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Par Arti le jeudi 20 juillet 2006, 17:51 - Gandi - Lien permanent
Voici les modifications apportées à Gandi du 10/07 au 16/07 :
- Ajout des détails d'erreur dans les domaines en échec
- Modification de certains mails automatiques erronés
- Possibilité d'annuler une commande passée par chèque
- Correction de l'affichage du type de contact quand il est verrouillé (particulier, société...)
- Ajout de règles de validation des formulaires Contact sur l'achat des .FR
- Plus de 1200 Emails traités au support
Le plus gros morceau pour nous cette semaine était de faire en sorte d'informer les clients du type d'erreur empêchant la création ou le transfert de leur nom de domaine chez nous. Typiquement, les règles de création d'un nom de domaine en .FR sont très strictes et beaucoup de clients ne donnent pas les bonnes informations sur notre formulaire, ce qui entraîne un refus de la part de l'Afnic.
C'est souvent une petite chose, comme un numéro de téléphone oublié ou faux (+33.000000000), un champ pays de naissance non renseigné etc...
Chacune de ces "petites" erreurs non identifiées par les clients nous vaut un, et plus souvent deux ou trois tickets par client. Le support se retrouve avec des tickets multiples sur des opérations mineures mais en très grand nombre !
Nous avons donc travaillé sur un système de décomposition des messages d'erreur de l'Afnic pour tenter de renseigner les clients ayant des domaines concernés afin qu'ils puissent eux-mêmes corriger leur formulaire. Sachant qu'un robot passe sur les demandes en erreur toute les 30 minutes pour relancer les domaines ayant subis des modifications, vous irez beaucoup plus vite qu'en passant par le support 
Commentaires
Ben c'est cool pour le traitement des erreurs... Ca va permettre au support de souffler un peu surtout en cette période de grande chaleur!!! Ce qui est cool c'est que la plateforme s'améliore de jours en jours, on va bientot arriver à un stade où les râleurs ne pourront plus râler....
Bonne continuation en tout cas!!!!
Merci
Guillain> ils râleront sur le fait qu'il n'y a plus de motif pour râler :D
Bonjour,
Pour moi, la création du domaine s'est passé sans difficulté, de même que la création du blog associé. Les difficultés tiennent aux redirections. Il s'agit de rediriger le blog (blog.atelierchanson.fr) vers le domaine (atelierchanson.fr). J'ai essayé des tas de trucs (y compris la gestion DNS par Ouvaton et redirection vers le blog) mais ça ne marchait jamais. La plupart du temps ça affichait une page blanche avec juste la mention "Blog is not defined".
Avant-hier, alors que j'avais renoncé, ça s'est mis à marcher. Et depuis her soir ça ne marche plus à nouveau (sans que j'ai rien fait).
Est-ce que quelqu'un a les mêmes difficultés ?
Cordialement Philippe
Je suis vraiment satisfait de mon transfert tooblog vers gandiblog. Mais j'ai une question : quand sera t'il possible de personnaliser le thème de son blog ? (bandeau d'accueil, thème perso..). Merci d'avance.
Même question que Thibaud mais en plus j'aimerais bien qu'on puisse avoir les stats de visites comme sur tooblog ... c'est vrai que beaucoup de tooblogiens(iennes) sont venus chez Gandi persuadés d'obtenir les mêmes possibilités que chez tooblog grace au message : "Nous vous conseillons pour notre part les tout nouveaux Gandiblogs qui ont l'avantage d'être propulsés par Dotclear 2, et surtout le créateur de Dotclear, Olivier Meunier, est au pilotage! Les Gandiblogs sont tout récents et auront très bientôt un aspect plus communautaire, comme sur Tooblog. Vous y aurez une totale maîtrise de votre blog sans publicité aucune, et ce pour le modeste prix d'un nom de domaine (entre 9 et 12 euros par an...)".
...
Restons patients, je suis sûre que Olivier et l'équipe Gandienne y travaillent ...
Bonjour,
Vous dites :
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Nous avons donc travaillé sur un système de décomposition des messages d'erreur de l'Afnic pour tenter de renseigner les clients ayant des domaines concernés afin qu'ils puissent eux-mêmes corriger leur formulaire. Sachant qu'un robot passe sur les demandes en erreur toute les 30 minutes pour relancer les domaines ayant subis des modifications, vous irez beaucoup plus vite qu'en passant par le support
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Je suis concerné par le problème car 3 de mes domaines en .FR sont bloqués, visiblement pour des erreurs de formulaires. Comment faire aujourd'hui pour les débloquer ? Ais-je quelque chose à faire en particulier ou dois-je attendre ?
Merci pour votre réponse, et surtout pour votre travail
Hedy Dargère
HD399-GANDI
Je précise une chose : la bulle d'aide de l'échec m'invite à corriger les informations concernant le propriétaire. Malheureusement, je ne sais pas comment m'y prendre !
Bonjour HD399
En fait, dans votre cas, ce qui ne plait pas à l'Afnic c'est la syntaxe de votre prénom, en l'occurence H. (et oui, le point est interdit). Et ces informations ne sont pas changeable par vous pour un souci d'homogénéité auprès des Registres (donc lorsque vous possedez déjà un domaine).
Toutefois, je me suis permis de modifier votre prénom afin de pouvoir valider les formulaires à l'Afnic
Merci Arti
En effet, dans le whois d'un de mes .fr, il y a seulement H. en lieu et place de mon prénom. Pourtant je ne me souviens pas avoir seulement mis l'initiale. J'ai pour habitude de mettre mon prénom en entier. Donc si vous avez la possibilité de modifier mon prénom pour qu'il apparaisse désormais en entier, je vous en serais reconnaissant. Surtout si les erreurs proviennent de là !!!!!
Sur mes 3 noms de domaines bloqués, il en reste désormais deux... mais peut-être dois-je attendre encore un peu
Le soucis que je rencontre, c'est la modification que je souhaite faire sur un domaine ou j'ai mis un peu et n'importe quoi en intitulé, alors que les autres informations qui s'y attachent son exactes elles (j'avais fait cela suite à de nombreux spam avant que gandi ne crypte les adresses), or maintenant, impossible de changer le statut de société vers particulier, j'ai tellement essayé de bidouiller un truc que je me retrouve avec 3 identifiants alors que le BBM1-GANDI me convenait parfaitement...
y a t il un moyen de changer les coordonnées propriétaires vers le particulier comme tous mes autres dommaines et avec un seul et même identifiant ?
Merci de l'attention portée à mon cas .. désespéré
En tous les cas, chapeau la rapidité pour mon petit soucis en .fr
manque une chose à gandi .. l'hébergement, même limité, mais l'hébergement tout simple, sans fioriture en html et php et ainsi pour les petits sites, un soucis de moins . je rêve ? (email sera déjà pas mal)
Bonjour,
Nous avons un petit soucis, en effet, nous avons voulu acheter un .fr, nous avons rempli tous les questionnaires...
Le prélèvement a bien été effectué sur notre compte mais rien, aucune erreur, aucun message d'erreur, aucune trace de notre demande sur le compte d'administration de Gandi. Nous souhaitons savoir si celà est normal ou non ? Et si c'est normal quel est le délai pour avoir une trace de ce nom de domaine ? Et à partir de quand l'abonnement commencera ? la date de prélèvement ou la date de fonctionnement ?
La question est donc, est ce normal de n'avoir aucune trace d'une commande dont le prélèvement a été effectué ?
merci d'avance de votre réponse
Nous c'est sur un bete transfert d'un .com que nous buttons :'(
Le contact a validé le transfert et depuis le transfert est en echec pour cause de "Erreur dans la clé d'autorisation"...
Nous avons contacté Network Solutions, ancien registrar qui nous dit ne pas avoir besoin de ce code pour un .com, et n'avoir jamais recu la demande de transfert... (ils exigeront par contre l'auth code à partir de septembre)
J'ai contacté le support mercredi mais pour l'instant pas de réponse... snif'
Si Arti ou qqu'un d'autre pouvait nous venir en aide... Il s'agit du domaine Phoenixsols.com (qui sera géré par AI218-GANDI)
Merci d'avance
FB1327 -> Le ticket de l'Afnic répond que votre domaine est "en cours de création". Et cela depuis le 13/07... Je n'ai pas les outils chez moi pour investiguer plus, mais je regarde ça lundi matin
ONC -> Nous avons eu un cas similaire la semaine derniere, et il s'est avéré que Network Solution n'exige pas de clé d'autorisation... la plupart du temps ! Dans le cas de la semaine derniere il y avait bien une clé. Nous prendrons contact avec eux dès lundi.
MBB1-GANDI -> malheureusement, modifier un contact propriétaire auprès d'un Registre équivaut pour ce même Registre à un véritable changement de Propriétaire qui est une opération facturée.
J'encourage d'ailleurs tout ceux qui lisent ce Post à bien rentrer les bonnes informations dans vos formulaires. Savez-vous, que pour un .FR par exemple, des informations verifiées comme fausses par l'Afnic peut valoir pour une destruction de domaine en cas de litige.
Bon week-end à tous
Merci de votre réponse, nous avons également été contactés par mail. Il semble effectivement que le problème venait de notre coté (pas sur les informations que nous avions remplis concienscieusement mais niveau technique). Désolés du dérangement mais il était inquietant pour nous de voir le virement effectué sans aucune trace sur votre site.
Notre affaire suit donc son cours.
Merci et bon courage pour satisfaire tout le monde.
Existe-t-il un répertoire des blogs de Gandiblog ?
Dandylan : pas pour la version beta, sans doute après.
Merci pour la réponse, alors okk pour une facturation si c'est pour remettre les choses d'aplomb (tant pis pour moi), mais je souhaite vraiment que tout soit clean à présent, quelle est la procédure (la plus simple possible) pour effectuer cela ?
de plus mon ancien registrar/hébergeur (populis.com - tucows) ne répond pas à mes demandes car j'ai demandé le transfert de mon principal site web vers vous et aucune news ...
on fait comment dans ce cas ?
on insiste lourdement en leur rappelant qu'un bon registrar est celui qui accepte de voir partir ses clients (pour mieux les voir revenir après dans notre cas^^)
Notre support peut voir avec eux si ca coince vraiment.
@ stephan.... Ca me dit qqchose ton discours sur le bon registrar... j'ai cru le lire qqpart, mais je sais plus ou
et chapeau meme en WE (voir plus je crois), toujours aussi dévoué à répondre dans le bar (arsouille va)... Reste plus que les comptes pro au retour de wacances pour enfin foutre la paix au support et à la compta... hein ??? promis hein ....
Bonjour,
voulant renouveller un domaine expirant ce soir, j'ai la (désagréable) surprise de voir que le site principal est en maintenance (apparement programmée) jusque demain EDIT : le temps d'écrire le message, le site est à nouveau opérationnel je poste cependant mon messages pour les autres questions
La page proposant un petit tour ici, me voici
2 petites questions : - je n'ai trouvé que l'historique des modifications faites, pas le planning des choses à venir, aurais-je raté un lien quelques part ? - dans la mesure où une expiration tombe le jour d'une maintenance, ne serrait-il pas possible de recevoir cette information à temps ? (j'aurais fait le renouvelement hier) du genre une petite mailinglist à inscription volontaire pour recevoir les annonces du genre
Bonjour, Pour vous signaler de la part d'un de mes clients que votre site sous Mac OS 9 ne marche pas. Il ne pouvait pas renouveller son NDD, une grande partie des tableaux sont invisibles sous MAC
Cordialement
Marc_marc,
On va dire que je me mêle de ce qui ne me regarde pas, mais comme je passais par là...
Extrait de la FAQ (très bien faite d'ailleurs, la nouvelle)
Les contacts du domaine reçoivent des courriers de rappel par email:
* 2 mois avant l'expiration (uniquement le contact de facturation)
* 1 mois avant l'expiration (tous les contacts)
* 15 jours avant l'expiration (tous les contacts)
* le jour de l'expiration (tous les contacts)
* le jour de la destruction (pour information).
Il est donc important que les adresses email des contacts soient valides.
Il faut vraiment le faire pour ne pas recevoir ces rappels
En outre, le tableau de bord indique les dates d'expiration avec des couleurs différentes...
Et puis, s'y prendre le jour de l'expiration, il faut aimer le risque, non ?
Réponse à "un client". J'ai eu exactement le même problème avec mon blog : sous Mac OS 9 avec IE il ne s'affichait pas. J'ai tout essayé et j'en suis arrivé à la conclusion suivant : le problème vient bien de Mac OS 9 on ne peut donc rien faire.
A part ça je répète ma question que j'ai posé un peu plus haut : quand pourra t'on faire des feuilles de style pour le thème des blogs ?
Nous avons effectivement quelques soucis avec Mac OS 9 et IE 5. Je vais demander à marc chez nous de refaire des tests pour voir ce qui ne passe pas dans notre feuille de style sous IE mac.
Bonjour,
Je me permet de venir un peu vous embeter malgré le fait que vous ayez visiblement pas mal de taf, mais ca devrait aller vite ^^ :
Je voulais juste savoir si il etait prévu qu'a terme (plus ou moins long :p) on puisse rajouter des extensions / widgets sur nos blogs ?
Merci pour le boulot que vous faites, et pour la future réponse qui me sera donnée !
Eric
En revanche, cela fonctionne parfaitement sous Safari ou Firefox sous OS 10.4.7.
Pour ARTI
J'ai exactement le même problème qu'ONC concernant le transfert d'un .com : echec sur la clef d'autorisation pour un transfert .com alors qu'AMEN (network solutions) m'a dit qu'il n'y avait pas de clef pour les domaines en .COM . J'ai signalé ce problème Lundi dernier, il y a 1 semaine, et pas de réponse de votre support (mise à part l'email générique qui dit d'aller voir les FAQ
). Merci pour votre aide.
Domaine : isa-sarl.com
ONC a dit MESSAGE 13 : "Nous c'est sur un bete transfert d'un .com que nous buttons :'( Le contact a validé le transfert et depuis le transfert est en echec pour cause de "Erreur dans la clé d'autorisation"...
Nous avons contacté Network Solutions, ancien registrar qui nous dit ne pas avoir besoin de ce code pour un .com, et n'avoir jamais recu la demande de transfert... (ils exigeront par contre l'auth code à partir de septembre)"
tdldp : c'est notre position depuis le début
Mais c'est vrai que je l'ai lu avec plaisir dans l'un de tes commentaires, preuve que nous avons les mêmes valeurs.
Arti, peux-tu confirmer que nous avons une version 2 des comptes pro pour cette semaine (et sa nature stp) ?
JJC23 -> J'ai envoyé la demande ce matin à NSI (Network Solution) comme promis pour le cas de ONC qui etait en copie de ce mail, et NSI repondait bien qu'ils utilisent des codes d'autorisation pour certains domaines... Assurez-vous donc d'être le contact propriétaire du domaine à transferer (il semble que cela soit le cas pour votre domaine) et ecrivez à votre Registrar actuel avec votre email enregistré en information propriétaire.
Stephan -> On ne peut pas parler de véritable V2.0 comme on aimerait l'avoir, mais on parle clairement d'une compatibilité aux nouvelles conditions des Registres, donc une belle amélioration en perspective dans les jours à venir.
OK merci ARTY ;).
Les comptes PRO ont ils droit à un support différent ou d'autres avantages ??? J'avoue que je suis un peu perdu au niveau de votre offre.
Le samedi 8 juillet 2006, Nicolas me répondez à la question "dans combien de temps nous pourrons effectuer un changement de propriétaire directement en ligne", "d'ici 1 à 2 semaines maximum".
Pouvez-vous confirmer que cette fonctionnalité sera bien disponible cette semaine ?
Arti, on est bien d'accord... La V1.5 - vu que c'est pas la 2.0, celle ci etant prévu en octobre / novembre avec le reste des fonctionnalité - des comptes pro, permettra bien le reglement en ligne par débit du compte pro associé (je rappelle que notre soucis, et les raisons pour lequelles le support m'entend beugler depuis 1 an : C'est l'envoi de cheque à chaque nom de domaine, vu que notre société n'a pas et n'aura jamais de CB.) On souhaite juste valider une transaction en débitant le compte pro plutot que d'envoyer un cheque a chaque transaction. Ca nous dérange en effet moins de vous envoyer un cheque de 240 € ou de 300 € par mois, que d'envoyer 20 cheques de 14,35 €. Moi c'est promis, je ferais plus chier carole, soraya : bonnes vacances au fait ;), francoise, et les autres, dès que la simple validation en ligne sera possible...
Vivement les jours prochains.
JJC23 : A ma connaissance aucun support différent... En tout cas nous sommes aussi bien suivi que le reste des clients. Par contre globalement pour résumé le ressenti que j'ai des offres gandi coté client, voici un peu le schéma que j'ai compris : Ceci n'engage que moi, et Gandi ne releve d'aucune obligation lié à ce qui suit.
Offre Standard : L'offre idéal pour les propriétaires et administrateur de 1-5 domaines, avec peu d'opérations spécifiques dans l'année. Ces clients (la majorité de gandi je pense) n'ont pas besoin de gererles propriétaires de domaines, n'ont pas de besoin spécifiques d'administration de dns. Le support est standard, les délais de réponse sous 48 heures.
Offre Revendeur : Le package plus pour les revendeurs des solutions Gandi. Idéal pour l'administration de plus de 10 domaines à l'année, avec des besoins spécifiques. Ce pack permet de gerer plus efficacement la creation de domaines pour le compte d'un tiers, en permettant de créer un propriétaire dans la phase de creation de domaines, indépendant du A / T / F. Ce pack permet une gestion plus fine des contacts, et permet de visualiser l'historique de facturations et opérations (remboursement) par mois (fonctionnalité de l'ancien compte pro) Support par boite mail spécifique, délai actuel 48 h ... Pas de différence
Compte Pro : Fonctionnalité permettant de bénéficier d'un pack prépayé (on paye d'avance ses domaines) et de payé ses domaines par prelevement du montant sur ce compte. A cela est associé l'ancien systeme de création de domaines par mail GPG. L'espoir que j'ai est la possibilité rapide de pouvoir valider une transaction en ligne, par débit du compte pro... Mais est annoncé d'ici quelques mois (dans ce pack ou dans le pack revendeur, c'est Gandi qui nous le dira plus tard à la rentrée) : Une API XML, de nouvelles fonctionnalité mail GPG (comme la création de domaine avec le code Propriétaire), mais aussi des tarifs spécifiques grand comptes. (Aucun info n'a filtrée à ce jour... Ceci est donc à prendre au conditionnel)
Voila...
tdldp : En fait, on va sans doute inclure les fonctionnalités des anciens "comptes pro" dans le nouveau pack revendeur.
Au final, on devrait avoir une offre grand public comme aujourd'hui, et une offre revendeur très puissante, capable de répondre à la fois aux besoins de gros gestionnaires de domaines (qu'ils soient en interne ou sous-traitant type webagency ou cabinet d'avocats), mais également aux revendeurs plus modestes (quelques dizaines de noms de domaines).
Et ce avec API, interface web, support dédié, etc ... et tarification revue (ce dernier point -sensible- sera déterminé par le nombre de nouveaux clients revendeurs qui nous rejoindront). Donc parlez-en autour de vous
Bonjour,
Suite a une tentative de transfert chez Gandi, j'ai recu une message d'erreur :
AFNIC : le champs doit etre rempli (prenom, nom-patronymique (.nom.fr))
Quelqu'un pourrait il m'aider?
Merci
Stephan : pour parler autour de nous des packs revendeurs, il faudrait que l'on ait des éléments un peu précis, en particulier concernant les fonctions et les tarifs... Je sais bien que c'est un peu le jeu du chat et de la souris, mais nul ne s'engagera s'il ne sait pas à quoi, et Gandi sera bien obligé de donner des infos pour que l'on puisse s'engager... Quoi qu'il en soit, tot ou tard, la concurrence (si c'est votre crainte) sera informée de vos offres.
Bref, une solution pourrait être de s'inscrire pour avoir des précisions plus personnalisées, par exemple par mail.
Bonnes vacances tout de même
J'ai un soucis moi aussi, j'ai demandé la creation d'un domaine .fr le 17 juillet, il est resté pendant une semaine avec le status "creation : processus en cours", sans indication d'erreurs. Mon compte bancaire a été débité d'une dizaine d'euros. Et depuis hier il a disparu de mon compte. Aucune trace dans les commandes en cours, ni dans les factures. Je me permet d'être un peu inquiet.
Que se passe-t-il ?
Christophe
Bonjour,
Un problème empêche l'envoi de mail au support via les formulaires du site ! J'ai tout essayé... rien n'y fait.
(C'est une histoire de débit en double)
Le serveur de mail aurait-il trop chaud ?
*** <support-fr+badh@support.gandi.net>: host support.gandi.net[217.70.179.40] said: 550 Unknown user ***
Merci de faire le necessaire.
Je vais complétement dans le sens de Nicolas II concernant la nécessité d'avoir des infos plus précises sur cette interface revendeur. Ce qui nous retient de nous inscrire actuellement, c'est le côté irreversible de l'opération. L'idée d'une préinscrition par mail semble intéressante, cela vous éviterait de communiquer trop d'info à la concurrence.
Nous sommes quelques-uns (qui en parlons donc) à être 'pro' sans pour autant être 'revendeur', voire 'petit revendeur' puisqu'on gère plus de 10 NdD. Le côté 'revente' ne nous intéresse pas. Nos clients nous confient la gestion de leur NdD, mais en conservent l'administration/facturation (ils ont les identifiants pour raison de sécurité, mais règlent eux-mêmes directement Gandi, même s'il faut qu'on soit derrière eux...). Le compte prépayé ne nous intéresse pas par exemple. En revanche, les notions de création d'un NdD pour un tiers, donc la possibilité de modifier les infos relatives, de gérer les paramètres DNS, MX, accéder aux indicateurs de contrôle, ... nous intéresse fortement. Bref, la gestion/administration, quoi
@Stephan
C'est une très bonne nouvelle, quelle évolution intéressante du compte revendeur !!
Bonjour,
Je voudrais savoir s'il est possible d'avoir du support telephone, meme surtaxé..
J'ai resilié mon nom de domaine chez mon ancien registrar pour le transferer chez Gandi, mais toutes les relance echouent avec la meme erreur et viennent apparemment du formulaire en ligne que vous adressez a l'Afnic, et impossible d'avoir du support..
Je commence a m'inquieter un peu
Par avance merci
SylvainD: ah, il semble que l'anti-spam n'ait pas aimé les headers du mail ... on a modifié la config pour que le mail arrive quand même au support, désolé
L'évolution des "produits" (comptes revendeurs, pro, etc...) est un peu inquiétante. Est-il besoin de préciser que les concurrents offrent ces services pour un prix deux fois moins élevé que Gandi ?
D'ailleurs la notion de packs fait étrangement penser à des produits d'hébergement web d'un concurrent direct en terme de ndd.
Quant à la notion d'irreversibilté du passage de compte "standard" en compte revendeur, elle me laisse vraiment penser que la démarche commerciale n'est pas très claire... car techniquement, je ne vois pas vraiment pourquoi il y aurait des blocages.
Si l'avenir de Gandi est de faire de l'hébergement, des blogs (sic), et d'abandonner son métier qui est le ndd, ce n'est pas un bon choix.
Nicolas II : Voius pouvez demander à vous inscrire pour suivre les progrès de notre projet "pro/revendeurs" auprès de direction(at)gandi(point)net.
Patrick : Idem et bien reçu sur votre profil. L'interface dont nous parlons permettra ce genre de flexibilité. Nous ne sommes pas protecteurs par rapport à la concurrence (que j'ai un peu visité cet été d'ailleurs), c'est juste que la discussion se fait en direct avec les gens qui s'inscrivent par email
Sprayfr : Qui a parlé de packs ? Encore une fois (quelque chose me dit que ce ne sera pas la dernière) le nom de domaine restera notre métier de base, sur lequel nous ne ferons aucun compromis. Et, quoi que nous fassions, nous ne le ferons que si nous avons une valeur ajoutée par rapport à ce qui ce fait déjà ailleurs, et si nous sommes légitimes pour le faire.
stéphan : sentirait t'on poindre une ML revendeurs ??? ;o)
tdldp : on en a déjà parlé
Ce qui est certain, c'est que nous sommes déterminés à tout faire pour devenir irrésistibles au niveau de notre offre professionnelle ...
Perso, je n'ai toujours pas de réponse à mon probleme de domaine en rédemption alors qu'il va bientot expirer... Ca serait bien de faire un effort sur le support, non ?
Quand je renouvelle des noms de domaine par mon compte revendeur, je n'ai pas accès à mes factures !
Je suis obligé d'aller les chercher dans le compte du propriétaire.
Normal ???
J'ai eu la meme sensation sur la création de domaine sur le compte revendeurs. Ce compte fait l'objet d'un jeu de facturation en fin de mois.
Il faut donc encore attendre quelques jours pour obtenir la facture. Perso j'attend mardi pour editer mes factures...
C'est une question d'organisation, pas tres génant, sauf en cas de bilan
Nous avons le même problème que ONC pour le transfert de deux noms de domaines : un en .net et un en .com : le contact a validé le transfert et depuis le transfert est en echec pour cause de "Erreur dans la clé d'autorisation"... Mais à aucun moment on ne nous a demandé le AUTH CODE....[un message a été envoyé au support] Que faire ? merci,