Le Bar de Gandi

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Au menu, semaine 16

Tout d'abord, puisque j'en parle en introduction, l’Hébergement : Les serveurs peuvent maintenant avoir un maximum de 16 parts contre 8 avant. Plus de puissance à votre disposition pour s’adapter encore davantage à vos besoins !

Nous avons également activé une console de secours afin que les plus experts d'entre vous puissent relancer la machine lorsque le SSH est cassé : une simple demande au support en cas de problème et celle-ci sera activée. Pour les autres, c'est le support qui interviendra directement grâce à cet outil, réduisant encore le temps d'intervention. Et ça, c'est une bonne nouvelle pour tout le monde en termes de qualité de service. :)

Concernant Gandi AI, nous nous approchons également de la V1.0 et c'est tant mieux, car quand je vois la liste des modules souhaités dans la wishlist, je pleure :) Et encore, vous ne voyez pas la liste à modérer, qui doit faire 3 fois celle qui est en ligne. Il y a certes beaucoup de doublons, et pas mal de choses inapplicables, mais tout de même ... nous avons beaucoup de travail à fournir pour répondre à vos attentes, et c’est tant mieux !

Du coup, nous avons mis une liste des idées "refusées" afin de pouvoir expliquer pourquoi tel ou tel module ne sera pas développé dans l’immédiat ou pas du tout.

Du coté des domaines, les attentifs n'auront pas manqué l'arrivée des .DE et .AT et encore moins la promo actuelle sur le .AT à 50% de son prix actuel pour encore quelques domaines. La procédure de transfert de ces deux extensions nécessite un fax de confirmation et nous sommes en train de la finaliser : le transfert devrait donc être possible d'ici quelques jours.

Le Webmail, après sa sérieuse mise à jour du 31 mars, a encore évolué durant les jours suivants grâce à la demande des utilisateurs sur le Bar et la réactivité de Twidi, qui a consacré du temps et de l'énergie à mettre en application les modifications demandées. Dans les faits et en résumé, cela donne des corrections dans la gestion des accents, dans les réponses groupées, avec certains fichiers joints ainsi qu'une meilleure gestion des identités multiples.

Et puisque nous sommes à l'écoute des commentaires et bonnes idées, sachez que le système de commentaires pour les revendeurs s'est doté de différentes couleurs pour une meilleure identification visuelle.

Enfin, dans notre quête de la recherche de la parfaititude (Dictionnaire Royale 07), nous avons installé un formulaire de notation sur les pages dédiées au support afin d'avoir votre avis lorsque vous êtes en relation avec nos agents. Cela nous permet d'avoir un baromètre de satisfaction, et comme nous n'avons rien à cacher, il est également visible à tous.

Le risque dans ce genre d'interface, c'est que quelqu’un se mette (allez savoir pourquoi^^) à spammer le formulaire, ce qui rendrait cet indicateur peu fiable. Nous tentons l’expérience, non sans avoir pris nos précautions. Nous faisons surtout confiance à notre support pour vous donner le service que nous vous devons, car au final, ceci se retrouvera dans notre baromètre :)