Le Bar de Gandi

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Gandi V2: Pour renouveler votre domaine

Par Nicolas le samedi 3 juin 2006, 14:40 - Gandi - Lien permanent

EDIT : Le renouvellement fonctionne correctement depuis quelques jours, les transferts depuis le jeudi 08 juin. Merci de votre patience et de nous tenir informés si vous rencontrez encore des difficultés.

Je pense avoir identifié le problème que rencontrent certain d'entre vous pour renouveler leur domaine, enfin j'arrive à le reproduire uniquement sous IE 6.029 windows SP2 avec le niveau de confidentialité à "haute" ou "bloquer tout".

Pour ceux qui ont le problème, pouvez vous, en passant le niveau de confidentialité à "moyennement haute", voir si le panier se remplit bien. Pour les autres, qui n'ont pas cette configuration ou pour qui le fait de baisser le niveau de confidentialité ne changerait rien, je veux bien que vous postiez ici votre configuration (OS, navigateur, version...)

Par avance merci.

Commentaires

1. Le samedi 3 juin 2006, 14:49 par aronce

Bonjour, Il m'est en effet impossible de renouveller un des mes sites web, j'ai réussi à remplir mon panier par contre dès que je veux passer la commande : "impossible d'afficher la page" : pour https://www.gandi.net/domain/renew/... Ma config : XP Pro Service Pack 2 IE 6.0.2900.2180 Niveau de confidentialité Moyenne Cordialement, AR

2. Le samedi 3 juin 2006, 15:11 par Franck

Mon niveau de confidentilité est à : "Moyen" (IE6 6.0.2900.2180 - Win XP2)

Le pb est identique sur une vieille machine : IE5.5 - Windows Me

Message "impossible d'afficher la page" : pour https://www.gandi.net/domain/renew/...

Bon courage...

3. Le samedi 3 juin 2006, 15:29 par martou

Idem : Je suis en Windows 2000 SP4, IE 6 SP1. Tous niveaux de confidentialité essayés.

Jean-Luc

4. Le samedi 3 juin 2006, 15:50 par martou

Avec Firefox FR 1.5.0.4 (sous Windows XP cette fois), tout semble s'être passé sans problème ... J'attends de voir cependant si le nom de domaine sera bien réactivé ...

5. Le dimanche 4 juin 2006, 15:04 par mobernard

Depuis la nouvelle version de gandi, impossible de transférer des domaines .fr !

J'ai essayé avec IE, Firefox, WIn, Linux. Réponse: page vide, erreur de chargement de la page.

Pourquoi ne pas avoir laissé l'ancienne en parallèle, qui elle au moins marchait, tant que la nouvelle version qiu-fait-sympa est instable.

6. Le dimanche 4 juin 2006, 15:59 par Chaos

Idem sous Mac OS X avec Safari 2.0.3 ou Firefox...

7. Le dimanche 4 juin 2006, 17:08 par Daniel

j'essaie en vain de porter quelques modifs à mes données perso.... et ça buggue comme pas possible.... en particulier (et entre autre) les n° de tel qui sont sans cesse lus comme incorrects et donc impossible de mettre à jour....

8. Le dimanche 4 juin 2006, 22:58 par superkenny

Pour Daniel: il faut respecter une certaine mise en forme

9. Le lundi 5 juin 2006, 00:18 par Ri4m

Ca a toujours été comme ça pour les numéros de tel (format internationnal +33)

10. Le lundi 5 juin 2006, 12:13 par mips

dommage que les domaines a renouvellés ne soient plus en couleur (orange & rouge). Cela permettait d'avoir une vision clair & rapide des domaines en fin de vie. ceci dit, a remplacer par le classement par date de la tête de colonne... mais bon, ca reste moins clair quant aux délais.

PS : ceci dit, la nouvelle interface est vraiment plus belle !! :D

11. Le lundi 5 juin 2006, 12:32 par Stephan

Les couleurs pour les renouvellements reviennent aujourd'hui

12. Le lundi 5 juin 2006, 13:12 par Palette

Y a un probleme au niveau de la création de redirection d'email, on peut en créer qu'une seule alors que le quotas est de 1000. Il y a un message d'erreur lors de la creation indiquant que le nombre de redirection maximum a été atteint.

13. Le lundi 5 juin 2006, 13:25 par Franck

Pas mieux pour ce problème...

14. Le lundi 5 juin 2006, 15:02 par Nico

Franck: ca doit être mieux là.
Palette: pareil ca doit être mieux maintenant

15. Le lundi 5 juin 2006, 15:58 par Suricat

Il n'y a pas que le renouvellement qui semble poser un problème : quand on accède à la page de transfert (https://www.gandi.net/domain/transf...) la page https://www.gandi.net/domain/transf... revient vide après un certain temps.

Testé avec domaines en .fr et en .com. Je n'ai pas fait de test plus poussé. FF 1.5.0.4 et IE 6.0, Windows XP SP1+patch

Quelqu'un recontre-t-il ce problème ?

16. Le lundi 5 juin 2006, 17:53 par Jérôme

Suricat > Oui, problème mentionné pour les .fr depuis la mise en ligne.

17. Le lundi 5 juin 2006, 20:13 par Ri4m

@ Stephan : ma copine aimerait bien un pti tee-shirt, elle est tombée amoureuse du nouveau logo Gandi :D (moi aussi d'ailleurs j'aime bien ce logo :D )

C'est possible ? :$

Merci et bon courage à tous (surtout à ceux qui bossent depuis jeudi dernier non-stop )

18. Le lundi 5 juin 2006, 21:28 par Stephan

on va pouvoir s'arranger je pense. Pour ta copine. Toi ... faut choisir. Elle ou toi

19. Le mardi 6 juin 2006, 01:02 par Ri4m

C'est sympa Pour elle plutôt dans ce cas

Pour en revenir au sujet de départ (Gandi V2), tout baigne pour ma part, j'ai modifié les zones sans problème et mon .fr est en route apparemment

Petit point pas bien grave (ni urgent) et pour participer comme je peux à l'évolution Gandi, la facture du .fr affiche 14,35€ TTC au lieu de 10.76 EUR TTC (que j'ai effectivement réglés). Petit bug d'affichage je suppose donc

S'il y a besoin de tester d'autres fonctionnalités, je suis prêt à prendre un peu de mon temps

Encore bravo à vous

20. Le mardi 6 juin 2006, 09:00 par Capu

Eh bien apparemment je ne suis pas la seule à rencontrer des problèmes... Pour réserver un nom de domaine, après avoir rempli le formulaire d'inscription, j'ai une page blanche qui s'affiche sur https://www.gandi.net/domain/buy/co... au moment de payer. J'ai essayé sous Firefox et sous Inter Explorer, dans les 2 cas ça coince... J'ai réglé mes paramètres de sécurité sur niveau moyen. Hier soir, et encore ce matin, ça bugge... Comment faire ? (en +ma réservation de nom de domaine est urgente...)

21. Le mardi 6 juin 2006, 09:16 par Pop

Sur Mac, idem : impossible de faire un transfert. Page de retour vide. Cela fonctionnait sans souci sur l'ancienne interface. La nouvelle n'est pas fiable, dommage.

22. Le mardi 6 juin 2006, 10:03 par Palette

> Palette: pareil ca doit être mieux maintenant

Merci Nico ca fonctionne sans problème

23. Le mardi 6 juin 2006, 10:08 par Erjo

Même chose pour moi sur les transfert. J'essaye de transferér un .FR , mais la connexion est réinitialisé sur la page -> https://www.gandi.net/domain/transf...

Ma config: XP SP2, Firefox 1.5.0.4

Et même problème avec IE 6.0.2900

24. Le mardi 6 juin 2006, 10:56 par Philippe

A propos de renouvellement : j'ai quatre domaines expirés depuis moins de trentre jours que je m'apprète à renouveller (les clients ont payé en retard...).

Gandi me réclame 100 euros par domaine. J'avais compris que cette procédure permettait de recupérer des domaines DETRUITS : or il ne le sont pas encore. Pourquoi ce changement de politique sans prévis ?? comment expliquer cela aux clients ?? OK pour changer les régles, mais en laissant un préavis suffisant pour régler les problème ou changer de registrar. Dans le cas présent je me sens OTAGE.

25. Le mardi 6 juin 2006, 11:11 par Erjo

Toujours sur les transfert. J'ai essayer d'aller plus loin avec cURL. C'est pas mieux: curl: (56) SSL read: error:00000000:lib(0):func(0):reason(0), errno 104

26. Le mardi 6 juin 2006, 11:23 par tendencies

Bonjour,

J'aurai du faire le transfert avec la mise à jour de Gandi ;).

Enfin bref, ça fait quelques jours que j'attends pour transferer un domaine qui se termine (qui est même terminé depuis dimanche). Peut-on faire le transfert par téléphone en attendant la mise en place d'un correctif ?

27. Le mardi 6 juin 2006, 11:34 par Jérôme

Les transferts ! Les transferts ! Les transferts ! Les transferts !

28. Le mardi 6 juin 2006, 12:20 par NDD

Dès qu'un nom de domaine est expirés, il est considérés comme domaine à détruire. Gandi, peut toujours le récupérer 30 jours après expirations, sinon au bout de 60 jours il tombe dans le domaine publique... Il faut donc à GANDI de réaliser une procédure pour le récupéré.

Pour Philippe: D'ailleurs ca TOUJOURS été comme ca, il n'y a JAMAIS eu de changement de politique.

Je dirais plutot que tu n'as pas lus complètement les règles de fontionnement des noms de domaines. Faudrait apprendre à lire et te renseigner un peu...

Au fait: Cette règle s'applique chez n'importe quel registrar... et ce depuis toujours...

29. Le mardi 6 juin 2006, 12:44 par Rol

Quelle idée d'attendre aussi longtemps pour transférer ou renouveller :s

30. Le mardi 6 juin 2006, 13:59 par GFX

Même problème, impossible d'accéder aux pages de transfert et de renouvellement... Comment faire ? Ca commence à devenir très génant (je dis quoi à mes clients ?) !

Config : XP Pro SP2 à jour, Explorer 6.0.2900 (erreur également sous firefox où j'obtiens "The document contains no data."), Wanadoo via distribué par un switch.

31. Le mardi 6 juin 2006, 14:00 par Stephan

Philippe, indique ton adresse email en postant, ca permet de traiter ton dossier plus rapidement, et demeure légèrement plus constructif ...

Merci NDD au fait

32. Le mardi 6 juin 2006, 14:09 par Capu

... Ca bloque toujours de mon côté pour enregistrer un nom de domaine.. Je suis sous Firebox 1.5.0.4 (et Windows XP)

33. Le mardi 6 juin 2006, 14:12 par NDD

@Stephan : De rien!

34. Le mardi 6 juin 2006, 14:12 par Thierry

Il m'est impossible de récupérer une liste correcte des domaines expirants Juillet. Le tri est correct sur la première page (avec le maximum de domaines possible par page, c'est a dire 100), mais dès la seconde c'est la cata

Idem pour l'export CSV, impossible de récupérer la liste complète des domaines gérés sauf à effectuer l'opération sur chaque page.

35. Le mardi 6 juin 2006, 14:30 par Erjo

C'est vrai. J'ai le même problèmr qure Thierry. Une question à quoi correspond le 5ème champ dans le csv ?

36. Le mardi 6 juin 2006, 15:12 par Capu

Eh bien ça y est, apparemment ça bugge moins puisque je viens de parvenir à acquérir mon nom de domaine... merci

37. Le mardi 6 juin 2006, 15:30 par Valéry

Je n'arrive pas non plus à transférer des noms de domaines vers Gandi. Lorsque je clique sur le bouton transférer vous valider ma demande, j'ai le message d'erreur suivant:

"Un problème s'est produit lors du chargement de https://www.gandi.net/domain/transf... : La connexion avec l'hôte www.gandi.net a été coupée."

Ma config: Konqueror 3.3 sous Linux SuSE 9.2, idem avec Firefox 1.0.8. Je passe par un proxy Squid.

38. Le mardi 6 juin 2006, 16:40 par crazylarve

ce qu'a voulu dire philippe me semble t-il est que quand un domaine est expiré, le registrar le lock (REGISTRAR-HOLD) durant 30 jours ou le client peut le récuperer au prix normal après ces 30 jours il y a la REDEMPTIONPERIOD pendant laquelle la récupération coute 100€ chez Gandi.

me Trompè-je ?

en tout cas j'ai renouvellé deux de mes domaines chez Gandi, 10 jours après l'expiration car je m'étais tromper dans la date et je n'ai payé que 14€25 * 2.

39. Le mardi 6 juin 2006, 17:02 par Thierry

Au secours ! Toujours impossible de transfèrer des (.be), pourquoi ne pas remettre l'ancien formulaire en fonction en attendant ?

40. Le mardi 6 juin 2006, 20:36 par PhilHeap

Visiblement les transferts ne fonctionnent toujpurs pas

Je tombe sur une page inexistante serveur saturé ou je sais plus quoi...

Philippe.

41. Le mercredi 7 juin 2006, 01:03 par cbastien

idem, problème avec les transfert, rien n'y fait ! çà devient urgent, svp

42. Le mercredi 7 juin 2006, 08:19 par Boris

Les transferts, les transferts !

ca ne fonctionne ni sous XP Sp2 (IE ou FireFox) ni sous Madriva 2006 (FireFox ou Quanta) FAI : freeAdsl (dégroupé)

43. Le mercredi 7 juin 2006, 10:08 par cbastien

ca fonctionne toujours pas et j'ai des domaines à transférer vers Gandi, mais si je n'y arrive pas, je vais le faire ailleurs !!!

y a t il quelqu'un de Gandi pour répondre au problème, svp...

44. Le mercredi 7 juin 2006, 10:13 par Stephan

cbastien : Ca arrive, nous sommes dessus. Mickael, tu as entendu LES TRANSFERTS ! ^^

45. Le mercredi 7 juin 2006, 10:37 par cbastien

merci Stephan, suffisait de le dire ;o) en avez vous pour longtemps ?

46. Le mercredi 7 juin 2006, 14:01 par cbastien

j'ai modifié les dns d'un .fr il y a 2 jours et c'est pas pris en compte alors que d'habitude en 24h c'était bon, n'y aurait il pas un blem aussi ?

47. Le mercredi 7 juin 2006, 15:30 par esterel

Pour ce domaine LDLF.FR déposé la semaine dernière, nous en sommes déjà à la 3ème demande de modification des DNS - NB toujours les mêmes - en 1 semaine et à priori la propagation ne se fait pas ou plus ...

Pensez-vous pouvoir régler ce problème commun à d'autres .FR ??

48. Le mercredi 7 juin 2006, 16:08 par Armelle

Y-a-t-il quelqu'un qui a réussi à renouveller ou transférer des domaines depuis la V2 ? Je suis sous MacOS 10.4.6 / FireFox 1.5.0.4 / ligne spécialisée France Télécom et n'ai pas encore testé.

J'ai quelques commandes à passer (renouvellement / transfert) pas encore urgentes et je préfèrerai tester si ça a une petite (même toute petite) chance de fonctionner.

Sinon merci à l'équipe d'avoir remis le verouillage sur les noms de domaines verouillés en V1 qui ne l'étaient plus en V2 mais qui le (re)sont maintenant

49. Le mercredi 7 juin 2006, 16:44 par Napoleon XIV

Impossible de transférer un .com sous Windows XP SP2, IE ou Firefox.

Impossible d'activer le REGISTRAR LOCK sur plusieurs domaines en même temps.

50. Le mercredi 7 juin 2006, 17:24 par arthus

Bonjour,

Il m'est impossible de changer le contact administratif d'un domaine acheté pour un client avec un autre identifiant. Cela fait 3 j que j'essaye et après validation de mon identifiant modifié, la page affiche : "Modification sur un domaine Echec de la création sur xxx.FR : Une demande de changement de contact est déjà en cours pour ce domaine"

Malgré differents email à ce sujet, personne ne répond chez Gandi !

Sommes nous beta testeurs ? Allons nous être rémunéré sur le temps passé à tester le grand cafouillage ?

Merci

Bye

@rthus

51. Le mercredi 7 juin 2006, 19:10 par Nico

Bonjour,

L'afnic n'autorise pas plus d'une modification en même temps sur un domaine. En clair tant qu'une opération n'est pas finie de leur coté, vous ne pouvez pas en faire une autre. Envoyez moi votre domaine sur gandiv2@gandi.net je regarderais ca de plus près

Note: L'Afnic ne travaille plus après 18h30 environ donc la réponse ne viendra probablement pas avant demain.

52. Le mercredi 7 juin 2006, 22:08 par crazylarve

D'après le site d'Amen le transfert de propriété est bloquée juqu'en juillet.

C.F : http://www.amen.fr/static/AFNIC.htm...

Le 6 juin : L'AFNIC suspend l'opération de Transmission (changement de propriétaire). Cette opération ne redeviendra possible qu'à partir du 23 juillet 2006.

Désolé pour le lien vers Amen, mais je n'ai pas reussi a retrouver la même info sur le site de l'AFNIC. Si l'équipe de Gandi souhaite l'enlevé, libre à elle

53. Le jeudi 8 juin 2006, 08:11 par Boris

Ah, il y a du mieux pour le transfert, maintenant on tombe sur "choose_domain" et rien en dessous...

54. Le jeudi 8 juin 2006, 10:05 par Jeff

Bonjour, j'ai un problème... Je possède de nombreux domaines pour des clients différents. Un de ces clients me passe une commande et je parviens pas à trouver comment renseigner les informations qui font de lui le propriétaire. C'est toujours moi le proprio !

comment faire ? Je ne vais quand même pas créer un identifiant par client !

merci du coup de main.

55. Le jeudi 8 juin 2006, 10:10 par Jeff

Idem Post n°48 impossible de transférer. Au mieux : choos domain ... et rien.

56. Le jeudi 8 juin 2006, 11:17 par Jeff

BRAVO, Ca avance, je passe le barrage de la page vide ! ou de l'erreur !

J'ai maintenant ce genre de réponse pour récupérer des domaines chez OVH, "no admin afnic email (Whois)"

Je ne trouve d'info sur le net pour savoir ce que cela signifie. Cela vient de chez vous ??

Merci

57. Le jeudi 8 juin 2006, 11:45 par cbastien

les problèmes sont liés au fait que le site a ouvert plus vite que ce qu'il aurait du, le développement de certains points étant en cours, enfin çà n'engage que moi, mais tous les problèmes sont du fait de Gandi

allez courage les gars...

Stephan quel délai, stp, pour le transfert ??

58. Le jeudi 8 juin 2006, 12:23 par Vincent

Bonjour à tous,

Un petit problème administratif.

Pour la réservation de mes noms de domaines, étant une société implantée en Belgique, la TVA intracommunautaire devrait être à 0%. Or depuis le début de ce mois le système de réservation me compte 19% de TVA que je ne peux pas récupérer.

Y-a-t-il quelqu'un qui a eu le même problème?

Bonne journée à tous

Vincent

59. Le jeudi 8 juin 2006, 12:30 par tdldp

@Stephan

Perso les transferts semblent marcher... Toutefois j'ai le soucis suivant : Services modifier Page par défaut Gandi

Refuse d'ouvrir la page de modifications pour pointer sur nos ns....

En outre dans un soucis de simplification, lorsque l'on est connecté sous son profil et qu'on ouvre un compte pour un de nos clients, (nouveau client gandi), il serait plus aisé de pouvoir dans "Déléguer la gestion des domaines en commande aux contacts suivants : " créee le contact propriétaire au meme titre que l'admin avec la meme possibilité de creation de compte... En effet sur la page suivante, le propriétaire est mon compte au lieu d'etre celui de mon client... Pas bon ca ;)

Allez courage, y'a déjà du mieux...

Tdldp

ps : Quand va t'on pouvoir payer avec les domaines avec les comptes rev....... ??? non non j'oublie pour le moment ;op

60. Le jeudi 8 juin 2006, 12:48 par Arti

Vincent (#58) : La TVA n'est pas facturée, ce n'est qu'un problème d'affichage dans votre cas. Le panier ajoute la TVA mais le paiement par carte bancaire ne prends pas cette somme en référence. Afin d'en être certain, consultez la facture pro-format dans l'étape précédant le paiement de votre commande. Nous allons bien-sur regler le bug d'affichage du panier

61. Le jeudi 8 juin 2006, 12:50 par Stephan

Jeff : Envoie nous un email, pour que l'on t'aide. Ca peut provenir de n'importe lequel des prestataires concernés, nous compris.

cbastien : certains problèmes rencontrés sont inhérents à des erreurs de conceptions de l'ancienne plateforme, et lorsque nous avons transposé ces processus, ils ont été mis à jour. Le transfert est implémenté, sinon.

tdldp : on regarde. Merci encore. Et les comptes pro arrivent juste après les revendeurs, ne désespère donc pas Maintenant que nous avons une plateforme que nous maitrisons et qui est évolutive, nous pouvons sereinement continuer à implémenter des améliorations ...

vincent : nous n'arrivons pas à reproduire ce bug. On regarde encore.

62. Le jeudi 8 juin 2006, 14:55 par ld

Super la nouvelle interface... On pourrait enfin tout faire en n'encodant qu'une seule fois son code d'accès et mot de passe...

Sauf que, depuis le 1er juin, il n'est plus possible de transférer un ".be" (je n'ai pas essayé d'autre) vers Gandi... Dès que l'on a spécifié un domaine à transférer et cliqué sur le bouton "Transférer", toutes sortes de choses sont possibles sauf ce que l'on attend: sous XP, Explorer a crashé (mais c'est peut-être normal ;-)), sous Mac OS X avec FireFox ou Safari 203, on a soit une page annoncant que la connexion a été interrompue ou une page "choose_domain" montrant bien que la demande n'a pas été comprise... Et ça, même en essayant 20 x, le matin, à midi ou le soir, par une connexion avec adresse dynamique ou depuis une IP fixe (oui, j'en suis là)...

J'ai pu par contre renouveler 3 domaines ".be" et 1 ".name" sans problème le 1er juin alors que visiblement d'autres ont souffert...

Gandi, pourriez-vous au moins répondre à un des emails envoyés aux différents supports et par les différentes voies depuis le 1er juin ? Je n'ai encore reçu AUCUNE réponse non automatique et AUCUNE amélioration n'est encore apparue pour les transferts depuis cette date: tous mes emails sont donc toujours valables...

Ou souhaitez-vous que, notre patience étant poussée à bout, l'on recherche un autre registrar où ça marche, même si c'est moins beau ?

63. Le vendredi 9 juin 2006, 01:40 par cbastien

lut, j'ai déjà ce problème sur l'ancienne version, à savoir, vouloir transférer un .fr géré par Oléane, j'ai le ssage suivant "adm mnt-by" qui empèche Gandi de transférer le domaine. Oléane m'informe qu'il n'y a pas de restruction ou de lockage sur le domaine (et j'en 3 comme çà), merci de m'aider ++

64. Le vendredi 9 juin 2006, 09:16 par Stephan

ld : le transfert marche non ? Merci de confirmer ici ou au support

cbastien : fais un email sur gandiV2, on va t'aider !

65. Le vendredi 9 juin 2006, 10:22 par Jérôme

Pour moi ça ne marche toujours pas (4 .fr à transférer)

Si je les lance un par un : ça a l'air de passer (suis pas allé jusqu'au paiement).

Si je lance les 4 ensemble : "The connection to the server was reset while the page was loading."

Et là... le temps de retester avant d'envoyer ce commentaire et j'ai de nouveau "choose_domain".

Faut jongler entre le panier, l'identification, "ajouter d'autres domaines", revenir en arrière cause erreur, etc.

Un peu le parcours du combattant quand même.

66. Le vendredi 9 juin 2006, 10:25 par Jérôme

Autre problème : après choix des domaines et identification, j'ai une erreur comme quoi le SIRET n'est pas renseigné (il est bien renseigné dans mon compte et l'afnic l'a déjà aussi). Pas un problème en soi, je le remet, je valide, et je tombe sur une page qui me dit que j'ai bien mis à jour mes coordonnées. Soit, ok.

Et ensuite ? Je n'ai que le choix de revenir au tableau de bord.

Faut que je retourne sur transferts pour retrouver le panier et pouvoir le valider...

67. Le vendredi 9 juin 2006, 10:29 par Jérôme

Impossible également de modifier les services : "Page par défaut Gandi" ça veut dire quoi ? Que mes dns ne vont pas être conservés ?

J'abandonne pour ce matin.

68. Le vendredi 9 juin 2006, 12:52 par Jeff

"61. Jeff : Envoie nous un email, pour que l'on t'aide. Ca peut provenir de n'importe lequel des prestataires concernés, nous compris.

Oui, les gars, j'ai envoyé des emails .. sans réponse.

Bon, ça me rend malade d'imaginer qu'i va falloir que je redonne des sous à OVH ! Moi, à ce niveau de problème renconté, à votre place, je remettrai l'ancienne version du site GANDI et je travaillerai en V2.gandi.net, c'est trop long et trop galère pour nous. Désolé, faut savoir accepter les imprévus. Remettez votre pompe à fric en route, sinon ça va faire un mois dans le rouge !

69. Le vendredi 9 juin 2006, 12:55 par Jeff

Je ne sais toujours pas comment acheté un domaine dont le propriétaire est bien mon client. Faut-il vraiment recréer un identifiant par client puis céder l'administration du domaine par la suite ! C'est pas top, mais si c'est ça dites le clairement. merci

70. Le vendredi 9 juin 2006, 14:49 par Jeff

Et je ne vous parle pas des messages dans tous les sens qui s'affichent en rouge concernant des domaines que nous gérons depuis plusieurs mois, voir des années, pour lesquels il n'y a normalement aucun problème.

71. Le vendredi 9 juin 2006, 14:55 par Jeff

1h30 à essayer d'acheter 3 domaines. IMPOSSIBLE, quelque soit la méthode utilisée ! AU SECOUR

72. Le vendredi 9 juin 2006, 14:56 par Jeff

Sinon à part vous, vous conseillez qui pour une urgence ?

73. Le vendredi 9 juin 2006, 15:02 par Jeff

Ah après l'échec de la procédure, je vien de recevoir 3 email me signalant la crétion de mon identifiant avec 3 identifiants différents. Normal, n'étant pas averti d'un résultat et voyant plein de message d'erreur, j'ai recommencé la procédure (en revenant en arrière, pour éviter de me retaper la saisie) !

.. je vous laisse faire le ménage.

Pour détendre l'atmosphère >> quand je vois la case à cocher "se souvenir de moi sur ce blog" sur oui, je pense qu'en effet le blog va se souvenir de moi dans tous les cas.

74. Le vendredi 9 juin 2006, 15:15 par Jeff

Le sort s'acharne mais bon.. Impossible de me connecter avec l'un des identifiants créés. Même une fois le mail de rappel du mot de passe reçu (au cas où je me trompe dix fois) et une nouvelle tentative m'envoie dans les choux. Mon patron va pas être content quand il va voir que ça fait des heures que j'essaie d'acheter un domaine (en vain), mon client non plus d'ailleurs, quand je vais lui dire que finalement un autre a acheter le domaine commandé il y a 3 jours.

75. Le vendredi 9 juin 2006, 15:16 par Jeff

Remarquer bravo quand même, c'est honnête de ne pas modérer le BLOG !

76. Le vendredi 9 juin 2006, 16:04 par EppO

Personnellement, je viens de renouveller mon domaine, pas de souci. L'interface est enfin agréable à l'oeil et ergonomique, beau boulot pour cette V2 !

77. Le vendredi 9 juin 2006, 16:15 par Jeff

Je n'ai pas testé le renouvellement pour l'instant. Mes difficultés sont d'un autre ordre.

78. Le vendredi 9 juin 2006, 16:21 par FF

Bonjour, je suis triste pas de réponse à mon ticket au bout de 36 heures Ref286641. Désolé de poster ça ici mais le client ne comprends pas moi non plus d'ailleurs. Domaine fr déposé le 30/05 avec dns gandi, dns changés le 5 avec les miens hors le whois gandi affiche bien les miens mais ne reflete pas la réalité. http://www.dnsreport.com/tools/dnsr...

y'a de la colle quelque part ? Merci d'agir.

79. Le vendredi 9 juin 2006, 17:14 par Thierry

Le renouvellement ne marche pas chez moi j'ai essayé plusieurs fois de faire passer ma carte cela ne fonctionne pas et je ne vois aucun numéro de support client ... Comment faire ?

Merci

80. Le vendredi 9 juin 2006, 17:49 par Jeff

La journée prend fin et pas de news de votre part. Ok, ça doit être parceque pendant que l'un arrose le développeur, l'autre ranime le boss, qui voit la courbe des résultats partir sous la moquette ! Bon ben les gars, c'est ça restez concentré sur l'écran, et puis je crois que ce beau week-end bien chaud semble compromis pour quelques-un qu'avaiebt déjà les palmes aux pieds.

Sinon, vous recrutez ou bien ..;

81. Le vendredi 9 juin 2006, 19:09 par miceo

1-Je valide des domaines , je paie et rien, a part de savoir que j'ai payé. 2- Deux jours plus tard , idem les sites ne pointent pas ou plus , la facture = revenez plus tard, je tente donc un nouveau paiement (en renouvellement) pas de probleme ,confirmation : c'est payé , c'est visible dans le whois ,mais ce qui est des modifs possibles (dns etc...) pareil :vous reviendrez plus tard; 3- les messages envoient un accusé de reception mais rien qui ne regle le probleme 4- pour avoir Plus de 180 noms enregistres chez Gandi , je connais le service Anterieur, mais il n'empeche que : RIEN N'EST PLUS NEFASTE QUE LES "NON REPONSE" a ce sujet pendant plusde 48 h.....; Enfin Bonne chance malgré tout, et essayez de vous differencier de microsoft en evitant de laisser le public servir de test pour les buggs Cordialement

82. Le samedi 10 juin 2006, 12:44 par l'Ours

AWeb 3.5.08 sur AmigaOS, apres un renouvellement, le panier n'est pas vide, surement un probleme de cookies, c'est assez penible.

83. Le samedi 10 juin 2006, 18:34 par Stephan

Jeff : ce blog est modéré (je n'ai rien lu qui devait être supprimé), par contre je suggère que tu écrives sur l'email mis en place pour vous répondre plutôt que flooder ici, effectivement. Nous donnons une réponse à tout le monde, notamment sur gandiV2(arobase)gandi(point)net.

miceo : merci d'écrire sur la même adresse.

Je me permet de souligner que cela se passe bien pour 99% de nos clients, mais que nous travaillons beaucoup pour ceux qui expérimentent encore des difficultés (qui ne sont pas toujours de notre fait d'ailleurs).

84. Le dimanche 11 juin 2006, 09:35 par mdb

Bonjour l'équipe ! Puisque nous sommes dans les suggestions, ne serait-il pas possible de prévoir l'impression de nos factures sans fond, (cela nous éviterait une consommation excessive d'encre)? Merci à vous

85. Le dimanche 11 juin 2006, 10:29 par Nicolas

mdb: notre graphiste steven est en train de faire une version imprimable, on va ajouter un pdf aussi pour pouvoir les archiver plus facilement

86. Le dimanche 11 juin 2006, 17:09 par thomas Hawk

Ben , la v2 catastrophe de catastrophe, j'ai plein de noms de domaines, je suis en pleinne évolutions, mes ip changent , impossible de faire en sorte que mes nom de domaines pointent sur mes ip ! Cool non, je paye un nom de domaine ,et lorsque je configure ca marche pas ! alors sur certain sites ca marche par exemple le fr mais pas les com !

c'est pénible et pour moi tout es planté ! demain si j'ai pas de news et que ca marche pas je vais voir comment transferrer mes nom chez des gens sérieux et conscientieux. Car si ca marche pas le client est pas content, et toi tu perd ton clients

Mais certain ne son pas conscient de cela ! Enfin on marche sur la tete chez gandi, c'est le client qui paye et qui a pas le service !

dans l'attente d'une solution qui marche

87. Le dimanche 11 juin 2006, 17:25 par Nicolas

Thomas hawk: sans identifiant ou domaine, je vais avoir du mal à vous aider. La gestion de zone fonctionne sur les DNS ns7 et custom2.gandi.net pour le moment (comme pour la V1). Note pour les autres: on va changer ca bientot. Je pense que votre problème vient qu'il faut attendre la propagation de DNS pour que ca fonctionne...bref je ne vois pas en quoi la V2 est en cause dans votre problème.

88. Le dimanche 11 juin 2006, 23:39 par Jérôme

Pour moi la V2 cause deux problèmes :

- un transfert n'est pas intuitif (passage par "mise à jour coordonnées" puis "tableau de bord" puis retour au panier de mon plein gré car pas proposé en repassant par la page transferts) alors qu'avant en une page puis paiement c'était fait.

- je ne sais pas si le fait que je ne puisse pas changer les services et que sur le bon de commande figure "Page par défaut Gandi" va entrainer la non-reprise de mes DNS.

(cf. mon floodage 65/66/67 un peu en dessus)

Du coup, ben mes transferts je les ai fait ailleurs.

89. Le lundi 12 juin 2006, 09:39 par miceo

ca y est nous sommes lundi , et peut etre ce jour verra t il l'equipe arriver a la solution des problemes de sa version V2, et du meme coup la fin de notre GROS problemes.

Cela contribuera également à la joied'un de mes clients qui a envoyé 10000 petites adresses imprimées de son site la semaine derniere et voyant que ce dernier ne pointe toujours pas sature quelque peu ma ligne telephonique pour me demander des explications que .......mais là, vous connaissez.

90. Le lundi 12 juin 2006, 11:16 par Stephan

Miceo : si vous avez écrit aux adresses indiquées, nous pourrons sûrement vous aider. Ce n'est jamais que le troisième message sans aucune réelle demande de votre part, sans avoir fait aucune demande identifiée.

91. Le lundi 12 juin 2006, 12:31 par miceo

Merci de votre reponse sur ce blog , au moins on a un signe de vie, et j'espère que vous plaisanter quand vous dites : aucune reelle demande de votre part ; j'aurai a vous donner pour preuve au moins 4 tickets differents et ce depuis la semaine derniere.

Un de ces tickets concernes le site : kama-sutra74.com qui ne pointe pas et dont l'interface ne me permet aucun mouvement mais m'affiche a la place : Revenez plus tard; et l'urgence est surtout pour ce dernier

92. Le lundi 12 juin 2006, 15:29 par Stephan

miceo : C'est plus simple quand on arrive à retrouver qui a demandé quoi On est dessus, réponse aujourd'hui. MErci de votre compréhension !

93. Le lundi 12 juin 2006, 19:01 par mdb

Bonsoir, Je crois que l'équipe de Gandi est bien consciente des gros problèmes de la nouvelle version. Au moins, ils reconnaissent leurs erreurs même si celles-ci causent des dégats ou que nous sommes embarrassés. (ce n'est pas le cas de tous les fournisseurs). Moi aussi, comme vous je suis très ennuyé pour certaines choses mais que voulez-vous si nous continuons à les harceler sur ce qu'ils connaissent, nous ne ferons que leur faire perdre leur temps et donc le nôtre. Ils ne répondent plus au mails, moi j'avais toujours des réponses, puis ils ont été dépassés. Un choix à faire, soit ils nous sortent une version stable et définitive ou alors ils répondent à tous nos mails. Soyons patient encore qq jours, ils vous nous resortir notre interface revendeur. Merci Gandi, merci Nicolas bonne continuation je garde encore confiance.

94. Le lundi 12 juin 2006, 19:27 par miceo

Merci stephan , meme si quelque fois nous sommes irrités des gros problemes et soucis , (comme tous , vous compris ) , depuis votre intervention , j'accede a l'interface et a ses fonctions ; j'ai donc fait les modifs et moins de 2 minutes apres le site apparaissait sur la toile.

Donc encore merci, et quelques excuses pour n'avoir pas toujours ete cool et avoir demontré quelques facheuses impatiences

bonne continuation

95. Le lundi 12 juin 2006, 22:04 par Stephan

mdb : On gère. Si vous avez des questions, le support a repris du poil de la bête

miceo : Pas de souci, c'est plutôt à nous de présenter nos excuses, parce que le service a souffert de quelques turbulences ... mais on en sort, et merci de votre compréhension.

96. Le lundi 19 juin 2006, 11:57 par JMB

EXTREMEMENT URGENT !!!

Bonjour

Avant de transferer tous les domaine que notre societe gere, chez gandi j'ai fait un transfert d'un nom pour test, la procedure c'est apparemment bien passée, mais aujourd'hui lorsque je fais un Whois, le nom du proprietaire est érroné et bien sur non modifiable !!!!!!!!

vous comprendrez bien mon etonnement merci de me contacter au plus vite car je suis dans une situation délicate vis a vis de mon client

J'ai par ailleurs environ 50 autres noms a transferer, et votre interface ne fonctionne toujour pas de maniere correcte et sure ! (jusqu'a quand ?)

ET Encore j'ai visiblement eu de la chance, si on peut appeler ca comme ca de pouvoir transfere un nom car( aujourd'hui c'est une page en erreur qui s'affiche, !!!

JMB

97. Le lundi 19 juin 2006, 18:25 par Stephan

JMB : on vous contacte par email directement.

98. Le mardi 20 juin 2006, 10:32 par Pascal

Impossible d'enregistrer un domaine sous Mas os X, firefox, safari, IE. On peut espérer le faire quand ? Merci.

99. Le mercredi 21 juin 2006, 08:30 par Sylvain

Pascal, j'ai réussi sans problème sous Mac OS X Panther avec Safari 1.3. Peut-être un problème de cookies ? De proxy ? De pare-feu ?

100. Le mercredi 21 juin 2006, 08:32 par Sylvain

Et celui-là, c'est pour le t-shirt !

(à moins que ça compte pas quand on poste exprès pour un t-shirt :).

101. Le jeudi 22 juin 2006, 13:50 par ARN

Bonjour,

Je ne sais combien de temps prend l'encaissement d'un chèque de renouvellement, mais à ce jour le mien, envoyé la semaine dernière (quand enfin plus de bug...) n'a apparemment toujours pas été enregistré et/ou encaissé.

Moyennant quoi, depuis ce matin, mon site est inaccessible (expiration à J+0...). Et ça tombe plus que mal : - ((

Comment faire pour savoir ce qu'il en est, plus rapidement que par mails ( pour le tél, la ligne est occupée en permanence ou bien ça sonne dans le vide ) ?

et surtout QUAND le site va-t-il redevenir accessible ?

Merci de votre réponse, et surtout d'un retour rapide à la normale (aujourd'hui, par exemple , ça m'arrangerait bien... : - ).

102. Le jeudi 22 juin 2006, 14:31 par ARN

Problème réglé depuis l'envoi de ce mail : o )

Cordialement

103. Le vendredi 23 juin 2006, 15:28 par Niko75

Bonjour,

Désolé de poster cela ici mais il me faut maintenant une réponse URGENTE à ce problème. La référence est la suivante : Ref287401.

J’ai commandé et payé le transfert de 4 noms de domaines le 8 juin. Un seul des noms de domaine a été effectivement transféré et le compte bancaire débité pour 4.

OK c’été pendant la mise en place de la V2 et étant compréhensif, j’ai contacté le service client par mail...

Votre réponse montre que vous êtes au courant du problème depuis le 16 juin et on me dit "Je demande une correction et vous recontacte dès que j'ai la réponse.". Aujourd'hui, après une semaine, aucune réponse malgré une relance.

Les noms de domaines arrivent maintenant a échéance dans moins d’un mois chez l’ancien registar...

Alors vous seriez gentil de me dire si je dois repayer le transfert ou attendre que quelqu'un daigne relancer le processus avant l'année prochaine.

Salutations

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1. Le samedi 3 juin 2006, 21:24 par &

Gandi v2.0...

mais sûrement bientôt v2.1. utilisateur de gandi depuis près de 6 ans (le début? ma première facture porte le n° 280...), je guettais la v2 du site. Bon. Mais avec un peu d'angoisse. Déjà, quand je suis passé de Win98 à NT, j'ai stressé......