Incident du Lundi 22 Janvier
Par Arti le mardi 23 janvier 2007, 11:10 - Gandi - Lien permanent
On préfère largement vous annoncer la sortie de nos nouveaux produits, mais malheureusement la vie n'est pas faite que de bonheurs ...
Hier donc, comme pas mal de monde a pu le constater, nous avons eu un problème avec nos serveurs DNS.
Une suite d'événements (que je pourrais qualifier d'extraordinaires) a engendré une sorte d'embouteillage dans le traitement des requêtes. Attention, je n'ai pas parlé de DDOS. Toutefois, nos équipements n'ont pas répondu comme nous l'attendions, et plus particulièrement notre base de données a montré ses limites...
Face à la réaction de certains clients mécontents (je le conçois), arguant de l'amateurisme de Gandi, je souhaiterais évoquer notre nouvelle architecture réseau qui est constituée de 3 serveurs DNS implantés sur 3 sites physiques différents reliés par une boucle optique.
Nous avions planifié une montée en charge progressive des nouveaux serveurs DNS, elle a été subite (multipliée par 60), on s'est plantés : mea culpa
A ceux qui ont parlé du manque de communication et de transparence de notre part, j'avoue être assez étonné, mais comme ce n'est pas du tout l'avis général, cela me rassure 
Hier soir et tout au long de la nuit, au moment critique de l'incident, nous étions plus concentrés à résoudre celui-ci qu'à chercher des excuses, et c'est bien pour cela que ce matin, maintenant que tout est rentré dans l'ordre, au nom de toute l'équipe Gandi, c'est moi qui vous présente nos excuses les plus plates !
Nous avons opéré plusieurs changements afin de consolider notre plateforme, notamment passé notre base de données sous BerkeleyDB. Ceci aura une incidence sur le temps de mise à jour de vos modifications DNS, malheureusement. Il va falloir apprendre à compter en Ouzbèk un peu plus loin 
jusqu'à 300 au pire : oui, les mises à jour de DNS pourront désormais prendre jusqu'à 5 minutes. C'est le prix à payer pour beaucoup plus de stabilité, et c'est celui qui nous a paru le plus raisonnable aujourd'hui. La bonne nouvelle, c'est la rapidité du temps de réponse, multiplié par 100.
Merci d'être conciliant avec le support qui a pris hier un nombre de requêtes très important (environ 3% de nos clients touchés par la panne) et qui va devoir se battre 2 fois plus pour rétablir un temps de réponse acceptable.
Vive le mardi
Commentaires
Les excuses sont pour moi acceptées
queryperf (dans le répertoire contrib/ de BIND) est un excellent outil pour tester le comportement d'un serveur DNS face à la charge. Très bien pour planter la base de données qui est derrière
Je vois une mention de Berkeley DB. Cela veut dire que la base est du MySQL ? Les serveurs de noms sont apparemment des BIND ? Avec DLZ ? (http://bind-dlz.sourceforge.net/)
Stéphane,
Je pense que tu es sarcastique, mais je vais te répondre quand même
Le problème n'est pas que la plate-forme ne tienne pas une forte charge, c'est le cas de tout en informatique dans tout les domaines, et là dessus on en était parfaitement conscient et on connaissait notre limite théorique (et pratique).
Simplement notre capacité prévu à été complètement débordé très rapidement par une suite d'évènements , très soudainement, et surtout très longtemps avant nos prévisions, bien avant que nous n'ayons pu mettre en place de renfort à nos serveurs, par un nombre de facteurs assez pénible et pas forcement très prévisible.
Voir des nscache interroger sans cesse les serveurs, et donc les écrouler encore d'avantage, plutôt que de jouer leur rôle de cache (et donc soulager notre plateforme), et vraiment frustrant et contribu à ne lui laisser aucun répit.
Pour être exact, le serveur de base de donnée (ou plutôt les, pour être encore plus exact) n'est pas brutalement tombé, mais bind à eu un comportement sous forte charge avec base de donnée MySQL qui à provoqué ces désagréments, ça s'empile tant que ça peut, Bind dépile lentement, trop lentement, ça fait timeouter tout le monde parceque ça répond pas assez vite, bref ça gère pas et ça fait goulot d'étranglement, les nscache ayant une attente de réponse très courte ne mette rien en cache, ils reviennent à la charge ce qui n'aide en rien, ça s'empile bien évidemment d'avantage et ça plie la plateforme en deux brutalement et pour longtemps...
Du coup oui, on est passé partiellement en BerkeleyDB, ce qui permet à Bind de bien mieux gérer et d'avoir beaucoup moins delimitations, du coup y'a plus ce goulot d'étranglement inérant à la façon dont Bind parle avec MySQL, on répond à d'avantages de requêtes, c'est plus rapide, ça timeout plus, les nscache ne reviennent plus en boucle, et ça fonctionne parfaitement.
Mais les changements dans les DNS ne sont plus immédiats, on tenait à cette fonctionnalité qui, malheureusement, réduisait la capacité de celle-ci. Et Murphy étant passé prendre une biere hier chez Gandi, ça n'a pas manqué de s'écrouler...
Ben c'est cool... une petite panne de temps en temps, rien que pour prouver aux autres registrars qu'il est possible d'être très fiable et très transparent. L'important n'est pas la panne, mais la façon de la traiter et de communiquer dessus. Une panne ça arrive. Réparer rapidement, ET dire ce qui c'est passé en expliquant pourquoi ça ne risque pas de recommencer, c'est mieux.
Décidemment, j'aime gandi.
Paztrick B : Merci
Nous aussi on vous aime!
:')
A la votre!
Quelle attitude adopter face à des serveurs cache qui ne font pas leur boulot? Prévenir l'admin responsable? Je n'y crois pas trop. Appeler iptables à la rescousse? C'est un peu brutal et pénaliserait pas mal de monde. Mais j'aimerai quand même bien savoir comment on peut paramétrer sans le faire exprès un simple Bind pour qu'il ignore les TTL...(on veut des noms!
Bref merci pour votre réactivité, et à tous ceux qui râlent (à tort ou à raison) je conseille la lecture de la RFC 2182, parce que franchement faire appel à un service qu'on ne maîtrise pas pour la mise en place d'un SI hautement stratégique, faut pas être parano...
@ Floyd : attends ?? j'arrive à peine à y croire... c'est Eddie Murphy qui serait la cause de tout ça ?? il était chez vous ??? des preuves en photos stp sinon l'excuse de Gandi sera déclarée irrecevable !!!
si tout ça n'était du qu'à un méchant pingouin qui a fait ses besoins dans la machine, qu'aurions nous dis chers Client(e)s ? Bah oui, tout le monde est d'accord, il fallait utiliser CANARD WC pour récurrer tout ça !
allez de l'humour fait pas mal vu la transparence dont fait preuve Gandi contrairement à "certains" ...
une question tout de meme : si un site qui utilise vos DNS passe au 20 heures, est ce qu'il y a des chances pour que la plateforme tombe devant le flot de requetes en qq minutes ? ( parceque s'il faut beta tester ça, on peut surement s'arranger !! )
@+
CANARD WC... Neige sur la ligne ? normal ! il neige !
Franchement, tout un "pataquesse" pour une panne, même si effectivement, cela peut être très ennuyeux, et je le conçois, mais il n'a par mort d'homme, ni de femme, ouf
essayons de relativiser 
Par contre, ce qu'il en ressort, une fois de plus, c'est le professionnalisme de Gandi en termes de dépannage et de communication même si celle-ci n'était pas la priorité n° 1, mais on ne peut pas être au four et au moulin, n’est ce pas …
Par contre, il serait peut-être bon de mettre une page répertoriant les pannes et l’état du réseau, car le symbole « OK » en 1er page ne veut plus rien dire.
Christophe Garault (#7) : Des noms, non
Mais il s'agit d'ISP français. En l'occurence nous ne savons toujours pas si c'est un défaut de configuration chez eux ou leur implémentation qui fait défaut. Quant à iptables, nous avons dû y faire appel hier plusieurs fois, pour préserver la majorité du comportement réseau bruyant d'une minorité. Depuis la migration qui a eu lieu cette nuit nous n'en avons plus besoin. Quant à l'attitude que nous avons choisi d'adopter, vous l'avez un peu partout dans les commentaires et sur ce billet 
CANARD WC (#8) : Normalement, on devrait le tenir, le temps de stabiliser le tout. Pour l'instant on a une architecture hybride, la partie migrée tenant sans commune mesure mieux la charge.
iPomme (#9) : En effet, on va travailler à rendre l'indicateur plus pertinent avec pourquoi pas, à l'avenir, un lien vers le blog du bar de Gandi expliquant le problème.
Bonjour,
Ayant migré il y a peu d'un autre registrar mon domaine en .com,
je me trouvais fort dépourvu, quand la panne fut venue.
Je n'ai pas manqué, comme bon nombre apparemment d'entre vous (nous),
de balancer une requete au support...
Puis, je me suis souvenu pourquoi j'en avais été amenné à migrer ce seul domaine manquant ici.
En 1 an, mon autre registrar
(inutile d'en donner le nom, je ne suis pas là pour ça)
- à planté 3 x 24 heures.
- Je n'ai jamais vu quelque info que ce soit à ce propos, ni pré-upgrade, ni post-plantage.
Alors, oui j'étais un peu "énervé", parce qu'il y a moins d'un mois que j'ai migré ce domaine ici, mais oui aussi, je me suis dit que mes .fr et .net, eux, dans l'année précédente n'avaient jamais connu de "panne".
De plus, j'appécie grandement, non seulement que le support ait répondu, mais qu'en plus une explication plus détaillée soit faite ici même.
Je conclus donc : Merci Gandi, et à bientôt pour d'autres enregistrements de domaines, je l'espère ( Vous aussi je n'en doute pas
)
Pascal.
Merci pour ces explications claires et précises et pour votre transparence. Et puis merci pour le service de qualité (enfin quand Murphy s'en mêle pas trop
C'est bien, c'est en merdant et en corrigeant qu'on s'améliore. Vous avez tout mon soutien.
Un client content, et qui le dit (prenez une photo.)
Quand on se souvient que l'architecture du net a été conçue pour qu'en cas de guerre on ne soit plus a la ramasse coté réseau, c'est dur de se dire qu'aujourd'hui Murphy avec une simple bière (#3) on est dans les choux
Bon, en attendant moi j'ai mes domaines qui sautent les uns après les autres, ça fait 30 heures que je jongle avec les serveurs ça fatigue ! Allez, je vais me taper une petite mousse
@Benoit
Justement, internet n'a justement pas été conçu pour résister à une guerre théermonucléaire. Internet et la majorité de ses protocoles majeurs (à commencer par DNS) ont été conçus dans un esprit universitaire où tout le monde est gentil, où y'a pas d'intégristes (quels qu'ils soient) et où il n'y a pas de marché ni de concurrence économique. Bref, DNS n'est PAS sécurisé ! Et c'est aussi pour cela qu'un bon SI est redondant de partout ! C'est une des seules manières d'assurer un tant soit peu la sécurité d'un SI.
Enfin, c'est également pour ça qu'il existe DNSsec, la version sécurisée de DNS (et c'est pareil pour beaucoup d'autres protocoles !).
Désolé de te décevoir mais la seule force d'internet est de ne pas (trop) être centralisé (y'a quand même trop peu de serveur DNS raçines), mais internet n'est pas sécurisé ni résistant ! (même si j'en conviens, c'est une affaire de point de vue)
Je suis avec vous depuis bientôt 8 ans et je vous aime !
Aldo dans le billet #15 y est allé vachement fort.
1) DNSSEC n'a rien à voir avec ls problèmes de disponibiité qu'a connu Gandi. DNSSEC est là pour empêcher la substitution d'enregistrements DNS à d'autres. Il protège l'intégrité, pas la disponibilité. Et DNSSEC aggrave les problèmes de disponibilité en augmentant les temps de calcul et en complexifiant le code.
2) "Trop peu de serveurs racines" ? Il t'en faut combien ??? La racine n'a jamais connu de panne, même lors de la grande attaque du 21 octobre 2002 (où il y avait dix fois moins de serveurs qu'aujourd'hui).
En parlant de racine, il ne faut pas oublier qu'il n'y aura jamais plus de 13 serveurs "visible" pour des raisons techniques.
Par contre, il y en a effectivement plus de 13 avec le principe de l'anycast, d'où aussi une plus forte résistance aux tentatives de DDOS.
En plusieurs années, quelques pannes majeures chez Gandi à cause des DNS... Quelques prises de tête...
Ma consolation ? Aucun problèmes pendant tout ce temps là sur mes domaines dont les DNS sont gérés par ZONEEDIT...
3 DNS qu'ils disent, dans des zones physiques différentes ??? tous accédant à une BDD unique qui se plantouille... la belle farce
Kris (#19) : Fort heureusement notre BDD n'est pas unique et, aussi, ce n'est pas elle qui est mise en cause. La raison est particulièrement détaillée dans le commentaire de Floyd (#3) de ce même post, tout le troisième paragraphe.
toujours "dns en attente de changement" depuis le 16 janvier
que dois je faire
merci
gerard : votre domaine est bloqué par l'AFNIC pour un problème d'authentification.
(vérifiez vos filtres anti-spam)
Nous vous avons sollicité à plusieurs reprises : aucune réponse de votre part
Je vous renvois nos petits mots doux
Attention, faute de votre réponse, le domaine sera détruit!
servhome.org et servblog.org en rade depuis 20 minutes.
Les serveurs sont-ils a nouveau tombés
merci de répondre rapidement
Bonjour,
Chez moi les deux marchent
chez moi ca marche avec les www devant mais sans les www j ai une erreur dns
reghost: C'est parce que la zone DNS n'a pas d'enregistrement pour répondre pour servhome.org tout court.
(la modification de la zone datant du 15/01 a enlevé cet enregistrement)
Il suffit donc de le remettre
En ce qui me concerne (je sais pas si c'est lié), en date du 22, un de nos domaines (web-agri.com) s'est vu attribuer une ancienne configuration NS. Donc celui-ci ne fonctionne plus !
Ce n'est pas l'adresse principale du site, mais c'est celle d'un (petit) service de messagerie, qui ne fonctionne plus non plus. Je ne parviens pas à retouver le mot de passe d'accès à l'admin pour corriger cela (). J'attend une réponse du support Gandi avec impatience ! Mes clients s'imptientent...
Même si ce n'est pas le chemin officiel, je serais intéressé par un petit peu d'aide !
#27, Tom : Effectivement, le 21 janvier un changement de serveur DNS a été effectué par le contact technique du domaine (AT136-GANDI).
Les DNS on été remplacés par ceux qui semblent être ceux du contact technique ; ils sont les mêmes que ceux que le domaine avait en 2002.
Les anciens serveurs DNS (pre-21) répondent bien quand on leur demande si le domaine peut recevoir du mail, mais pas les nouveaux.
Pour votre accès à l'admin, je vous conseille de consulter le support à l'adresse support-fr at support.gandi.net
Bonjour,
étant petit nouveau, je vous fais une confiance totale et je vous crois quand vous dites que vous avez fait votre maximum. Vous avez bonne réputation et même les intervenants professionnels en école supérieur vantent vos prestations. Donc je fais de la bonne pub pour vous et je continuerai à le faire
J'ai racheté un nom de domaine chez vous. Vous proposez 1go d'hebergement pour un blog, est ce qu'on peut utiliser ce 1go pour heberger un site à la place avec le nom de domaine? Si oui comment faire et si non, qui est ce que vous conseillez comme hébergeur gratuit ou pas cher pour des étudiants fauchés?
Kersley : Merci
Pour votre question, je dirais n'importe où jusqu'à ce que nous sortions notre service d'hébergement
Vous allez bientot sortir un service d'hebergement compris dans le prix d'achat du nom de domaine, comme avec le blog? C'est dans un futur proche ou non?
Nous allons sortir un service d'hébergement, qui sera un service en parallèle de notre métier historique, et ce sera dans les prochains mois ^^
soraya avez vous recu mon mail du 24 janvier07
le site clncb toujours bloqué serait detruit le 28 janvier
Je vous renvois mes petits mots doux
mais je tremble d'impuissance devant cette échéance
merci
je vous ai envoyé un fax pour vous autoriser
à modifier l'identifiant de socièté
pour débloquer le site chez afnic
il m'ont dit qu'il le débloquerait dés votre intervention
merci de le faire
mon site clncb.fr sera détruit le 28 JANVIER c'est à dire dimanche
sans votre concours
a bientôt
Le déblocage de votre domaine a été demandé par nos services le 26 janvier.
clncb.fr est donc actuellement à nouveau actif.
Vous pouvez le voir sur le whois Afnic :
http://www.afnic.fr/outils/whois/cl...
à la ligne :
"status: ACTIVE"
Il n'y a donc plus d'inquiétude à avoir.
Bonjour, je souhaitais vous faire part d'un petit problème :
Mon site web fonctionne parfaitement seulement le forum ne fonctionne pas
Avant il marchait très bien mais lorsque l'on essaie d'y accéder maintenant, il ramène vers une page disant que le site web demandé n'existe pas et en dessous un lien avec marqué "plus d'informations sur le propriétaire" qui ramène vers la page whois me concernant.
Et un autre problème assez genant mais il serait relativement long à expliquer. Y aurait-il la possibilité d'en discuter sur msn ?
Merci d'avance et bon courage pour la suite
Lightact : Un petit mail au support SVP, vous laissez le N° de ticket ici et on s'en occupe demain dès notre arrivée.
Pour le moment, le service de tchat n'est pas disponible chez Gandi, si très très urgent, laissez un N° de téléphone dans votre message, ainsi qu'un résumé de la situation/problème et on vous rappellera si la situation le nécessite.
"Nous allons sortir un service d'hébergement, qui sera un service en parallèle de notre métier historique, et ce sera dans les prochains mois ^^"
Vite !
Bonjour,
est ce que les problèmes de DNS sont définitivement réglés ? J'ai un domaine dont le statut des DNS est " Changement en cours.. " depuis bientot 48H00.
Merci.
Creasite: les problèmes sont réglés, ce message n'est pas lié à l'incident. Il signifie que l'on a demandé le changement au registre, et que nous n'avons pas encore eu la réponse. Il s'agit probablement d'un .FR ? Si la demande a été effectuée Vendredi soir, elle devrait passer aujourd'hui. Si ce n'est pas le cas, envoyer le nom de domaine concerné au support.
Merci pour la réponse.
Il s'agit effectivement d'un fr et la demande a été faite samedi soir ( vers 22h00 ).
Bonne Semaine !
J'ai demandé un .fr il a échoué une première fois car j'avais renseigné avec ma commande les DNS de mon site et la domaine additionnel avec ce nouveau nom
n'était pas encore créé---donc OK- je demande donc d'utiliser les DNS de Gandi...valider et en cours depuis Samedi et constatation d'échec ce matin.
Entre temps, mon domaine additionnel a été créé. Que dois-je faire et comment?
J'ai contacté le support, mais deux explications différentes seront mieux pour que je
comprenne.
Excusez moi pour le précédent commentaire. Gandi viens de m'envoyer un courrier
comme quoi cela était établi. Je ne comprend pas pourquoi cela signalait un echec sur
l'interface administration pour la commande. Mais tout est bien car maintenant je vais
pouvoir renseigner les DNS de mon host. Encore toutes mes excuses.
"Nous allons sortir un service d'hébergement, qui sera un service en parallèle de notre métier historique, et ce sera dans les prochains mois ^^"
Euh, pourquoi? Pourquoi tous les gens qui font des domaines deviennent gourmands au point de vouloir faire plein d'autres choses?
Non, restez sur le même service, faites du domaine, votre métier. Bien, beaucoup, autrement. Si vous voulez faire autre chose, faites des certificats SSL, ça manque.
Complètement d'accord avec nil, des certificats SSL à pas trop cher ça serait super. En plus, l'intégration domaines et certificat SSL est parfaite.
On n'a jamais dit qu'on était contre les certificats SSL
L'hébergement arrivera en complément et de manière disjointe à notre activité principale.
On va continuer à ajouter des fonctionnalités à notre offre domaine avec l'ajout de services comme le mail par exemple ou des nouvelles extensions.
... et pour info, BEAUCOUP de nos clients nous demandent de le faire, sans doute qu'il y a des besoins non satisfaits dans ce domaine. Je vous rassure, nous ne sortirons pas une "offre de plus", mais quelque chose de différent.
bref depuis que vous avez changé votre architecture, j ai que des problemes avec vos noms de domaines.
J'ai pas envie de passer ma vie à vérifier des configurations de zones dns qui ne devrait pas avoir a changer.
Depuis plus d une semaine mon site est accessible une fois sur 12000 (environ) pas lol, je ne peut plus recevoir/envoyer des mails non plus car mon 'hebergeur' mail ne peut trouver mon domaine et donc valider mes mails !
maintenant le site est quelque fois accessible mais seulement sans www
si j essayes de le pinger je le resoud en 127.0.0.1 !!!
Mes clients ne peuvent accéder à celui-ci !
Avez-vous prévu un geste commercial pour tous les incovénients subis ? Et surtout, quand est-ce que tout reviendra à la normale ???
Merci.
picolo,
on veut bien regarder, faut juste nous communiquer des informations qui nous permettent de vous retrouver.
(si vous avez 127.0.0.1 c'est que depuis plus d'une semaine votre configuration n'est pas correcte, IMO)
En désespoir de cause je viens poser ma question ici, vu que le support par mail de Gandi, dont je lis beaucoup de bien ici, semble complétemnt sourd à mes requêtes !! Je me suis un instant inquiété mais je m'aperçois ici que l'équipe de Gandi est bien vivante, voilà qui est rassurant !
Donc voilà.. j'ai installé un script sur 2 domaines, sur le même hebergement, mais un domaine est un .eu, géré par Gandi, et l'autre un .com géré par Namebay. Voilà pour les différences..
Mon problème : les mails envoyés depuis le domaine .eu (Gandi) ne parviennent jamais à leurs destinataires !!
Voilà plusieurs jours que j'ai sollicité le support de Gandi, et autant vous dire que j'ai depuis eu le temps de multiplier les tests, je crois bien que la solution se trouve chez Gandi.. mais bon... encore faudrait-il que le support Gandi veuille bien me répondre pour que nous entamions un début de semblant de dialogue !!
J'ai l'air un peu excédé comme ça, c'est vrai je le suis, mais j'ai bon espoir de voir ce problème bientôt résolu et peut-être même que je continuerai à conseiller Gandi autour de moi, comme ce fût le cas jusqu'ici !
Daniel
Dany, je te répondrais qu'ils ont besoin du nom de domaine incriminé pour répondre a ta question ici.
Sourire.. merci pour ta remarque Laurent, mais je leur ai envoyé 3 mails et un message sur leur répondeur je pense que mon de domaine ils commencent à le connaitre
par contre c'est peut être mon email qu'ils ont perdu :D
Allez, patience.. j'ai juste l'air d'un rigolo moi avec mon site qui peut pas contacter ses membres :D
dany31 :
Je suis sur votre ticket
(je vous réponds dessus)
Merci de votre patience.
Bonjour, nous avons de gros probleme pour accéder à notre site.
Les problemes de DNS sont toujours d'actualité ?
Aurel.
Karla,
la combinaison de dns :
ns0: a.dns.gandi.net
ns1: b.dns.gandi.net
ns2: c.dns.gandi.net
ns3: NS7.GANDI.NET
ns4: CUSTOM2.GANDI.NET
n'est pas du tout opérationnelle.
Supprimez ns7 et custom2.
Merci, je vais effectuer les changements tout de suite !
De plus il m'est impossible de modifier le propriétaire (contact) qui correspond à un de mes employés qui ne fait plus parti de la société. J'obtiens le message d'erreur : vous n'avez pas les droits suffisants.
Quelle est la marche à suivre ?
Aurélien
Karla,
merci de nous contacter via le support.
Vous obtiendrez une réponse personnalisée.
Cela fait plusieurs fois que je poste des commentaires mais je n'ai jamais de réponse, même négatives.
Je voudrais savoir s'il est possible d'intégrer à Gandiblog un plug-in type "courrieleur", une page de contact (avec formulaire) et éventuellement quelques pages "fixes", qui ne soient pas des post.
Merci de votre réponse
merci au support technique (soraya, nadine)
le site clncb.fr fonctionne bien avec ses emails
merci encore
que celui qui n'a jamais eu de problème dans le travail qu'il fournissait jette la première pierre.
Dans la micro-informatique depuis les tout début en 1978, j'ai appris que la perfection n'était pas du monde du PC ...
L'important n'est pas là, mais bien dans la réaction du fournisseur défaillant. Et là, chapeau à Gandi
ouai enfin chapeau a gandi pas sur car mes domaines sont toujours en rade 50%.
Pourtant ma conf des zones dns est bonne.
Bref faut consulter les astres ??
Sans faire de modification sur ma zone dns j avais mon site ce matin et la ce soir j ai une page gandi.
J aime bien gandi et je fais de la pub pour eux mais j apprecie guere la page "ce nom n'existe pas" alors que je possede le domaine depuis un certain temps.
reghost (#62) : Nul besoin de consulter les astres, l'informatique est déterministe ! Après avoir lu plusieurs de vos interventions, je pense qu'il subsiste malheureusement quelques erreurs dans votre configuration de zone.
1) Le record "@", qui est visible dans l'interface normale de la zone DNS pointe vers le serveur de redirection Gandi et non vers votre hébergeur. Comme vous n'avez configuré aucune redirection, le serveur de Gandi vous envoie l'erreur citée : "le site web n'existe pas". Essayez avec l'adresse de votre hébergeur, comme pour l'enregistrement "www" ou créez une redirection. Ceci expliquerait le une fois sur deux, suivant que vous essayez avec ou sans le "www".
2) Aussi, il est plus que probable que les records "*.servhome.org" et "servhome.org" que vous avez créés ne sont pas ce que voulez faire, vous pouvez donc les supprimer sans problème. En effet, de tels enregistrements, sans point "." final signiferait que vous vouliez créer les sous-domaines "*.servhome.org.servhome.org" et "servhome.org.servhome.org". D'ailleurs, ceux-ci fonctionnent
ok thx
changements effectué.
on verra demain.
En attendant vos services d'hebergement (payant ou compris dans l'offre de base du nom de domaine?), je me vois contraint d'aller voir ailleurs pour le moment. Vu que je me lance, je ne connais pas trop les hebergeurs de confiance et surtout pas cher (l'étudiant parle!) Est ce que vous avez des partenaires à conseiller?
J'ai le meme probleme de resolution en 127.0.0.1 sur ogsteam.fr.
Par contre un NSLookup semblerait indiquer que les scripts antispam de gandi me prennent pour un spammeur...
...
ogsteam.fr IN NS readourspampolicy.gandi.net 28800s (8h)
ogsteam.fr IN NS liseznosreglesantispam.gandi.net 28800s (8h)
...
J'ai bien depuis quelques temps une utilisation abusive dans le champ "from-to" du domaine ogsteam.fr , mais aucun de ces messages passent par mon systeme (du moins rien ne m'indique dans aucun des logs systemes, ni meme dans le header des messages incriminés dont certains me sont renvoyés, qu'ils viennent de chez moi...)
Que faire ?
Rica: c'est réglé - la conf saute toute seule au bout d'une semaine après
le changement du domaine sur ns7,custom2,et C.dns -- j'ai retiré C.dns
de l'ancienne liste pour qu'il revienne sur nos custom, le domaine passera
lundi soir sur a,b,c après un zonecheck.
Le readourspampolicy est une ... zone trash, qui prête à confusion pour
le coup.
^^ Super merci !!
Ca doit résoudre du coup le <ref436356>
Bonjour
Je constate que vous indiquez un problème de DNS fin janvier et qui serait réglé. Or, je constate que de nombreuses redirection ne fonctionnent plus depuis ce matin sur plusieurs noms de domaines enregistrés chez vous. Quand on rentre sur son profil client, vous proposez une action pour permettre la remise en route des choses..sauf que quand on essaye la dite action on est refoulé par votre système et le pompon est qu'on se voit refuser des droits d'accés à certaines fonctions de son profil client. Certaines redirections impactent gravement mon activité. Merci de vous montrer professionnel (en l'occurence merci google pour m'avoir permis de trouver le bargandi )mais je ne me souviens pas avoir reçu quelconque email m'informant de la création de cet espace ni d'ailleurs des problèmes de DNS...comme d'habitude les crises sont très mal gérées chez Amen et Gandi...les noms de vos marques sont d'ailleurs fantastiques vu le chemin de croix de vos clients...
Laurent Durgeat (#69) : Le problème rencontré pour les redirections (problème de redirection et de communication avec les registres) n'est pas concerné par l'incident du 22 janvier (problème de DNS), clôturé le 23 janvier au matin comme indiqué dans le post. Le lien vers le blog de Gandi - notamment en première page du site gandi.net - n'est semble-t'il pas assez visible, nous allons regarder si nous trouvons un moyen de le mettre plus en avant. Pour plus d'informations sur les événements ayant commencé à 8h00 ce matin, vous pouvez vous rendre sur le post : http://www.lebardegandi.net/post/20...
Bonjour,
J'ai un problème sur le domaine phpbb-services.com, j'ai ouvert ce matin un ticket d'incident ref670734 mais toujours pas de réponse.
Mon domaine est indisponible car c'est liseznosreglesantispam.gandi.net avec 127.0.0.1
Mes informations au niveau du domaine sont pourtant exactes.
Merci d'avance.
Elglobo,
nul besoin de poster partout ! .. on vous a répondu 2 fois sur le support, 1 fois sur les groups... et 1 fois sur le blog.
Je vous le redis vous avez enregistré votre secondaire avec l'IP de ns6.gandi.net (notre bébé)
L'erreur que vous avez rencontrée n'est pas de la faute de Gandi....
Je suis à votre écoute sur le support!
Merci.