Gandi V2 : Du mieux !
Par Stephan le vendredi 2 juin 2006, 13:35 - Gandi - Lien permanent
Comme vous le savez, nous rencontrons des problèmes de lenteur et de time out sur notre nouveau site pour certains de nos visiteurs - heureusement pas la majorité.
EDIT : le problème a été réglé depuis quelques jours déjà, merci de nous dire si vous avez encore des soucis de ce genre quand même.
Nous venons de relancer un correctif, qui a largement amélioré la situation, mais votre aide serait utile.
Pouvez-vous nous préciser, histoire de rétablir une situation normale pour absolument tout le monde, votre configuration ?
Il ne s'agit pas du nombre des serveurs (la plateforme est dimensionnée pour bien plus de connections maintenant), donc nous cherchons au niveau du réseau et du software. Un post dédié expliquera en détail les soucis et correctifs apportés.
Merci de répondre uniquement (par souci de clarté) sous le format suivant :
- problème de ralentissement rencontré (site inaccessible, lent, cassé, time out après X opérations ...),
- fournisseur d'accès (un seul concerné expliquerait bien des choses ...),
- type de connection (rtc, adsl dégroupé, ...),
- navigateur et version de celui-ci,
- système d'exploitation.
MERCI de votre aide et patience, n'oubliez pas que toute demande urgente sera traitée ici : gandiv2@support.gandi.net
Commentaires
Pour moi, mise à part des pblms de traduction, le site est enfin rapide, tout marche j'ai enfin pû rentrer dans l'administration (neuf telecom non dégroupé - firefox/safari - OsX)
Difficultes non résolues pour redirection mail :
- D'abord acces impossible timeout - Puis message d'erreur "Echec de la création sur CHAMPSVISUELS.COM : Le nombre maximum de redirection autorisé a été atteint" (nous n'en avons que 4 en ce moment
Free dégroupage total - Firefox/Explorer - W2K
Bonjour,
Je me connecte sur mon compte, je clique sur un domaine, je clique sur modifier la page
https://www.gandi.net/admin/domaine...
me renvoit un "Connexion réinitialisée".
J'utilise Firefox 1.5.03 sur Debian GNU/Linux.
Sinon le site est bien. Bon boulot
Bonjour, Moi, je ne dois pas avoir de pot... j'ai sans arrêt du time-out... La V2, bon...va falloir s'habituer, on a pas le choix.... Concernant les renouvellements de domaines, l'interface n'est pas géniale. Je regrette les cellules colorées qui indiquaient visuellement les domaines en fin de vie, c'était rapide, alors que maintenant il faut lire les dates et quand on a un paquet de domaines comme moi, c'est pas évident... a suivre donc....
Je n'arrive pas a me faire parvenir mon mot de passe perdu. On dirait que rien ne se passe quand on clique sur le bouton.
Sinon le look du site est tres agreable.
po54 : on va suivre cette recommendation, déjà faite hier pour les couleurs.
J'ai crée sans le vouloir un doublon de compte hier, rien de catastrophique, mais apparement je ne peux pas le détruire (aucun nom de domaine géré par ce compte). Ça serait peut-être une bonne idée de pouvoir le faire si rien ne l'en empêche (comme la présence d'un nom de domaine rattaché au compte).
ma contribution...
problème de ralentissement rencontré : lenteurs au démarrage ( résolution dns ?! ), et ensuite temps de chargement de la page satisfaisant. Actuellement, seul le soucis de requete sur www.gandi.net semble donc persister pour ma part...
- fournisseur d'accès : neuf cegetel
- type de connexion : adsl dégroupé ( 2 mbits )
- navigateur et version de celui-ci : IE 6.0 SP1 OU Firefox 1.5 ( selon l'humeur du jour )
- système d'exploitation : WIN XP PRO SP1
- Remarques : javascript + cookies + certificat SSL Gandi importé = OK
@+
CANARD WC, ... Cobaye volontaire ....
Bonjour,
tout d'abord bravo pour la V2, elle est superbe et depuis aujourd'hui plus de lenteur, c'est magnifique
Par contre dans la gestion des domaines, maintenant il faut être propriétaire pour changer l'adresse, cp, ville, tel, fax, email de celui-ci. Alors qu'avant en étant contact administratif on pouvait le faire... Le truc c'est que lorsque l'on fait un transfert entrant chez GANDI l'adresse e-mail du propriétaire n'est pas la notre, donc même si le domaine est transféré il lui appartient toujours car il lui suffit de récupérer son mot de passe via l'interface de login (en utilisant le Nic Handle qui lui a été affecté). Même cas que le précédent mais sans adresse e-mail, impossible de récupérer la main sur le domaine en tant que proprio...
De plus, à l'origine l'adresse e-mail n'était pas obligatoire pour les propriétaires, maintenant lorsque nous voulons récupérer la main en tant que propriétaire sur un domaine ancien (donc qui n'a pas d'adresse e-mail), bah on peut pas
Comment peut-on faire ?
Merci.
Mikael
Hop :
- Plus de problème de ralentissement apparemment... Sinon, je n'ai pas tester toutes les options de la zone d'administration (vu que tout fonctionne correctement pour la configuration de mon domaine).
- FAI = tele2
- typde de connectiopn : adls,
- navigateur : Firefox-1.5.0.3,
- système d'exploitation : Gentoo Linux.
En espérant que cela aide un peu
Et puis "Chapeau bas Messieurs !".
Hello,
Tout est fluide c bien... Meme critique, pour un particulier c chiant d'avoir un compte proprio et un compte admin/tech/autre. Bref j'ai réussi a faire la demande de mot de passe (de proprio pour moi) mais ca serait cool que la page mette un message explicite que le mail a été envoyé car on a l'impression que rien c passé (et pourtant si!)
- Com mentionné plus haut: La possibilité de supprimer un compte qui n'a aucun domaine serait cool...
FAI: Completel Nav: Firefox
Impossible de transférer des .fr : réponse "le registrar est indisponible" et/ou page vide quel que ce soit le registrar perdant. Même problème je crois pour des .info. Les autres tld je ne sais pas, pas encore eu besoin de tester.
Et sinon même remarque pour le compte proprio, c'est assez "lourd". Ou alors il faudrait laisser la possibilité au contact admin de modifier le XX00-GANDI du proprio.
Enfin, laisser persistant le choix des 10/20/.../100 domaines affichés par page.
Félicitations pour cette nouvelle version beaucoup plus propre et agréable
!
Je rencontre aussi une difficulté pour le tranfert de nom de domaine en .fr (un message indique que le registrar correspondant est indisponible).
Je reviendrai tenter dans quelques jours, ce sera probablement résolu
Bravo pour votre boulot et vos tarifs.
Adrien
Nombreux timeout d'affilée lors d'opérations de transfert.
- URL incriminée: https://www.gandi.net/domain/transf... - FAI: RealDSL (AS9009) - Type de Connexion: ADSL IP Fixe - Browser: Safari Version 2.0.3 (417.9.3) - OS: Mac OS 10.4.6
PS: Browser, OS, Type de connexion et FAI n'ont rien à voir -selon moi- dans le problème vu que je surfe très bien sur les pages "statiques" du site. Le problème de ce timeout vient d'opérations en interne sur vos serveurs.
1/ Le nouveau logo = ok (Franchement l'ancien ..., j'aimais pas du tout) 2/ Les couleurs, ça aurait pu être un peu plus gai 3/ L'achat des noms de domaine : c'est nettement mieux. Mais comme je suis M Le Difficile, la procédure est plus fluide, avec une perte de cohérence au niveau des boutons: Tout d'un coup le panier est en haut. 4/ Quelque part dans la procédure on peut lire un bouton : "Validate" instead "Valider" I suppose
5/ Oubliez tout les petits reproches ci-dessus et continuer à répondre à nos questions avec la même rapidité la même patience et la même gentillesse qu'avant
Signé M Le Difficile qui sait qu'il est très difficile de faire des choses simples
Bon courage pour la suite - Bon WE
Le difficile : moi je suis pas dans les méchants j'espere !!?!?
Pour info, ca devient fluide niveau résolution quand je tente de me connecter au site, tout passe bien cette fois ci.
voila pour l'info
@+
Rien à voir, mais dans la page d'admin en français il y a "Export CVS" au lieu de "Export CSV".
Beau travail.
Bravo.
Bonjour
Moi je tiens à remercier tout l'équipe de Gandi pour le travail effectué, car ils ont pas du dormir beaucoup pour corriger tous ces problèmes ....
Pour ceux qui ralent (oui oui il y en aura toujours), vous avez deja vu un système infromatique ne jamais se planter ? moi pas et je n'en verrais surement jamais
sinon je voulais signaler peut etre un petit bug pas genant, dans la section :
Redirections
Web: activé Modifier
Mail: 0/1000 Gérer
le statua "activé" est - il normal quand on n'utilise pas la redirection ?
bon courage pour la suite
Joli site, bravo. Petit soucis toutefois : Lorsqu'on tente le transfert d'un domaine en .be vers GANDI, on obtient un message "stack overflow at line 0" sous MS Explorer 6.0.2900.2180 et pas possible de continuer les opérations de transfert ni sous Explorer, ni sous Firefox 1.5.0.3.
J'ai réussi aujourd'hui à modifier le dns personalisé. Cependant, maintenant ... ça ne marche plus
Je ne vois plus le lien pour effectuer la modification.
FireFox 1.0.8 / FedoraCore4 / WanadooPro
Pour moi c'est une -2.0: C'est pire que ça, on perd on productivités.
Je travaille sur Mac (Safarie et I.E) et PC (FireFox et I.E) avec les dernieres version OS et Browsers:
* inutilisable sur I.E Mac
* Pas de mail de confirmation l'or du renouvellement d'un domaine ni de Gandi ni de votre banque.
* La demande pour le rappel du mots de pass n'aboutie jamais
* interface jolie mais moin fonctionnel (code couleur, erreur 404 apres une recherche...)
Je comprend vos problemes mais nous ne somme pas vos Beta Testeur!
Cordialement
(Sorry pour les fautes je ne suis pas français)
La vitesse semble être revenue ou presque, il reste encore des timeout à droite à gauche...
Les options qui ne fonctionnent pas :
*Transfert de domaines (connection whois?). *Recherches avancées (dates ? pas compris)
*Protection contre le transfert, lorsque l'on clique sur le bouton annuler, on reste sur la page de protection
*En général, lorsque l'on clique sur page suivante ou un numéro de page, on obtient un message d'erreur 'Renenez plus tard'
Les options qui ne conviennent pas :
• Dans la colonne ATF de la liste des domaines, la différence de couleur n'est pas suffisante pour bien déterminer si l'on est contact ou non.
• Il n'a pas l'air de mémoriser le fait que je veux X domaines dans la liste. • Les couleurs pour l'état des domaines était bien pratique
• Il ne mémorise pas mes options de tri • Une purge des commandes en cours serait une bonne idée pour éviter les domaines en échec de transfert depuis 2000
• La phrase du menu 'Renouveler plusieurs domaines' devrait être plutôt 'Renouveler les domaines sélectionnés'
Les questions :
• Dans la page de la liste des domaines, il y a trois liens 'Tous', 'Aucun', 'Page' si j'affiche 10 domaines et que je clique sur 'Tous' il va sélectionner les 300 ?
Voilà pour aujourd'hui, en dehors de ces détails, vous avez effectué un excellent travail.
Bon courage pour la suite...
Philippe GUEDJ, SGBD.
heuu ... comment on modifie les dns personnalisées ? je ne retrouve plus rien !
En complément, il aurait été utile de beta tester ce site avant sa mise en exploitation, c'est assez hasardeux de votre part d'avoir fait ce choix..
Philippe.
Ben moi je trouve le nouveau look plutôt sympa. Seulement ce soir je voulais enregistrer un domaine et je n'ai jamais pu payer la facture. Total, je l'ai enregistré ailleurs :-(((
c'est pas possible cette histoire de DNS personnalisé ! Tout fonctionnait bien dans l'ancienne version et en voulant simplement faire un nouvel enregistrement A je me retrouve avec l'ensemble du domaine et des sous domaines inaccessibles et plus d'accès à la fonction sur l'interface !
Dramatique !
PhilHeap : si ca avait été possible de beta tester en masse je vous assure qu'on l'aurait fait et on le fera probablement pour les prochains services, mais il faut imaginer ce qu'était la structure technique Gandi V1 construit il y a plus de 5 ans, le site V2 n'etait pas compatible et ne nous laissait pas la possibilité d'avoir les 2 interfaces en paralèlle.
PhilHeap: merci pour le petit résumé au fait. Beaucoup de chose vont être corrigées ce soir et demain. Je garde vos remarques de textes et de couleurs. Le tous selectionne tous les domaines, je vais ajouter un texte en highlight pour que ca soit plus clair.
Les DNS perso sont phase en test après la corrextion d'un bug cet apres midi, les tests prennent pas mal de temps, ca ne devrait pas être bon avant demain. Au sujet des DNS perso, nous proposerons cette fonctionnalité d'ici 2/3 semaines sur l'ensemble de nos serveurs DNS et pas seulement sur les DNS custom.
zablo, envoie un mail sur gandiv2@gandi.net avec tes domaines, on remettra ta zone fonctionnelle
Je n'arrive pas à retrouver mes petits! Cette nouvelle interface est une (très) mauvaise nouvelle pour moi... Je n'arrive plus à modifier mes DNS personnalisés, il n'y a pas de lien pour accèder au fichier texte du domaine. C'est quoi ce bazar ?
Ne cherchez pas à imiter free.fr, pas cher mais service déplorable... Avant c'était mieux, ça marchait! Pourquoi les informaticiens s'evertuent à vouloir à tout prix des nouvelles versions quand la version actuelle fonctionne? Je ne comprend pas cette légèreté dans la démarche : mettre en place une interface incomplète.
Quand celle-ci sera opérationnelle ? (à 100% svp)
Laurent (client désaggréablement surpris ce-soir)
- Des problemes lors de l'ouverture de la V2. Plus de problème maintenant, site rapide.
- Free
- adsl2+ dégroupé
- Firefox 1.5.0.4
- WinXP SP2
Une idée de quand on pourra transférer des .fr sans avoir l'erreur "registrar indisponible" (cf. commentaires 12 et 13) ?
Vu les délais incertains pour ce genre de transfert, il faut s'y prendre à l'avance... et j'avais prévu d'en lancer une petite dizaine ce week-end
Merci
Bonjour, est-il normal que lors de la modification d'un ndd en .fr le numero SIREN disparaisse et soit remplacé par des champs "date de naissance" / "Lieu de naissance" et "département de naissance" ? Merci
PS : je parle des informations concernant le propriétaire.
Impossible de renouveler le nom de domaine parly2.net qui expire demain !!!
On tombe systématiquent sur une erreur 404 !
La nouvelle interface auait pû être testée en conditions réelles avant le passage OPER
Merci de m'indiquer la procédure de secours si elle existe !
laurent: l'interface revient aujourd'hui promis, on a effectué un correctif hier soir et ca nous embetait de la remettre sans la tester à 100% (à tête reposée) On ne cherche pas à imiter free, loin de là je peux te l'assurer
Frank: où as tu une 404 ? peux tu préciser ? Je viens ve faire le processus de renouvellement sur ton domaine et je vais jusqu'à la page de paiement. https://www.gandi.net/domain/renew/...
Moi j'ai un autre problème sur l'interface, pour le nom de ma société il refuse de mettre un nom simple erreur : le champ 'nom de la société' est invalide : le nom de votre association doit comporter 2 mots minimum.
Le nom de ma société n'en comptre qu'un ! Comment faire ? C'est peut-être pour celà aussi, que l'afnic à refusé l'enregistrement de mon .fr.
Voilà. Boris
Ps: Il faudrait changer aussi le mot association par société dans le message d'erreur.
Big problème...
Ca fait trois jours que je tente d'accéder à l'interface expert des dns, mais je ne la trouve pas. J'ai deux clients qui viennent de s'inscrire et impossible de faire les redirection sur leur IP.
"oscour!!!"
Pour Nicolas
Quel que soit le chemin utilisé je tombe sur un erreur 404 au moment de payer !
Le panier est bien rempli puis erreur !!!
Indique moi plutôt par ou tu es passé pour arriver jusqu'a la page de paiement...
Pour Nicolas
Domaine : parly2.net
Là maintenant j'ai ces messages :
(en) Please come back later (fr) SVP veuillez revenir plus tard (de) Bitte versuchen sie es spaeter nocheinmal (at) Konnten's bitt'schoen spaeter nochmal reinschauen (no) Vennligst prov igjen senere (dk) Venligst prov igen senere (pl) Prosze sprobowac pozniej
idem pour l'erreur 4O4 avec Ie et firefox ne marche pas non plus au moment de payer
J'arrive là :
Votre Panier Transaction N° 3587369/2 parly2.net Durée - 1 an (12 € HT) Durée - 2 ans (24 € HT) Durée - 3 ans (36 € HT) Durée - 4 ans (48 € HT) Durée - 5 ans (60 € HT) Durée - 6 ans (72 € HT) Durée - 7 ans (84 € HT) Durée - 8 ans (96 € HT) Durée - 9 ans (108 € HT) Durée - 10 ans (120 € HT) Supprimer 12,00 €
Total HT 12,00 €
Total TTC 14,35 €
puis ERREUR 404 (https://www.gandi.net/domain/renew/...) en cliquant sur "Valider et continuer"
M'indiquer la procédure de secours !!!
Pour moi, impossible de mettre la main sur ce qui me permettrait d'accéder à une gestion des domaines en dns perso. Très génant alors que je voulais faire qq migrations de sites ce we ! C'est moi qui ne le trouve pas, ou est ce que le lien est manquant suite au problèmes décrits plus haut ?
Par ailleurs, alléché par l'offre des .info à 1€, j'ai essayé d'en enregistrer un : tiens c'est bizarre, mais le site veut me facturer 12€ par ans finalement.
Enfin, dans la section "propriétaire" de mes noms de dommaine, j'ai des infos plus que farfelues, des identifiant que ne sont pas les miens, et impossible de faire un maj : Vous n'avez pas les droits suffisants pour réaliser cette opération. not_admc_contact_on_all_ownerc_domains
Conclusion: jolie interface, lifting dont le précédent site avait bien besoin, mais sortie un petit peu trop vite de la phase de tests à mon avis....
J'adore le nouveau look, le jour et la nuit par rapport à l'ancien, et le clin d'oeil du logo en page d'accueil est la cerise sur le gâteau. Tous les problèmes de time-out que j'ai eu hier ont disparu, les pages se chargent en un rien de temps. Et puis je vais enfin pouvoir mettre le beau t-shirt qui dort dans mon placard depuis des mois ;-). Félicitations pour ce travail, que je sais être beaucoup plus difficile qu'un simple coup de pinceau sur la vitrine !
Juste un problème avec la redirection web, j'essaye de rediriger blogueurdentreprise.com vers http://padawan.info/be/ et j'ai l'erreur suivante : "le champ 'web_redir' est invalide".
Bravo, et bon courage à ceux qui vont bosser ce week-end !
François.
Je suis d'accords avec nicob.
L'interface est très égréable il y a eu un bon travail dessus. En ce qui concerne les quelques problèmes de traduction (Mot anglais au lieu de francais), les boutons sans importance qui ne mènent nulpart, c'est des choses qui arrivent quand on met un nouveau système en place.
Par contre, il apparait clairement sur ce blog, que des problèmes plus important persistent (ex: personnalisation des DNS). Et que d'autre apparaîssent au fure et à mesure des mises à jour (ex: payement impossible). Là il est clair que la phase de test a été négligée (Restriction budgétaire ?). A la place du chef de projet, je me poserai quand même quelques questions.
Je pense que rien ne justifiait d'une telle précipitation de la mise en place de la v2. Quelques jours de test de plus aurait évité ces bugs important.
Bon courage à toute l'équipe GANDI pour la mise en place des nouvelles mises à jour quand même et la prochaine fois pensé à faire des tests (je sais que c'est rébarbatif, mais ca ne doit pas être négligé !)
Frank: Peux tu me donner la version de ton navigateur ainsi que ton système d'exploitation (Windows, OSX..), je n'arrive pas à trouver la version qui ne fonctionne pas.
Tout le monde: un fix a été fait hier soir très tard pour les DNS perso, on a préféré attendre aujourd'hui pour tester à tête reposée, l'interface revient dans l'aprem, promis.
Boris: on teste depuis des semaines mais la cohérence de la base Gandi n'était pas comment dire optimale...du coup ca coince pour certain. On a testé sous Windows, Linux et Mac, sous 4/5 navigateurs à chaque fois...mais on est passé à travers certains problèmes qu'on va corriger au plus vite.
Nous avons conscience que la V2 est un bouleversement de certaines habitudes prises avec la V1, mais la V2 c'est aussi un bouleversement de la plateforme technique pour nous permettre de repartir et de faire évoluer le produit pour ajouter tout ce qui manque (redirections transparentes, la gestion des sous domaines, un système DynDNS....plein de chose).
Les timeouts du début sont du au fait que nous avons changer beaucoup d'équipement réseaux ces derniers temps, le comportement de la plateforme n'était pas le même suivant votre fournisseur d'accès..ce n'a pas été simple à fixer mais c'est fait, c'était la priorité. Maintenant, on corrige les erreurs de jeunesse de la nouvelle plateforme ainsi que la cohérence de certaines données en base pour corriger ce qui arrive pour certains clients (facture étrange, problème lors de l'achat d'un domaine sur une extension spécifique...).
Votre aide sur gandiv2@gandi.net et sur ce blog est très precieuse pour nous car c'est presque la seule façon de trouver ce qui arrive pour 1, 10 ou 100 de nos 400000 clients. Donc encore une fois, n'hésitez pas à poster ici ou à nous envoyer un mail. N'oubliez pas la version de votre navigateur.
Nico Responsable du produit
La gestion des DNS perso elle a disparue ? Elle était là, puis POUFFF plus là!
Je viens de me rendre compte d'une erreur dans un de mes domaines dans le champs MX, et moi qui me demandais pourquoi les mails n'arrivaient plus!
Bizarre!! Je me souviens juste avoir fait une modification hier ou avant hier mais pas d'avoir fait une bourde pareil dans la config, je me demande si la V2 a pas été précipitée.
Ceci dit elle est jolie.
pour Nicolas
Question à Frank: Peux tu me donner la version de ton navigateur ainsi que ton système d'exploitation (Windows, OSX..), je n'arrive pas à trouver la version qui ne fonctionne pas.
Réponse de Franck : IE6 - Windows XP 2 - Domaine www.parly2.net
Super cette nouvelle interface !
J'ai deux noms de domaine dont un qui est tombé hier pour deux clients différents, impossible de les renouveller, le panier est rempli mais impossible d'aller plus loin. Je passe pour le roi des cons puisque c'est moi qui leurs ai recommandé Gandi (qui entre nous soit dit fonctionnait parfaitement jusqu'alors - je suis client (très satisfait) depuis la création de Gandi - avec l'ancienne interface). Bref vous auriez pu faire les tests avant de la balancer :|
Suggestions : - faire que ça marche, ça serait bien - la liste des contacts pour les domaines (A T F) est illisible - ça a déjà été dit plus haut mais +1 pour les cases en couleurs qui permettent d'avoir une vision immédiate des domaines allant se finir etc.
Bonjour, Bravo pour la nouvelle interface, les projets ajoutés (blog) et ceux qui sont encore cachés ... Gandi reste pour moi un oasis de fraîcheur alternative sur le web francophone Bonne journée Zenman
Pour Nico ou Stephan:
Pour la gestion des Name Server (NS):
- On peut enfin supprimer des NS sans problèmes (OSX-Firefox) par contre le nom des actions sont toujours en code (host_delete, host_update, host_deletion_host_page ), il faudrait mettre leur véritables boutons ou traductions...
Sinon bon courage!
Pas de réponses pour les transferts ?...
Les réponses aux emails qu'on envoie au support sont-elles prévues ce week-end ? Merci
Merci à Nicolas (il comprendra...)
Bon courage pour la suite...
Ri4m le support n'est pour le moment ouvert que du lundi au vendredi...mais vu le nombre de ticket en attente, les premiers seront traités dès ce WE
Ok
J'ai un souci avec un enregistrement de domaine en .fr 
Nicolas06 : Contacte nous sur gandiV2 (arobase) gandi (point) net si tu as toujours ce souci.
Il n'y a effectivement pas de support normalement le week end (pas encore officiellement en tout cas), mais nous sommes quand même toujours là pour vérifier que tout va bien, comme depuis toujours.
Pour les .fr, on a effectivement encore un souci avec eux, mais ce sera normalement réglé ce soir ou lundi au plus tard, puisqu'il n'y a personne chez eux le week end :).
Boris : L'afnic demande deux mots rajoute ("Association", "S.A" ou "Sarl") selon les cas.
fifi : pb résolu ou pas ? => gandiV2 (arobase) gandi (point) net
Ce n'est pas sérieux, nous avons besoin de services professionnel, la présentation du site on s'en moque mais on aurait aimé pouvoir accéder aux zone DNS.... je crains le pire pour la suite. J'étais un fan de GANDI depuis 1999, je ne le suis plus. Domage, vraiment domage... pour ne pas dire plus.
Il n'est pas question de "présentation" pour Gandi V2. Il est question de pouvoir ajouter des services et des produits. Il est question de sécuriser le code, ce qui était LOIN d'être le cas. Parce que sinon, il n'y a plus de Gandi. Et cela, nous ne le permettrons pas.
Les DNS personnalisées sont en train d'être revues, en plein week end de trois jours pour que lundi ce soit prêt.
Messieurs,
L'achat de .fr n'est pas vraiment au point: j'en ai acheté pour faire comme tout le monde, la page du Crédit Mutuel s'affiche, elle me dit bien que "votre carte nacaire a été accepté, Gandi en a été informé" mais je vois que ma commande est en echec, je recommence et idem.Les domaines sont toujours libres je ne sais pas si mon compte va être debité.Quelqu'un a t'il eu le même problème que moi ?
Merci
Oui, le problème sur les points fr est en cours de résolution, lundi dernier délai.
Les zones sont revenues apparemment
Juste un problème avec la redirection web, j'essaye de rediriger campings-a-vendre.fr vers http://www.campings-a-vendre.com et j'ai l'erreur suivante : "le champ 'web_redir' est invalide".
Bon courage
herve
Super ! L'édition de zones est de retour. Merci !
Par contre, pour les .info à 1€, c'est toujours pas ça. L'annonce http://www.gandi.fr/news/view/28 est elle obsolète ?
Aussi, les données "propriétaires" de mes nom de domaines sont toujours aussi farfelues dans 4 cas sur 5.
Même problème que nicob : données fantaisistes au niveau propriétaire...
Il est impossible de modifier les contacts propriétaire, bien qu'étant adminsistrateur.
Message :
Mise à jour du contact Vous n'avez pas les droits suffisants pour réaliser cette opération. not_admc_contact_on_all_ownerc_domains
Bonjour ,
Félicitations pour le site , très beau design clair et à prime abord pratique J'ai comme même un problème avec les redirections , j'ai d'abord changé les dns et puis après je me suis dis que ça serait plus pratique de faire juste une redirection donc j'ai remis les dns gandi et fais ma redirection mais j'ai eu ce message : "le champ 'web_redir' est invalide". donc j'ai rechangé mes dns et pour l'instant ce n'est pas pris en compte
django: c'est corrigé Franck: pareil c'est corrigé
Merci à tous
Bonjour, je ne peut plus rentrer das votre site depuis hier après midi. Pars contre j'arrivais juste à enregistrer un domaine et puis plaff. Je ne trouve pas de comande en cours, pas de facture, et plus tard problemme de timeout. Bon j'éspere que ça puisse se resoudre bientôt. Je voulais bien croire... pour l'instant j'attend. Navigateur:Mozzilla1.7.8 OS: vindovs xp FAI:alice adsl
Bonjour, On est toujours obligé de fournir un n° SIRET (même le '0' ne passe pas) dans la modification des coordonnées d'un propriétaire de domaine en .com.
D'ailleurs, pourquoi mon FireFox préféré me demande à nouveau si je veux conserver les identifiants au moment de la validation de cette page ?
Bon, c'est tout pour l'instant, à mon petit niveau
@Stephan Merci pour ton message. J'ai pu renouveller les deux domaines en question sans problème ce lundi. Tout a fonctionné parfaitement. Pour faire moi aussi du dév d'appli sur internet je sais qu'il faut toujours une période de rodage, même si les miennes sont évidemment bien moins ambitieuses ou importantes qu'un système comme Gandi
En tout cas bravo, le design de l'ihm est nickel je trouve.
A très bientôt pour de nouveaux domaines chez vous !!
Nicolas06
Bonjour, Lorsque je veux créer un nouveau compte (oui je suis nouveau :P) une fois validé je tombe sur une page vide avec Firefox et sur une page avec juste "<" sous Opera. Apres affichage des sources il s'avere que tous les espaces soient remplacés par des caracteres rectangulaires ce qui expliquerait le probleme.
Merci :P
impossible d'acheter un nom de domaine !!
Page un introuvable à la création du compte : https://www.gandi.net/domain/buy/co...
Faite vite, j'ai pu attendre jusque là, mais ca va commencer à nous poser des problèmes !
ie6 xp sp2
Ahhhh,
Maintenant je ne peut même plus recommencer, il me dit que le nom de domaine n'est plus disponible !!!!!
J'ai essayé de m'envoyer un email avec l'adresse crypter de GANDI depuis un email tierce mais j'ai toujours rien recu après 2 heures.... C'est normal???
Dko, ML: on vient de corriger, ca passe maintenant, merci de votre aide
Merci bien ca marche je me suis inscrit sans probleme cette fois
Report bugs :
- Après le paiement de la commande, on est redirigé vers la page d'accueil de GANDI, au lieu de la page commande ou d'une page de confirmation.
- A aucun moment, nous n'avons confirmation que la commande s'est bien effectuée (sauf par mail).
- Dans l'onglet administration, menu "Commande en cours" le chiffre (0) reste à 0 même si on a une commande
- Après modification du contact, la page de confirmation affiche : "changement de contact effectué pour .com" (au lieu de "domaine.com" je suppose)
- IMPORTANT ! la commande s'est bien terminée, mais je n'ai aucune facture même en cliquant sur "Administration --> Facture" ou directement par mail.
- Le premier mail que l'on reçoit "Votre identifiant Gandi" contient un jeu de caractères non valides (Suite à la création...)
Voila je crois que j'ai fait à peu près le tour, il y a 2/3 trucs en plus mais on verra lorsque vous serez un peu moins stressé
Et ils sont beaux les tee-shirts ??
ML : Ils sont beaux et tu vas même pouvoir le constater de visu. Pour te remercier du report bugs, et pour fêter une situation globale saine.
Par contre, merci de nous communiquer par email ta taille (sachant qu'il ne reste plus que du L/M homme
Bonjour,
J'ai fait aujourd'hui un renouvellement pour 10 ans d'un domaine en passant par le paiement en ligne et retour au tableau de bord, mais pas de mail de confirmation reçu ni de mise à jour des infos du domaine. C'est inquiétant/normal/bizarre ?
Cette page n'a pas été relookée : http://redir-error.gandi.net/
Impossible de lancer un transfert de domaine.
Après submit du formulaire => quelques seconds après erreur style 404 En passant par le whois puis le bouton transfert => quelques secondes après erreur style 404
Ca aurait bien de laisser un peu l'ancienne version. Depuis vendredi je ne peux transférer des domaines ...
NB: Les emails au support sont restés lettres mortes ...
Les transferts ! Les transferts ! Les transferts ! Les transferts !
Bonjour, Toujours beaucoup trop de lenteurs et de timeout. Dommage que vous ayez privilégié l'esthétique à la fonctionnalité. L'ancien site était beaucoup plus rapide et facile à utiliser. Ne pourriez-vous pas le remettre en ligne ? Franchement, c'était mieux. Un de vos clients déçus.
Jérôme : Ils arrivent ! Ils arrivent ! Ils arrivent ! Ils arrivent !
RetourAgandi : Nous sommes très loins d'avoir privilégié l'esthétique, les problèmes de time out / lenteur sont normalement réglés depuis trois jours déjà ?
Nous recevons énormement d'email nous disant que la nouvelle interface est plus intuitive et ergonomique que l'ancienne, pour info. Sauf pour les revendeurs, qui ont le même processus qu'avant mais en trois pages : nous allons faire le nécessaire rapidement.
Pour changer de la question chaude des 'transferts'
Modification sur un domaine : *Echec de la création sur xxx.ORG : Contact au registre invalide (Technique)*
pourtant mon contact est largement utilisé
Whois : dans le cas de domaine non gérés par Gandi, on avait pas les coordonnées des contacts sur la V1 ?
Bon courage
Stephan > Super
Le temps d'attente vaut bien un p'ti t-shirt, non ? 
J'aime beaucoup le nouveau site excépté que les transferts ne marchent pas (timeout pour accéder à la page https://www.gandi.net/domain/transf...)
FAI: Free Non dégroupé Toulouse
Browsers: Safari (2.0.3-417.9.3 sur osX 10.4.6), Firefox (1.5.0.4 - windows et osX) et IE 6 (XP SP2)
Une estimation de date pour les transferts ???
Bonjour,
Bravo pour ce nouveau look...
Le site est rapide, mais je n'arrive pas à avoir accès à la page des transfert, une fois que j'ai saisi le nom du site à transférer:
- problème de ralentissement rencontré: Message : Connexion réinitialisée
- fournisseur d'accès : Tele2
- type de connection (rtc, adsl dégroupé, ...) : ADSL 1Mo
- navigateur et version de celui-ci: firefox 1.503 (linux+Win98) et IE6 (sur Win98)
- système d'exploitation: linux ubuntu 6.06 / W98SE
Suite aux problème de ce WE (Acces impossible aux zones DNS), je viens de recevoir un email de réponse du support ... 3 jours plus tard ! J'ai le sentiment que vous bricolez online sans tests sérieux. C'est effrayant ! On ne fait pas beta-tester par les clients lorsque l'on gère 400 K domaines ! C'est un truc sérieux que vous avez entre les mains ! De plus, vous annoncer des nouveaux services qui sont hors de votre métier... blog, mail et sans doute très vite hébergement. Vous devriez rester calme et vous concentrer sur votre métier pour le faire correctement sinon vous allez devenir "la poste" de l'internet.
En tous cas, il sera dificile pour nous petites sociétés de l'internet de continuer à enregistrer nos domaine chez des gens qui deviennent des concurrents. Dans l'immédiat, et dans la mesure du possible je me garde bien d'enregistrer des nouveaux domaines tant que je verrai de tels échos sur ce blog.
Vraiment nous sommes très déçus et très inquièts. Gandi devient un sujet de discussion et un maillon faible dans notre petit monde alors que c'était un outil redoutablement efficace.
Cordialement,
Incompréhensible, comme le dit PB1057, vous auriez du rester fiable. Le look on s'en fout. J'ai testé à nouveau et impossible de transférer des domaines. Il vont rester où ils sont. J'ai envoyé un mail il y a qlq jours : aucune réponse. Ce n'est pas sérieux. Pop
C possible ou je me trompe, qu il n y a plus de possibilité de bloquer contre le transfert un domane ? j ai essayé avec l'option multiple, et j obtiens une erreur... Merci
Pop > Le look on s'en fout
Ne pas généraliser SVP. Une interface reposante, agréable et complète est un élément essentiel de la qualité de travail, dans le monde de fous qui nous entoure. En outre, vous devriez savoir que le contenant et le contenu sont deux choses différentes (n'est-ce pas Olivier
J'aime à imaginer que l'équipe doit plutôt bosser sur le contenu actuellement, alors foutez leur la paix, arrêtez de leur mettre la pression, laissez les bosser...
Comme maintes fois rappelé ici, la mutation était nécessaire et profonde et vu le chantier, les risques étaient d'autant plus élevés. Et votre remarque *vous auriez du rester fiable* me paraît déplacée.
superkenny > il n y a plus de possibilité de bloquer contre le transfert
Je me trompe peut-être mais dans 'Administration'>'Protection'>'Changer', ça le fait pas ?
Je rejoins l'avis PB1057-GANDI. Nous n'avons pas le temps de faire les alpha testeurs. Je comprends l'update ... mais pourquoi ne pas avoir mis en ligne les deux versions. Aujourd'hui nous ne pouvons plus transferer des domaines, c'est vraiment dommage ! Sans délais, sans info, nous allons finir par migrer nous aussi.
PB1057, pop, ter :
Nous avons abondamment informé, que ce soit avant, pendant et nous le ferons encore après.
La phase actuelle de réglage, qui se termine d'ailleurs (reste les transferts), était inévitable et faisait suite à deux semaines complètes de tests internes. Seulement lorsque vous mettez en équation 460k domaines, une ancienne plateforme non documentée, hétérogène et dense, dont vous devez néanmoins garder les processus tout en refaisant tout, ca se complique.
Cette mutation était necessaire et bénéfique pour tout le monde, et encore une fois, il était impossible de garder les deux interfaces en parallèle, personne ne peut sérieusement envisager ce genre de solutions sérieusement. C'était même techniquement impossible, et vu ce que nous avons fait avant, vous pourvez nous croire sur parole ...
De plus, notre métier est le nom de domaine, et lorsque nous ne serons plus les plus fiables cela se saura, mais ce n'est pas pour aujourd'hui ... alors oui nous pourrions éviter d'aller proposer une plateforme de blog gratuite basée sur de l'open source, nous pourrions aussi éviter de fournir un email pour le même prix ... mais en fait non.
Pour conclure, nous recevons des centaines de messages de félicitations, que ce soit pour le design, l'ergonomie, l'ampleur du projet, nos engagements comme société citoyenne et il me semble important de le signaler. Alors libre à vous d'être inquiet, mais que cela sera-t-il avec d'autres ?!
superkenny > il n y a plus de possibilité de bloquer contre le transfert https://www.gandi.net/admin/domaine... Vous pouvez protéger vos domaines à cette adresse contre les transferts quand celà est autorisé par le registre (donc pas pour les .BE, .FR et .EU)
L'interface de transfert de domaine est en tests internes (depuis trop longtemps effectivement). Ca arrive dans la nuit ou demain matin si ca prend plus de temps que prevu.
Nicolas Directeur Produit
tres bon cette nouvelle version.
Mon petit probléme c'est les factures, certaines sont trés fantaisiste, NDD ne m'appartenant pas, montant inexact.
Bonne continuation
Enky, la base de données V1 avaient quelques defauts de cohérence qui transparaissent avec la V2...nous avons beaucoup d'exception à gérer, si vous me communiquez votre identifiant gandi (sur gandiv2@) je peux regarder où est le soucis. Vous devez voir l'ensemble des factures liées à votre domaine ainsi que celles que vous avez payés...comme le renouvellement d'un domaine pour un amis par exemple.
Stephan,
Tu tente de justifier l'injustifiable... tu parles de "réglages", de "deux semaines de tests", de "félicitation".... si vous êtes satisfait c'est parfait mais il suffit de lire ce fil pour comprendre la situation... 2 exemples : regarde le #74 Dko : vous avez encore des problèmes basiques de HTML. Regarde le #101 Enky, c'est sans doute un problème de gestion des données de cession et c'est TRES GRAVE de mélanger les factures.
Je veux bien croire que la mutation était nécessaire. Je suis certain qu'il n'était pas possible de garder les deux interfaces en parallèle. mais se contenter de deux semaines de tests pour se justifier et finir par un "libre à vous d'être inquiet". C'est un discourt qui révèle une faible expérience tant dans la gestion de projet que dans la communication client.
Car même si nous apprécions l'"engagements comme société citoyenne", nous n'en sommes pas moins CLIENT et avons besoin d'être rassurés
Vous avez de la chance, vous avez un bon capital de sympathie mais ne l'épuisez pas. Un peu moins de d'auto-satisfaction, plus de professionnalisme et quelques excuses c'est en général de bon ton pour rattraper ses erreurs.
Ne penses pas que nous ne sachions pas apprécier l'ampleur de la tache que vous avez entrepris. Outre les symptômes décrit par les utilisateurs, nous pouvons comprendre beaucoup des problèmes que vous rencontrez... même le code bien visible du HTML porte encore les stigmates de la souffrance de vos équipes.
Bon courage,
Mon identifiant JG448 et domaine defi2000.com.
Je ne retrouve plus l'interface d'administration qui me permettait d'effectuer les redirections ftp, smtp, pop et mx. seule la redirection web est accessible, et je constate que l'on ne peut plus m'envoyer de mails Voici le message en retour d'un provider ( Free par exemple):
Final-Recipient: rfc822; jpgil@defi2000.com Action: failed Status: 5.0.0 Diagnostic-Code: X-Postfix; host redir-mail-telehouse1.gandi.net[217.70.180.1] said: 550 <jpgil@defi2000.com>: Recipient address rejected: User unknown in virtual alias table (in reply to RCPT TO command)
PB1057 : Si tu lis la réponse de nicolas juste au dessus de la tienne, tu verras que ces incohérences datent de la précédente version. Nous avons d'ailleurs d'autres choses interessantes, mais pas gênantes pour nos clients ...
Si je peux me permettre, attention quand même à ne pas tomber dans le troll, de ne pas déformer mes propos et rester objectif. Nous avons tous de longues années dans ce métier, et nous sommes je le pense, les premiers critiques sur ce que nous faisons. Quand à notre qualité de service, elle est sans doute la meilleure depuis des années, et ce n'est pas pour demain que nous comptons changer cela.
Nous sommes également les premiers à présenter nos excuses, et j'ai beau chercher, je n'ai pas vu d'autosatisfaction gratuite. Juste des centaines d'emails et de messages qui nous disent combien ils apprécient de voir cette société enfin bouger, reconnaissent l'ampleur de la tache et nous félicitent du résultat (design, ergonomie, nouveautés ...). Bien sûr, nous rencontrons des difficultés, mais rien que l'on ne pourra surmonter, et nous faisons le nécessaire auprès de nos clients en cas de souci important.
Enfin, nous ne "justifions" rien. Nous expliquons la situation, le pourquoi et le comment, et ce en toute transparence. C'est un parti pris, et nous en acceptons les risques (notamment d'exposition), parce que justement nous n'avons rien à cacher.
Merci pour tes encouragements.
Bugs factures:
- affichage: J'ai 20 factures associées à mon compte. L'interface me propose 3 pages de factures (avec 10 factures par page). Forcément, la troisième est vide. Y'a pas un bug de modulo ici?!
- contenu: Je vois des factures qui ne m'appartiennent pas... Ce sont bien les anciennes factures de mes domaines, mais des *précédents* propriétaires (qui étaient aussi chez gandi). Il faudrait peut-être filtrer sur les noms de domaines *et* sur le propriétaire actuel!
Le deuxième bug n'est pas trop cool. Je n'aimerais pas que d'autres clients voient mes factures...
Si ce feedback ne vaut pas un beau t-shirt (L)...
Stephan,
--> "Nous avons abondamment informé, que ce soit avant, pendant et nous le ferons encore après." Peut être sur "le bar de Gandi" mais sur le site gandi.net, il n'y a rien eu a ce sujet. Même pas un petit mail à vos client pour dire "attention on bascule à tel date, finalisez vos procédures urgentes parce que c'est un gros chantier et qu'il risque d'y avoir des problèmes après". Or pour moi, des informations de cet importance ne se trouve pas sur un blog
Nous garantissons des délais à nos clients d'après vos informations. Cela fait une semaine que certains attendent pour que leurs transferts ou leur renouvellement soient pris en compte. C'est TRES long une semaine pour des prestations de noms de domaine.
--> "ancienne plateforme non documentée, hétérogène et dense" Très probablement. Mais vous n'avez gardé personne de l'ancienne équipe ? Quand vous avez acheté, vous avez mis tout le monde à la poubelle ? pas trop d'infos là dessus non plus (enfin pas sur gandi.net) La réputation de Gandi a été forgée par le travail de l'équipe de départ et par le bon fonctionnement de la TRES moche et TRES ancienne et TRES mal documentée et TRES mal organisée plate-forme. On se demande bien comment ils ont fait pour acquérir un si grand (et cher
) capital confiance et sympathie !!
et cela SANS pub, SANS blog, SANS support, et avec une faq limite impolie.
Perso, je n'ai jamais fais appel au support gandi avant le rachat car il n'y a jamais eu de problèmes.
Je ne peut pas en dire autant depuis quelques jours
"De plus, notre métier est le nom de domaine, et lorsque nous ne serons plus les plus fiables cela se saura, mais ce n'est pas pour aujourd'hui" Vous ne l'êtes plus depuis jeudi dernier ....
"Quand à notre qualité de service, elle est sans doute la meilleure depuis des années, et ce n'est pas pour demain que nous comptons changer cela" En dehors de l'achat des domaines en .fr qui c'est vrai était très attendue, je ne vois pas trop la hausse de qualité de services. Vous êtes aussi bon qu'avant mais avez un peu plus la "grosse tête". Cela est flangrant quand on lit tes mails ... Je préfère une faq bien documentée qu'un support avec des formules commerciales pompeuses ou un blog dans lequel je dois eplucher les 4 ou 5 fils pour trouver une réponse ou ne rien trouver du tout d'ailleurs.
Cela fait 4 fois que je change tous nos domaines (une centaine environ) de registrar justement à cause de problème de délais, de whois incorrect, de factures incorrectes, de procédures peu claires. Et je serais vraiment très peinée de le faire encore une fois justement parce que Gandi est aussi un symbole et que j'aimerai encore y croire. Mais il y a des signe de décadence certains : notemment la petite formule du support "Notre domaine, c'est avant tout le vôtre.". ARGG j'ai l'impression d'être chez France télécom quand je lis ça. Pitié. Il manquerai plus que vous nous répondiez en mail html. Ah la tentation de mettre partout le super tout nouveau logo. Perso je préfèrerai l'avoir en tee shirt, et être fière de vous faire de la pub avec... (pas de vente prévu sur lafraise.com ?) Ca serait plus cohérent avec l'esprit que vous revendiquez.
Le blog EST un canal de communication important pour nous, même si d'autres feront leur apparition (tel). Quand aux réglages évoqués, en dehors du transfert qui a duré jusqu'à aujourd'hui - et nous le regrettons - tout le reste a été réglé dans un long week end férié. Tu m'accorderas pire comme circonstances de sortie quand même.
De plus, je suis totalement en désaccord avec toi au niveau du support : si gandi a continué a exister, c'est en grande partie grace à cette équipe de trois personnes, qui sont là depuis les débuts. Et pour info, c'est l'une d'entre elles qui est à l'origine de ce "slogan" (que nous n'utilisons pas en dehors de la page d'accueil) qui n'en a que le nom. On a juste trouvé que certes ca faisait un peu lessive, mais ca posait quand même bien les choses, une partie de notre différence.
C'est d'ailleurs l'explication de ce tu penses être la "grosse tête" sur ce blog : nous sommes partis d'une coquille fermée avec 6 personnes, pour arriver à une vraie société (progressiste avec ses employés) de 23 personnes qui développe une vraie plateforme technique et produit.
Or, comme tu le dis, on se bat sans pub, avec beaucoup moins de moyens, honnêtement et dans le respect de nos clients, en essayant de faire un peu de bien autour de nous (histoire de ne pas être les plus riches du cimetierre), alors quand on a des commentaires (volontairement ou pas) infondés et/ou agressifs, on réagit.
Humainement, parce que nous avons des convictions, et que certaines fois on aimerait que toute cette énergie soit plus positive ou tournée vers d'autres sociétés, nettement moins engagées et citoyennes que nous.
Alors on explique, on discute, on montre un autre aspect des choses, bref on compte sur la capacité des gens à faire le tri. A reconnaître une société qui agit différemment, qui les considère VRAIMENT. Par passion et par engagement social. Et tant pis si cela fait encore "too much" de le dire ouvertement. Les centaines d'email reçu depuis quelques jours (dont un d'une Armelle d'ailleurs) nous félicitant et nous encourageant nous le prouvent.
Enfin bref, ceci ne m'empêche pas de t'offrir notre tee shirt (une fois que tu te seras identifiée bien sûr): ceux qui le portent sont plutôt fiers. Ils doivent avoir une raison à cela.
Moi aussi je voudrais un Tshirt (XL) , je serai fier de le porter quand ça ira mieux
Pour l'identification... je pense que c'est clair.
vendu !
Chère Armelle,
Bien que faisant partie de l'ancienne équipe, je vous assure que je ne suis pas passée par la case poubelle
Je vous invite à venir nous rendre visite à l'occasion, on aura toujours un verre au frais pour vous, et vous pourrez juger sur pieds de notre "grosse tête" et du nombre de commerciaux encravatés qui nous pondent des formules pompeuses (zéro).
Si vous êtes loin passez donc au support, qui vaut la peine d'être connu à ce qu'on nous dit habituellement. Bon, cette semaine c'est grosse surcharge à cause des événements récents. Mais nous serons bientôt de nouveau à jour avec des délais de réponse plus habituels, nous faisons tout ce qu'il faut pour cela, et pour que la période de transition soit la plus courte possible.
Vous connaissez notre capital confiance et sympathie... Eh bien en tant que première salariée de l'ancienne équipe, je pense y contribuer toujours avec le même sérieux, mais dans de meilleures conditions. Il fallait changer beaucoup de choses pour passer à l'échelle tout en respectant l'esprit d'origine. Le rachat, les embauches, le nouveau site, la refonte des systèmes, la restructuration des bases de données... tout cela en fait partie, parties visibles et invisibles de l'iceberg.
Bien sûr avec autant de changements il y a certains accrocs (je pense aux transferts que vous citez, on est tous d'accords là-dessus...). Gandi n'avait pas beaucoup bougé en 6 ans, pas facile de rattraper le temps perdu! Mais on connaissait l'ampleur du défi avant de se lancer, et on assume.
Il faut dire que nous sommes habitués à recevoir des commentaires plus positifs que les vôtres de la part de nos utilisateurs. Les suggestions et avis étant la plupart du temps accompagnés d'encouragements voire de félicitations, parfaitement spontanés et sincères (on adore). C'est bien aussi de recevoir des commentaires comme les vôtres, ça secoue!
Au bémol près que je ne comprends pas le fondement de la plupart de vos critiques, tant elles me semblent éloignées de la réalité que je constate tous les jours. Je tenais juste à vous en faire part.
Mamie a parlé.
NB: pour le logo on a tous donné notre avis, on l'adore, et on l'a aussi T-shirts. Na
Mon identifiant JG448 et domaine defi2000.com.
Cher Stephan, Vos palabres sont très intéressantes, mais j'aurais aimé avoir une réponse à mes questions posées plus haut. Ce remu ménage explique t'il mes problèmes?
jpgil : On va regarder cela, notre support est même là pour ça
Ici, on palabre, on parle, bref on vis.
AF165-GANDI
Désolée Stephan si mon mail est un peu agressif. Si vous etiez un autre prestataire, j'aurais simplement fais quelques transferts pour partir ailleurs mais on s'attache.
Mes précédents posts était positifs car
- bien sur il y a du positif
- non je ne suis pas réfractaire au changement
- je fais aussi du développement web et connais les problèmes de "reprise de l'existant"
- je vis avec un administrateur militant pour le monde du libre (il ne s'habille qu'avec des tee shirt achetés pour soutenir les projets open source depuis 7 à 8 ans) et nous soutenons tous les deux la petition eurolinux contre les brevets logiciels
- que j'espère bien que ses société engagées ne resteront pas des "coquilles" remplies d'ours barbus à la limite de l'autisme (ah encore un cliché)
- et qu'il est vrai que vous vous démenez depuis une semaine pour régler ses "problèmes d'ajustement"
Je maintiens
- mon analyse du précédent post concernant votre double public "pro / privé" qui n'ont vraiment pas du tout les mêmes préocupations ni les même envie de service. Cela vous fais beaucoup à mener de front et l'ancienne approche (très fruste et domain only) correspondait plus aux pro ...
- ma critique sur les infos essentielles présente sur le blog et pas sur le site. Ou alors changez votre annonce du blog par "toute les infos essentielles sur : le bar de gandi" j'ai eu plus d'info sur le blog que par le support pendant vos problèmes de serveurs suite aux attaques DDOS. Et perso, je suis contre le support téléphonique : on paie très cher pour rester en attente 3 plombes
- ma critique sur le fait que tes mails ont un peu les chevilles épaisses (je suis pas la seule) : pas toujours mais un peu. Ca doit être l'enthousiasme. Je reconnais que les miens sont un peu agressifs (pas toujours) et tu n'es pas le premier à me le dire.
Pour le tee-shirt, je serais réellement très contente de l'acheter pour soutenir votre projet ou les projets que vous soutenez (ceux de mon copain s'usent vite et j'avais des cadeaux de geek à faire ...) Je demande pas la charité non plus ...
Sinon comme j'aimerais bien rester chez vous, et puisque que vous êtes sur les transferts, ce serait possible de ravoir quelque part un lien "relancer les transferts échoués" ?
Merci d'avance
AF165-GANDI / manquedetact
Françoise, merci de ta réponse. En tant qu'utilisatrice qui ne lit le blog que depuis 10 jours, je n'ai pas eu beaucoup d'infos sur la partie cachée de l'iceberg. Si je suis de passage à Paris je ne manquerais pas de passer vous voir. en attendant je n'ai qu'à retourner lire les archive du blog pour "mieux vous connaitre" car moi, je bronze du côté de Nice (06)
Vous avez tous mes encouragements pour la suite. Par contre, certaines actions et pratique peuvent être considérées comme "en dehors de l'esprit d'origine" par certains et pas par d'autres. Cela dépends des référence culturelles et du vécu des gens. Et vous n'y pouvez rien. Alors on vous informe de nos réactions ... avec plus ou moins de tact.
Sur ce j'arrete de polluer le blog
Bonjour à tous
Je n'ai pas pris le temps de lire les 115 commentaires précédents. Peut-être vais-je répéter la même question. Mais j'ai de gros problèmes de lenteur de mise à joue du site.
J'utilise Firefox 1.5.0.4, j'ai réservé deux noms de domaine hier le 8 à 17h10 et ces noms de domaine ne sont toujours pas dans ma liste le lendemain à 16h00. Je l'ai signalé au heldesk et pas de réponses.
Je sais que je me connecte depuis la Belgique, mais le temps des diligences est passé même chez les Belges eh oui.
Pouvez-vous me dire si c'est un problème général, auquel cas je prendrais mon mal en patience.
Bonne journée,
Vincent
Stephan --> ceux qui le portent sont plutôt fiers. Ils doivent avoir une raison à cela
Oui, d'autant que j'ai rencontré mon premier 'double' en ville l'autre jour... ça fait un drôle d'effet... situation un peu ambigue, entre le 'signe motard' et le club de plage... on s'est sourit
J'attends de rencontrer un motard avec, ça devrait être fort :D
Armelle : et en plus c'est une compatriote qui me fait ça !
Vincent : nous n'avons plus de problème de lenteur depuis une semaine, c'est donc anormal. Est-ce encore le cas aujourd'hui ?. Si oui, merci de nous envoyer un email avec votre configuration pour que nous regardions.
Patrick : Je suis motard
Stephan,
Je n'ai toujours pas accès aux domaine réservé, Master Card a accepté le paiement mais Gandi n'a pas retiré le montant La transcation date du 8 juin !!!!!!!!!!!!!!!!!!
J'ai besoin d'une solution aujourd'hui
Dois-je refaire la procédure.
C'EST TRES URGENT
J'en ai marre de recevoir des accusés de réception qui ne résolvent rien !!!!!!!!
Il est très difficle de travailler comme profesionnel avec mes clients dans ces conditions.
Vous avez mes coordonnées téléphoniques dans le mail envoyé au support: Ref288775
Merci de votre réponse
Vincent
vincent : direction(arobase)gandi(point)net. Je m'en occupe dès demain matin.
Hier au soir, j'arrivais à accéder avec beaucoup de lenteur à mon site mais ce matin :
- problème de ralentissement rencontré : site inaccessible; - fournisseur d'accès : Wanadoo; - type de connection : adsl; - navigateur : explorer 6.0.2900; - système d'exploitation : XP sp2.
Bonne journée à ceux qui se soucient de nous !
Timeout à tous les coups pour modifier en bulk des DNS
y'a aussi comme un probleme de session pour changer les dns d'un domaine car la page affiche le domaine précédemment traité.
good luck
cegetel - mac os 10.4 - Safari 2
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