Au menu - semaine 25
Par Arti le vendredi 23 juin 2006, 10:22 - Gandi - Lien permanent
Voici les modifications apportées à Gandi du 12/06 au 18/06 :
- Préparation de la plateforme pour la liberalisation du .fr
- Modification des factures afin d'economiser les cartouches d'encres, Gandi soutient la Nature
- Correction du process de transfert .fr et .be
- Affichage des remboursements dans votre espace Facturation
- Retablissement du lien "Relancer le transfert" dans les commandes en cours pour les transferts en echec
- Modification du Tableau de Bord pour l'activation des blogs
- Préparation du nouveau type de compte : Revendeur
- Plus de 2800 Emails traités au support
Un très gros travail a été effectué cette semaine, aussi bien dans la préparation du .FR aux particuliers, que pour la création du compte revendeur (très attendu de nos clients Pro), en passant par la finalisation de GandiBlog.
Nous avons apporté énormement d'attentions à vos nombreuses remarques d'amélioration et nous avons jeté toute notre energie pour répondre au mieux à celles-ci, tout en continuant de suivre notre planning de sortie.
Ainsi, nous sommes fiers de vous annoncer la sortie en version beta de GandiBlog, ouverte aux 500 premières activations !
Commentaires
On peut espérer semaine 25 que la cession de nom de domaine que j'ai payée fin mai soit ENFIN réalisée ?
Sinon l'ouverture des blogs et autre conneries en beta version qui n'ont rien d'un registrar, ca marche ?
Cher Jean-Albert,
Dans le post #115 du billet ".fr : De l'art d'être efficace" je vous proposais de me contacter par mail afin que nous puissions trouver une solution à votre problème, cela me semble plus constructif, non ? gandiv2_arobase_gandi.net
A tout de suite.
Que c'est agréable des clients comme ça ...
Hum, petit bug ou pas ? je ne vois plus dans mon espace d'administration les factures pour mes domaines que GANDI ne gère plus ... enfin ma première commande date de février 2002 et la dernière facture date d'avril 2006.
Voilà
Muzikals : joker
On peut avoir un prévisionnel pour : (pour information test surIE 6.0 FF1.5 - XP )
- Correction de l'affichage ATF qui affiche T en lieu et place de A ??? (BUG)
- Rétablissement de l'affichage de tous les contacts A, T et F ??? (confort)
- Correction de l'impossibilité de modifier les contacts propriétaires erronées en ligne (BUG)
- Correction des cases blanches vides qui s'affiche en double lorsque l'on tente de modifier les contacts propriétaires (BUG)
- Correction dans le renouvellement des domaines, de l'affichage du tarif du renouvellement dans la liste déroulante durée (confort) et Possibilité de renouveller plus d'une année en une opération (BUG)
- Correction lorsque l'on click sur export CSV, puis après reception de l'export CSV, on change le focus du nombre de domaines par pages, il nous retransfert un nouvel export CSV (probleme Javascript) (BUG)
- Correction sur "Recherche Avancée" de l'image du calendrier qui ne s'affiche pas (confort)
- Possibilité de créer un contact propriétaire indépendant du compte technique et administratif et selon le meme schéma que les contacts administratif et technique lors de la création ou le transfert de domaine vers Gandi dans la zone "Déléguer la gestion des domaines en commande aux contacts suivants : " (BUG ou confort selon ou l'on se place : Indispensable pour revendeur)
- Correction MAJ sur .fr d'une redirection Gandi vers un DNS Externe non prise en compte par Gandi mais bien effectué par l'afnic (BUG)
- Correction sur liste de commande en cours, de l'affichage de l'angle inferieur droit pied de page en plein milieu de la page au lieu de son emplacement (Probleme spécifique à IE6.0) (confort)
- Correction dans Liste Commande en cours, de l'affichage de domaine dejà actif mais enregistré par le robot mail .fr , et qui apparaissent dans cette liste de façon erronée (BUG)
- Correction des bugs d'affichage de domaine protégé contre les transferts sur des .fr (Impossible techniquement) (BUG)
- Correction du Focus Nb de domaine par page qui est ignoré sur le choix 500 et respecté sur tous les autres choix (le focus repasse à 10 au lieu de rester à 500) (confort)
- Possibilité de saisir que le debut du login (exemple ne saisir que xxxxx en lieu et place de xxxxx-gandi et obtenir de gandi une reconnaissance de cet identifiant) (confort)
- Saisie à la volée lors d'un transfert entrant vers gandi, d'un nouveaux jeu de ns, du majotairement à un changement de prestataire ndd et heb ... (confort)<br>
Et une réponse serait sympa, car j'attend depuis 2 semaines un supposé contact pour faire le point sur les soucis rencontrés...
Je ne parle evidemment pas de mes petits soucis de domaines personnels et toujours pas corrigé ou résolus, mais la c'est sur vous avez certainement d'autres chats à fouetter...
Je regrette simplement que vous n'ayez pas terminé de corriger vos bugs, avant de lancer GandiBlog, qui ne va que rajouter une charge à votre support déjà à la ramasse... Y'a à mon avis d'autres priorités que cela... meme si c'est commercialement important pour vous, c'est un point de détail voir une goutte d'eau par rapport aux motivations qui font venir les clients chez gandi... N'oubliez pas votre cible et clientèle première...
Ah j'oubliais dans tous cela... mais vous semblez dessus... c'est les comptes revendeur (enfin !!!) A quand la beta ??? lol
tdldp
En plus des bonnes suggestions de tdldp:
- virer les gadgets web 2.0 de https://www.gandi.net/admin/domaine... (afficher les status *sur* la page, pas en mouseover (on ne peut pas imprimer, et super pratique quand il a plusieurs commandes), si possible avec un historique des opérations)
- corriger le bug auniveau de l'entrée des codes d'autorisation (bad_length_key), p.ex. dans le cas d'un transfert d'un .ORG de joker.com
Merci
Olivier
On peut avoir un prévisionnel pour : (pour information test surIE 6.0 FF1.5 - XP )
- Correction de l'affichage ATF qui affiche T en lieu et place de A ??? (BUG)
-> rapidement
- Rétablissement de l'affichage de tous les contacts A, T et F ??? (confort)
-> qu'entendez-vous par là ? Les contacts ATF sont détaillés dans chaque domaine.
- Correction de l'impossibilité de modifier les contacts propriétaires erronées en ligne (BUG)
-> Un propriétaire a un certains nombres de données *lockés* car des modifications entrainent dans certains cas une réecriture aux Registres qui vaut pour un changement de propriétaire (opération payante).
- Correction des cases blanches vides qui s'affiche en double lorsque l'on tente de modifier les contacts propriétaires (BUG)
-> Si vous parlez des cases legerement grisées, c'est justement les champs non modifiables dont on parle plus haut
- Correction dans le renouvellement des domaines, de l'affichage du tarif du renouvellement dans la liste déroulante durée (confort) et Possibilité de renouveller plus d'une année en une opération (BUG)
-> L'affichage des Renew ne fera bientot plus grêve. Par contre, pour renouveller plus d'une année, c'est déjà possible, mais pas "tout les domaines en une seule fois" car "tout les domaines" peut contenir des TLD qui ne peuvent pas être renouvelé plus d'une année (.EU, .BE, .FR)
- Correction lorsque l'on click sur export CSV, puis après reception de l'export CSV, on change le focus du nombre de domaines par pages, il nous retransfert un nouvel export CSV (probleme Javascript) (BUG)
-> Ce probleme est bien connu chez nous et nous investirons bientot du temps pour vous faire quelque chose de bien mieux (choix des champs, ensemble des domaines...)
- Correction sur "Recherche Avancée" de l'image du calendrier qui ne s'affiche pas (confort)
-> En cours de résolution celui-ci (ETA: ce soir ou lundi :))
- Possibilité de créer un contact propriétaire indépendant du compte technique et administratif et selon le meme schéma que les contacts administratif et technique lors de la création ou le transfert de domaine vers Gandi dans la zone "Déléguer la gestion des domaines en commande aux contacts suivants : " (BUG ou confort selon ou l'on se place : Indispensable pour revendeur)
-> Cette splendide feature sera implementée dans l'interface Revendeur
- Correction MAJ sur .fr d'une redirection Gandi vers un DNS Externe non prise en compte par Gandi mais bien effectué par l'afnic (BUG)
-> Ce n'est pas un Bug, en fait, les domaines recent Afnic, sont normallement installés le soir des jours ouvrés (par l'Afnic donc) mais déjà present chez eux en base, et donc affichés dans le Whois
- Correction sur liste de commande en cours, de l'affichage de l'angle inferieur droit pied de page en plein milieu de la page au lieu de son emplacement (Probleme spécifique à IE6.0) (confort)
-> On regarde
- Correction dans Liste Commande en cours, de l'affichage de domaine dejà actif mais enregistré par le robot mail .fr , et qui apparaissent dans cette liste de façon erronée (BUG)
-> Un nouveau bug pour nous donc
- Correction des bugs d'affichage de domaine protégé contre les transferts sur des .fr (Impossible techniquement) (BUG)
-> Oui, les .FR, comme les .EU et .BE ne sont pas protegeables par les propriétaires car ils sont de fait déjà protégés par les Registres. Nous allons certainement affiché un joli cadenas pour tout les domaines de toutes ces extensions en l'expliquant clairement, ceci dit, ce n'est pas un bug.
- Correction du Focus Nb de domaine par page qui est ignoré sur le choix 500 et respecté sur tous les autres choix (le focus repasse à 10 au lieu de rester à 500) (confort)
-> Nous avons déja corrigé ce bug qui a été testé sur de nombreux comptes. Avez-vous testé recemment ?
- Possibilité de saisir que le debut du login (exemple ne saisir que xxxxx en lieu et place de xxxxx-gandi et obtenir de gandi une reconnaissance de cet identifiant) (confort)
-> Oui, c'est une possibilité, qui reduirait aussi légerement le niveau de sécurité du site.
- Saisie à la volée lors d'un transfert entrant vers gandi, d'un nouveaux jeu de ns, du majotairement à un changement de prestataire ndd et heb ... (confort)
-> Cela aussi est prévu mais un peu plus compliqué que cela en a l'air, car certains Registres n'acceptent pas ces changements lors du transfert et doivent donc être initiés APRES le transfert effectif.
Et une réponse serait sympa, car j'attend depuis 2 semaines un supposé contact pour faire le point sur les soucis rencontrés...
Ce joli BugReport complet vaut bien cela
et bien voila
merci Arti... et bon courage pour la suite...
Bon je vous repond par mail sur votre mail direct. Car je pense que mon N° de compte peut vous aider pour identifier un ou 2 soucis ressenti...
Ca n'ote rien à mon appréciation de Gandi soit dit en passant, j'ai toujours autant d'estime, j'en avais juste marre d'attendre cette réponse qui ne venait pas par mail
Allez VIVEMENT LES COMPTES PRO / REVENDEURS ...
Tdldp
Un petit bug pour la route : si dans le tableau de bord je filtre en saisissant le debut de mon nom de domaine et qu'il n'y a qu'une reponse , alors au lieu de m'afficher la liste avec une reponse on entre tout de suite dans le nom de domaine : là je dis pourquoi pas ! Mais le problème c'est que maintenant que vous avez corrigé le bug sur la mémorisation en session du tableau de bord , il est dans ce cas impossible d'avoir de nouveau le tableau de bord (et de changer le filtre ) car il réaffiche tout le temps ce domaine !! Seul moyen , se déconnecter et se reconnecter pour vider la mémorisation de session ...
Bonjour,
c est très bien de lancer des nouveaux services cependant il serai bien de se pencher sur l existant :
J ai des domaines chez vous et impossible de rajouter des Hosts et cela depuis bientot 1 semaine, plusieurs mail et contact support n ont pas eu de réponse...
https://www.gandi.net/admin/domaine...
Peu t on s attendre a une résolution rapide ?
Merci.
Richenou : oui, on regardera cela dès lundi matin (l'équipe essaye de récupérer vraiment pour la 1ère fois ce week end).
Bonsoir,
De la même façon que j'étais venu faire part de mes difficultés (à l'enregistrement d'un nom de domaine), je viens aujourd'hui remercier l'équipe de gandi.net qui a répondu à mes emails (réponses "à la main") et corriger les erreurs *en moins d'une semaine*. Même s'il ne m'a pas été en l'occurence d'un grand secours, j'ai apprécié de disposer de ce blog qui m'a au moins permis de trouver rapidement un interlocuteur, et, qui constitue une mine d'informations.
Personnellement, j'ai trouvé que Gandi.net avait faire preuve d'une réactivité, d'une transparence malheureusement très rares, tant la dissimulation des défaillances et l'absence de personnel qualifié est monnaie courante.
J'espère que vous pourrez aider rapidement ceux qui restent en butte à des problèmes.
En souhaitant à Gandi de garder l'esprit du "libre",
Bonne Continuation
David
Bonjour,
Bravo pour votre nouveau site, mais avec tout de même un GROS BEMOL : je préférais l'ancienne version qui était accompagnée d'une vrai qualité de service.
Cela fait plus d'une semaine que je vous contacte pour des problèmes liés à un de mes domaines hébergé chez vous. Il semblerait que seul le répondeur automatique qui accuse réception de la demande fonctionne, sinon aucune réponse à mon problème à ce jour...
En espérant que le sérieux qui à fait votre succès ne devienne pas une vague ancienne légende.
David : Merci.
Hakim : On regardera lundi, le support souffre un peu en ce moment, mais va redresser la barre vite
Idem que Hackim, j ai des clients qui attendes des zones pour déclarer leurs dns...depuis maintenant 1 semaine.
Apparament Stephan m a confirmé la correction lundi du probleme de Hosts et de déclarations.
Richenou.
Bonjour, Vu que je n'ai pas de reponses de votre part depuis 3 semaines je me permet de poster mon dernier mail sur le blog. mon mail : "Je n'ai toujours pas eu de reponse de votre part concernant le transfert des noms de domaine rapunzel.fr et rustrel.fr, qui sont toujours en attente de reponse des contacts alors que j'ai repondu positivement aux mails. rapunzel.fr est en attente depuis le 08.06.2006 rustrel.fr est en attente depuis le 17.06.2006 Le paiement des factures à bien été encaissé. Il y a quelque chose qui ne fonctonne pas, je me sent bien seul face à ce probleme... Pouvez vous me dire ce qui se passe ? Y a t'il un probleme avec l'ancien registrar ? J'attend une réponse rapide de votre part. Cordialement Marie Gourmelon"
475000 Domaines ... il y manque mon .fr , *snif*
Richenou / Hakim / artcyb : je confirme, vous aurez une réponse aujourd'hui
Allez je rajoute Julien.
"Nul être humain n'est trop mauvais pour être sauvé" comme disait Gandhi... l'autre, avec un H
Dans la version 2.0 beta 2 du site, ce serait bien d'ajouter un lien pour retourner à la gestion du domaine qui vient d'être modifié, plutôt que vers le tableau de bord (ou avoir un bouton "Annuler") qui affiche une liste.
Stephan, je n ai eu aucune correction depuis maintenant 12 jours, cela commence a etre vraiment ennuyeux.
Bonjour, Toujour pas de reponse de la part de Gandi concernant mon probleme de transfert. Une reponse nous a pourtant été promise pour hier. J'ai d'autre transfert à effectuer mais .... Mes clients s'impatientent et mon superieur hierarchique commence à s'enerver !!!
-> Richenou:
Je suis en contact depuis hier avec JD Gu. de chez vous, concernant votre problème de hosts.
Cdt Françoise
Bonjour,
J'ai déposé 31 domaines chez Gandi, pour le compte de ma société, Imacom SA. Suite à votre migration en V2, je me suis aperçu que le propriétaire de plusieurs domaines était incorrect : D739-GANDI, RC1519-GANDI, RC1620-GANDI, F738-GANDI, GI242-GANDI, M1085-GANDI, RC1631-GANDI, RC1642-GANDI, D724-GANDI, GI242-GANDI, RC1653-GANDI au lieu de JB1948-GANDI.
Il s'agit bien d'erreurs car tous les identifiants RCxxxx-GANDI correcpondent à notre adresse, Rue Carnot, or je crains qu'une adresse ne puisse déposer de nom de domaine.
Merci de rectifier ces erreurs au plus vite et de me tenir informé de l'avancement de ce dossier.
Cordialement.
Sebastien Desnoulez
Directeur Informatique
DPPI Agence de Presse
T +33/1 41 49 00 20
Sébastien : on s'en occupe.
Sébastien: D739-GANDI, RC1519-GANDI, RC1620-GANDI, F738-GANDI, GI242-GANDI, M1085-GANDI, RC1631-GANDI, RC1642-GANDI, D724-GANDI, GI242-GANDI, RC1653-GANDI étaient les propriétaires désignés sur vos domaines sur la V1, nous leur avons juste donné un compte gandi sans les changer. Contactez moi directement par email pour plus de detail.
Nico : Ok pour le contact par email, mais à quelle adresse ? Un clic sur "Nico" redirige vers la home de Gandi. Je peux utiliser le formulaire de contact mais comme j'ai déjà laissé un message deux fois, vous avez mes coordonées.
Dans l'export CSV, le champ "Expiration" n'est pas rempli systématiquement (seulement pour certains domaines)
Petite proposition ergonomique : afficher un "P" ou un truc du genre dans la colonne droits pour indiquer si le contact est propriétaire du domaine ou non.
Nico : Lors du premier dépot de nom de domaine chez Gandi, on m'a attribué identifiant JB1948-GANDI que j'ai réutilisé à chaque dépot de nom. Vous en conviendrez que je n'ai donc pu déposer de NDD par l'intermédiaire d'un autre ID, d'autant plus un ID ayant pour raison sociale le 89 Rue Carnot. Sinon, expliquez-moi à quel moment ces ID ont été créés et comment ils ont pu être désignés propriétaires sur des domaines déposés par l'ID JB1948-GANDI.
Au passage, pourquoi sur les enregistrements "expert" de certains noms de domaines, les enregistrements A et MX ont été effacés (il ne restait que les CNAME) ?
D'avance merci. Cordialement.
Sebastien Desnoulez
Directeur Informatique
DPPI Agence de Presse
T +33/1 41 49 00 20
Peut-on avoir un peu plus d'info sur les futurs possibilités "revendeurs" car je serais intéressé ?
Bonjour,
Nico : Malgré les messages laissés ici (JB1948-GANDI) et sur le formulaire de contact, je n'ai toujours aucune nouvelle de votre part.
Par curiosité j'ai consulté les noms de domaine perso enregistrés chez Gandi. Tous ont été déposés avec le même identifiant SD245-GANDI mais un d'entre eux déposé le 13.07.2004 apparaît avec l'ID SD2210-GANDI qui est un ID trop récent pour avoir été créé à cette date là, un autre déposé le 17.01.2001 apparaît avec l'ID SD2082-GANDI qui est un ID trop récent pour avoir été lui aussi créé à cette date là.
Le cas n'est donc pas isolé et à moins d'avoir découvert le problème en début de semaine, ce n'est pas sympa, ni pro de prétendre que les ID farfelus "étaient les propriétaires désignés sur vos domaines sur la V1" voir message#27.
Je ne sais pas comment vous allez pouvoir corriger tout ça, mais une chose est sûre, c'est que je ne paierai pas la somme demandée pour le changement de propriétaire pour chacun des ID posant problème.
Par contre une réponse ou un contact téléphonique serait sympa.
Merci. Sebastien Desnoulez
Directeur Informatique
DPPI Agence de Presse
T +33/1 41 49 00 20
SD245-GANDI,
En fait, lorsqu'on est passé à GandiV2, nous avons crée de nouveau compte propriétaire pour les domaines. Ce identifiant propriétaire n'existait pas sur gandiV1.
Donc, c'est normal que SD2210-GANDI (récent) soit associé à un domaine plus vieux.
Je refais le point avec vous
Soraya: Un p'tit clair et détaillé sr l'histoire sera le bien venu, car l'affaire n'estt pas clair. J'ai moi aussi deux identifiant pour un même domaine. Et en plus j'ai l'impression que le blog(béta) que j'ai activé aujour'hui à été crée sur sur le mauvais identifiant car je ne peux pas me logger.
Soraya : Bonjour, Pourquoi ne pas avoir repris l'ID existant, dans mon cas il est le même pour le Tech/Admin/Billing, que ce soit pour mes domaines perso ou pro.
J'espère que vous allez mettre en place un programme de changement de propriétaire automatisé et surtout gratuit. Je ne vois pas pourquoi je devrais me taper toute la paperasse et le coût de changement de propriétaire pour un bug de Gandi.
Sans parler de tous les problèmes dûs aux enregistrements experts A et MX effacés sur plusieurs domaines. Vous pouvez imaginer que les clients de ma société étaient très contents que leurs sites soient inaccessibles !
Faire en sorte que l'activité principale de votre société fonctionne correctement est peut-être prioritaire par rapport au développement de blogs.
J'espère la fin des problèmes pour bientôt. D'avance merci.
Cordialement.
Sebastien Desnoulez
Sebastien: Nous avons repris l'Id existant quand les données étaient strictement identiques (à la virgule près). Le changement de propriétaire sera entièrement en ligne (sans paperasse) et gratuit pour les extensions sur lesquelles un changement de propriétaire ne change pas la date d'expiration d'un domaine (Tous sauf .fr, .be et .eu)
L'activité de la société est et restera la gestion de nom de domaine, la plateforme de blog est développée par Olivier himself
Nico écrivait : Le changement de propriétaire sera entièrement en ligne (sans paperasse) et gratuit pour les extensions sur lesquelles un changement de propriétaire ne change pas la date d'expiration d'un domaine
Bonjour,
À quel endroit se trouve(ra ?) le formulaire de changement gratuit de propriétaire ? Merci.
Sebastien Desnoulez
Directeur Informatique
DPPI Agence de Presse
T +33/1 41 49 00 20
Fil des commentaires de ce billet