Au menu - semaine 27
Par Arti le vendredi 7 juillet 2006, 11:15 - Gandi - Lien permanent
Voici les modifications apportées à Gandi du 26/06 au 02/07 :
- Résolution des erreurs de connection restantes dans certains cas (TimeOut)
- Ouverture en Beta du Compte Revendeur !
- Création de plusieurs propriétaires à la volée sur formulaire simplifié
- Coupure de la communication de création de compte sur email proprio
- Remontée des factures avec une vision mensuelle
- De nombreuses petites autres choses adaptées aux personnes gérant de nombreux domaines pour des tiers
- Ajout de 1000 comptes Beta sur GandiBlog
- Amélioration de nos outils de monitoring (parce que nous aussi nous le valons bien ;))
- Export CSV personnalisable
- Ajout des détails durant la procédure de Transfert
- Possibilité d'initier des transferts de plusieurs domaines ayant des propriétaires differents
- Près de 2400 Emails traités au support
Le répartiteur de charge (LoadBalancer) nous en a fait voir de toutes les couleurs, notamment pour nos clients gérant plusieurs milliers de domaines, mais nos courageux AdminSys ont dompté la bête ...
Le compte Revendeur voit enfin le jour avec ses nombreuses features attendues. Quelques privilegiés (volontaires) savourent déjà ces fonctionnalités tout en nous aidant à améliorer les outils. La version définitive devrait pouvoir voir le jour en milieu de semaine prochaine !
Il reste 400 blogs Beta disponibles, donc avis à ceux qui croyaient que c'était trop tard 


Commentaires
Petite question: J'ai essayé d emettre une vidéo sur mon blog. J'ai donc rentré le code dans la zone de texte, sélectionné les format xhtml, et là... rien. Mais rien du tout: pas de vidéo, pas d'image, juste du blanc. Que faire? et quand les blogs auront-ils l'outils statistique? Merci !
Comment accède-t-on au compte revendeur ?
AU secours!
Depuis une semaine maintenant, je tente en vain d'importer vers mon "gandiblog" mon fichier texte back up venant de plus d'un an d'activité sur tooblog et rien ne se passe: c'est comme si tout était virtuel. J'avais pourtant suivi les consignes de marko à la lettre:
1 créer et acheter ici un nom de domaine: c'est fait! (blog.saintloreconstruire.org)
2 sauvegarder via Dotclear 2 mes fichiers en vérifiant si la première ligne n'était pas vide si le code commençait bien par ///DOTCLEAR I 1.2.3 etc...
3 importer mes fichiers sur le gandiblog: et c'est là que ça coince depuis 1 semaine! Je suis vraiment désemparé d'autant plus que ce blog est vraiment attendu: il a une dimension politique et de débat local pour les habitants de la ville de Saint Lô (Manche)
Que faut il faire de plus? Avez -vous des infos précises pour refaire la manip? Bref... Help!
Philippe CLERIS administrateur de l'ancienne adresse saintlo.tooblog.fr
ouvre ton texte back up avec Word Pad, tu devrais pouvoir réellement enlever la première ligne (contrairement au bloc note)
Cette semaine il semble y avoir un problème avec le whois pour l'extension .name : même des noms de domaine tapés au hasard seraient déjà pris.
Sur www.name j'ai lu des exemples du style "prenom.nom.name" alors que uniquement "prenom-nom.name" ou "prenomnom.name" seraient possible sur gandi.net : simple problème de parser (vérificateur de syntaxe) partagé pour toutes les extensions ou autre cause ?
Merci par avance pour les réponses.
Je me permets d'user de ce blog pour attirer votre attention sur mon mail du 5/07/06 concernant le renouvellement groupé de 4 domaines dont 3 seulement ont été effectués alors que les 4 m'étaient bien imputés au niveau bancaire.
Réf. 302681 et 303469
Merci de bien vouloir corriger cette anomalie.
Miaou, edualc
En effet, la connexion avec GNR (registrer du .name) est coupée. Donc aucune opération n'est possible.
Attention, tous les domaines expirés ne seront ni bloqués (mise en hold) ni détruits.
www.gandi.net OUT depuis 2 heures !!! Il y a quelqu'un dans la maison ?
Voila une semaine bien remplie
Le traitement des mails fait partie des taches du poste support que vous recherchez ? Moi j'adore taper
Et pas que sur le clavier, sur le système aussi :p
Zorro: mais oui y a quelqu'un
Quelques serveurs web bloqués, on investigue ... ils ont voulu partir en week-end aussi 
Tout est revenu à la normale on dirait, même mon blog fonctionne (et c'était pas gagné, vu la poisse que j'ai eue). Une chtite question au passage : on peut mettre un Gandiblog à la racine du domaine (http://mondomainegandi.tld ou http://www.mondomainegandi.tld) ?
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Ouaf, Soraya
Merci beaucoup de votre réponse et des vos explications communiquées par mail.
Cordialement
Bonjour, Je souhaiterais avoir accès aux comptes revendeurs.
Guillaume: la phase BETA se passant bien, je pense qu'on ouvrira le système dès la semaine prochaine. vous pouvez toujours m'envoyer votre contact facturation entre temps, j'activerais votre compte.
brouche: oui, on peut le mettre sur http://mondomaine.tld il suffit de ne rien entrer dans la case où on peut spécifier un hostname. Pareil pour http://www.mondomaine.tld il suffit d'entrer "www" dans cette case.
Il y a quelques petites choses que je trouve dommage qui ne sont plus sur la nouvelle version.
Le fait d'être obligé de se loguer pour avoir accès aux factures ou pour renouveller un domaine me posent des problèmes par rapport à mes clients.
La plupart de nos clients ne s'occupent de rien, on dépose leurs domaines en leur nom puis ils renouvellent directement chaque année. Maintenant il faut qu'on leur fasse un cours pour leur expliquer comment fonctionne GANDI, récuper leur mot de passe, rentrer dans le compte et renouveller.
Perte de temps à mon avis inutile. Il suffit de faire la facture au nom du propriétaire par défaut et de mettre un bouton "Paiement pour un tiers" si on veut changer l'entête de la facture. Ca c'est bien.
Et pour les factures, avant j'envoyais directement par mail l'url des factures à la comptablilité, maintenant je suis obligé de les imprimer et de leur transmettre.
Ce sont des petits trucs, mais qui etaient vraiment bien pratiques.
Remarque peut-être que ca va changer avec le compte revendeur ? Je suis prenneur pour être bétà testeur
Nicolas : A quelle adresse je peux vous envoyer mon mail ?
Bonjour, j'aimerais savoir comment on fait pour faire référencer son blog parce que j'y comprend rien et ça sert à rien d'avoir un blog si c'est pour ne pas être lu !
Bonjour, j'ai bien réussi à importer le backup de mon ancien blog Tooblog, mais il n'y a pas d'images. Comment les réimporter et les faire réapparaître à leur place ? J'espère qu'il ne faut pas refaire les liens individuellement...
Pouvez-vous nous dire dans combien de temps nous pourrons effectuer un changement de propriétaire directement en ligne ?
Bonjour, je suis comme chinois, j'aimerai vraiment bien référencer on blog. C'est ce qui était génial avec Tooblg-les gens tapaient mon nom et prénom sur google ou yahoo et le premier site à l'écran était mon blog tooblog. J'ai de la famille qui ne sont pas des experts en informatique donc j'aimerai bien qu'ils me retrouvent tout de suite!! J'ai entendu parlé des meta tags, pouvons nous les utiliser sur nos blog gandi??? Merci de m'aider...! Jennifer
P/S: a quel email dois je reclamer pour un double prélèvement? Gandi m'a facturé deux fois pour mon nom de domaine! J'ai déjà envoyé un mail mais sans réponse!
J'aurais 2 suggestions :
* Il serait bien que l'accusé de reception, qui est envoyé après l'emission d'une demande vers le support à travers le formulaire sur gandi, reprenne le texte de la demande. On garderait une meilleure trace de notre propre demande.
* Je ne suis en rien spécialiste dans ce domaine, mais il me semble à regarder l'utilisation de ce blog que ce n'est pas l'outil le mieux adapté pour l'utilisation qui en est faite.
Il y a beaucoup de textes qui relèveraient plutot de l'utilisation d'un forum, que de commentaires apportés au texte principal du blog. A quand un forum sur Gandi ?
Guillaume: direction at gandi ML: d'ici 1 à 2 semaines maximum
Nicolas : Mail envoyé
ML : C'est une fonction pour les revendeurs, voyez le post 23 pour vous inscrire.
jp : nous sommes d'accord sur tous les points. Pour le forum spécifique blog, il sera disponible pour la version finale, normalement avant la fin de l'été (nous développons les fonctionnalités indiquées dans le billet spécifique, et un forum facile à administrer).
Je laisse Olivier répondre sur le référencement
Petite question d'une ancienne de tooblog :
Lorsqu'on clique sur une catégorie dans un gandiblog, sous le nom de la catégorie s'affichent : "fil des billets" et "fils des commentaires". Fonction interessante, mais ça décale le titre / texte du premier billet qui figure en dessous, et c pas bô. l'idéal serait de les faire figurer sur une seule ligne, et que le message qui suit s'affiche correctement. Sinon, pouvez-vous nous laisser le choix de l'enlever ou de le mettre en bas de page ?
Mrci
Bon chez gandi, je fais partie du groupe des chieurs qui gueulent pour faire avancer la bete, mais je souhaitais tout de meme féliciter l'equipe pour l'interface revendeur... Quel gain de temps, quel gain de performance... Tout est simple accessible, et fonctionnel... et débugguer dès le départ (clin d'oeil de la V2)
Bref ce qu'il nous fallait ....
Alors comme je lis toujours ca et la que rien ne marche et rien ne va plus, je souhaitais tirer un coup de chapeau a toute l'equipe...
Tdldp
Ps : Ah si un bug j'en ai trouvé... N'oubliez pas le compte pro dans l'interface revendeur hein ??? Pour les pauvres que nous sommes qui n'aimont pas les CB et cheques... juste histoire de garder ma réputation de chieur de service... lol
En référence au commentaire 26 :
En fait il s'agit d'un pb du thème white road. Les autres thèmes ne reproduisent pas le pb.
Merci
tdlp : merci
L'intégration du compte pro dans l'interface revendeur est prévue pour très bientôt.
Bonjour,
J'ai transformer mon compte en compte revendeur via le lien dans l'interface. Cependant, je ne vois aucune interface spécifique.
Que dois-je faire d'autre ?
Soraya,
Le second point que j'ai abordé n'a pas de réponse : le parser filtre "prenom.nom" alors que les exemples sur www.name correspondent à "prenom.nom" (seuls "prenom-nom" et "prenomnom" semblent possibles sur Gandi. Problème de parser, je suppose).
Guillaume, le compte revendeur, se remarque par l'activation du lien Facture dans Administration de compte (avec l'historique des factures), par le contact propriétaire dans la liste des domaines, lors de transfert et de creation de domaine la possibilité de créer un compte proprio que ne permet pas l'interface standard (merci Gandi), ainsi que la possibilité de faire des taches non dispo pour l'utilisateur normal des services Gandi.
Il est vrai qu'une petite mention (interface revendeur sous le pseudo Gandi dans le header), aurait été un plus pour se répérer... Mais franchement inutile car normalement les revendeurs savent qu'ils sont ainsi
Sinon, le gros plus ce sera le paiement par compte pro (crédits) promis pour bientot... et pas assez mis en avant par gandi, et evidemment les tarifs revendeurs, évoqués, mais pas encore d'actualité semble t'il...
D'autres choses techniques sont évoqués avec l'interface revendeurs, mais plus pour la rentrée voir plus tard (une refonte du robot mail, ou une api ??? ce serait cool), mais la faudra tanner l'équipe pour avoir des informations...
Allez on y croit pour le compte pro ;o)
tdldp
Depuis la création de mon compte, je me suis mariée depuis et j'ai, dans cette nouvelle version du site, demandé à "mettre à jour mes informations" et j'ai changé mon nom. Lorsque je suis identifiée, c'est mon nom de jeune fille qui apparait toujours dans le header du site.
Je voudrais reprendre la note 15 de Stephane "brouche: oui, on peut le mettre sur http://mondomaine.tld il suffit de ne rien entrer dans la case où on peut spécifier un hostname. Pareil pour http://www.mondomaine.tld il suffit d'entrer "www" dans cette case." J'ai trois blog chez gandi, deux sur mon compte pro et un perso. J'ai tenté cela pour unmetier.info et pour informer-autrement.fr. Cela renvoit sur les précédentes redirections. A priori quand des redirections ont déjà été défini, les supprimer ne résoud pas le problème et ne permet pas de faire ce que tu dis.
Bonjour
Ce qui serait bien plutot que faire n'importe quoi avec des fonctionnalitées totalement inutile comme un blog chez un registar,c'est de faire des efforts sur les fonctions de bases !!!!!!!!
Comme par exemple mettre a jour son DNS, c'est plus qu'util !!!!!!
je suis deçu, car jusque la j'etais très satisfait de gandi et maintenant je me demande combien de temps va continuer ce cirque. Car la depuis 1 mois les problèmes s'enchaine coup sur coup !!!!
J'espere qu'au plus vite L'equipe de gandi va se resaisir et se concentrer sur son coeur de metier, et laisser la decoration aux skyblogs
cordialement
pthichat : quel est le problème sur les DNS ? (pardon de ne pas revenir sur le reste du "commentaire", nous l'avons déjà fait plusieures fois dur d'autres billets).
«Résolution des erreurs de connection restantes dans certains cas (TimeOut)».
En français, on n'écrit pas «connection», mais «connexion». «Connection» étant la version anglaise de ce mot.
Merci tdldp pour ce complément d'info. En parallèle, j'avais recu le mail de Nicolas. Effectivement, il ne manque que le compte pro avec les tarifs revendeurs et ce sera génial.
Merci Gandi pour cette évolution.
"pthichat : quel est le problème sur les DNS ? (pardon de ne pas revenir sur le reste du "commentaire", nous l'avons déjà fait plusieures fois dur d'autres billets). "
Je trouve ça bien triste d'etre obligé de raler ici pour se faire entendre, les mails du support servent a quoi ?
EN gros sur un domaine ou j'ai mis a jour les DNS sur le panel mercredi soir ou jeudi soir, il ne sont tjrs pas actifs. Dans votre Whois gandi j'ai bien les bon DNS mais sur un Whois n'importe ou ailleurs ce sont vos full1 et full2, cela fait quand meme plus de 72h. Donc il y a surement un gros probleme de changement des DNS car ils ne sont pas répercutés en dehors de votre whois (pour un domaine en .fr).
J'ai deja envoyé un mail au support vendredi, aucune reponse ....
Si vous pouviez regarder au plus vite, ça serait deja un grand pas. (si vous avez besoin de mecontacter cf mon mail)
pthichat: vos DNS passent t il le zonecheck Afnic ? Nous validons le changement de DNS tant que l'Afnic ne nous répond pas que la modification a échoué. (Le protocole Afnic est asynchrone contrairement aux autres registres)
Serieux le support sur un blog c'est du delire la !!!!
Oui mes DNS passent zonecheck de l'afnic et les autres test aussi qu'on peut trouver ici et la ...
Donc ....... Pourquoi ça passe ailleur et pas la
Bonjour, Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce que je dois faire pour référencer mon blog sur les moteurs de recherche (Google en particulier). Autrefois quand j'étais chez Tooblog on devait "pinguer" et le référencement était radicale... Merci pour votre aide Arnaud
Ptichat : ce blog est un outil de transparence, et nous sert à remonter des problèmes plus rapidement (lorsqu'il y en a). Vous aurez une réponse par email demain.
pthichat,
Vous avez un bel 'Echec' sur le zonecheck! La modification technique ne passera pas.. C'est tous les posts ici et là sur ce sujet...
Vérifiez bien vos informations, et tournez sept fois vos doigts avant d'écrire...
Je sais, ça n'a rien à voir mais je demande s'il y a encore quelqu'un chez Gandi ..... Ca fait 2 mails que j'envoie aucune réponse ... Dommage ça marchait très bien avant ... Jean-michel
Pour le référencement personne ne veut nous répondre ?
Chinois : j'enfonce une porte ouverte quand je dis ça mais, comme tu as pu le constater, l'outil de blog est encore au stade Beta, toutes les fonctionnalités ne sont donc sûrement pas implémentées... Je ne suis qu'un simple internaute, mais je peux supposer que peut-être que le référencement du blog n'est pas encore une des fonctionnalités incluses... Et si tu veux prendre les devants : Google Is Your Friend
Tapes "Référencement", et tu trouveras un panel de solutions gratuites ou payantes pour référencer ton blog.
Sinon y'a les annuaires de blogs, comme technorati.com par exemple...
Si l'équipe juge que mon commentaire n'a rien de pertinent, elle peut l'effacer
Je sais, je sais, je sors....
lenormand,
On vous répond rapidement.
Chinois,
joker pour moi.
j'ai modifié les dns de domaines en .fr hier lundi vers 19h, quand est ce que ce changement sera pris en compte ? merci
Impossible de changer les informations whois pour le domaine bubux.org. Aujourd'hui j'ai un nouveau message : "le changement de contact a échoué pour bc594-gandi : echec lors de la modification du contact (afilias)"
Et le support reste très silencieux, y compris pour ma demande de remboursement pour un .fr payé 2 fois..
Bon bein pour mon .fr j'ai rien changé à ma conf, et j'ai reçu un mail ce matin du support gandi me disant que sur : http://zonecheck.gandi.net/ j'avais un echec et que tant que j' aurais un échec, l'AFNIC ne modifiera pas les dns chez eux.
Sauf que j'ai rien touché et j'ai revalidé les DNS et c'est passé cette fois-ci. D'ailleur c'est assez rigolo car l'erreur est la suivante :
- Le serveur n'écoute pas ou ne répond pas en UDP sur le port 53
Et cette erreur n'apparait que sur le zonecheck de gandi !!! pas sur celui de l'afnic
Et vu le ton employé c'est assez rigolo, car en gros on me dit de me la fermer car j'ai parlé trop vite, mais au final ça fait pas avancer la chose :p ...
Moi je dirais plutot, mieux vaut revoir l'outil pour les .fr et empecher l'update des dns quand il est en echec, au moins on sait qu'il y a un soucis.
Mais j'aimerais quand meme savoir quelle est l'erreur avec l'outil zonecheck de gandi,
En tous les cas merci d'avoir repondu
Bonjour, je tente ma chance ici concernant le ticket Ref300173 que j'ai ouvert le 27 juin. Je souhaitais simplement changer le mx pour mes deux pauvres domaines :'(
pthichat: on n'a pas de zonecheck de notre coté, on l'a désactivé car il est impossible pour nous d'avoir les mêmes données qu'à l'afnic. Pour faire simple, certains DNS n'autorisent que les zonechecks en provenance de l'Afnic.
Gluon: Soraya vous répond dès demain matin
cbastien: si le zonecheck est ok, l'afnic change vos DNS dans la journée.
avec le zonecheck de l'afnic c'est ok avec les dns actuelles d'oléane avec le zonecheck de gandi, en ayant spécifié les dns d'ovh, c'est erreur fatal
que faire ? le domaine est chez gandi et les sites hébergés par ovh chez ovh les dns des domaines sont bien renseignés, donc soucis chez gandi pour passer des dns oléane aux dns ovh
je souhaiterai explications, svp le transfert des domaines a été demandé le 16 juin et aujourd'hui le 11 juillet, transféré mais par fonctionnel comme je le souhaite
cbastien, ptichat:
Zonecheck.gandi.net était cassé, c'est réparé maintenant. Le zonecheck qui compte pour une modif à l'Afnic, c'est celui de l'afnic, donc pas d'impact sur vos modifs concernant cette panne. Désolé par contre, pour cette alarme pour le moins troublante.
On prendra vos domaines au support demain pour détailler l'historique des opérations AFNIC. Si on trouve des points à relever, on corrigera.
Bonjour,
Quel est l'encodage de la base SQL de Gandiblog ? Sur mon blog en DC1, je suis en interclassement utf8_unicode_ci (je serais bien passé en _cs, mais ça ne semble pas disponible) tant dans la connexion MySQL que pour les tables et les champs. J’aimerai conserver ce même encodage lors de mon transfert, est-ce possible ?
Merci.
David, l'encodage de la base de gandiblog est UTF-8, tout court, serveur comme client. Et... ce n'est pas du MySQL
Merci Olivier. PostGreSQL, hein ?
Puis-je en l’état importer mes tags avec le reste de la base ?
Bruno C,
vos tickets ont été attribués, vous aurez une réponse rapidement.
cbastien
vos domaines sont arrivés chez Gandi. Les modifications dns sont bien passées chez l'AFNIC.
pthichat,
Veuillez m'excuser, le zonecheck.gandi.net c'est pour moi. En effet, le zonecheck AFNIC passe trés bien. Le whois AFNIC montre vos propres dns... Donc tout va bien.
(désolée)
gluon,
'bloqué' n'est pas à tenir compte pour les .fr (.be et .eu accessoirement) Je vous réponds sur le support.
Bonjour, Soraya, comme promis j'ai eu ma réponse .... comme quoi le module de tranfert de propriétaire ne fonctionne pas. Finalement, je me dis que ce blog a été une tres mauvaise idée puisque c'est devenu le bureau des pleurs lol Le support ne répond plus on est obligés de passer par ici pour demander des réponses. En plus ca fait mauvais effet et c'est très inquiétant car nous avons des clients derrière nous (du moins je parle pour moi) ... tous ces problemes soudain alors que tout ( ou presque ) fonctionnait tres bien avant ..... mais avant quoi ???????
lenormand,
Je vous rassure, je ne suis pas la seule au support.
Moi, je passe de temps en temps sur le blog pour consulter vos interventions.
Biensur le blog ne doit pas être l'assistance sociale des clients.
Toute l'équipe support est mobilisée, la grosse charge est derriere nous.. les délais de réponse vont en diminuant. Nous recrutons en ce moment... Donc les beaux jours sont devant nous.

Bonjour,
Désolée d'en rajouter une couche au bureau des pleurs mais en effet je n'ai pas obtenu de réponse du "service client", on se demnde s'il peu porter ce nom... Nos domaines e-jic.com et ejic.com sont coupés depuis samedi dernier, nous avons pourtant effectuer le renouvellement.... après des années chez vous je trouve cela dommage et cela est très domageable pour nous... merci de faire quelque chose rapidement,
cordialement,
Caroline Sarrion pour Vinaigre
PS : la réponse éventuelle sur les questions 18 et 22 sur le référencement m'intéresse également
Arnaud et Chinois, le référencement d'un site est généralement automatique et vos sites sont faits pour être bien référencés (comme l'étaient ceux de tooblog).
La possibilité de pinguer va venir assez rapidement, dès que j'aurai terminé les 10 trucs plus importants qui sont avant
merci Gandi ! ;o)
Au temps pour moi
Je suis preuneur d'un compte revendeur, car là j'ai quelques domaines a acheter ;0)
Bonjour,
Je ne comprends pas grand chose à tout ce lexique informatique, mais ce que je comprends, c'est que mon blog est désormais introuvable sur le ouèbe - et cela, pour une période indéterminée.
Ce qui signifie une perte inestimable si l'on considère qu'on écrit un blog pour transmettre un message à d'autres - et si on commençait justement à le faire passer. A une période où beaucoup partent en vacances, ou s'occupent différemment, il sera difficile de retrouver un lectorat fidèle.
Plusieurs commentaires évoquent la question. Il n'y a toujours pas de réponse claire.
C'est très regrettable.
A la lecture des dizaines de commentaires de tooblogueurs migrants, je ne peux que m'interroger et exprimer ma suprise.
Je précise avant toute chose que je ne bosse pas pour Gandi, je suis simplement cliente (et actuellement beta-testeuse moi aussi des Gandiblogs).
Si j'ai tout bien suivi, voilà la situation : Tooblog était une plate-forme d'hébergement de blogs. Son propriétaire ne pouvant plus assurer ce service décide de mettre la clé sous la porte. Tous les tooblogueurs vont donc se retrouver orphelins et privés de blog. Le propriétaire de tooblog écrit sur son site web qu'il met en place une solution d'export du blog "[...]vous permettra de continuer votre blog où que vous le souhaitiez". Il ajoute qu'il conseille pour sa part les Gandiblogs.
1) Personne ne vous a obligés à migrer votre blog chez Gandi. 2) Comme explicité un peu partout, la plateforme Gandiblogs est en version BETA. Son développement vient à peine d'atteindre le stade où la plateforme est fonctionnelle. Personne ne vous a pris en traitre, c'est écrit PARTOUT. 3) Le blog est une fonctionnalité gratuite associée a l achat d'un nom de domaine. Gandi est avant tout un fournisseur de noms de domaines, pas un hébergeur de blogs.
Je trouve donc un peu forts (et souvent très incorrects) les messages constants de plaintes et autres chouinements qui ne cessent de flooder les commentaires de ce blog. Vous trouvez que le service est nul ? Mais allez donc ailleurs ! Vous voulez être référencé ? Mais sortez vous donc les doigts de là où ils se trouvent et remplissez les formulaires Google et autres. Vous trouvez inadmissible que telle ou telle fonctionnalité ne soit pas présente ? Le mot BETA vous dit il quelque chose ? Et si ce que vous écrivez est tellement précieux qu'il doive absolument pouvoir être trouvé par la terre entière en quelques secondes sur Google, alors songez sérieusement à vous payer un référenceur professionnel (ou un égo un peu moins gonflé d'importance).
Ce que je trouve le plus triste c'est que ce soit au final l'équipe de Gandi qui patisse de la fermeture d'un autre hébergeur et de sa non gestion de la migration de ses abonnés. Rappelez vous : C'est Tooblog qui vous a envoyé ici, ce n'est pas Gandi qui est venu vous chercher.
Flaoua : il y a du vrai dans ce que tu dis, mais les choses ne se sont pas tout à fait déroulées de cette manière. Tout commence lorsqu’un beau jour, le responsable de tooblog annonce une « bonne nouvelle » : des changements arrivent pour les utilisateurs de tooblog : une nouvelle plateforme, plus de fonctionnalités, pas de pub, nom de domaine, etc, le tout pour environ 1 euro par mois environ. Certaines personnes s’en émeuvent, et se demandent s’il sera possible de conserver un blog gratuit. On leur répond que non, mais que rien ne les oblige à rester. Face à la polémique, le responsable en question clarifie les choses en les présentant autrement : « tooblog s’arrête, mais pas de soucis pour vos blogs, ils seront repris par un autre hébergeur, ce qui impliquera seulement que vous payiez un petit quelque chose, le coût d’un nom de domaine ». Aux réactions inquiètes, des réponses très rassurantes étaient données : « vos blogs ne seront pas perdus, vous aurez largement le temps de les récupérer, si vous optez pour le nouvel hébergeur, une redirection sera mise en place de votre adresse actuelle vers votre nouvelle, etc. » Tout cela se passe 2 mois avant la fermeture de tooblog. Tout le monde était donc rassuré, pensant que la transition allait se faire sans encombre et qu’une continuité serait assurée. Puis, plus de nouvelles, jusqu’au jour où l’annonce est arrivée : « dans 10 jours, tout est fini, vous avez donc 10 jours pour récupérer vos blogs et les transférer chez le nouvel hébergeur, gandi ». Peu à peu, le ton change : on passe de « gandi reprend tooblog, mais tout va bien se passer, vous allez à peine vous en rendre compte » à « tooblog s’arrête, dépêchez-vous de récupérer vos bases de données, et si vous voulez, vous pouvez transférer chez gandi comme chez n’importe qui d’autre, moi je m’en cogne ». Le résultat, c’est que, pour ceux qui n’étaient pas en vacance à ce moment là, on a réussi avec plus ou moins de difficulté à transférer nos blogs, et surprise : la redirection n’est toujours pas en place (nos ex lecteurs tombent sur une page annonçant la fin de tooblog), il n’y a pas les fonctionnalités auxquelles on s’attendait (statistiques, multi-rédacteurs, ping…), et quand on demande un coup de main, on s’entend répondre : « c’est pas notre boulot, on a juste fait une version beta pour voir, mais tant que ça ne va pas plus loin, contentez vous de ce que vous avez ou allez voir ailleur». D’une certaine manière, il est vrai que si l’on n’est pas content, on peut toujours s’en aller, mais ce qui rend certains un peu crispés, c’est la différence entre ce qui nous était annoncé et ce qui se passe en fait. Pour ma part, je n’en veux pas aux gens de gandi, qui doivent être les premiers étonnés de certains commentaires, d’autant que dotclear 2 a l’air pas mal du tout. En attendant, je ressens quand même la même frustration que d’autres.
Flaoua : on recrute
Antoine : Sans vouloir rajouter à une situation visiblement tendue émotionnellement, je tiens à préciser que ce que nous vivons se rapproche énormément de ce que décrit Flaoua : nous n'avons ni racheté Tooblog, ni promis quoi que ce soit à qui que ce soit.
Nous avions simplement dit à Marko que nous accueillerions les personnes en provenance de sa plateforme avec plaisir, et du mieux que nous pourrions. J'espère que c'est le cas :).
Et oui, nous avons été plus qu'étonnés et tristes des commentaires vu ça et là, principalement parce que nous ne pouvions pas y faire grand chose
Ce qui nous rassure, c'est de voir qu'une communauté s'est recréée ici, avec de l'entraide et une bonne humeur générale. Nous y apporterons de nouveaux outils (forum) et de nouvelles fonctionnalités (multirédacteurs, etc ...). Donc tout va dans la bonne direction
Merci patron
J'ajouterai une chose ou deux. D'ici demain (j'espère) on met à jour gandiblog et on corrige pas mal de bugs (dont ceux à l'import). Je vous communiquerai également une adresse mail à laquelle envoyer vos demandes de redirections. Ça risque de prendre un peu de temps, j'aurai préféré faire un système semi-automatique mais je vais tout faire à la main alors un peu de patience, on va y arriver.
Concernant le moteur de recherche, on va s'occuper de ça aussi dès demain (c'est rien de bien méchant faut juste qu'on fasse la mise à jour.)
Merci pour vos réponses concernant nos référencements. Bonne nuit Arnaud
Bon, si la redirection s'active, tout va rentrer dans l'ordre. Puisque j'y suis, une chtite question : comment faire pour que l'adresse de mon blog soit optimum-blog.net , avec ou sans les www, en plus ou à la place de l'adresse blog.optimum-blog.net ? (je n'ai pas trouvé la fameuse 'case où l'on peut entrer un hostname') Merci d'avance
add : je retire ma question du commentaire 77, je pense avoir trouvé.
Flaoua,
Merci d'avoir 'osé' dire le fond de pensée de beaucoup d'entre-nous
Flaoua, ancien de tooblog, satisfait de ce que j'ai trouvé ici et étant d'une politesse incroyable (cela en est même usant), je suis choqué par certains propos.
Il faut connaitre pour juger et étant de l'autre côté de la barrière (ou plutôt à cheval), je me dois de te donner un autre son de cloche. Saches que la version "récupérable" du blog qui était celui que les tooblogueurs avaient était seulement compatible avec dotclear2, c'est à dire tooblog, il a fallu que certains se battent pour avoir une version compatible 1.
De plus, il est vrai que l'on nous a menti et nous présentant des lendemains qui chantent alors que pour certains, les lendemains ne chantent pas du tout (faisant parti de ceux qui on gratté un max et qui s'en sont sorti avec l'aide de notre ancien hébergeur et de gandi, chez moi ça chante à part des détails mais c'est normal, on ne fait pas d'omelette sans casser des oeufs).
Alors même si je n'excuse pas l'attitude de certains de mes collègues, comprenons que repartir pour certains à zéro c'est dur à vivre.
Concernant le référencement, on a été mal habitués, il était excellent. Là, nous redemarrons avec une nouvelle adresse, pas de redirection pour l'instant, je gérais 4 blogs sur tooblog tous associatifs et c'est sur moi que retombe les réflexions y compris de personnes pour qui le net est aussi familier que la théorie de la relativité pour un mille-patte, et pour avoir tout fait pour le référencement (je ne sais combien de formulaires et une 30ème de pings différnets par jour sur autant de moteurs) je passe de la page 1 à la page 5 ou 6 c'est à dire l'anonymat le plus complet.
Alors encore merci à gandi de l'accueil, un conseil de zen à mes collègues mais aussi un conseil de zen à toi Flaoua parce que "Gandi, tu l'aimes ou tu le quittes", ça fait mauvaise citation de Nicolas Sarkozy, et je sais de quoi je parle
Voilà une migration ..... qui laisse des traces ! Ancien de tooblog, nul en informatique et en beaucoup de choses et bien je crois avoir réussi cette migration de tooblog vers GANDI. Et j'en suis très heureux car j'ai toujours eu de bon conseil du support de GANDI et dans des temps qui me paraissent résonnable. Pour moi le service est PRO y a pas de doute.
C'est vrai qu'avec Marko, en tout cas pour ma part j'ai appris dans la facilité ...... tout était simple sur TOOBLOG mais tout est aussi simple chez GANDI ..... et il y aura forcément des améliorations !
C'est que moi aussi je suis retombé dans l'anonymat (et c'est pas grave c'est les vacances !) et j'attend la redirection avec impatience ainsi que le référencement GANDI .....
Je finis ce petit mot très simplement : "nous sommes pas tous des mécontents" il y a aussi et surtout un Stéphane qui est très content du service.
Merci à GANDI pour cet accueil de qualité ! Allez bonnes vacances
Bon, je vais mettre un peu mon grain de sel .... ATTENTION il y à un très net déséquilibre entre les utilisateurs de noms de domaines et qui utilisent GANDI depuis longtemps et les Blogueurs.
Dans la premières catégorie, nous sommes plusieurs centaines de milliers, nous achetions ici dans un contexte silencieux, obscure et précis la concession de noms de domaines. Beaucoup d'entre nous connaissent très bien la mécanique de l'internet.
Dans la deuxième catégorie, ils ne sont que quelques centaines. Ils ont une culture d'avantage verbale (donc envahissante ici
) que technique et n'hésitent pas (parce-qu'ils le croient eux-même) à parler ici de "référencement" avec des "pings".
Je trouve le contraste saisissant et intéressant mais je me demande comment GANDI va gérer cela ? car entre "N'utilisez le mode expert pour l'écriture sur les zones DNS que si vous savez ce que vous faite, nous ne fournissons pas de support" (Comprendre : il y a des gens ici qui se débrouillent) et "je suis mal référencé" ou "comment avoir www.monnom.tld au lieu de blog.monnom.tld"...!!!
C'est une révolution.... Stéphan, aviez vous imaginé cela ? Même si finalement, je comprend, vu votre expérience, votre parcours que vous ne résistiez pas à cette diversification, ne serait-il pas opportun de faire vivre ces deux mondes dans des espaces différents ?
Pour autant, que l'on ne se méprenne pas je n'ai rien contre les blogueurs je suis seulement surpris et gêné par cette arrivage massif. Gandi va devoir choisir entre intégration et communautarisme
.... Allez un petite faq sur le référencement de blogs !
+1 PB1057-GANDI, avec une nuance sur le fait de faire vivre ces deux mondes dans des espaces différents... Cela impliquerait une scission du support utilisateur qui, à terme nuirait à l'image de marque de GANDI... Prenons l'exemple de FT, qui pour son support internet, a une assistance à tiroirs qui sépare pro et résidentiel, où les utilisateurs se perdent...
Par contre l'idée d'une FAQ sur le référencement des blogs serait une chouette idée
Une grande partie des utilisateurs de blogs sont de simples internautes qui n'ont gratté que la surface de la toile, sans en connaitre la trame. Et c'est pour cela que GANDI est toujours à l'affût du moindre commentaire pour être encore plus proche de ses clients.
Alors patience les blogueurs, l'Internet ne s'est pas fait en un jour :p
Une évolution de taille, on l'avait demandé elle est là, alors comme certains sont de mauvais coucheurs (et que d'autres se sentent obligé, en le leur faisant remarquer, d'en devenir
) saluons là : la modération des commentaires et track. Au passage, pour en faire râler certains, chez tooblog on ne pouvait pas modérer les tracks
Bravo encore le bêta nous réserve chaque jour de belles surprises...
Tiog : le support est je crois déjà séparé déjà chez GANDI entre Gandiblog et « Gandi DN », tout comme le forum DotClear n’assure pas le support Gandiblog.
Au niveau de séparer les choses, c'est l'enfance de l'art : un formulaire avec un bouton radio "blog"/"autre chose" ("blog"/"nom de domaine" risque d'être trop vague).
Autres choses : - anticiper les questionnements (donc une FAQ bien faite et prévoir le comportement) - la bonne vieille psychologie : les appellants qui surestiment leur compétence, éviter les messages automatisés à moins qu'ils soient bien faits (on a tous en tête des messages automatisés qui montrent de manière flagrantes que nos courriers ne sont pas lus)
Bref, rien d’effrayant. Il faudra assez vite mettre en évidence que le blog n'est pas le support technique et c'est tout. Les habitudes, le meilleur ami et le meilleur ennemi de l'homme...
Il est certain qu'il vaut mieux un seul service support vu du client, même si le support est structuré côté Gandi. C'est une question d'organisation !
Tout le monde n'a pas forcément envie d'avoir des doutes ou de bricoler pour bénéficier d'une fonctionnalité qui n'est pas particulière. Le clivage est aussi là.
Je vais également rajouter mon grain de sel, car je pense aussi que l'adoption de la communauté tooblogueuse peut avoir des effets à plus long terme et qu'il me paraît urgent de maîtriser cette évolution.
Je suis entièrement d'accord avec l'analyse très pertinente que fait PB1057 sur les 2 catégories et le contraste évident entre d'une part des milliers de clients discrets de culture technique dont le principal objectif est d'accéder à des services professionnels et qui n'ont sans doute pas envie de voir leurs contributions ici référencées par google et d'autre part quelques centaines de blogueurs de culture 'verbale' dont le principal objectif est de se faire connaître et donc d'apparaître en tête des résultats de google. On est plus dans le contraste, mais dans le paradoxe
Hormis le fait que cette communauté se disperse sur les différents fils de discussion au risque de ne plus y retrouver les réponses pertinentes, diluant ainsi les réponses qu'attendent les autres participants, se pose un vrai problème de définition de public (cible, métier, ...). Mais peut-être que la stratégie de la direction de Gandi est de se tourner vers ce nouveau marché du 'blog', en plein essort... mais dans ce cas, il convient, à mon avis, de dissocier les deux activités (équipe, infrastructure, référencement) de manière à éviter que l'amalgame ne desserve les deux, et google...
Ce serait dommage que la notoriété de Gandi soit troublée par des effets collatéraux
Tiens d'ailleurs, juste pour voir, une petite recherche (google web français) sur 'enregistrement de nom de domaine' place Gandi en 8ème position avec un PR (page rank) de 7. Ceux qui le précèdent et malgré des liens sponsorisés ne dépassent pas un PR de 5. Significatif, non ?
Maintenant, je comprends la 'détresse' des tooblogueurs concernant le référencement de leur blog. En plus du conseil donné par Flaoua (formulaires de référencement), je leur conseillerais bien de se regrouper pour monter un annuaire tooblog avant que la google-danse l'ai sorti de sa base. Et puis accessoirement, aller visiter webrankinfo.com par exemple à défaut de FAQ
Antoine a très bien expliqué ce qui s’est passé pour nous, ex-Toolblog, (qui n’avons pas forcément de connaissance précise sur les tenants et aboutissants du ouèbe) de notre côté de la toile : nous n’avons pas forcé la porte de Gandi, on nous a vivement recommandé de choisir cette solution pour être sûr-e-s de ne pas perdre nos données. C’est ce que nous, novices (voire ignorants, comme moi), avons fait en toute confiance. D’autre part, Marko de Toolblog, qui voulait cesser cette activité, et l’équipe de Gandi avaient préalablement passé un accord des semaines auparavant pour nous accueillir. (Je tiens à préciser qu’à aucun moment, je n’ai compris qu’il s’agissait d’une tractation financière - et d’ailleurs, cela ne m’aurait pas du tout choquée si cela avait été le cas, mais c’est une autre question).
Toolblog s’est arrêté net le 30 juin, interrompant brutalement, par là même, nos publications et le lien que nous avions avec ceux qui nous lisaient. Nous avions bien compris qu’il y aurait du flottement mais (moi, du moins) pas au point que le lien vers notre blog serait caduc pendant la période de transition.
Quant à se faire référencer par Google, ce n’est, à mon avis, pas la réponse adaptée à nos préoccupations. Tous ceux qui ont, sur leur site ou dans leurs favoris, un lien de notre blog se retrouvent avec l’annonce de Toolblog. Pourquoi chercheraient-ils ailleurs ? Comme on le dit sur cette page, nous ne sommes peut-être pas si «importants» qu’on veuille nous retrouver à tout prix. C’est le côté éphémère d’Internet.
Mais, nous ne "geignons" pas. Nous posons des questions. Si nos questions ont paru agressives ou pleurnichardes, c’est que, abruptes, elles étaient sans doute motivées par l’inquiétude et les incertitudes.
Nous n’avons pas de préjugés défavorables ni pour les uns ni pour les autres. Nous avons trouvé chez Gandi une équipe sympathique et nous comprenons très bien que notre arrivée en masse représente un travail énorme et des problèmes à résoudre au fur et à mesure. Il est cependant dommage que certains « puristes » nous rendent responsables du flottement inévitable résultant de ces changements radicaux. Gandi avait fait le choix d’ouvrir ses services aux bloggeurs avant même notre arrivée et l'avait clairement indiqué.
Quant au blog, c’est notre préoccupation, oui, c’est vrai. Et c’est dans le but de le perpétuer que nous sommes venus chez Gandi. Contrairement à un journal intime, c’est une publication destinée à être lue - que ce soit universellement ou par un groupe (-uscule) de fidèles. Une bouteille à la mer, c’est ce qu’offre le web (quel que soit l’intérêt des écrits que nous produisions les uns et les autres, ce que je ne me permettrai pas de juger). Et c’est justement ce qui nous intéresse dans ce mode de communication. Et cette activité n'est certes pas, pour nous, futile et dérisoire.
Donc, écrire des billets en sachant qu’ils ne seront accessibles à personne, relève pour nous de la même frustration que doit ressentir un écrivain qui n’arrive pas à se faire publier (mutatis mutandis, évidemment).
Sommes-nous à ce point méprisables que nous demandions que des mois de travail ne partent pas en fumée ? Sommes-nous à ce point négligeables que nos requêtes soient considérées par certains comme des "agressions"?
Nous sommes arrivés par centaines, en effet, et nous sommes vus comme une horde sauvage menaçante échouant dans un monde d’initiés, feutré et civilisé. Nous sommes des «dommages collatéraux » ou de grossiers personnages. On suggère de séparer le bon grain de l’ivraie. Est-ce la meilleure façon de cohabiter ?
Je remercie Marko de Toolblog de nous avoir facilité le transfert de nos données et de nous avoir guidés tout le temps que nous étions chez Toolblog.
Je remercie vivement, également, l’équipe de Gandi (dont Stephan et Soraya) qui met les bouchées doubles ou triples depuis notre « intrusion » et, tout cela, avec le sourire et plein de diplomatie.
Je suis sûre que les désagréments que nous avons connus, les uns et les autres, ne seront plus qu’un vague souvenir très prochainement.
Je souhaite que chacun, quels que soient ses objectifs, trouve sa juste place chez Gandi. Il n’y a pas de raison, d'ailleurs.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
emcee, tu sembles te référer à mon post alors je te dois quelques précisions
Mon propos général (post #87) n'était pas dirigé contre la communauté tooblogueuse, au même titre je pense que celui de PB1057 (post #82) auquel je m'associais. Il était destiné à la direction Gandi pour attirer leur attention sur les effets 'collatéraux' de cette adoption, qui pouvaient être plus profonds qu'ils ne le laissaient paraître (perceptions extérieures, notamment par les 'maîtres' du web que sont les moteurs de recherche).
Tu parles de mépris, d'agression, de bon grain, d'ivraie... il n'en est rien, sois en sûr. Tous ceux que tu qualifies de 'puristes' (qu'est-ce que le purisme, se conformer à certaines règles ? mais dans ce cas, c'est la survie communautaire qui impose le respect des autres, non ? bref ...) adhèrent aux choix de Gandi quand à l'accueil d'une communauté en difficulté. C'est d'ailleurs cet état d'esprit qui fait que l'on est client de Gandi. Encore une fois, mon propos ne mettait pas en cause cet accueil, mais la façon de le gérer (deux cultures, infrastructures, blogs, catégories distinctes, ...).
Quant à ma remarque sur la dispersion (des tooblogueurs) au niveau des différents fils de discussion, elle concernait autant l'amalgame fait par les auteurs que celui des commentateurs, amalgame qui contribue à ne pas retrouver la réponse à une question posée et amène à reposer la question. Et ce n'est pas être 'puriste' que de respecter ce genre de règle.
Tu dis ne pas être intéressé par le référencement google, soit, mais certains tooblogueurs semblent l'être eux, à en juger par leurs questions.
Tu dis vouloir simplement que l'adresse de ton ancien blog pointe sur le nouveau : ce n'est pas du référencement, c'est de la redirection et l'équipe a apporté une réponse qui est d'ailleurs confirmée par Olivier le 13/07/06 18:09 , je cite :
*** En ce qui concerne les redirections des anciennes adresses tooblog.fr, envoyez un mail à redirection-tooblog -at- gandi.net en précisant votre ancienne adresse tooblog et l'url de votre nouveau blog. Nous mettrons en place votre redirection le plus rapidement possible, que vous soyez ou non sur un gandiblog. On est comme ça chez Gandi
***
Bienvenue chez Gandi
(sans aucune réserve
Merci, Patrick, pour ces mots d'accueil et ces explications intéressantes, mais ce n'était pas spécialement toi qui étais visé: c'était plutôt une revue de l'ensemble des réflexions que j'ai lues au fil des posts, qui était parfois très dures à notre égard.
Il est vrai que certains commentaires, comportant un lexique hermétique pour moi et concernant des détails techniques, me sont totalement étrangers et perturbent inutilement mon niveau d'entendement. Et je comprends qu'il soit utile de distinguer les deux catégories d'usagers afin que chacun y trouve son compte.
Quant à la redirection, c'est exactement ce qui me semblait le plus important en l'état actuel des choses. Le reste (améliorations du blog comme statistiques ou thèmes etc.) peut attendre, pour moi. Mais, évidemment, chacun voit midi à sa porte.
Concernant le terme de "puriste", je l'ai employé plutôt au sens de "spécialiste de l'informatique", en opposition à celui de "néophyte", dont je fais partie.
Je n'ai pas voulu, dans mon commentaire, lancer une polémique mais expliquer le point de vue de certains d'entre nous et apporter une pierre à l'édifice. Afin que nous nous comprenions tous et que nous cohabitions harmonieusement.
Quant à la direction de gandi, je réitère ici mes souhaits de réussite dans leur entreprise, qui n'est certes pas aisée ces jours-ci.
De la discussion jaillit la lumière.
cordialement
emcee : Bienvenue à vous tous chez nous, tout comme Patrick il y a bien longtemps, visiblement ca ne lui a pas trop mal réussi
Tout comme il l'a justement indiqué, notre démarche était simplement de ne pas laisser disparaître une communauté visiblement passionnée et dynamique. Et personne chez nous ne vous a regardé de travers, bien au contraire.
Patrick : Je suis en vacances demain, je te laisse les clefs ?
emcee : tout ça n'est qu'une question d'adaptation
Stephan : des vacances !! comment ça des vacances ! depuis quand les directeurs de start-up prennent-ils des vacances ?
Bonnes vacances... alors ! Et si tu descends dans le sud en bécane, arrêtes-toi, on boira une bière sous le tilleul
une start up ? ou ça ?
sinon, je suis dans un village de l'arrière pays niçois ... donc pas très loin
Stephan,
en général, la confusion de vocabulaire est le signe d'une grande fatigue... l'arrière pays niçois ? c'est en auvergne ? et on ne me l'aurait pas dit
Au secours
Voila que maintenant quand on enregistre un domaine, on nous demande les données suivantes !!!
phone * Veuillez saisir votre numéro de téléphone au format international. Ex: +33.123456789 pour un numéro en France.
Type
country * Seules les personnes ou les entités résidentes dans un des 25 pays de l'Union Européenne peuvent enregistrer des noms de domain
et on fait qoui pour type et country, qoui que l'on mette, cela reste bloqué. Pour info, nous enregistrons des noms en .fr et ne savons plus quoi faire !!! Grrrrrrr et les clients attendent !!!
Flaoua> J'arrive un peu après le déluge... Mais en tant qu'ancienne Tooblog, je suis ravie de Gandi. Certes, je suis la première à poster des commentaires ici pour poser des questions, d'abord parce que je suis une handicapée de l'informatique (osons dire les choses telles qu'elles sont), mais aussi car je ne sais pas toujours différencier si quelque chose pêche à cause de mon ignorance ou tout simplement parce qu'il s'agit d'une fonctionnalité qui n'est pas encore en place. J'estime avoir été très bien acceuillie par Gandi, qui a toujours su répondre avec une grande célérité, j'en remercie toute l'équipe, et je suis particulièrement satisfaite d'être ici !!
Bref, je voulais juste préciser que "poser des questions" ne veut pas toujours ni systématiquement dire "chouinage"...
Question, comment accède t on à la page revendeur ? merci
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