Le Bar de Gandi - Incident Gandiblog - Commentaires

Incident Gandiblog - emcee

emcee — Wed, 02 Jul 2008 08:44:34 +0200

Zut! J'ai parlé trop vite. j'ai posté un billet hier soir et ce matin, je n'ai pas accès à mon blog. L'histoire se répète.
Que se passe-t-il?

Incident Gandiblog - emcee

emcee — Tue, 01 Jul 2008 22:50:02 +0200

Tout marche bien maintenant. C'est un plaisir.
Merci beaucoup.
Et puis, j'aime beaucoup le thème Blow-up qui m'a permis de personnaliser un peu mon blog, moi qui ne suis pas douée en informatique.
Pour ce qui est des statistiques, je ne les regretterai pas: elles n'étaient pas terribles
;-D ... sauf qu'elles donnaient des chiffres supérieurs à la réalité du nombre de visiteurs, je pense et c'est bien confortable.

Incident Gandiblog - Nicolas (Gandi)

Nicolas (Gandi) — Tue, 01 Jul 2008 15:43:53 +0200

meriadeck: c'est si vous avez plus d'un Gandi Blog, ca permet de choisir celui que vous voyez en premier dans l'admin
knigfrancoisb: nous avons en effet une bonne liste d'améliorations/features à sortir mais à part améliorer la solidité/rapidité de la plateforme et une mise à jour du webmail, il n'y a rien concernant Gandi Mail sur le planning avant septembre/octobre.

Incident Gandiblog - knigfrancoisb

knigfrancoisb — Tue, 01 Jul 2008 14:42:25 +0200

Nous n'avons plus aucunes nouvelles sur l'évolution à venir de GANDI mail.
Il reste pourtant pas mal de petits problèmes à régler.

Cordialement

Incident Gandiblog - meriadeck

meriadeck — Mon, 30 Jun 2008 15:36:42 +0200

bonjour
que veut dire la phrase "definir comme blog par défaut" afficher en page d'accueil d'admin?

Incident Gandiblog - Pierre

Pierre — Mon, 30 Jun 2008 11:59:39 +0200

Depuis vos dernières mises à jour. il n'y a plus de statistiques de visites sur mon blog.
Est-ce normal?

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Mon, 30 Jun 2008 10:51:30 +0200

Olivier a publié un billet sur le site de Dotclear qui explique mieux que je n'aurai pu le faire les raisons de ces soucis passagers.

Je l'ai encouragé à le publier ici aussi.

La bonne nouvelle c'est que l'on avance dans la bonne direction

Incident Gandiblog - emcee

emcee — Sat, 28 Jun 2008 19:34:54 +0200

Je ne comprends pas très bien l'argumentaire selon lequel "dans la mesure où on ne paie pas cher, on ne peut pas s'attendre à des prestations optimum." Et: "je suis d'accord pour payer le prix qu'il faut pour cela".
Un peu comme si on choisisssait l'opérateur téléphonique le moins cher et qu'il nous dise:"normal, avec ce que vous payez, vous ne pouvez pas vous attendre à joindre vos correspondants à tous les coups. Si vous souhaitez le faire, il faudrait qu'on vous fasse payer trois fois plus".
Quand on regarde l'offre gandi, il n'est nullement question de payer moins pour des prestations moindres. Bien au contraire.
D'autre part, ce ne sont pas les clients qui ont établi les tarifs, que je sache.
Contrainte et forcée, pour cause de fermeture définitive, de quitter l'hébergeur gratuit qui me donnait entière satisfaction, j'ai, sur ses conseils, opté pour gandi, qui s'avérait plein de promesses pour un tarif accessible.
C'est, me semble-t-il, la loi de la concurrence.
C'était il y a trois ans. A l'époque, mon blog commençait à avoir une certaine fréquentation et il m'a fallu bien des semaines pour recouvrer un lectorat, la redirection de mon ancien blog vers celui de gandi n'étant pas automatique et, le blog n'étant plus visible, tout était, finalement, à reconstruire.
Aujourd'hui, après une légère embellie, le nombre de visites est en train de chuter, alors que la fréquence de mes posts est la même et que je n'ai pas changé d'orientation.
Je passe moi-même du temps à rédiger des billets et l'intérêt de cette option, à l'inverse du journal intime, c'est qu'ils puissent être lus par ceux qui le souhaitent.
Ce qui est la vocation d'un blog, si j'ai bien compris.
Si l'accès au blog est intermittent, les visiteurs ne peuvent que se décourager définitivement quand on sait que sa propre production est noyée dans un océan d'autres.
Alors, on me dira: si on n'est pas content, on n'a qu'à changer.
Moi, je ne suis pas comme ça. La société du zapping, très peu pour moi. Ce n'est pas dans ma conception des choses. Parce qu'en fin de compte, on crée des éternels insatisfaits.
Sans compter qu'on accepte implicitement que les contrats passés puissent être mensongers.
Si j'écris aujourd'hui, ce que je n'ai pas fait en 3 ans, c'est pour apporter mon témoignage afin de lever le voile sur l'autre côté du miroir.
Sans rancoeur.
Cordialement

Incident Gandiblog - marama

marama — Sat, 28 Jun 2008 14:50:36 +0200

@Hullnudd : effectivement quand on passe 2 à 3h par jour, on peut passer sur un service payant plutôt qu'utiliser un service offert avec un nom de domaine (service qui ne sera peut être pas la priorité de la société)...

Incident Gandiblog - Christian Bensi

Christian Bensi — Sat, 28 Jun 2008 14:20:39 +0200

Merci à Olivier et à ceux qui s'occupent des Gandiblogs.

Plus tard quand vous soufflerez un peu, ce serait bien de remettre en service les stats même si elles ne doivent pas être terribles pour l'instant.

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Sat, 28 Jun 2008 13:27:31 +0200

Simon, Isabelle, merci Nous n'avons pas encore terminé mais avons fait en sorte que vos blogs fonctionnent déjà mieux pour le week-end. Ils fonctionneront encore mieux la semaine prochaine et ce, de façon durable.

Incident Gandiblog - Isabelle

Isabelle — Sat, 28 Jun 2008 13:04:27 +0200

Même remarque que Simon.
Chapeau !
Merci à vous.

Incident Gandiblog - Simon

Simon — Sat, 28 Jun 2008 12:48:07 +0200

Salut tous, juste pour dire que mon blog a mangé du lion ce matin, j'espère vraiment que sa va continué comme ça. Merci a toute l'équipe pour le super boulot.

Incident Gandiblog - padawan

padawan — Fri, 27 Jun 2008 23:25:45 +0200

@Floyd : vu Olivier ce soir et discuté de ça ;-). J'espère que vous donnerez un petit éclairage supplémentaire à ce qui s'est passé, ça permettra peut-être à certains de comprendre que sur une plateforme web ouverte comme Gandiblog, les torts sont parfois partagés et imprévisibles...

@Hullnudd : bonne chance où que vous alliez, et si par extraordinaire vous avez trouvé LA plateforme de blog qui offre ce que vous exigez ici sans jamais s'arrêter, dites-le nous, ça peut intéresser du monde ;-).

Incident Gandiblog - Floyd

Floyd — Fri, 27 Jun 2008 22:34:40 +0200

padawan : C'est plutôt flyou qu'il faut remercier et encourager, il a encore passé quelques heures à installer des machines pour les blogs aujourd'hui.

Oui, on s'est fait avoir par une corrélation d'évènements qui ont fait durer le problème, malgrès les corrections maintes fois apportées.

Du coup, on a changé et amélioré pas mal de choses et je dois bien dire que maintenant ça s'affiche plutôt rapidement.

Incident Gandiblog - Hullnudd

Hullnudd — Fri, 27 Jun 2008 22:20:31 +0200

Oui Padawan, tu as raison en un sens. C'est pour cela, que j'ai commencé depuis hier à migrer mon blog ailleurs sur une plateforme payante et cela vraiment à regret et ce n'est vraiment pas une question d'argent, ce n'est pas 6 euros par mois qui vont me ruiner.

Ces 5 jours d'incidents consécutifs ont eu raison de moi. Et pour migrer, je vais entamer ma deuxième nuit blanche d'affillée et c'est très très loin d'être fini. Cela ne veut pas pour autant dire que je n'aurai pas d'incident ailleurs, mais mon seuil de tolérance a été atteint, certains peuvent le trouver bas...Certes mais quand on passe 2 à 3 heures par jour à alimenter et gérer un blog...ce n'est vraiment pas la même chose, c'est comme un enfant "malade".

Merci à Gandi pour ses efforts, Merci à Stephan et à ses équipes d'être aussi abordables et disponibles (ne voyez pas dans ce post une quelconque attaque personnelle, nous sentons tous maintenant que vous faites le maximum) et surtout @bientôt et bonne chance.

Cordialement,
Le Breton "ultra râleur" des Isles (Espèce naturelle protégée de la ZNIEFF des Abbesses, Catégorie A).

Incident Gandiblog - padawan

padawan — Fri, 27 Jun 2008 19:45:39 +0200

@Hullnudd : quand on a un minimum de bouteille sur le web, d'expérience dans l'hébergement, de connaissance de la réalité industrielle et financière d'une entreprise comme Gandi, et tout simplement de bon sens on ne se lance pas dans d'exigeantes et furieuses diatribes à base de termes comme SLA pour un service qui est proposé *gratuitement* en plus de services existants facturés à 12€HT par an. Je conçois parfaitement qu'on puisse s'énerver face aux performances récentes de la plateforme (moi le premier, vu que je l'ai beaucoup conseillée et que je travaille régulièrement dessus ces derniers temps) mais il y a des limites à ce qu'on peut exiger en restant crédible et sans démontrer que la devise « le client est roi » est une belle ânerie, ou que le français, fût-il mâtiné de toutes les origines les plus têtues de France et de Navarre, n'est qu'un râleur invétéré (c'est un parisien mâtiné de picard, d'alsacien et probablement d'un poil d'espagnol qui parle).

Quand j'ai besoin d'une SLA vraiment sérieuse (c'est-à-dire efficace) sur l'hébergement, c'est que j'ai de toute façon besoin d'une disponibilité et de services que seuls très peu de prestataires spécialisés sont capables de fournir en France. Et le prix sur l'étiquette est d'au minimum TROIS ordres de grandeur plus élevés que 12€HT par an. Et une SLA qui garantisse vraiment la tranquillité d'esprit (disons à 99,9%) et la solution à tous vos problèmes sur un claquement de doigt, avec des mots désagréables comme « pénalités » dans les petites lignes du contrat, ça n'existe pas en dessous de très, très, mais alors très cher. Tellement cher, tellement outrageusement cher qu'en fait, bin je ne connais personne, parmi les gens qui en ont réellement besoin, qui n'ait pas intégré cette partie en interne.

Soyons au minimum sérieux, hein, parce que vous aurez du mal à me faire croire que la Terre va s'arrêter de tourner parce qu'un service de blog qui coûte le prix d'un litre de bière a été indisponible pendant quelques jours. Ou si c'est le cas, et que vos exigences corespondent à une vraie réalité, donnez-nous donc votre budget pour un hébergement « sérieux ». J'avoue que je suis curieux.

Ceci dit, on a le droit de râler quand ça ne fonctionne pas, et même publiquement comme ici. Et aussi d'admirer, comme moi, les performances sur le long terme et la capacité de l'équipe de Gandi à réagir dans la joie et la bonne humeur alors que ça crame dans la salle du fond et qu'on demande leur tête sur un piquet au bar. Rien que pour ça, je reste client ;-).

A Stephan, Olivier et tous ceux qui ont passé des nuits blanches dans les datacenters à résoudre les problèmes : merci et bon courage !

Incident Gandiblog - Hullnudd

Hullnudd — Fri, 27 Jun 2008 17:53:02 +0200

26 secondes pour ouvrir une page de mon blog, cela signifie donc qu'il est à nouveau inutilisable depuis plusieurs heures.

Quelles sont les actions qui restent à mener pour améliorer la situation et quand celles-ci seront elles réalisées.

Cordialement,

Incident Gandiblog - Ludwig

Ludwig — Fri, 27 Jun 2008 16:28:21 +0200

Lorsque les Gandi Blog et/ou l'hébergement Gandi est/sont indisponibles, cela a-t'il un impact sur les redirection web et mails ?

Incident Gandiblog - xav

xav — Fri, 27 Jun 2008 15:22:27 +0200

Bon bon... "this blog is coming back soon"... espoir...

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Fri, 27 Jun 2008 15:00:55 +0200

je précise que cela est historique : nous avons eu "lebardegandi" avant de faire les Gandiblogs

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Fri, 27 Jun 2008 14:24:58 +0200

Ysabeau, le bar de Gandi n'est pas un Gandiblog, il est sur un serveur à part pour la simple raison qu'il doit être dispo quand il y a un problème

Nous sommes en train de travailler (là, en ce moment même) sur de nouveaux changements pour améliorer les performances. Pour le moment, ce n'est pas encore bien visible mais ça va venir.

Incident Gandiblog - Ysabeau

Ysabeau — Fri, 27 Jun 2008 14:05:13 +0200

N'empêche il y a un truc choquant : les gandiblogs rament encore énormément (rechute ?) mais le seul qui n'a jamais ramé c'est celui de la société Gandi !

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Fri, 27 Jun 2008 13:47:08 +0200

Raffa : Si vous avez suivi le principe même de notre solution d'hébergement, qui est de permettre d'adapter son service à ses besoins réels, en oubliant les serveurs dédiés (qui représentent le passé), alors vous savez que cela est la base même de notre idée

Nous sommes en train de voir avec les différents acteurs pour aller plus loin, mais cela prendra un peu de temps pour avoir autant d'impact que notre bond technologique.

Incident Gandiblog - Isabelle

Isabelle — Fri, 27 Jun 2008 11:33:42 +0200

Allez, une dernière petite tentative pour convaincre Raffa (et le boss...)

Il ne s'agit pas de faire des GandiBlogs gratuits moins performants, il s'agit d'avoir des Premium Haute Performance.
C'est le principe de tous les services, non ?
Je n'y connais rien, mais si l'amélioration des performances passe par une modification des infrastructures, il n'est peut-être pas aberrant d'en financer le coût.

Payer un DotClear hébergé ou payer un hébergement pour y installer DotClear...
Raffa, de vous à moi, vous préférez vraiment les install, upgrade and so on ?
Noooon, j'le crois pas ça !

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Fri, 27 Jun 2008 10:36:04 +0200

"Par contre je ne considèrerai pas cela comme normal que les gandiblog gratuits soient moins performants que des éventuels payants (idem pour les plugins etc.)"

Je ne considèrerai pas ça comme normal non plus

Incident Gandiblog - Raffa

Raffa — Fri, 27 Jun 2008 09:54:05 +0200

Vous êtes mignons tous Je suis un peu comme Isabelle "Personnellement, ça fait un mois que je me dis : "Bon, là, faut quand même que j'aille voir ailleurs". Et je suis toujours là."

Par contre je ne considèrerai pas cela comme normal que les gandiblog gratuits soient moins performants que des éventuels payants (idem pour les plugins etc.) Je préfère dans ce cas payer pour un hébergement et y installer dotclear.

Pendant que j'y suis (total HS mais pas vraiment car... je cherche un hébergeur de qualité...) avez-vous dans vos cartons des objectifs en terme énergétique ? Pensez-vous proposer un jour du green hosting ?

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Fri, 27 Jun 2008 09:27:29 +0200

Si vous êtes plus de trois à vouloir une version premium des blogs, soyez certains que nous ferons en sorte de vous servir

En attendant, laissez moi vous assurer, tout comme l'a rappelé Olivier, que nos investissements sur les blogs sont déjà très conséquents, et que nous considérons leur excellence comme un objectif majeur (tout comme l'email, d'ailleurs).

Et puis nous aussi on vous aime hein

Incident Gandiblog - Hullnudd

Hullnudd — Fri, 27 Jun 2008 09:16:11 +0200

Le breton des Isles, il est d'accord à 200% avec la bretonne des terres.

Un GandiBlog - Premium avec plus de plugin dotclear, une haute disponibilité et une garantie d'avoir un service opérationnel 24/24, des temps de réponses optimaux.

Moi aussi, je suis prêt à payer pour cela.

Incident Gandiblog - Yann

Yann — Fri, 27 Jun 2008 03:36:28 +0200

TypePad Antispam http://antispam.typepad.com/

Incident Gandiblog - Isabelle

Isabelle — Fri, 27 Jun 2008 00:33:38 +0200

Mais non, mais non, on ne mélange pas tout.
On essayait seulement de vous faire comprendre à quel point on tient à vous !
Personnellement, ça fait un mois que je me dis : "Bon, là, faut quand même que j'aille voir ailleurs".
Et je suis toujours là.
Juste fait un petit tour du côté d'un WP hébergé (en fait, faussement hébergé).
Et donc je suis revenue en courant.

Ca vous va comme pub ?
Après la semaine d'enfer que vous nous avez fait vivre, je vous le dis, faut vraiment qu'on l'aime votre DotClear !!!

Alors de grâce, résolvez-nous tous ces "menus" problèmes. OK ?

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Fri, 27 Jun 2008 00:14:59 +0200

Isabelle, Sébastien et Christian. Ne mélangeons pas tout Les moyens investis dans Dotclear par Gandi sont à la hauteur, et je suis bien placé pour en parler.

En fait, je ne nous vois faire deux poids deux mesures avec une offre payante et une offre gratuite. Aujourd'hui, je n'ai qu'un objectif ; que vous ayez *tous* ni plus ni moins un service à la hauteur de vos attentes.

Incident Gandiblog - Christian Bensi

Christian Bensi — Thu, 26 Jun 2008 22:59:37 +0200

Tout à fait d'accord avec Sébastien et Isabelle. Il faut bien comprendre que quand on voit le temps investit dans un blog, on souhaite que ce dernier soit à la hauteur de ses envies. Je l'ai déjà dit ici : je suis prêt à payer pour un service de qualité.

Dotclear est très intéressant et je trouve dommage qu'économiquement, vous ne puissiez pas lui consacrer davantage de moyens. Vous ne pouvez pas faire de miracles.

Comment dès lors, alors que l'offre n'a pas été créée comme cela dès le départ, distinguer le service payant du service presque gratuit, je n'y ait pas réfléchi.

Mais c'est, me semble-t-il, un axe de réflexion qu'il ne faut absolument pas négliger !

Incident Gandiblog - Sébastien

Sébastien — Thu, 26 Jun 2008 20:13:38 +0200

Tout comme Isabelle.

Je serai prêt à payer pour avoir un service de qualité. C'est dommage d'avoir un superbe outil comme Dotclear mais de souffrir pour des problèmes de base de données.

Incident Gandiblog - Isabelle

Isabelle — Thu, 26 Jun 2008 18:30:42 +0200

Et un SLA sur une prestation à 25 euros, is it possible ?
Parce que moi, je vous le dis tout net, à 25 euros un GandiBlog au top, je signe tout de suite !
Et quand je dis "un" GandiBlog, en fait aujourd'hui c'est 6.

Une bretonne des terres

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Thu, 26 Jun 2008 18:07:10 +0200

Hullnudd : Oui effectivement, sacré mélange !

Pour le message, totalement d'accord avec vous, il faut un message en Français et Anglais.

Pour le SLA, difficile d'en faire un sur une prestation à 12 euros qui comprend une adresse internet, un blog complet et hébergé, un service d'email lui aussi étendu, et la qualité de notre service client. J'entends là un vrai engagement de service, pas une proposition purement "marketing".

Par contre, rien ne nous empêche, et je l'ai spécifié dans ma première réponse, de tout faire pour délivrer "l'excellence".

Sinon merci pour votre considération, mais j'imagine que cela fait partie de mes responsabilités de chef d'entreprise d'assumer cette tâche de "bouc émissaire"

Incident Gandiblog - Hullnudd

Hullnudd — Thu, 26 Jun 2008 17:45:36 +0200

Oui Stephan, un breton mixé avec de l'antillais...le mélange est détonnant. Et le breton des isles, il sait écouter et lire. Je suis venu chez Gandi pour monter le blog de l'association de mon quartier, pour votre réputation justement, d'où ma déception depuis 3 mois.

C'est sympa d'avoir vos réponses en directe (j'apprécie d'avoir la possibilité de le faire), ce que j'aimerai maintenant, c'est avoir de vous un véritable "Service Level Agreement" sur le service GANDI BLOG.

Un engagement officiel sur l'avenir, ce qui n'est pas le cas de vos communiqués qui ne parlent que d'actions ponctuelles faites pour soulager un système qui semble malade. C'est un sentiment partagé par nombre de bloggeurs.

Un dernier mot, quand nos blogs sont indisponibles, merci de mettre un message personnalisé et explicite car nos lecteurs nous envoient des messages pour nous demander si le blog existe toujours...et cela met le breton des Isles en fureur.

La page blanche, les erreurs 500, les timeous ou encore le texte en anglais...GRRRR

Merci pour vos réponses, cela a au moins le mérite de parler à un bouc émissaire (Et oui, il en faut toujours un, c'est la règle du jeu).

Cordialement,
Le Breton des Isles

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Thu, 26 Jun 2008 16:32:35 +0200

Wapcamer : oui, l'éducation de nos clients, tout comme leur retour d'expérience, est un des aspects majeurs de notre travail, et la raison pour laquelle toute personne travaillant chez Gandi est tournée vers l'extérieur et à l'écoute.

Hullnudd : je vois bien le côté Breton en vous je ne peux malheureusement pas discuter si vous ne souhaitez pas écouter ... et refaire notre historique, vous montrer notre réputation qui se construit tous les jours sur autre chose que du vent, les plateformes que vous avez sans aucun doute déjà utilisées sans savoir que nous étions dérrière dans des vies passées, etc ... serait sans doute inutile là de suite.

Je vous encourage à venir en discuter ou nous passer un coup de téléphone pour faire connaissance. J'ai remarqué que les discussions directes aplanissaient certains angles

Incident Gandiblog - wapcamer

wapcamer — Thu, 26 Jun 2008 16:09:22 +0200

http://hébergeur.métiers
http://blogger.métiers (http://blogueur.métiers)
http://fairesemblantdetravailleraub...

http://ok.jesors

Ben avec tout ça on n'est pas arrivé !!

Heureusement que je suis calme sur le blog, sinon je crois que je perdrai aussi patience.
Ce qui m'inquiète un peu dans tout ça, Stephan, c'est que je ne sais pas si vous pourrez sortir un hébergement non-bêta d'ici ... un jour.
Enfin côté maintenance des gandiblogs, un exemple de ce qui se fait à côté: chez free, un blog ouvert aux spams et c'est le compte qui est supprimé (après 3 avertissements). Faudrait peut-etre voir aussi à responsabiliser les utilisateurs, p.ex. j'ai définitivement renoncé aux trackbacks, source n°1 des spams.
Et quand j'en recevais, je n'attendais pas après Olivier ou autre pr les effacer.

Je ne dis pas qu'il faille être aussi grossier que free (de l'abus dans 75% des cas, cf les newsgroup, très drôle, pendant 2 min ), mais oui, il faut apprendre aux utilisateurs (éduquer) que leur négligence coute très cher.
Et c'est aussi là que vous devriez communiquer, pas uniquement après les incidents (même si rien que ça suffit pour vous placer dans le TOP5 des boites les plus transparentes et que nous apprécions tous ça).

Incident Gandiblog - Hullnudd

Hullnudd — Thu, 26 Jun 2008 15:00:58 +0200

Réponse à Stephan de GANDI :

Un service gratuit mais les autres moteurs de blog du net le sont généralement aussi !!!!

La gratuité ne justifie donc en rien la qualité médiocre du service rendu. En phase Béta !!!! et bien dans ses conditions, il ne fallait ouvrir le service si vous n'êtes pas en mesure de maîtriser ce que vous faîtes.

Prendre du recul, oui, s'il vous plait, veuillez industrialiser comme il convient votre plateforme.

Non, vous ne pouvez pas comprendre notre agacement, sinon cela fait longtemps que vous auriez fait quelque chose surtout si vous revendiquez 10 ans d'expérience dans le domaine!!!!

Je le redis avec du recul et calmement : HEBERGER C'EST UN METIER.

Incident Gandiblog - Stephan

Stephan — Thu, 26 Jun 2008 14:50:29 +0200

Hullnud : Oui, et cela fait 10 ans que nous construisons des plates-formes pour des millions de personnes. Pour le reste, autant je peux comprendre votre agacement, autant il me parait important de se rappeler que Gandi Hébergement est encore en phase beta, et que les blogs sont un service gratuit, fourni avec le nom de domaine (ce qui, bien évidemment, ne veut pas dire que nous ne sommes pas concernés par son excellence).

Cela veut simplement dire que, quelques fois, il faut savoir prendre un peu de recul :D

Incident Gandiblog - Solita

Solita — Thu, 26 Jun 2008 14:08:18 +0200

Bonjour,
Je ne sais pas si je suis au bon endroit pour ce genre de réclamation, je m'en excuse d'avance.
Mon site traîne encore. J'ai du mal à afficher les pages et l'administration est très lente, les stats ne sont plus à jour depuis le 24, et dans le widget "derniers commentaires", un seul apparaît.
J'ai cherché à remettre à jour par l'interface comme vous le suggérez, mais je ne suis pas très douée je ne sais pas comment je dois m'y prendre.

Merci de tenir compte de ce message, et je vous souhaite du courage pour tout remettre en ordre.

Incident Gandiblog - Camille

Camille — Thu, 26 Jun 2008 12:23:50 +0200

Depuis deux jours mon site était ponctuelement down, ou très long à la détente. J'ai maintenant une réponse; ca me rassure, je pensais que le probleme venait peut-être de ma config. On se fait parfois des frayeurs sous linux XD
Bref, bon boulot les gars, et merci encore. Bon courage surtout.
Camille

Incident Gandiblog - Sébastien

Sébastien — Thu, 26 Jun 2008 11:32:58 +0200

Olivier, ça fonctionne maintenant ! Mais je suis certain que ce matin ça ne fonctionnait pas... Bon, tant mieux !

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Thu, 26 Jun 2008 11:21:06 +0200

Sébastien, sur le blog de test que j'utilise lightbox fonctionne. Je veux bien une URL du coup

Nico, nous sommes toujours en train de travailler à corriger les problèmes de performance.

Incident Gandiblog - Nico

Nico — Thu, 26 Jun 2008 10:32:10 +0200

Bonjour,

Nous connaissons des problèmes d'accès aujourd'hui !

Avez-vous des infos confirmant le phénomène ?

MErci

A bientôt.

http://blog.gardonslesyeuxouverts.o...

Incident Gandiblog - Sébastien

Sébastien — Thu, 26 Jun 2008 09:57:21 +0200

Effectivement, l'effet Lightbox a disparu. Bon, c'est sûr c'est dommage, mais c'est un moindre mal.

Incident Gandiblog - Hullnudd

Hullnudd — Thu, 26 Jun 2008 01:05:35 +0200

La pommade c'est bien...
Mais ce n'est pas ma définition d'une plaforme sécurisée, redondante, industrialisée et surtout supervisée. Les problèmes cela s'anticipent et quand le service est indisponible il faut éviter les messages en anglais qui ne veulent rien dire ou les timeouts sans aucune forme d'explication.

La haute disponibilité est ce un mot connu de GANDI ?
Le "capacity planning" est ce un mot connu de vos techniciens ?

Les tâches de maintenance, elle se planifient, elle se gèrent, ce n'est pas quand le service est au bout du rouleau qu'il faille intervenir!!!!

Merci de nous donner le droit de réponse,
Il serait temps que GANDI pense vraiment à industrialiser cette plateforme avec tous le professionnalisme qui convient.

Héberger c'est un métier.

Incident Gandiblog - Da Scritch

Da Scritch — Wed, 25 Jun 2008 23:22:37 +0200

c'est une très bonne chose que cela offre à l'équipe de dev de l'excellent Dotclear une mise en situation critique. Ce qui est une expérience irremplaçable.

OK, c'est lourd, mais cela perlet de mieux prévoir l'avenir.

Et hop!

Incident Gandiblog - olympe

olympe — Wed, 25 Jun 2008 22:23:50 +0200

c'est encore pas bien terrible. ça marche, ça marche pas.Et le nouveau billet que j'ai rédigé ne s'affiche pas.
je me demande aussi comment il se peut que mon nombre de visites n'ait que peu diminué ces 2 derniers jours alors que le blog était à peu près inaccessible. quelques acharnés ou alors un comptage pour le moins pas fiable ?

Incident Gandiblog - Raffa

Raffa — Wed, 25 Jun 2008 22:15:01 +0200

Merci infiniment Olivier ! J'ai pu effectivement voir cela, avant que ça recraque outch !

Courage

Incident Gandiblog - Le Garde-mots

Le Garde-mots — Wed, 25 Jun 2008 21:55:37 +0200

Merci pour l'explication ci-dessus. Vous auriez dû en afficher une dès le départ. La communication est essentielle quand il y a quelque chose qui ne tourne pas rond.

Cet après-midi, quand ça s'est mis à remarcher pour quelques heures, j'ai pu constater que mon compteur de visites ne marche pas. Pensez-vous que ça a un rapport avec le problème Gandi, où c'est indépendant ?

Incident Gandiblog - Arnaud

Arnaud — Wed, 25 Jun 2008 21:45:59 +0200

Ce soir, à nouveau aucun accès possible, ni en admin ni en user.

Incident Gandiblog - Isabelle

Isabelle — Wed, 25 Jun 2008 21:08:38 +0200

Les accès GandiBlog semblent désormais satisfaisants.
En revanche, les modifications via l'admin ne sont pas toutes prises en compte (par exemple, un changement de titre de billet).
Et vider le cache n'y fait rien.
So, perplexity ...

Incident Gandiblog - Ysabeau

Ysabeau — Wed, 25 Jun 2008 20:30:23 +0200

Et l'effet lightbox a sauté pendant les travaux !

Euh ça rame encore pas mal hein.

PS : ça aurait été très bien de prévenir à l'avance aussi sur le forum gandiblog.

Incident Gandiblog - Lautrey

Lautrey — Wed, 25 Jun 2008 19:54:59 +0200

Ba ouai , magnez vous les gars car moi , je peux pas consulter mes blogs ni les internautes d'ailleurs !

Incident Gandiblog - dominique

dominique — Wed, 25 Jun 2008 17:30:05 +0200

Bon courage !

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Wed, 25 Jun 2008 16:57:20 +0200

Raffa, vos commentaires sont de retour.

Incident Gandiblog - simone

simone — Wed, 25 Jun 2008 16:09:55 +0200

Ah les bases de données....
A quand un blog sans base de données !

Incident Gandiblog - Delfi_r

Delfi_r — Wed, 25 Jun 2008 15:36:07 +0200

Tout a un prix, mais le systeme anti-retroliens spammeux (ou comme on doive le dire) m'a sauvé la vie dans des blogs auxquels on publie peu parce que sont des inititives peu communicatives. Et les autres aussí, parce que leur nombre augmente si on publie souvent.

C'est pur cela que je crois que c'est bon de supprimer tous ceux que remplissent même la poubelle. Même si ce nettoyage porte des problèmes que j'espère soient remontés.

Peut être un moyen pour que les commentaires puisent être exportés (et restaurés) serait une bonne cure.

Incident Gandiblog - Raffa

Raffa — Wed, 25 Jun 2008 15:20:52 +0200

Merci Olivier, tiens moi au courant parceque là c'est une véritable catastrophe pour mon blog :|

Incident Gandiblog - wapcamer

wapcamer — Wed, 25 Jun 2008 14:36:00 +0200

Bon courage @vous

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Wed, 25 Jun 2008 14:21:52 +0200

Je regarde ça au plus vite.

Incident Gandiblog - Raffa

Raffa — Wed, 25 Jun 2008 14:14:26 +0200

Merci Olivier...

Mais les messages en question ne sont toujours pas là, ni en front ni en backoffice

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Wed, 25 Jun 2008 14:14:14 +0200

On va regarder, s'il y a eu des erreurs, on remontera un backup.

Incident Gandiblog - meriadeck

meriadeck — Wed, 25 Jun 2008 14:10:08 +0200

bonjour

hmmmm vous m'avez supprimé deux commentaires dans votre purge, deux commentaires que j'avais "validé", j'en avais 27 et ce matin 25 :/ et je vois que je suis pas le seul, par chance j'en avais pas 10 000 comme dit plus haut -_-

Incident Gandiblog - Olivier

Olivier — Wed, 25 Jun 2008 14:04:30 +0200

Raffa, les commentaires n'avaient pas disparu, ils n'étaient juste plus affichés. C'est corrigé. Hier, nous n'avons supprimé que des trackbacks, rien d'autre.

Incident Gandiblog - Raffa

Raffa — Wed, 25 Jun 2008 13:31:48 +0200

Je reviens pour dire que ce sont effectivement *TOUS* les commentaires d'avant ma migration sur gandi qui ont disparu

Oh la la ...

Incident Gandiblog - Raffa

Raffa — Wed, 25 Jun 2008 13:28:54 +0200

Oulala ben bon courage. Par contre moi j'ai un GROS STRESS sur les commentaires. Gandiblog m'en indique 2000 alors que j'en ai normalement des milliers de plus, plus de 10 000 en tout cas (3 ans de blogs).

Vu ce que vous dites j'espère VRAIMENT que vous ne les avez pas supprimés en pensant que c'était des spams car ils sont la richesse de mon blog.

Une piste tous les messages datant d'avant novembre 2007 ont été importé de mon ancienne plateforme.

EN espérant que vous pourrez me rassurer très vite sur ce problème...

Bon courage

Incident Gandiblog - Sébastien

Sébastien — Wed, 25 Jun 2008 13:20:49 +0200

Il semble y avoir un problème avec les commentaires : quand on en poste un, il est comptabilisé dans le nombre de commentaires liés au billet, mais il n'apparait pas. Et le compteur général de commentaires dans l'interface d'administration n'est pas incrémenté.

En tout cas bon courage !

Incident Gandiblog - celui

celui — Wed, 25 Jun 2008 12:54:36 +0200

Bon courage. Est-ce que vous êtes au courant que même si les blogs sont revenus, on ne peut pas déposer de commentaires (ni en interface administration, ni en tant que visiteur), ou est-ce un problème de cache ?