Notre département Support comprend aujourd'hui 8 personnes avec lesquelles vous avez peut-être déjà fait connaissance par le biais de tickets support ou sur les divers blogs, groupes, etc...

Nous voulons passer à une équipe de 10 personnes afin de pouvoir améliorer et étoffer notre département support, devenir plus flexible et créatifs et ainsi apporter la meilleure assistance possible à nos clients.

Chaque membre de l'équipe du support aide à résoudre les problèmes signalés par les membres de la communauté Gandi. Si vous aimez l'Internet et le contact clientèle, c'est vraiment un travail passionnant.

En plus de résoudre les problèmes clientèle, les membres de notre service se spécialisent dans des domaines qui les intéressent (juridique, anti-spam, relation clientèle, etc...). Cela donne à chaque personne de l'équipe des possibilités d'évolution en plus du plaisir de contribuer au bon fonctionnement du web et à la présence de nos clients sur Internet.

Nous sommes donc à la recherche de deux personnes répondant aux critères suivants :
  • honnête et aimable
  • aimant aider les autres et le travail bien fait
  • ayant une attitude positive en toutes circonstances
  • capable de supporter de grosses charges de travail ponctuelles

Pour le poste bilingue, nous recherchons une personne écrivant et parlant l'anglais parfaitement, idéalement de langue maternelle anglaise. Nous fournissons une formation sur les procédures techniques mais une expérience dans l'Internet serait un vrai plus.

Le poste technique est plus précis. Nous recherchons une personne sachant bien s'exprimer en anglais à l'écrit et à l'oral mais ayant surtout une expérience dans les noms de domaine et en syntaxe BIND. Cette personne devra être familière avec la lecture de zone de domaines, de préférence avec des notions de MySQL, pouvant ainsi aider nos clients à résoudre des problèmes complexes de DNS.

De nouveaux bureaux dans notre service vous attendent avec impatience ! :)

Si vous avez envie de vous joindre à l'équipe Gandi, merci de nous envoyer C.V et lettre de motivation (en anglais et en français) à : emploi(at)gandi.net.