Le renouvellement de votre compte hébergement, comment ça marche ?
Par Nicolas le jeudi 7 février 2008, 15:30 - Gandi - Lien permanent
Un mois jour pour jour après le lancement de notre offre en version beta, certains vont probablement se poser la question de savoir comment le renouvellement fonctionne ...
Notre offre étant sans engagement, vous avez donc la possibilité d'interrompre votre abonnement quand vous le souhaitez. Sisi.
Nous vous recréditons alors au prorata
temporis de la période payée, mais pas utilisée. Le renouvellement consiste simplement à prolonger la durée de votre compte d'un mois.
Il est possible de renouveler son compte :
- "manuellement" via l'interface en cliquant sur le bouton renouveler
- "automatiquement" en activant le système de gestion de renouvellement automatique (disponible aussi sur les domaines). Bien sûr, vous pourrez changer ce réglage à tout instant.
N’ayez aucune inquiétude, vous serez prévenu de l'échéance proche de votre compte. Pour information, la date d’expiration de votre compte Hébergement est affichée dans votre panneau de contrôle.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas renouveler, il vous faudra supprimer tous
vos serveurs et disques pour ainsi également relâcher les parts associées à votre
compte.
Si jamais, malgré toutes nos alertes, vous oubliez de renouveler le compte sur
lequel vous avez des serveurs, celui-ci passera alors en mode "redemption"
pendant 7 jours. Vos serveurs ne seront plus accessibles, mais nous vous
laisserons 7 jours pour décider de ce que vous souhaitez faire.
Après ce délai, les serveurs et disques associés à ce compte
seront irréversiblement détruits.
Le renouvellement en période Beta est facturé 6€ HT par part, nous vous
préviendrons de la fin de cette période dès que la date aura été fixée, vous
permettant ainsi de renouveler l'ensemble de votre compte au tarif Beta, une
dernière fois. Enfin, pour ceux qui ont raté l'annonce, le prix en version
finale a été fixé à 10€ HT par part, la bande passante dédiée vers internet
passant de 1,5 à 5 Mbits par part.
Commentaires
extrait du mail :
sujet : [GANDI] Votre compte Gandi Hébergement sera détruit dans $redemption_days jours
Si vous souhaitez tout de même renouveler vos parts, il vous reste jusqu'au $date_kill pour :
petit bug
Ha oui, joli petit bug. Merci !
Quel est la bande passante actuelle (en beta) ?
Sylvain : La bande passante générale est adaptable à nos besoins réels, donc pas de soucis à ce niveau là, nous avons pris - et prendrons - toutes les dispositions nécessaires pour que le service reste une référence.
Sylvain : cela est précisé dans le billet (en gras, à la fin).
Je précise même que cette limitation est en upload depuis le serveur (vers Internet et vers les utilisateurs, donc).
En download vers le serveur (depuis Internet vers le serveur, donc), pour l'instant c'est plus, vous permettant de télécharger vos applications depuis Internet ou d'un autre serveur rapidement (très rapidement, même).
Pourriez vous me donnez les atouts de cette offre face à la futur offre RPC de ovh qui comprendra pour le même prix le double d'espace disque et le double de mémoire ?
Merci.
Cher Oct..., pardon cher GZ (l'orthographe m'a trompé), il ne me semble pas que les deux services soient totalement sortis et sont donc susceptibles encore d'évoluer, cependant ma réponse restera valide.
Si vous avez manqué tous les épisodes précédents, l'un des arguments est la totale flexibilité de notre offre, qui n'est pas limitée pas des composants que vous devez changer à la main lorsque vous en faites la demande. Chez nous, vous pouvez modifier votre hébergement à tout moment et immédiatement.
Un autre argument serait la liberté totale de prendre des ressources et de les relâcher, puis de recommencer, avec une granularité à l'heure.
Un troisième serait la qualité de service.
Un quatrième la qualité et rapidité du support (vous aussi vous avez reçu des excuses pour la "qualité" de leur support il y a une semaine?).
Et puis comparer une part chez nous avec un serveur physique n'est pas pertinent. Il faudrait le faire avec votre utilisation moyenne sur la durée du service, car tout l'intérêt de notre offre est de limiter la consommation en fonction des besoins réels.
Mais votre message prouve que nous avons encore beaucoup de travail pour expliquer notre démarche "écologique". Le problème est que ce terme est juste totalement galvaudé, notamment par des hébergeurs qui ont des milliers de machines en surpopulation dans des datacenters gigantesques.
Etc, etc ... Comprenons nous bien : De toute évidence, si OVH a des clients c'est qu'ils fournissent un bon boulot. Nous pensons juste que nous en fournissons un meilleur, sur un creneau pour nous différent. Et pousser nos concurrents à devenir schyzophrène n'est pas pour nous déplaire : ca fait évoluer le marché.
Je suis désolé que vous aillez pris ma remarque comme une attaque, je ne cherche pas à mal et je ne travaille pas pour la concurence. Il est vrai que vu la formulation de mes propos on pourrait en douter.
J'essaye juste de comprendre les deux offres afin de pouvoir faire un choix. Les deux me semblent attrayantes. Je ne voudrait pas commettre d'erreur et je dois avouer être novice sur ce genre de sujet.
Désolé d'avoir gaffé, mais au moin j'ai eu des réponses et je vous en remerci.
Je n'ai pas encore pris de temps pour regarder le rps.
Je lis "oles" parfois, mais il faut bien avouer qu'en tant que client "technique",
habitue' aux premiers posts d'Octave sur frih, habitue' aux acronymes copyrightant
quelque non-innovation technique, habitue' aux releases pirates de distributions opensource, habitue' a la premiere pub du monde dans le whois (9 ans avant verisign,
aucun doute, il y a une fibre) bref : habitue' au buzz du-dit nom, donc;
J'ai lu qu'ils faisaient du ISCSI, et que c'etait reserve' aux entreprises du cac 40.
J'ai lu qu'ils etaient les premiers ecolos du marche'.
J'ai lu qu'ils equipaient les serveurs de 100 base TX, mais je dois me tromper, du coup,
a cause des entreprises du cac40. D'ailleurs a priori, ils ont l'air de preferer NFS, apres nous avoir vante' la techno du cac40.
J'ai lu qu'ils mettaient 40 serveurs par baie, mais pareil, je dois vraiment me foutre le doigt dans l'oeil, because l'ecologie sus-mentionnee, hein.
Bref.
A priori OVH fait un tres bon boulot, mais par principe j'ai toujours pris leur comm
avec des pincettes, parce que bin commerciaux mais un peu mieux, ils flattent leur produit avec un sacre' culot.
Comparer une "part" gandi (je sais pas exactement ce que ca vaut, une part, mais c'est ecrit: c'est un 64eme de serveur puissant qui se ballade autours de Paris) -
a un serveur physique, aussi nul soit-il, racke' dans un datacenter, c'est juste pas possible a priori.
Bonjour,
Je suis très satisfaite de votre offre d'hébergement, je n'y connaissais rien et je me suis lancée avec succès (red5, vidéoconférence...) J'aimerais des précisions sur le calcul de l'abonnement quand on relâche des parts. J'ai pris deux parts. Si je relâche une part de bande passante durant quelques jours, où s'effectue la "remise" financière ? De plus, si j'ai bien compris, je peux avoir en cas de besoin par exemple 5 parts durant 2 jours. Dois-je avancer les 5 parts en location pour le mois ? Merci de votre réponse.
Nous calculons tout jusqu'à votre date de facturation au prorata. Toute journée commencée est due. Si votre date de facturation est le 1er mars et que vous relachez une part le 13 fevrier, nous vous remboursons 15j d'abonnement (29-13=16- la journée en cours) soit 3 euros HT, nous faisons de même pour les ajouts/retraits de disque/part.
Gandi Flex lui fonctionnera à l'heure !
Excusez moi je comprends pas vraiment cette ligne : "la bande passante dédiée vers internet passant de 1,5 à 5 Mbits par part" . Cela veut dire que la connection d'une part sera plus rapide qu'à l'heure actuel?
Cela signifie que le diamètre du tuyau entre votre serveur et internet sera 3 fois plus gros. Votre serveur pourra envoyer plus de données en même temps, votre service pourra avoir plus de visiteur. 5mbits corresponds à la possibilité d'envoyer 5/8*3600*24*30/1024= 1582 Go par mois
Bonjour.
J'ai plusieurs questions
- Quand allez vous mettre en ligne les tarifs définitifs ?
- Il y aura t'il un tarif dégressif si on achète à l'année ?
- Vous dîtes:
"Plus de puissance de 18 à 20h le vendredi ? Notre offre s'adapte en fonction de vos besoins du moment.". Est ce opérationnel (de façon automatique dans la gestion de mon compte) ?
Bonsoir,
Juste un petit détail, le lien "voir la vidéo" de la section "besoins croissants" de cette page http://www.gandi.net/hebergement/of... semble être erroné, il renvoie vers la page en cours.
Par ailleurs, j'aurai une question. Je sais que le nombre de parts d'un hébergement est limité à 8 pendant la durée de la phase beta mais y aura-t-il un maximum une fois le service complètement sur les rails ? Si oui, quel sera-t-il ? 32 ? 62 ? Autre ?
Merci d'avance pour votre réponse
Sylvain: la version finale arrive d'ici quelques semaines, il nous reste encore quelques stabilisations/améliorations en cours de déploiement, il n'y aura pas de tarif dégressif à l'année puisque notre offre est sans engagement. Le système Gandi Flex arrivera en version finale.
Michael: merci pour le lien, je m'en occupe demain. La limite ne dépassera probablement pas 32, après il faudra load-balancer deux serveurs
GZ : je pense avoir essayé de vous donner une vraie réponse, en espérant que cela vous a aidé dans votre réflexion
J'attend avec impatience de voir le système Gandi Flex en action.
En tout cas merci pour vos réponses rapide.
Je vois que les prix ont été fixés à 10€ par part finalement... n'est-ce tout de même pas un peu cher ?
Tout en précisant que j'ai aucune action dans quelque société d'hébergement concurrente que ce soit, j'ai toujours un peu de mal à saisir pourquoi je devrais débourser davantage pour du virtualisé que pour du dédié.
Le support est meilleur ? Je n'en disconvient pas. Cependant, est-ce que cela justifie la différence de prix ?
Petit exemple :
Je loue actuellement un serveur dédié P4 pour 432 €HTVA/an, 100 mbts, 250go de disque.
Si je veux +- l'équivalent en virtualisé, je débourse 4 parts soit 480 € HTVA.
Loin de moi l'idée de faire la fine bouche pour 48 € mais je me demande tout de même s'il n'y a pas quelque chose à repenser de ce côté.
Je terminerai juste par dire que je trouve le principe de la virtualisation absolument fantastique, que l'approche proposée par Xen est excellente, que Gandi fournit un service très honorable et donc que cela me fait un peu mal aux tripes d'être obligé de renoncer à votre formule juste pour une question bassement financière...
C'est en effet une bonne question. il faudrait regarder les composants un à un, le type de machine, le type de disque (Raid ou pas...) mais en fait, la vrai réponse est ailleurs
Tout d'abord, il faut voir si vous utilisez la puissance de votre serveur en permanence ou si vous en utilisez en moyenne que la moitié par exemple, car si vous n'utilisez que la moitié, il ne faut plus prendre que 2 parts (et utiliser Gandi Flex par la suite pour gérer les pics de charge.)
Si maintenant on suppose que vous utilisez déjà 90% des ressources de votre machine, alors là, il faudra les 4 parts. Actuellement, si vous avez besoin de plus de puissance, vous devrez déménager votre service sur une plus grosse machine, vous paierez alors plus cher et vous aurez à migrer vos services avec les désagréments qui vont avec.
Chez nous c'est 2 clics sur une interface.
Pire, si on imagine que finalement la charge redescend, vous continuerez à payer un serveur plus cher alors que vous n'en avez plus besoin.
Nous pourrions utiliser des machines moins chères, sous payer nos équipes, blinder notre datacenter, prendre des équipements réseaux de qualité moindre, réduire le support à son stricte minimum, etc etc et arriver à un prix de 9€HT par mois (ce que vous payez chez votre prestataire actuel).
Mais nous choisir doit rester un gage de qualité et de sécurité, les 11% de plus sur le tarif pour avoir un service flexible sur du matériel de qualité reste un bon choix, vous ne pensez pas ?
Tout d'abord, merci de votre réponse bien aimable ; elle témoigne d'une ouverture à la discussion que j'apprécie.
Je pense que votre point de vue est tout à fait défendable.
Néanmoins, concernant les "équipements réseaux de qualité moindre", j'avoue être un peu sceptique car leur (je pense que vous avez bien compris de qui je parlais) bande passante est tout de même énorme et très stable.
Bref, assez parlé de notre ami Oct, parlons de ce qui pourrait me faire passer chez vous :
- le reverse personnalisé : tout serveur dédié propose cette option. Il serait bien qu'elle soit dispo ici.
- les distro Linux récentes : c'est le plus gros problèmes des hébergeurs actuels... on laisse des vieilles distributions supra patchées et totalement obsolètes. J'ai par ailleurs vu un commentaire sur le forum pour demander la nouvelle Fedora 8... je suis pour également.
- laisser les noyaux standards : je pense que c'est le cas actuellement mais... pas toucher svp... c'est très bien comme cela (je pense qu'avec les nouveaux processeurs, Xen ne demande plus de toucher aux kernels mais bon autant prévenir que...).
Et ce qui serait bien mais pas obligatoire :
- service de backup mx
- espace de backup pour versionner.
- le café
Pour ce qui concerne l'automate qui facilite l'installation des produits, je n'ai pas d'avis car je ne m'en sers pas.
Voilà quelques idées en vrac. J'espère que celles-ci pourront vous être d'une utilité quelconque.
En tous cas, je serai à l'affut de vos réactions pour faire mon choix ^_^.
micfrip : 48€ par an de plus pour tout ce que vous avez listé de plus, ce n'est vraiment pas cher payé ;D
Sérieusement, c'est le prix de la qualité de service, de l'ultime flexibilité et soyons fous, le sentiment de donner sa confiance à une société qui la mérite ...
Ben disons que dans les trois postes qui me paraissent indispensables, seul le reverse reste à implémenter réellement ; pour les distributions récentes, il s'agit davantage d'un suivi efficace des distributions qui sortent sur le marché et pour les kernels, ils me paraissent tout à fait standards pour l'instant.
Le reste, c'est plus pour stimuler des idées de services futurs.
micfrip: ça tombe bien, la fonction de reverse dns est déjà en place
Vous pouvez aller modifier votre reverse en allant sur la page de détails du serveur, le lien se trouve juste en dessous de l'adresse IP.
Wow, quel service !
Bon ben je vais penser à préparer mes valises de chez ... dans ce cas.
En passant, quand sera dispo la Fedora 8 dans vos distros ? J'aimerais autant effectuer la migration en une fois.
Les systèmes de backup vont arriver d'ici quelques (1 ou 2) mois, pour le café vous êtes le bienvenu quand vous voulez
Concernant le prix des parts, je veux bien payer 15 ou 20 euros la part s'il.... y a vraiment du service. En effet, voila trois jours que je tente de créer un serveur via Gandi AI sans grand succès, avec de plus, un problème sur un autre serveur ou les librairies php-mysql ont disparus ou sont corrompus après une MAJ avec Gandi AI (cf: http://groups.gandi.net/fr/topic/ga...).
Je comprends bien la problématique d'un service en bêta, mais je ne peux que douter pour le moment du support (pb non résolu dans la journée, et je ne compte même pas le WE). Malgré de bonnes intentions de votre part(pour lesquelles je n'ai aucun doute), n'êtes vous pas complètement dépassé ? saurez-vous maitriser votre croissance (en limitant le nombre de client pour assurer une vrai qualité de service, par exemple). Vous me semblez agir dans l'urgence et la précipitation pour le moment...
Bref à quand un service de qualité avec un VRAI support (je veux bien payer un peu plus cher pour cela) !!
Jeannenot: Pascal vous a répondu sur le forum, nous avions corrigé un problème qui est revenu sur la taille des noms de host autorisée, vous êtes 6 dans ce cas là, on s'occupe de corriger ça dans la journée.
Merci,
Mais avez-vous des infos à propos des librairies php-mysql qui ne fonctionnent plus après MAJ via Gandi AI sur mon serveur shakestone2(ajout d'un sous domaine) ??
D'autre part, avez-vous ou allez vous mettre en place un système de "tickets" pour la résolution des problèmes (je n'ai rien trouvé) ? Si oui, sous quel délai vous engagez vous à nous répondre ? Si non, pourquoi ?
Enfin, avons-nous ou aurons-nous la possibilité de faire appel RAPIDEMENT à un expert unix en cas de gros pépin sur nos serveurs en production(sous la forme d'une prestation payante bien entendu) ?
Quand vous postez une demande de support, il y a un système de ticket derrière.
Nous avons dans l'idée d'instaurer un système de ticket public. En phase beta, c'est déjà pas mal le cas pour beaucoup d'entres vous, faire un système payant c'est un système qui se discute. Je demande à quelqu'un de regarder ce qui pose problème avec votre php/mysql
Bonjour Jeannenot. Pour ce qui est des bibliothèques php-mysql qui sont absentes de votre serveur, en fait, c'est la désinstallation de phpmyadmin qui les a supprimées. Nous préparons une refonte des paquets liés à PHP pour les fournir indépendemment de phpmyadmin.
A quand une mise a jour des dépôt
http://ubuntu.mirror.gandi.net/
Pour fixer la faille de sécurité des noyaux Linux (versions 2.6.17 à 2.6.24.1)
Faille qui permet de passer root depuis un simple compte utilisateur.
Sylvain : on a patché le 2.6.18 utilisé chez nous. La 2.6.24.1 ne corrige pas le bug,
le patch est incomplet mais non necessaire en 2.6.18.
La 2.6.24.2 rajoute deux validations qui manquaient et qui sont dans le kernel depuis lundi.
Il vous suffit de rebooter la VM pour en beneficier.
Lorsque nous passerons du HVM ou des kernels persos, vous pourrez upgrader les kernels
depuis la VM.
J'oubliais, on me dit que ubuntu.mirror est en cours de synchro.
Bonjour Sylvain,
La faille semble deja avoir ete corrigee et qu'il suffit juste de rebooter son petit serveur pour etre protege
http://iwi.lebardegandi.net/post/20...
voila voila
Bonjour,
Merci à l'équipe de Gandi et notamment à Nicolas et Laura pour leur aide et leurs explications claires sur les problèmes rencontrés. La clarté de vos réponses m'ont en effet rassuré.
Par contre, encore une fois, je préfère payer un peu plus cher la part pour avoir un bon support. J'espères que vous ne tomberez pas dans le piège du "hard discount " mais que vous trouverez un juste prix permettant de pouvoir garantir une bonne QoS (trop rare dans l'hébergement sur internet).
Ok, mais cela serait cool de mettre en place une mailing liste ou autre pour ce genre d'info.
Vous pouvez déjà vous abonner en RSS sur le service info, mais, en effet, nous allons ajouter la possibilité de les recevoir par email.
Pour l'hébergement, est il possible de le prendre à l'année plutôt que de le renouveler tous les mois ?
Merci d'avance pour votre réponse
Il vous suffit de placer la somme nécessaire sur votre compte prépayé et de mettre votre compte hébergement en renouvellement automatique.
Spirit_84 : nous pensons également à une formule à l'année à prix réduit pour ceux qui veulent nous accorder cette confiance.
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