La Nation est à nous !
Par Stephan le vendredi 3 février 2006, 17:53 - Gandi - Lien permanent
Ca y est, nous venons d'emmenager dans nos nouveaux locaux. Normalement, pas de perturbation de service, en dehors d'un délai d'attente légèrement augmenté au support.
Allez hop ! Quelques photos pour vous faire partager notre joie
Allez hop ! Quelques photos pour vous faire partager notre joie
Fini les bureaux les uns sur les autres, la sueur de Romuald, les odeurs atroces de notre voisin appréciant la nourriture chinoise hardcore : place à la Nation ! (ah non celle-là j'en suis assez fier).
Le service clientèle (je sais qu'elles ont des fans) qui commence son installation. Le monsieur derrière témoigne de notre volonté de conquérir une clientèle féminine. Ecrire au blog qui transmettra.
Le bureau du "Produit", résultat d'une savante addition entre les développeurs, les admins réseaux, le Design et ... le produit. Quoi il y a une erreur ? Non, Nicolas fagocite les autres, c'est tout.
Le bureau de Madame L. Je ne peux pas en dire plus, elle tape. Et n'espèrez pas joindre sa voisine, elle est au téléphone ...
Ah ! Important : notre Bar. Le vrai. Celui où l'on se boira quelques petites chopines avec vous. Si Si. Manquent les poufs (les meubles, bien sûr).
Il y en a d'autres, mais notre timidité naturelle nous empêche de vous les montrer.
En résumé : plus de place, au calme, propre et accessible. Avec un Bar-Lounge sympathique en plus, il ne nous reste plus qu'à sortir nos nouveaux produits
Commentaires
Stephan,
D'ailleurs, pour les nouveaux produits... on est en février... les starting-blocks commencent à chauffer
C'est bien beau le déménagement, les cartons, toussa, mais il faudrait peut-être pensé à bosser aussi
Sinon, concernant la transparence, une des résolutions de début d'année, est-ce normal qu'au moment de la photo on se jette sur le téléphone ou sous le bureau (Mme L. et sa voisine) ?
Patrick : On a dit transparence, pas indécence
Sinon, ne t'inquiète pas, tout le monde est bien au courant des délais et objectifs de sorties. Le sang et les larmes couleront à flot s'il le faut, mais on y arrivera
Pouvez vous confirmer ou infirmer www.glazman.org/weblog/do... ?
Purée j'aurais donné n'importe quoi pour être avec vous aujourd'hui... mais mon état ne me le permet pas... argh ! voilà ce que c'est de vouloir repeupler la "nation"....
Un grand BRAVO et MERCI à Loloche, sans toi on y serait pas arrivés.
Je vous préviens, vous me laissez un bout de mur pour mes flyers.... et je vais apporter des plantes aussi... les boutures sont d'ores et déjà prètes...
Cédric, la radio là sur ton bureau.... je te la prète, je te la donne pas... nan mais ho...
Installez-vous bien !
J'ai oublié de vous dire :
VOUS ME MANQUEZ TOUS, MÊME LES ODEURS DE ROMU...
Nicolas Krebs : Je confirme qu'Olivier va nous rejoindre comme développeur à partir de la semaine prochaine. Dotclear reste indépendant, Olivier et son équipe restants seuls maîtres à bord. C'est une façon pour nous de sécuriser un projet alternatif opensource sans remettre en cause son fondement même.
zont l'air chouette vos nouveaux locaux
par contre par pitier.. pour le bar, n allez pas chez le meme fournisseur de mobilier que lycos :p
(ha si, une peluche grandeur nature sa le ferais quand bien meme :p)
++Thomas.
ps : je paris que romuald a deja demandé si il pouvais installer un babyfoot dans la cafete :p
Ca à l'air bien plus lumineux.
Carole < Félicitation
il manque un petit canard chez gandi !
par contre les petits bureaux sont sympas, vous avez pas des mauvais gouts
pis nation jusqu'à téléhouse ( c'est bien la qu'elle est l'infra Gandi ? ), ca fait pas trop loin non ??
pour dotclear, c'est une excellente nouvelle !!!
@+
CANARD WC,
- rien à ajouter -
Les deux ambulances des pompiers, sur la première photo, ont un rapport avec l'arrivée de Gandi ?
Quant au bar, il ne semble pas trop haut, c'est sans doute un bas bar... (Je peux aussi en être fier, de celle-la ?)
Nicolas_II : Non, avec l'arrivée d'un petit nouveau ... indice ailleurs dans cette page
le mobilier de bureaux est sympa, notamment sur la photo ou l'on voit une charmante jeune femme posant fierement lors de l'install
il a été achété ou ?
@+
CANARD WC,
déménageur
Un magasin d'interieur trés connu :
Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd
ceci dit, vous est peut etre ailleu, mais aucun support depuis 4 jours.
pas très "pro" ça.
>Sky ....la joie.. rabat-joie....
Faut savoir qu'on a dû préparer les cartons.
On a dû mettre les machines dans les cartons le jeudi soir.
Vendredi on a récupéré accés + machine dans l'apres-midi.
On a repris le support dès vendredi quand on le pouvait et on a essayé, aussi, de déballer quelques cartons.
En plus y'a le week-end... donc en effet les délais s'allongent.. On avait pour habitude de répondre trés vite, mauvaise habitude qu'on vous a donnée
On vous demande juste d'être un peu indulgent... ;-).
Notre délai de réponse reviendra à la normale le plus rapidement possible... On en reparle fin de semaine, ok ?
Sky : le retard réel est d'une journée, et j'avais prévenu dans le billet sur notre déménagement.
Le week end, notre service support a le droit de se reposer, pour info
Sans vouloir demander un support technique ici hein :
Un domaine pas accéssible depuis vendredi du à un changement de dns non demandé...
Après appelle à l'afnic, il s'avère que le dns actuel est 127.0.0.1
Dans mon interface il me dit qu'une requête est toujours en cours chez l'afnic... qui me réponde eux que ce n'est pas vrai.
Bref, un domaine pas accéssible depuis 4 jours, déménagement ou pas, c'est trop.
ah tiens, ca ressemble à un email (assez aggressif) reçu il y a quelques minutes sur direction@gandi.net
Sky : on est en train de regarder ton cas. Nous parler correctement n'aurait pas empêché de nous occuper rapidement de toi. Voire le contraire ... mais bon, je comprends l'énervement.
On regarde d'où vient le problème et on te contacte.
>Sky
Je vous réponds à l'instant.. cependant les multiples modifications que vous avez réalisées sur votre domaine ne vont pas aider à son bon fonctionnement....
D'autant que le 'Sky', il est un peu gonfler de venir polluer le bar
Et surtout d'agresser Soraya, qui si l'on en juge par la photo ci-dessus, était à son poste le vendredi 3 février...
Oui, je sais que j'ai été un peut agressif, je m'en excuse
Le problème c'est que après 4/5 emails sans réponses, et un domaine toujours indisponible sans raisons apparente, c'est quand même lassant
C'est vrai que je me suis emporté :s
Manquent les poufs : oh, facile celle-là !
Bonjour
Je vois que vous passez bcp de temps à vs écrire entre vous c'est passionnant....
Et pendant ce temps les clients n'ont pas leur problème de solutionner....
Moi je veux vous quitter un point c'est tout....et Vous faites tout pour que ma société en soit empechee....
Injoignable par tél, malgrè communication du numéro...
Vous savez que toute bonne société digne de ce nom ne doit pas laisser sonner plus de trois fois au delà votre procédure est vraiment à revoir...le problème je pense que c'est que vs n'avez pas de procédure....
Alors vos petits échanges c'est bien mignon....
Mais cela ne devrait être autorisé que si vous avez fait ce que vous avez à faire...et cela reste à prouver.....quand on met plus de 10 jours à apporter des semblants de réponse.
Je ne suis pas contente, et j'assume totalement mon mécontentement vis à vis de votre société ....!
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement, nous faisons le nécéssaire pour rétablir le téléphone au plus vite, ce n'est pas juste un simple transfert de ligne, nous allons passer par de la téléphonie IP pour offrir un service support par téléphone (ce qui n'est pas le cas aujourd'hui) Si cela sonne dans le vide c'est que la ligne dans les anciens locaux n'a pas encore été coupée.
Concernant le support par mail, nous avons un peu de retard (pas uniquement à cause du déménagement) et nous ne pouvons pas encore repondre en moins de 24h comme à l'habitude, mais d'ici quelques jours celà devrait être bon.
Avez vous envoyé une requête par mail ? Si oui pouvez vous nous donner le ou les noms de domaines concernés ?
Cordialement
Nicolas Lhuillery
Directeur Produit
Gandi
libérez Mme Girot... libérez Mme Girot... libérez Mme Girot...
De plus en plus génial ce blog
Mme Girot : Ce blog sert à échanger avec vous, et pas "entre nous". C'est un moyen de communication et de transparence que vous venez d'utiliser, que ce soit pour exprimer publiquement votre mécontentement, ou pour lire l'information que nous avions déménagé, avec quelques perturbations passagères.
Notre service clientèle revient vers vous rapidement, et je confirme que nous avons quelques procédures en place. Je me demande quelle image vous avez de nous, et serait heureux de vous recevoir pour en parler et profiter de vos conseils.
Bien sûr, libre à vous de nous quitter, ce que je regrette, mais la qualité de nos services est à mon sens à mesurer sur la durée et démontrée depuis plus de 5 années maintenant.
Pour me contacter : direction@gandi.net
Patrick :
Désolé, Mme Girot, pour cette réaction sans discernement due à ma recherche d'un peu d'humour sur ce blog après une dure journée.
J'en profite pour vous dire que vous devriez réfléchir avant de quitter Gandi. J'en suis client depuis de nombreuses années, pour mon compte ou pour celui de clients, et je peux affirmer que vous aurez du mal à trouver une équipe autant à l'écoute de ses clients (la situation actuelle est tout à fait exceptionnelle).
La pelouse du voisin est toujours plus verte...
Pensez à votre ancien facteur, n'oubliez pas de mettre votre nouvelle adresse sur votre site et les documents papiers.
Al > no panic! On a activé la redirection des courriers...
Al : (private joke inside) Tu ne travaillerais pas chez illiad toi par hasard ? ^^
Votre Support est Tres Long et pas Tres Soucieux des problemes qu'en peux avoir
je pense que au lieu d animer un blog ca serai mieux de repondre au email de personne qui l'en envoier depuis 4 Jours , sinon en engager un , faites quelque chose dans la mesure du possible , et exusez moi de deranger pendant votre pti ....
Tout a fait daccor avec Mme Girot... , Vous prenez l'argent des clients , et apres vous Gagnez Du Temps C' est ca la satisfaction du client ( ou surtout votre domaine c le notre pff ! vraiment n' importe koi ) une equipe a votre ecoute non pas pour moi , enfin peut etre pour animer de blog ou des chats la il ya pas de soucis vous etes des bon
Mr X : Le support est à jour, personne en attente au delà de 24h, toutes les personnes en cours de demande ont reçu une réponse. Vous compris.
Je vais m'entretenir avec Françoise pour voir pourquoi vous affichez une rancoeur si tenace (voir agressif) alors que nous vous avons répondu qualitativement (et quantitativement aussi, d'ailleurs...).
Bonne journée.