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Lenteur de Gandi Mail hier, explications



Le problème est principalement dû à une charge plus importante qu'à la normale sur nos serveurs de mail. Nous gérons déjà, les jours 'normaux', plus de 10 millions de mails (dont 80 à 90% de spam). Vous délivrer un service de qualité est une lutte de tous les jours qui se doit d'être transparente vis à vis de vous. La journée d'hier est clairement un raté. 
Nous aurions pu passer cela sous silence et regarder ailleurs, mais cela ne correspond pas à nos objectifs, à qui nous sommes. Nous préférons, comme d'habitude, être totalement transparents, vous confirmer que le problème est identifié et que nous sommes pleinement dessus.

Notre plateforme sera donc modifiée dans les prochaines semaines pour vous apporter plus de confort dans la gestion de vos mails, d'ici là - et de manière immédiate - nous allons ajouter des machines et modifier quelques réglages pour faire en sorte qu'il y ait moins de retard lorsque nous prenons un spam de plusieurs centaines de milliers de mails.

Enfin, juste un dernier conseil, pour ceux qui sont encore sur l'ancienne plateforme de mail et les anciens DNS (full1.gandi.net ou ns7.gandi.net), je vous conseille vivement de migrer sur les nouveaux DNS et sur Gandi Mail qui globalement fonctionnent bien mieux. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien 'Gérer' de la partie mail de votre fiche domaine et de suivre la procédure.

Comme déjà expliqué, maintenir une excellente qualité de nos produits et services est une priorité, et cela est reflété de manière adéquate dans notre emploi du temps.