdldp — Wed, 26 Jul 2006 23:02:12 +0200

stéphan : sentirait t'on poindre une ML revendeurs ??? ;o)

Au menu - semaine 29 - stephan

stephan — Wed, 26 Jul 2006 22:50:16 +0200

Nicolas II : Voius pouvez demander à vous inscrire pour suivre les progrès de notre projet "pro/revendeurs" auprès de direction(at)gandi(point)net.

Patrick : Idem et bien reçu sur votre profil. L'interface dont nous parlons permettra ce genre de flexibilité. Nous ne sommes pas protecteurs par rapport à la concurrence (que j'ai un peu visité cet été d'ailleurs), c'est juste que la discussion se fait en direct avec les gens qui s'inscrivent par email

Sprayfr : Qui a parlé de packs ? Encore une fois (quelque chose me dit que ce ne sera pas la dernière) le nom de domaine restera notre métier de base, sur lequel nous ne ferons aucun compromis. Et, quoi que nous fassions, nous ne le ferons que si nous avons une valeur ajoutée par rapport à ce qui ce fait déjà ailleurs, et si nous sommes légitimes pour le faire.

Au menu - semaine 29 - Sprayfr

Sprayfr — Wed, 26 Jul 2006 22:05:02 +0200

L'évolution des "produits" (comptes revendeurs, pro, etc...) est un peu inquiétante. Est-il besoin de préciser que les concurrents offrent ces services pour un prix deux fois moins élevé que Gandi ?

D'ailleurs la notion de packs fait étrangement penser à des produits d'hébergement web d'un concurrent direct en terme de ndd.

Quant à la notion d'irreversibilté du passage de compte "standard" en compte revendeur, elle me laisse vraiment penser que la démarche commerciale n'est pas très claire... car techniquement, je ne vois pas vraiment pourquoi il y aurait des blocages.

Si l'avenir de Gandi est de faire de l'hébergement, des blogs (sic), et d'abandonner son métier qui est le ndd, ce n'est pas un bon choix.

Au menu - semaine 29 - Stéphane Enten (GANDI)

Stéphane Enten (GANDI) — Wed, 26 Jul 2006 13:19:25 +0200

SylvainD: ah, il semble que l'anti-spam n'ait pas aimé les headers du mail ... on a modifié la config pour que le mail arrive quand même au support, désolé

Au menu - semaine 29 - CD2492-GANDI

CD2492-GANDI — Wed, 26 Jul 2006 11:28:06 +0200

Bonjour,

Je voudrais savoir s'il est possible d'avoir du support telephone, meme surtaxé..

J'ai resilié mon nom de domaine chez mon ancien registrar pour le transferer chez Gandi, mais toutes les relance echouent avec la meme erreur et viennent apparemment du formulaire en ligne que vous adressez a l'Afnic, et impossible d'avoir du support..

Je commence a m'inquieter un peu

Par avance merci

Au menu - semaine 29 - Guillaume

Guillaume — Tue, 25 Jul 2006 19:51:46 +0200

@Stephan

C'est une très bonne nouvelle, quelle évolution intéressante du compte revendeur !!

Au menu - semaine 29 - Patrick

Patrick — Tue, 25 Jul 2006 16:02:20 +0200

Je vais complétement dans le sens de Nicolas II concernant la nécessité d'avoir des infos plus précises sur cette interface revendeur. Ce qui nous retient de nous inscrire actuellement, c'est le côté irreversible de l'opération. L'idée d'une préinscrition par mail semble intéressante, cela vous éviterait de communiquer trop d'info à la concurrence.

Nous sommes quelques-uns (qui en parlons donc) à être 'pro' sans pour autant être 'revendeur', voire 'petit revendeur' puisqu'on gère plus de 10 NdD. Le côté 'revente' ne nous intéresse pas. Nos clients nous confient la gestion de leur NdD, mais en conservent l'administration/facturation (ils ont les identifiants pour raison de sécurité, mais règlent eux-mêmes directement Gandi, même s'il faut qu'on soit derrière eux...). Le compte prépayé ne nous intéresse pas par exemple. En revanche, les notions de création d'un NdD pour un tiers, donc la possibilité de modifier les infos relatives, de gérer les paramètres DNS, MX, accéder aux indicateurs de contrôle, ... nous intéresse fortement. Bref, la gestion/administration, quoi

Au menu - semaine 29 - SylvainD

SylvainD — Tue, 25 Jul 2006 15:55:41 +0200

Bonjour,

Un problème empêche l'envoi de mail au support via les formulaires du site ! J'ai tout essayé... rien n'y fait.

(C'est une histoire de débit en double)

Le serveur de mail aurait-il trop chaud ?

*** <support-fr+badh@support.gandi.net>: host support.gandi.net[217.70.179.40] said: 550 Unknown user ***

Merci de faire le necessaire.

[ping] Au menu - semaine 29 - le barrablog ... avec de vrais morceaux de Barrabé dedans

le barrablog ... avec de vrais morceaux de Barrabé dedans — Tue, 25 Jul 2006 15:34:25 +0200

Gandi et la propriété des noms de domaine...

Bon... c'est vrai que je porte gandi au pinacle des registrars, depuis quelques années. Et qu'en plus, ils proposent gratuitement des blogs associés au nom de domaine, avec du DotClear 2 dedans. Mais j'ai eu aujourd'hui un petite surprise;......

Au menu - semaine 29 - Christophe, CM3158

Christophe, CM3158 — Tue, 25 Jul 2006 15:22:34 +0200

J'ai un soucis moi aussi, j'ai demandé la creation d'un domaine .fr le 17 juillet, il est resté pendant une semaine avec le status "creation : processus en cours", sans indication d'erreurs. Mon compte bancaire a été débité d'une dizaine d'euros. Et depuis hier il a disparu de mon compte. Aucune trace dans les commandes en cours, ni dans les factures. Je me permet d'être un peu inquiet.

Que se passe-t-il ?

Christophe

Au menu - semaine 29 - Nicolas II

Nicolas II — Tue, 25 Jul 2006 14:10:15 +0200

Stephan : pour parler autour de nous des packs revendeurs, il faudrait que l'on ait des éléments un peu précis, en particulier concernant les fonctions et les tarifs... Je sais bien que c'est un peu le jeu du chat et de la souris, mais nul ne s'engagera s'il ne sait pas à quoi, et Gandi sera bien obligé de donner des infos pour que l'on puisse s'engager... Quoi qu'il en soit, tot ou tard, la concurrence (si c'est votre crainte) sera informée de vos offres.

Bref, une solution pourrait être de s'inscrire pour avoir des précisions plus personnalisées, par exemple par mail.

Bonnes vacances tout de même

Au menu - semaine 29 - CD2492-GANDI

CD2492-GANDI — Tue, 25 Jul 2006 12:42:18 +0200

Bonjour,

Suite a une tentative de transfert chez Gandi, j'ai recu une message d'erreur :

AFNIC : le champs doit etre rempli (prenom, nom-patronymique (.nom.fr))

Quelqu'un pourrait il m'aider?

Merci

Au menu - semaine 29 - stephan

stephan — Tue, 25 Jul 2006 10:35:25 +0200

tdldp : En fait, on va sans doute inclure les fonctionnalités des anciens "comptes pro" dans le nouveau pack revendeur.

Au final, on devrait avoir une offre grand public comme aujourd'hui, et une offre revendeur très puissante, capable de répondre à la fois aux besoins de gros gestionnaires de domaines (qu'ils soient en interne ou sous-traitant type webagency ou cabinet d'avocats), mais également aux revendeurs plus modestes (quelques dizaines de noms de domaines).

Et ce avec API, interface web, support dédié, etc ... et tarification revue (ce dernier point -sensible- sera déterminé par le nombre de nouveaux clients revendeurs qui nous rejoindront). Donc parlez-en autour de vous

Au menu - semaine 29 - tdldp

tdldp — Tue, 25 Jul 2006 08:30:04 +0200

Arti, on est bien d'accord... La V1.5 - vu que c'est pas la 2.0, celle ci etant prévu en octobre / novembre avec le reste des fonctionnalité - des comptes pro, permettra bien le reglement en ligne par débit du compte pro associé (je rappelle que notre soucis, et les raisons pour lequelles le support m'entend beugler depuis 1 an : C'est l'envoi de cheque à chaque nom de domaine, vu que notre société n'a pas et n'aura jamais de CB.) On souhaite juste valider une transaction en débitant le compte pro plutot que d'envoyer un cheque a chaque transaction. Ca nous dérange en effet moins de vous envoyer un cheque de 240 € ou de 300 € par mois, que d'envoyer 20 cheques de 14,35 €. Moi c'est promis, je ferais plus chier carole, soraya : bonnes vacances au fait ;), francoise, et les autres, dès que la simple validation en ligne sera possible...

Vivement les jours prochains.

JJC23 : A ma connaissance aucun support différent... En tout cas nous sommes aussi bien suivi que le reste des clients. Par contre globalement pour résumé le ressenti que j'ai des offres gandi coté client, voici un peu le schéma que j'ai compris : Ceci n'engage que moi, et Gandi ne releve d'aucune obligation lié à ce qui suit.

Offre Standard : L'offre idéal pour les propriétaires et administrateur de 1-5 domaines, avec peu d'opérations spécifiques dans l'année. Ces clients (la majorité de gandi je pense) n'ont pas besoin de gererles propriétaires de domaines, n'ont pas de besoin spécifiques d'administration de dns. Le support est standard, les délais de réponse sous 48 heures.

Offre Revendeur : Le package plus pour les revendeurs des solutions Gandi. Idéal pour l'administration de plus de 10 domaines à l'année, avec des besoins spécifiques. Ce pack permet de gerer plus efficacement la creation de domaines pour le compte d'un tiers, en permettant de créer un propriétaire dans la phase de creation de domaines, indépendant du A / T / F. Ce pack permet une gestion plus fine des contacts, et permet de visualiser l'historique de facturations et opérations (remboursement) par mois (fonctionnalité de l'ancien compte pro) Support par boite mail spécifique, délai actuel 48 h ... Pas de différence

Compte Pro : Fonctionnalité permettant de bénéficier d'un pack prépayé (on paye d'avance ses domaines) et de payé ses domaines par prelevement du montant sur ce compte. A cela est associé l'ancien systeme de création de domaines par mail GPG. L'espoir que j'ai est la possibilité rapide de pouvoir valider une transaction en ligne, par débit du compte pro... Mais est annoncé d'ici quelques mois (dans ce pack ou dans le pack revendeur, c'est Gandi qui nous le dira plus tard à la rentrée) : Une API XML, de nouvelles fonctionnalité mail GPG (comme la création de domaine avec le code Propriétaire), mais aussi des tarifs spécifiques grand comptes. (Aucun info n'a filtrée à ce jour... Ceci est donc à prendre au conditionnel)

Voila...

Au menu - semaine 29 - ML

ML — Mon, 24 Jul 2006 14:44:22 +0200

Le samedi 8 juillet 2006, Nicolas me répondez à la question "dans combien de temps nous pourrons effectuer un changement de propriétaire directement en ligne", "d'ici 1 à 2 semaines maximum".

Pouvez-vous confirmer que cette fonctionnalité sera bien disponible cette semaine ?