Problèmes de disques (en cours de résolution)
Par Nicolas le dimanche 18 mai 2008, 14:47 - Gandi - Lien permanent
Les choses avancent bien et l'incident est maintenant en cours de résolution pour les clients impactés par la perte du filer 13.
Les serveurs ont été recréés un par un depuis ce matin 11h et ce processus long durera jusqu'à demain pour le dernier client. Encore un peu de patience donc.
Et accessoirement, discuter avec des fournisseurs de tout cela.
L'accès console sera ouvert pour tous demain dans la journée, ce qui permettra à ceux qui n'étaient pas sur le filer de la mort mais quand même touchés par les effets en cascade, d'accéder à leur machine.
Encore désolés des désagréments rencontrés.
Les serveurs ont été recréés un par un depuis ce matin 11h et ce processus long durera jusqu'à demain pour le dernier client. Encore un peu de patience donc.
A noter que les nouvelles créations de disques et de serveurs sont suspendues jusqu'à lundi pour minimiser le temps d'attente des clients encore bloqués.
Comme mentionné lors du début de l'incident, les clients impactés par le filer 13 seront intégralement remboursés.
Nous vous tiendrons informés par la suite des modifications d'architecture RAID que nous étions en train de développer et que nous allons effectuer pour que ce scénario ne se reproduise plus jamais.
Comme mentionné lors du début de l'incident, les clients impactés par le filer 13 seront intégralement remboursés.
Nous vous tiendrons informés par la suite des modifications d'architecture RAID que nous étions en train de développer et que nous allons effectuer pour que ce scénario ne se reproduise plus jamais.
Et accessoirement, discuter avec des fournisseurs de tout cela.
L'accès console sera ouvert pour tous demain dans la journée, ce qui permettra à ceux qui n'étaient pas sur le filer de la mort mais quand même touchés par les effets en cascade, d'accéder à leur machine.
Encore désolés des désagréments rencontrés.
Commentaires
Ok, merci pour ces nouvelles et bon courage pour la suite.
merci,
donc j'etait bien sur le filer 13,
je patiente je retourne voir dans 2hrs si ca marche.
merci le staff et bonne bourre lol
Well... quand la loi de murphy s'en mèle...
Juste une question a deux balles, dans votre gestion des priorités, serait il stupide de ma part d'imaginer que vous pussiez remonter les machines en mode expert en premier..??
- D'abord parce que pour vous ca doit être plus simple et court
- Ensuite parce que pour les clients c'est plus de boulot à faire que pour les AI
- Parce que je suis dans ce cas là (bon d'accord c'est limite, mais c'est humain non ??)
En tous cas encore merci pour la clarté dans la gestion du sinistre.
JLRS
Voilà pourquoi chez moi la création d'un disque 2 cet après-midi était impossible.
Après avoir voulu activer AWSTATS sur mon serveur AI (92.243.0.157), tout patauge... MySQL inaccessible, sites inaccessibles à cause d'un problème d'accès à MySQL.
Dieu soit loué, c'est dimanche et il est peu probable que mes clients se rendent compte des soucis, mais bon sang, c'est ennuyeux d'avoir ces soucis à répétition dès que l'on active ou que l'on touche à quoi que ce soit dans la console Gandi AI...
Courage et bon dimanche à tous !
RE,
Faisant apparemment parti du filer 13,
j'aimerai savoir quand je retrouverai accès à mon serveur,
je pensais que début d'aprème c'était bon, mais au vu de mon serveur,
rien n'est revenu.
pourrait on me dire quand cela sera rétabli (approximativement, bien sur)
merci
Bonjour, je suis heureux de voir que tout repart surement. J'avais juste une question à poser à GANDI. Pourquoi avoir choisi le RAID 6 pour votre architecture ? Qu'est-ce qui vous a motivé pour ce choix ? Merci.
@Gandi:
Les problèmes, graves y compris, cela arrive à tout le monde ! Malheureusement pour Gandi, c'est votre tour en ce moment. Ce qui compte c'est la façon de réagir, et les enseignements qu'on en tire. En tnat que client, c'est surtout à cela qu'on jugera, me semble-t-il.
Perso, je suis entièrement convaincu des qualités de Gandi, et à qui j'intentionnais d'ailleurs de confier prochainement une part importante de mes besoins.
Si je reconnais donc à mon chouette fournisseur une excellente gestion de crise, je me pose tout de même évidemment quelques questions, notamment sur le plan technique... et sur la correlation entre la répétition des incidents récents et la fantastique augmentation de services de qualité mis à notre disposition ces derniers temps. (c'était d'ailleurs trop top !).
Alors par curiosité, j'ai relu le post de Stephan: (6/6) Notre hébergement sera de qualité.
Lequel se trouve par coïncidence juste à droite de ce billet, dans la colonne "à retenir":
http://www.lebardegandi.net/post/20...
--> j'avoue que j'apprécierai grandement que vous reveniez, plus tard, en période de (grand ?) calme, sur ces incidents, notamment au regard de la profession de foi exprimée dans le post en question.
D'ici là , bon courage à toute l'équipe. En ce qui me concerne, j'ai décidé de vpous maintenir ma confiance. Pour l'existant..!
Ha... donc demain c'est bon pour mon nouveau serveur commandé il y a même pas 1 semaine ?
Sinon comment se passe le remboursement ?
Et voilà, c'est reparti pour la gloire... pour avoir voulu activer AWSTATS à 14h, me voilà avec 4 sites web, dont 2 clients, en rade depuis 14h... L'ensemble des bases de données sont inaccessibles... Vous allez me dire : pourquoi héberger 2 clients sur une offre bêta... ? rrrrrrrrr
@Gandi...
J'aimerais bien savoir combien on est de naufragés du filer 13 ??... Parce que là on se sent un peu tout seuls sur le coup... (y aurait 177 serveurs en cours de remontage ??)
C'est pas qu'on trouve le temps long mais on en est quand même à 72h00 de downtime, toutes nos datas paumés et la curieuse sensation qu'on va franchement passer les derniers (enfin là on est plus dans l'impression mais dans le factuel)...
La com est pas mal sur le fond, mais pour ce qui est des délais ça a un effet désastreux sur le moral des troupes...
En bref, je dirais pour résumer.....
Heeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeelpppppp!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Houston on commence à avoir vraiment un problème....
Question con (en espérant être le dernier) : le dernier gagnera t'il un Tee-Shirt ?
Un tee-shirt avec un libellé en lettres de sang :
"Le Filer 13 m'a tuer"
Ca claquerait bien non
Bonsoir,
Je partage en grande partie l'état d'esprit et les questions de Guillaume
(http://www.lebardegandi.net/post/20...).
Je suis conscient que l'offre d'hébergement de gandi est en phase de test, c'est pourquoi je ne l'utilise que pour un serveur de développement. Je suis persuadé que tout le monde fait son maximum pour que le problème soit résolu. Enfin, je reconnais et j'apprécie grandement la transparence et les efforts de communication consentis autour de cet incident, sans comparaison avec ceux dont avait preuve un autre prestataire d'hébergement chez lequel j'avais eu un problème similaire il y a quelques mois.
Malgré cela, je commence à trouver le délai de résolution du problème un peu long et ma confiance en la capacité de gandi de répondre à mes besoins est ébranlée.
Le déploiement de sites en production, que j'envisageais sérieusement avant cet incident, me paraît impossible en l'état actuel des choses.
En conclusion, je ne vois pas d'autre solution aujourd'hui que de recourir de nouveau à des prestataires anglo-saxons (Media Temple, Dreamhost, Rimulhost par exemple) et cela me déçoit.
Cordialement,
Ben
@sc4062-gandi
ca arrive, le processus de "remontage" est en cours.
c'est un peu long car il faut rejouer toutes les opérations pour ramener les vms.
@gandi... pfff
Merci quand même, mais au point où j'en suis, je viens de claquer mon routeur Wifi et le portable (professionnel tout neuf) sur lequel j'ai passé l'aprème a reconstruire mon serveur en VmWare viens de me lacher (carte mère encore heureux le disque à pas l'air touché), y a pas que vous qui êtes en plein cauchemar...
bon courage a vous aussi
Nan pas moi qui vous ai porté la poisse !
@sc4062-gandi
:/ c'est pas le weekend.
On arrive bientot a la fin de tout ca, on a jamais été aussi proche
Bon ça fait pas rire cette histoire !
Et concernant la création de disque et de serveur ? Quand celà sera-t-il de nouveau opérationnel ? Normalement lundi, mais pour le moment ce n'est visiblement pas le cas. Mon hébergement autre part étant en train de se terminer (hier normalement mais ça fonctionne encore) et comme je me suis décidé au dernier moment comme d'hab, ça devient assez urgent.
Bon courage à l'équipe gandi en attendant.
@sc4062-gandi
Bienvenue au club ... un portable m'a lâché vendredi midi
Dans la foulée j'ouvre un hébergement, je commence a configurer mon serveur et là ça merdoit sec ... je me dis tiens leurs dépôts sont pourris, et puis je peux plus modifier mes fichiers de conf avec vi ... j'ai picolé trop de coca ou quoi ... et puis ben non vous connaissez la suite, en fait c'était le filer 13 ...
Je propose que plus aucun équipement ne porte le numéro 13, ni adresse IP, ni rien avec le 13 !
bjr,
pourrait on nous donner le planning de la journée ...
Juste pour savoir si je peux compter sur la création de mon nouveau serveur (toujours en cours)
Merci et encore courage ...........
Bonjour,
Les créations, pour les personnes non concernées par le filer 13, seront possibles en fin de journée. Comme expliqué, nous donnons priorité à ceux les plus durement touchés.
Celles des clients du 13 donc, qui sont en cours mais plus lente que prévues. Nous sommes en train de regarder comment revenir à une vitesse plus normale.
Pour continuer dans les histoires drôles, j'avais un serveur dédié chez Dedibox, qui m'a laché il y a deux semaines. J'ai voulu prendre un kimsufi chez OVH vu que les nouveaux conviennent à mes besoins et offrent le RAID pour moins cher.
Sauf que je m'étais pas renseigné, je suis pas le seul à avoir pensé ça, et OVH est surchargé avec 2-3 semaines de retard de livraisons. Au bout de trois jours me voilà à frapper à la porte de Gandi pour retrouver un toit pour une semaine ou deux. Et voilà qu'au bout d'une semaine, la maison brule à nouveau. Bien entendu, pas de backup pour la semaine passée ici en plus. C'était pour une semaine, sur du RAID 6, il pouvait rien m'arriver de bien méchant après tout :D
Evidement, toujours pas de nouvelles d'OVH, ma VM est toujours bloquée en ce moment et mes hébergés sont ravis. Je fais ça gracieusement avec les clauses qu'il faut pour me protéger les fesses donc au moins j'ai personne pour me menacer d'un tribunal mais il reste quand même la question de la confiance... Sans parler d'Orange qui en rajoute une couche avec une connexion inutilisable la moitié du temps et mon serveur maison qui vient de rendre l'âme. Et si vous vous posez la question, oui, encore le disque dur.
Je tiens à remercier Murphy et sa superbe loi grace auxquels j'arrive toujours à encaisser ça avec le sourire. Et même à en rire. Un peu. Pas trop quand même ;p
Ah oui, je soutiens totalement l'idée du tshirt. Mais je pense pas que ça me tombera dessus, étant ici depuis déjà une semaine et demi. Dommage.
C'est revenu pour moi, heureusement, ce qui n'est pas dans svn n'existe pas. Je vais essayer mercurial pour les fichiers de conf (type .bashrc etc).
Merci à Gandi pour la transparence et le week end en salle machine ...
@Gandi:
j'avais eu cette chance de ne pas être impacté par "Omar-le-filer-13-qui-tue"... et voilà que depuis ce matin les boites mails -sans hébergement- liées aux domaines enregistrés chez vous ne sont plus accessibles.
Voilou, c'était pour info.
Bon courage et merçi à l'équipe sur le pont...!
question bête, y avait il une sauvegarde classique quotidienne derrière le raid 6 ? quelle était la température des disques ? quel type d'alimentation électrique ?
vos disques étaient ils neufs ou reconditionnés ? quelle marque ? certains vendeurs vendent des disques défectueux réparés pour des neufs.
Hello,
Personnellement je ne comprends rien à vos histoires de filer, pour moi c'est le résultat qui compte : donc depuis ce matin je suis planté en période de charrette et de bouclage, quand pensez-vous me redonner accès à ma messagerie ?
Merci de votre réponse.
Eh ben voilà, même l'accès au webmail est mort... je pensais naïvement que c'était mon Entourage qui plantait... c'est assez récurrent en ce moment ce genre de plantade chez Gandi, non ?
Vite, une info fiable !
Quand va-ce revenir pour de bon ?
J'ai un gros handicap la....
Merci de continuer a nous prevenir en temps reel.
guillaume : le Gandimail est lent en ce moment car beaucoup chargé. Une grosse vague de mails passe en ce moment. Je vous invite à nous écrire au support si vous rencontrez des problèmes d'accès au webmail par ex.
Bon, pour une fois que je commençais à mettre mes messageries chez vous, voilà t'y pas qu'elles sont en rade. Je ne vous jette pas la pierre. J'espère simplement que ça ne sera pas trop long...
Courage, je sais que vous travaillez dur pour régler ces problèmes.
@Soraya (prénom chamant, soit dit au passage..)
Merci pour l'info. La vague semble être passée, tout remarche correctement de notre côté maintenant, depuis une heure, et après deux à trois heures d'indisponibilté...
Jimagine que tout cela est liée à l'accumulation durant la période de downtime... et que la vague de mail marque donc un retour à la normale quasi-généralisé..!
la boîte mail est toujours en rade chez moi...
@Gandi:
finalement on s'habitue assez bien à cette nouvelle forme de support en ligne et en direct, à l'aide des commentaires. On y prend même goût...
De là à ce que cela vous donne l'idée de continuer, soit par IM, soit d'adopter la formule publique (commentaires / forum) , qui permettent de profiter des commentaires / expérience des uns et dess autres.. voire d'un mix des deux: publique pour le général, Im pour le particulier, ou le confidentiel...
(la formule serait d'ailleurs novatrice dans le secteur)
A chaque Envoi/reception, je re-recois les memes mails dans Outlook, apres reclassement dans differents dossiers (hors de la boite de receprtion). J'ai active l'option Garder une copie sur le serveur, qui normalement, retient les mails deja telecharges. Suite au crash et a la confusion qu'il entraine, avez-vous force les mails a etre telecharges des le moment ou ils n'etaient pas/plus dans la boite de recption de l'utilisateur?
Merci de me tenir au courant pour le filer 13 aussi... Le ftp ne fonctionne toujours pas.
Idem chez moi... les mails sont bloqués qqpart et, pour le serveur 92.243.0.157, "awstats 6.6+dfsg-1 En cours d'installation" depuis 24 heures, sans accès possible aux bases MySQL...
Suis assez d'accord avec Ben (comm. 13)... pour avoir testé Gandi et OVH (quelques jours...), les hébergeurs comme Dreamhost ou MediaTemple offrent un support pour des petits bobos nettement plus réactif.. avec toutefois un temps d'accès au site nettement moins bon qu'un hébergeur européen...
:'-(
Allez les gars/garces... Courage !
Je suis conscient que l'offre d'hébergement de Gandi est en phase de test, et ça est tout. Si quelqu'un ne sait pas que c'est un test, que ne se mette pas a faire des plaintes.
Le bon de cet accident: qu'on était en phase de test, c'est pur cela qu'on fait les test.
Je suis complètement sûr que vous ne irez 'en production' jusque certains problèmes seront complètement adressés. Et il est bon qu'ils apparaissent, parce que de cette façon on y trouve une solution bien avant que personne ne puisse dire 'et les tests ce n'était pas fini?'
Sauf que... ce beta test est payant et que le gigantesque problème aurait très bien pu arriver hors période de beta test. Ne l'oublions pas.
Il doit être possible, toléré, de trouver le temps un peu long. On a un souci, on fait appel au support et 24h plus tard on n'a toujours aucune réponse... Le support n'est absolument pas réactif en dehors de ce blog et les groupes Gandi sont déserts.
Maintenant, il n'est pas utile de hausser le temps et autant soutenir les équipes de Gandi que de crier au scandale et au remboursement.
Comme on l 'écrivait vendredi dans un autre billet du côté de Gandi, ce qui est arrivé est aussi inadmissible qu'inattendu.
Bonjour,
L'impossibilité d'accéder à sa boîte e-mail c'est une chose,
mais le contenu de celle-ci sera t il restauré ?
Ensuite pour le message, plutôt que filer 13, j'aurai mieux compris "perte des fichiers d'hébergement et des boîtes aux lettres" par exemple.
Cordialement
Ma boite mail en gandimail ne semblait pas etre impactée, or depuis midi aujourd'hui: elle est vide ! toute l'arborescence a disparu
Est ce que cela a un rapport avec cet incident ?
@all pour les difficultés mail :
D'ici 1 a 2h les difficultés devraient être derrière nous, il s'agit d'un effet de bord.
Encore désolés
Guillaume : on peut toujours rêver
(on travaille sur la mise en place d'un miaou,fyi)
Merci flyou pour l'info que je cherchais :-p
19 mai 2008 : ma journée de boulot est foutue.
Lorsqu'on héberge sa messagerie chez Gandi, il est demandé une seconde adresse de secours. Pourquoi n'avez-vous pas envoyé à vos utilisateurs un message d'alerte sur cette adresse en urgence pour les prévenir de basculer aujourd'hui en messagerie secondaire ?
Merci gandi !
@ flyou, soraya,
Peut-on vous demander si les opérations de création de disque et les opérations en attente sur les serveurs (style installation de modules qui patauge depuis 24h quoi..
) seront ré-activées ce lundi encore ?
Bonjour,
Mon serveur fonctionne apparemment mais je n'ai pas d'accès ssh ou ftp. Il est vrai que dans l'interface gandi c'est écrit "bloqué". J'écris en fait plus pour savoir ce que deviennent les disques durs cassés. En effet peut-être que la lecture de certaines portions de disque est encore possible. Est-ce-que je me trompe ? Je suis pas expert. Je voudrais savoir si vous appliqué un protocole spécial visant à être sûre que les données ne sont pas récupérables. Par exemple les mots de passe dans les bases de données ou tout simplement les mots de passe pour y accéder seront ils encore présent ? Les fichiers peronnels que l'on a déposé dans le HomeDir seront-ils egalement supprimer ? Bien entendu, je parle de suppression dans le cas ou la majorité des données sont perdues et où seuls quelques fichiers ou fragments de fichiers pourrait être lues. Il suffit que ce fragment contiennent des informations comme des mots de passes ou des fichiers personnels pour que ça deviennent "gênant" pour le propriétaire des fichiers. Si vous pouvez les récupérer tant mieux mais si les disques durs sont simplement envoyé en sav ou à la poubelle que faites vous ?
En espérant avoir été assez clair dans mes propos
merci
Cordialement
Julien CLERC
bonjour flyou,
ca devient récurrent ces petits incidents de mails, c'est assez pénible je dois dire...
CANARD WC
Effet de bord ?
Comment cela affecte-t-il exactement notre mailbox ? Risquons-nous de perdre tout ou partie de son contenu ? Quid des messages qui nous ont été envoyés aujourd'hui ? Sont-ils perdus pour la patrie ?
Bon mon serveur est reparti sur une machine virtuelle propre, par contre il ne voit pas le disque /dev/sdb qui a priori n'a pas été impacté (fonctionnait toujours Jeudi à 16h). Je suppose qu'un petit reboot et tout rentrera dans l'ordre, enfin j'espère... (mais je m'en fous j'ai une sauvegarde)
Je viens de faire la mise à jour SSH (Debian Etch mode expert) ce qui était urgent, dois-je continuer ou bien la machine virtuelle actuelle risque t'elle de sauter à nouveau (92.243.13.115) d'ici à ce que le fonctionnement soit complètement rétabli ?
Merci de prendre le temps de répondre en ce qui concerne la conduite à tenir jusqu'à la fin de la journée : peut on recommencer à travailler sur nos serveurs ou pas ?
@guillaume bis:
quand on usurpe un prénom, on surveille ses dires...
Avez-vous au moins essayé de faire un renvoi de votre boite mail -domaine hébergé chez Gandi- vers une autre adresse? Cela devrait régler votre problème, les DNS fonctionnant eux impeccablement ... (sauf pour "omar-le-filer-13-qui-tue... ?).
S'il n'y a que le résultat qui compte pour vous, alors restez concetré sur les moyens, M'sieur.. Houspiller les autres n'est pas très productif..
@Soraya:
le miaou me fait réver.
Quand à sa déclinaison, qui sait ?
Bonjour, j'ai commandé un serveur depuis samedi soir et j'attend encore dessus , + de 48h d'attente et aucun message d'alerte au moment de l'achat. ... ca commence bien ...
Un détail me chagrinne quand même, il n'y a aucune sauvegarde sur bande (ou autre support optique) chez gandi ? Perdre des données est considéré comme fautes graves dans les métiers de l'info ... en avez vous conscience ??!!
C'est quoi la techno pour vos filers ? C'est du openfiler ? Ou quelque-chose de plus costaud ?
mails : non rien de perdu, juste de la charge. La nouvelle infrastructure est mise en place peu à peu, et devrait nous permettre de retrouver une situation saine rapidement.
hébergement : oui, il faut un peu de patience pour la création de sa machine, mais les délais de création seront ajoutés au temps initialement réservé bien sûr. Quand à l'information, je crois que nous avons été plus que pro-actifs ces trois derniers jours.
@ Guillaume
Merci l'ami je vais tenter la manip (stupéfiant que ça vienne de vous et pas de Gandi).
Et comme l'a si bien dit Canard WC, ça commence à devenir super pénible ces lenteurs ou blocages sans préavis.
Je trouve franchement que le service que j'ai acheté n'est pas à la mesure de ce qui m'a été vendu. Il n'y a pas une semaine sans pépin de messagerie... ras-le bol, quoi.
Guillaume (le vrai -na)
salut,
bon je suppose que c'est normal si c'est ultra lent et que l'ouverture de la boite mail est difficile .. c'est parce que vous remettez tout en place c'est ça ?
bien ben on va attendre alors
@Serge : Gandi est en bêta, ce qui comprend le risque de perte de données... je suis également inscrit depuis la semaine dernière et n'ai eu accès à ma vm que deux heures (depuis je frétille, je frétille)... bien sûr que la perte de données est considérée comme faute grave, mais pour un service en bêta ça ne l'est pas... Ca me rappelle cette histoire avec Gmail ou des dizaines de milliers d'utilisateurs avaient tout simplement perdu le contenu de leur boite mail... ben oui mais à cette époque Gmail était en bêta! Sauf qu'eux n'ont rien fait, pas communiqué, ni par mail, ni sur un blog, rien....
Bref si vous vous êtes inscrit chez Gandi c'est que leur réputation les a précédés non? Alors certes aujourd'hui c'est désagréable, ça ne fonctionne pas, personne ne répond par mail en moins de 24H parce qu'ils sont tous au taquet pour nous remettre tout ca d'aplomb, mais demain vous aurez un hébergement de qualité, avec un SAV réactif et humain, et pour avoir testé plusieurs hébergeurs avant, et bien je préfère aujourd'hui louer un serveur en version bêta chez Gandi , avec les risques que ça comporte car on sent chez eux l'envie de ne pas se "foutre de la gueule du monde"... et de surcroit proposer des solutions abordables financièrement laissant beaucoup de liberté à l'usager...
Allez bon courage je sens que c'est la dernière ligne droite...
"Le Filer 13 m'a tuER"
@Guillaume-bis-le-vrai-m'a-tuer:
ce n'est PAS étonnant pour la provenance de l'aide: les gens de Gandi sont occupés à NOUS dépanner. L'entraide vient donc des utilsateurs...
Alors, à votre tour, si cette manipulation vous "sauve" venez le dire dans les commentaires, cela pourra ider d'autres.. :-))
Tout cela nous donne d'ailleurs de belles leçons à méditer:
* la puissance du web 2.0 (tarte à la crème? C'ets vrau, , n'empêche que ces deux derniers billets en sont une preuve éclatante)
* la gestion de la crise, avec un distingo entre les utilisateurs "technophiles" qui veulent juste comprendre, et qui soutiennent ceux qui ont "fait une faute", et les non technophiles, qui veulent continuer à pouvoir n'y rien comprendre "en toute sécurité" et qui veulent "juste des dires fiables"....
--> L'évolution du CA de Gandi dans le sprochains mois sera une belle leçon de marketing, quelle que soit cette évolution
Bonjour
Je suis assez content de Gandi le seul probleme c'est que le serveur webmail est trot long .Lors de ma phase de test a 12 h00 il ya une semaine 1200 mails m ont ete envoye via mon site .Le seul probleme je ne l ai recu que le lendemain ( il sagissait d'envoi de mails progressif et non d'un coup ) .
Meme a l heure actuelle lors de l envoi d un mail a 14h00 je le recois a 17h00 voir plus tard . pourquoi?
C est assez embettant car c est mon outils de travail .
Au jour d aujourd hui le webmail nest pas actif encore une fois j aimerai quelque explication concernant ces problemes repetes.
Merci
Bonjour, dur dur pour la messagerie depuis ce matin, impossible de consulter mes mails. En espérant que le service revienne au plus vite. Bon courage à vous.
Bonjour,
Apparemment il y a eu des soucis ce week-end sur les serveurs gandi.
Depuis ce matin ma boite mail ne fonctionne pas, et je pense que je ne suis pas le seul (!). La dernière info de la part de gandi date de plus de 24h (hier en début d'après-midi)
Est-ce que vous pourriez communiquer sur la situation aujourd'hui ?
Où en sommes-nous de ces "perturbations" ?
En espérant que le service sera de nouveau disponible dans les toutes prochaines heures, et que nous aurons quelques infos, je salue quand même votre réactivité habituelle pour ce genre de problème. continuez en améliorant toujours.
BL
Bonjour à tous,
il semble que je vais à contre courant de la majorité des commentaires (en fait je viens juste de changer d'avis il y a quelques instants).
Au sujet du statut de bêta, l'information que l'on a en temps que client en souscrivant au service est (encore actuellement) :
[Le prix]
tient compte :
- du fait que l'ensemble des fonctionnalités n'est pas encore disponible.
- que certaines latences de processus sont encore présentes.
- que les machines sont encore en cours d'installation.
- que le nombre de parts associées par machine est limitée à 8.
(J'ai repris la citation pour modérer certains commentaires : en lisant cela on ne s'attend pas à un service expérimental; il est de qualité et j'en suis encore à ce jour entièrement satisfait).
Par ailleurs il y a de jolies animations (flash?) destinées à montrer que (même si des ovnis bombardent un centre de données) les serveurs continueront de tourner. J'avais du mal (et 'ai toujours du mal) à comprendre comment des processus tournant sur une seule machine pouvaient continuer de tourner sur une autre si celle-ci à un problème (je comprends pourtant que l'image du systeme de fichier puisse etre démarrée sur une autre machine - donc qu'un serveur puisse redémarrer rapidement si une machine rencontre des problèmes). Donc pour tout vous dire l'animation me semble générer des faux espoirs.
En ce qui concerne la perte de données : évidemment apparemment pas de chance (et je ne me plains pas que ce soit arrivé) et je remercie l'équipe à la fois pour la communication claire et la tentative de résolution du problème. (J'aurai à vrai dire préféré recevoir davantage d'emails "officiels" ou avoir sur une page web - éventuellement avec un flux RSS - une liste de messages officiels concernant le statut plutôt que de parcourir cette liste de messages où il faut distinguer ce qui relève de l'information sur le statut de commentaires de clients et d'évoquation de situations personnelles - qui ont toutes leur place sur un forum mais pas sur une page d'information de statut à mon humble avis).
Apparemment tous les serveurs ne sont pas encore en route (en tout cas le mien ne l'est pas), j'espère que vous négociez quelque chose de bien avec votre fournisseur (pour ne pas révéler son nom jusque là - à moins que j'ai manqué une ligne). En ce qui concerne le remplacement du filer que se passe-t-il ? vous restez chez le même fournisseur et il tarde à le remplacer/résoudre le problème ou vous étudiez des alternatives ?
Merci
La méthode classique pour re-créer les serveurs perdus mettait une éternité à faire les choses, nous essayerons de voir pourquoi plus tard. En attendant, depuis 15h30 une autre méthode a pris le relais et avance beaucoup plus vite. Nous en sommes à 58% du processus de recréation de serveurs, la cofiguration des serveurs en Gandi AI va se faire en parallèle.
Sébastien: nous sommes encore en BETA justement parce que la situation sur les filers ne nous plaisait pas. Nous avons (et avions depuis longtemps) prévu de modifier notre architecture de stockage afin de pouvoir palier même à la perte d'un filer en entier. Nous voulons obtenir le même résultat qu'en cas de problème sur une machine....que vous ne vous en rendiez pas compte.
Merci Nicolas. Merci pour vos clarifications et votre transparence.
Gageons qu'une option de backup sera proposée pour éviter que ce type de problème ne se reproduise.
Je ne sais pas si mes services sont sur le filer maudit, mais moi non plus je n'arrive pas à obtenir ma messagerie....
Cdt
@Gandi
Petit up pour mon message #45 et avoir une réponse please :
http://www.lebardegandi.net/post/20...
Gandi Mail subit un (très) gros retour de spam, les équipes sont dessus pour faire baisser la charge et désengorger les machines.
Filer 13 : 62% du processus effectué
Pour les mails, si ca peut aider, j'obtiens le message suivant :
L'opération n'a pas pu s'achever.(MFMessageErrorDomain erreur 1028).
sur Mail (OS X) et tout se passait bien avant ce matin.
Concernant les 62% ça voudrait donc dire que les 100% seront atteint dans environ 19h ? et donc pas de création de serveur avant demain ?
Je me suis connecté par SSH à 15h08 sur mon serveur qui a été recréé, puis je me suis déconnecté pendant deux heures. Depuis 17h00 j'ai tenté plusieurs nouvelles connexions SSH (92.243.13.115) sans aucun succès.
Que se passe t'il ?
Accessoirement, pourquoi je n'ai jamais de réponse alors que d'autres oui ?
Philippe: 4% en 18 minutes correspondent à 40% restants en 180 minutes soit 3h seulement (opération terminée aux alentours de 21h).
J'ai tenté la création d'un disque sur mon serveur en état "bloqué" en pensant qu'il était justement en cet état car il n'avait plus de disque, ai-je bien fait ou aurais-je dû attendre la fin des travaux ??
Bonsoir,
Je n'ai pas envie d'entrer dans un débat sans fin sur ce que signifie "test", mais j'avoue ne pas comprendre la réaction de delfi_r (http://www.lebardegandi.net/post/20...) à ma précédente intervention (http://www.lebardegandi.net/post/20...).
Je ne me plains de l'incident, d'autant moins que j'ai eu à faire face un problème similaire - par ailleurs bien moins géré du point de vue de la communication - avec un autre prestataire, sur un serveur en production. Je n'ai aucun problème quant au coût actuel et futur de l'offre de Gandi et je pense même qu'il est normal de payer pour l'évaluer, Gandi proposant un prix d'appel parfaitement raisonnable.
En revanche, je ne vois pas en quoi exprimer que je considère que le délai de retour à la normale est trop long et que cette offre, aussi séduisante soit-elle, n'est pas encore prête pour accueillir des sites en production pose un problème. C'est un juste un constat objectif.
Et, je le répète, cela me contrarie car je préférerais faire héberger les sites que je produis par Gandi plutôt que par Media Temple, Slicehost, Dreamhost, Rails Machine et autres... Malheureusement, en attendant que l'offre de Gandi se stabilise, je ne vois pas comment faire autrement.
Finalement, toute cette diatribe n'est une critique constructive et sera prise, j'espère, comme un encouragement aux équipes de Gandi à continuer à travailler à la création d'une offre de service solide et crédible, quitte à prolonger la phase de test de plusieurs mois. Tout ce que je souhaite est de pouvoir y déployer des sites en production prochaînement.
Bon courage et merci à tout ceux qui ont et continuent sans doute de travailler sans relache.
Cordialement,
Ben
Question à la con : pas de spare sur votre baie ?
Bonsoir,
Depuis 24 heures mon serveur MySQL est down tous les 5 minutes.
S'agit t'il d'une conséquence direct ou s'agit t'il d'un problème de mon côté.
J'ai un blog wordpress avec environ 6000 posts.
Slt,
MP
en fait je me demande si les offres classiques (1 pc avec son disque dur prêt à ne plus marcher, mais remplaçable en moins d'une heure) ne sont pas tout aussi bien si le talon d'achille est le filer (et qu'il faut 5 jours pour le remplacer). Question si il y a encore quelqu'un sur le forum : peut-on espérer avoir les VM en route ce soir ou est-ce que ça risque plutôt d'être demain ou à une date inconnue ? Ca ne me dérange pas d'attendre mais j'aimerais bien savoir, car ça vaut peut-être le coup que je remonte ma machine de test chez moi.
Effectivement je suis entrain de me dire qu'avec la fibre optique, on va finir par héberger chez nous...
ok ... j'ai tout lu ... donc le mail a encore un soucis ... oui, c'est pas de votre faute
tout à l'heure ça allait mieux ... je dois envoyer un mail avec une série de photo en allemagne ... j'ai donc télécharger toutes les photos en question (ça a pris du temps bien sur ............;) et au moment de l'envoyer ... bah panne .................
encore et encore et encore ........ panne
voila ...
Bonsoir,
J'ai lancé une création de serveur ce soir en pensant que le souci était derrière ... mais après 1h toujours rien de créer ?
Le service est il réactivé mais lent ? ou juste en attente ?
Merci d'avance.
Mon serveur marche à nouveau (92.243.13.115), mais je n'ai pas de disque de données attaché (0/15 Go au total). Dois-je recréer ce disque ou encore attendre que l'on me remette l'ancien ?
Tiens 90.13.243.169 c'est gentil de ta part de lire ce blog, d'y récupérer les adresses IP des serveurs en train de redémarrer et de tenter de t'y connecter par SSH... Comportement rapporté à ton fournisseur d'accès, en espérant qu'il prenne les mesures qui s'imposent.
Désolé, c'était moi, j'ai une IP qui ressemble à la tienne (105 au lieu de 115), et je vois que ton serveur est up et pas le mien...
Pas la peine de s'énerver
bjr,
)
bon enfin un espoir,
depuis jeudi 17 hrs plus de vie sur mes serveurs (effacer par miracle)
et enfin mon nouveau serveur à son adresse IP (ça fait 3j qu'il est en commande LOL)
Bon pas encore fini d'installer GANDI AI mais j'espère passer la nuit a le configurer
aller bravo l'équipe de gandi (aller un t-shirt offert pour le filer 13, juste pour dire mon disque il a brulé
Ce serait bien d'en profiter pour faire une série de T-shirt GANDI filer 13
4% = 18 mn ?? je croyais que la reconstruction avait débuté hier à 11h...
et Merci
Bon dans tous les cas tant mieux
Bonjour,
Quelles sont SVP les dernières évaluations pour la fin de la reconstruction des serveurs du filer de la mort ? (Mon serveur est toujours "Bloquée"...)
Par ailleurs, j'ai eu tout le temps de voir une vilaine faute de grammaire... il sera préférable de supprimer le "e", si c'est bien du serveur qu'il s'agit... Heureusement qu'il y a eu ce problème ces derniers jours, sinon, personne n'aurait remonté cette affreux bug !
Bon courage !
Je suis dans le même cas... ça commence à faire long franchement..
Aujourd'hui, ce soir, demain maintenant ?
Enfin depuis jeudi, j'arrive à me connecter à mon "serveur bloquée" ou "vm bloquée". Mais je n'ai toujours pas de disque....
"Ca sert à quoi l'cochonnet si t'as pas les boules ?" - Bashung
bonjour,
j'ai enfin réussi à ouvrir mes boites mail gandi vers 20h. entre ce moment là et maintenant 22h40, tous les messages envoyés ou reçus de l'une de mes boites ont entièrement disparus. que se passe t'il ? c'est grave, j'en ai besoin pour mon boulot. je suis scénariste, en plein festival de cannes, et j'ai tous mes rendez vous de demain qui ont grillé !
Merci de me dire si c'est définitif ou si ca va revenir ?
id : Ep1815-gandi
mes messages disparus ont réapparus mysterieusement.
mais est-ce que pendant les problèmes de disque des jours passés, des messages ont pu ne pas arriver ? je ne suis pas informaticienne, je ne comprend pas très bien ce qui s'est passé.
emma
Pour rebondir sur les derniers messages et sur le fait que les serveurs soient en Bêta :
2 solutions : soit on paie et on veut le service correspondant, Bêta ou pas, mais du moment où on paie je ne vois pas pourquoi le service n'est pas rendu dans les délais proposés dans les contrats (on parle bien de contrat non ?), soit on propose du Bêta test dans ce cas on fait comme tous services Bêta, on le propose gratuitement dans une période donnée ... mais ne me parlez pas de souplesse quand je paie un service ... à bons entendeurs.
bah écoute Emma, je te donne un conseil, note bien tous ce dont tu as besoin, parce que ça risque de planter encore ... moi, c'est toujours le cas, boite mail vide et pas une réponse de GANDI.
j'ai un rdv demain matin à 8h et l'adresse de mon rdv est dans ma boite mail ... vide ...
ça me prends la tête ... j'en ai marre de GANDI
Bonjour,
Est ce que votre intervention a durée conséquente est elle finie? Car je n'ai toujours pas accés a mon serveur depuis jeudi et je trouve que la communication est presque aussi raide que les disques (et le support ne répond pas a nos demandes de temps d'avancement)
Cordialement,
Idem. Si demain matin aucun feedback, je repointe les nameservers vers Media Temple et basta...
Mon très Gandi...
Je suis le gars plutot patient qui sait un peu ce que c'est que de vivre ce genre de galère et mes messages de soutien n'ont pas manquer (quitte a paraitre offensant pour certains)...
Mais là je tiens a vous dire à tous que coté communication ca commence franchement a faire farce et plutôt du genre pas drôle.
Alors en effet stephan, ces 3 derniers jours ça partait plutôt bien mais alors coté estimation du temps, vous n'avez plus aucune crédibilité du tout a mes yeux (et je gage que je ne serais pas le seul !!)...
Après une première estimation pour samedi pas sur mais fin du WE promis, on passe à lundi pour les derniers client (dans 4 minutes on sera mardi !!)...
A 16H54 58% a 17h12 62% si on fait une fonction linéaire ca donne 16% par Heure soit en gros 6H de réparation... si la chose était linéaire on aurat du avoir la fin du processus vers quoi 20H00 maxi...
Il est minuit et toujours rien nada... Pas de machine, pas d'infos ni ici ni par mail...
J'imagine qu'il y a surement des raisons, la remise en line des naufragés du filer 13 est elle une priorité ou avez vous d'autres chats à fouetter avec l'écroulement des mails...
Bref vous aviez une bonne lisibilité jusqu'a dimanche soir...
Et je dois vous dire que lire encore un message qui dit "patience c'est en cours" ne me serait pas d'une grande utilité...
JLRS - qui désespère sur le coup de revoir un serveur un jour
Yippee ! Je viens de recevoir confirmation de (re)-création de mon serveur, et je confirme que la connexion ssh fonctionne. Reste maintenant à (re)-créer mon espace disque de données en espérant que ça ira quand même un peu plus vite (pas d'OS à installer, juste une allocation et un mkfs, je croise les doigts).
Nous sommes dimanche, il est 18h30 à Toronto (lundi, 00h30 à Paris).
Wala, wala, c'était juste une petite mise à jour pour ceux qui continuent à rafraîchir cette page à la recherche d'une lueur d'espoir : ça continue à travailler chez Gandi apparemment.
Bon courage à tous.
Je m'excuse si j'ai pris une phrase d'une réponse pour donner mon opinion, pas sur cette réponse mais sur tout ce que j'en pense de la réaction à tout ce problème. Je m'excuse s'il y avait l'idee de quelque chose de personnel
Je suis client de Gandi S.R.L depuis 2001. D'abord c'étaient les noms de domaine. Et ça est mieux aujourd'hui que ne l'était en 2001.
Il y a deux ans a peu près ça été les blogs (toujours en béta) et je en suis ravi!. Même s'il y a des problèmes que je n'arrive pas a résoudre.
Après ça a été le mail: on a des petits problèmes mais pas plus graves que quand j'étais client de IBM Internet Global Services (si loin q'en 1994), et aujourd'hui il y a beaucoup plus de spam, qui fait les choses plus difficiles à tous (je administre des serveurs chez mois depuis 2001 et je connais le problème)
Et maintenant on est en train d'essayer le transfert de certains clients sur Gandi AI: on a dû apprendre à gérer ce Linux virtuel et peut être encore on en n'a pas fini.
Je n'ai pas perdu rien en 6 ans et demi sur mes machines, mais je n'étais pas en béta. Mais je fais des backups d'une façon régulière et je conseille faire le même si on transfert quelque chose su Gandi AI. Et notre installation va aller en production quand le période béta sera finie, nos procédures de sauvegarde seront mises en place et alors et seulement alors j'y vais transférer touts mes services et chercher des nouveaux clients que je ne pouvais chercher par manque de confiance en autres fournisseurs et impossibilité d'obtenir plus de bande a bon prix.
Je fais la confiance en Gandi SRL que aussitôt ils me dissent que les services sont prêts à l'emploi, ils le seront. Et je ne me sens pas mal servi si les réponses arrivent comme des billets d'un blog. C'est pour cela qu'il y a des RSS.
Ok, vous avez des problèmes. Ça arrive, c'est long, très long, personne n'est parfait.
Mais franchement il est plus de 2h00 et il n'y a pas d'informations !
Mon serveur est toujours bloquée (bloqué ?), j'ai accès à ssh mais plus de /var/www
Je fais quoi ?
Oui c'est vrai que ca commence à faire long ! pour moi c'était une première l'hébergement Gandi et plouf !! Je me suis abonné le 16 mai et depuis impossible de faire quoi que se soit, d'ailleurs se serait pas mal de modifier ma date de renouvellement à partir du moment où j'aurai pu au moins une fois créer complètement un serveur et attacher un disque !! c'est à dire au moins le 20 mai si ce n'est pas le 21
Pourrait-on avoir au moins le niveau d'avancement et une heure approximative cohérente .
Le temps de création d'un serveur en mode expert est d'environ 15mn selon ce qui est indiqué mais ca fait plus d'une heure que ca tourne :-s
Bref.... des news au moins
Merci
Bonjour,
Je n'y connais pas grand chose, nous avons simplement acheté notre nom de domaine chez Gandi et nous avons des adresses mail du type : ___@cabinet-codex.com (nom de domaine acheté par gandi). Or depuis ces incidents, nous n'arrivons pas à récupérer nos mails issus de ces adresses. Normal ?
Aucun message de la part de Gandi dans ce blog depuis hier 18h12... ça fait plus de 14 heures.
Vous êtes morts ou quoi ???
S'il y a d'autres problèmes on voudrait bien le savoir, car vous nous avez donné goût à pouvoir suivre en direct la résolution des problèmes : il ne faudrait pas nous en priver maintenant...
Oui surtout que ça commence à faire long les réparations..
No news, bad news ?
Celà commence... Les "rats" commencent à quitter le navire.
Redirection DNS de mon plus gros client vers un autre hébergeur en attendant plus d'efficacité. J'ai joué l'apprenti sorcier ? et pourtant, avec un peu de recul, je ne crois pas car je suis client chez GANDI depuis le début, et leur professionnalisme n'a jamais fait défaut.
Hébergement béta ? je ne vois pas vraiment le rapport car un problème majeur de matériel défectueux peut aussi survenir quand la configuration a été validée par toute une série de test.
Théorie des dominos ? Un serveur lache, ce qui entraine de la surcharge sur le suivant, qui lache à son tour, etc..........
Pour ce qui est de mes autres sites, j'attends une dead line que j'ai fixée ce soir au plus tard.
Cordialement à vous tous.
J'avais réussi finalement à me reconnecter à ma part dimanche dans la journée, puis à nouveau plus rien depuis lundi, sauf le ping. Je n'ai pourtant vu aucun message annonçant l'arrêt de serveurs qui avaient été relancés.
Une idée ?
Toujours rien pour 92.243.13.137
Depuis hier il est indiqué comme "Commande en cours"
Quand cela va-t-il etre réglé? J'ai toujours attendu avant de redéployer le serveur autre part car les délais de résolutions annoncés étaient toujours assez proche pour que je puisse attendre, mais là ça commence à faire trop long....
raph
Nous venons de réactiver une grande partie des serveurs touchés par le filer 13. Il reste encore les serveurs Gandi AI en cours de reparamétrage et 66 serveurs en mode expert qui sont en cours de déblocage.
rb: votre serveur fait partie des 66
bvannier: on suspecte surtout une mauvaise série de filer, les 3 ont les mêmes symptômes et ont été retirés de la production. Avec votre IP je peux vous donner des news plus précises sur votre cas.
Beaucoup de lenteur pour le webmail mais rien de perdu, en revanche mon serveur (aussi) est bloqué...e, encore ce matin. Pour couronner le tout mon PC est en rade je découvre le problème que maintenant, au boulot.
Est-ce que je dois m'attendre à refaire tout ? De 'installation du site (ça , c'est du spip et je l'ai en local) jusqu'à tout ce que ça a comporté de tatonnement pour les redirections ?
Ça mériterait que Gandi finance le tirage des T-shirts MXL87 "j'ai survécu au filer 13" !
Quoi qu'il en soit bon courage, ça remet pas en cause mon attachement à un hébergement alternatif comme le vôtre.
Fais-je parti des 66 avec mon IP 92.243.2.32 ? Merci.
@Nicolas
Adresse IP : 92.243.13.128
Merci
Enfin mon serveur est OK, avec un disque et tout.
Plus qu'a tester ce soir en rentrant voir si tout est revenu dans l'ordre
Nicolas Hoizey: votre serveur répond, mais il est en Kernel Panic, on regarde.
bvannier: en cours de reconfiguration Gandi AI, ca ne devrait plus être long
@Nicolas:
Pourriez-vous me dire pour :
92.243.13.105
et
92.243.14.28 (en cours de création)
Merci par avance
Julien
@nicolas de Gandi
répondre au cas par cas sur ce fil risque d'être difficile et de générer un flood pas possible.
Serait il possible d'avoir une situation générale et chiffrée du rétablissement afin que chacun de nous tire les statistiques les plus pessimiste et se base dessus ?
Si pas possible, mon ip est : 92.243.13.103 merci d'avance pour les infos
Bon courage et à bientot
Idem, j'aurais souhaité savoir si le serveur 92.243.12.253 est dispo et si son disque peut être attaché sans problème ?
Merci.
Bonjour,
Quid de 92.143.7.116 ?
Merci ! Et encore, courage !!!
Serveur de retour mais pas de trace du disque de données. Est-ce qu'on peut simplement le supprimer/recréer ou est-ce qu'il vaut mieux attendre que quelqu'un s'en occupe ?
IP: 92.243.13.23
Bonjour,
Mon serveur en est cours d'installation des modules depuis hier soir.
Pouvez-vous m'indiquer approximativement de temps restant?
Merci d'avance et bonne journée
IP:92.243.13.242
Même chose pour 92.243.13.193 : il me semblait bien qu'il y avait avant le problème de RAID un disque de donnée, mais maintenant il n'y en a plus.
Il reste 37 serveurs non Gandi AI bloqués dont ceux de Julien (la .105, je regarde l'autre après) et Mr Y
En Gandi AI et en cours de reconstruction: 92.243.13.103
92.243.13.23 tourne sans problème
ja-2214 j'essaye d'évaluer le temps restant.
Cela fait maintenant 4 jours que mon serveur ne fonctionne plus.
IP 92.243.1.228
J'ai bien mes 5Go de disque mais alloues a juste rien du tout.
?????
Quand pourrais-je me servir de mon serveur ?
Allo Nicolas, ici sebastien...
Pourriez-vous me donner une estimation du temps restant a reconstruire mon serveur.
Cela dit-en passant, je veux juste pouvoir le recreer moi meme. Ne vous prenez pas la tete a le reconstruire.
Merci
Notre site est inaccessible depuis vendredi, que ce soit en http ou via ssh.
Le relancer depuis l'interface n'y change rien.
IP: 217.70.189.166
Nicolas > Je parlais du disque de données. Pas de trace de lui et je ne vois rien dans /dev qui ait l'air montable, mis à part le disque système.
Bon bref, ça presse pas, j'ai un paquet de services à reconfigurer pour m'occuper en attendant.
Alors, j'ai pu créer un serveur en Expert Fedora 8 mais le disque de donnée ne s'attache toujours pas, en revanche je peux accéder sans probleme en ssh et sftp et l'IP est le 92.243.14.35
Sébastien: Laura s'occupe de vous.
Fx: ssh 217.70.189.166@console.gandi.net je viens de vous ouvrir un accès console sur votre machine, je pense qu'elle a besoin d'un fsck
@Nicolas : je vois bien mon disque de 15 Go que j'arrive, tant bien que mal, à attacher ou détacher, mais rien au niveau système (92.243.13.115) malgré plusieurs redémarrages : toujours pas de /dev/xvdb dispo, même en créant le device manuellement avec mknod. Quel est ce pb ?
La création des nouveaux serveurs est-elle de nouveau ralentie ?
Hier soir, j'avais l'impression que tout était revenu à la normale. J'ai créé un nouveau serveur et des disques mais ce midi, la création est toujours en cours (les disques c'est ok). Vous pouvez me donner un délai car là, j'ai réussi à me débrouiller jusque maintenant mais je m'attendais pas à de tel délai et mon serveur devient urgent !
erf !! Au moment où je pose la question ça devient ok ! Bon bah nickel du coup.
Bonjour,
Depuis l'incident du 15/05, il m'est impossible de me connecter au serveur 92.243.13.167 via FTP.
Le serveur a été monté initialement via Gandi AI. Lors de la survenue de l'incident sur le filer 13, une tentative de redémarrage a été effectuée qui a échouée. Depuis, le serveur est à l'état bloqué. Toute intervention est impossible au niveau de la console.
Mon serveur fait-il partie de la liste des serveurs GANDI AI en cours de reparamétrage ?
Merci pour votre aide.
Mon serveur reste toujours bloqué : fredux: 92.243.13.82. Est-ce normal ?
Que dois-je faire, je dois juste attendre qu'il se débloque, en recréer un ?
Je veux bien être patient, de mon côté, il y a pas vraiment urgence mais je me demande si je n'ai pas été oublié quand je vois les messages d'autres clients qui disent que c'est revenu à la normale.
Et pour les bases de données. Combien de temps MySQL va encore planter ?
manu: un peu ralentie mais pas trop
jalet: ca va venir on est dessus
ssh 217.70.189.166@console.gandi.net
217.70.189.166@console.gandi.net's password:
Permission denied, please try again.
217.70.189.166@console.gandi.net's password:
Permission denied, please try again.
217.70.189.166@console.gandi.net's password:
Permission denied (password).
J'utilise le même mot de passe que pour le serveur, ou que le compte client gandi, sans succès
Bonjour,
j'ai 3 serveurs en mode Gandi AI toujours pas "UP"
Je ne sais pas s'il font partie du "filer 13".
Pouvez vous communiquer une info sur les serveurs faisant partie du "filer 13" (désolé par avance si cette info a déja été communiquer)
Pouvez vous nous informer du rétablissement de nos serveurs associer a JP1373-gandi
Désolé de vous demander cela alors que que vous mettez tous votre temps a résoudre le problème.
Bonne réception
Sachez que je resterais fidèle a votre solution (essayé de me donner raison) et vous soutiens pour que votre solution soit l'une des meilleurs du marché.
Il est possible que le mot de passe du serveur ne soit plus celui choisi lors de la création (utilisation de passwd pour le changer à un moment ou un autre). Or, je n'ai pas conservé le mot de passe utilisé lors de la création du serveur. Pouvez-vous nous envoyer par email (via l'email associé au propriétaire du serveur 217.70.189.166) le mot de passe a utiliser sur la console ou au besoin un nouveau mot de passe créé pour l'occasion. D'avance merci.
NB: Propriétaire = OE1
Laura, ma chere Laura,
Ne vois-tu rien venir ?
Non mon bon Seb, je ne vois que le statut du serveur qui rougeoie...
aaaaaaaaaaaaa (tchoum)
Peut-on me prevenir quand ca sera up svp ?
Fx: je réouvre votre accès console (il y a un timeout)
J'accède à la console maintenant. Merci.
@Nicolas (Gandi) : merci pour la prise en charge. Je suppose qu'en attendant que vous régliez ce problème de "kernel panic", je ne dois pas faire quoi que ce soit...
Bonjour
Pour la enieme fois pouvez vous me repondre sur tous les messages ecrit au prealable je suis en cours de creation de serveur depuis ce matin quand cela sera t-il pres? merci
J ai maitenant mes clients qui reflechissent a allez voir un autre webmaster j ai besoin d une reponse de votre part au plus vite
(c'est tres urgent pour moi !!!!!!!!!!!!!!!!!!)
merci de me repondre
Tout est rentré dans l'ordre pour nous. Merci.
Re,
Mon nouveau serveur a bien été créé (statut OK mais je n'ai pas testé l'accès).
Par contre, mon ancien (92.243.13.105) est toujours bloqué.
Pourrez-vous regarder ?
Julien
bonjour,
auriez vous des nouvelles de 92.243.13.54 ?
Pourrais t'on avoir une estimation d'heure et de jour de recuperation ?
Bonjour,
Auriez vous des nouvelles de 92.243.13.24 ?
Mon disque d_samexhost est toujours bloqué...
Pourrais t'on avoir une estimation d'heure et de jour de recuperation ? Merci
Solange
Pour ceux en expert, nous avons trouvez ce qui bloquait, le processus est à 89% d'avancement. D'ici la fin d'après midi, nous allons vous donner la possibilité de vous connecter sur votre serveur en mode console dans le cas où vous auriez encore des problèmes.
Pour les Gandi AI, le processus de configuration des serveurs en est à 19%.
Je fais un point dans 30 mins sur l'avancement des 2 processus.
"Pour les Gandi AI, le processus de configuration des serveurs en est à 19%."
Ce qui peut expliquer les "Database Error" depuis dimanche après-midi sur les AI ?
Très bonne question Cedric.
J'aimerais bien avoir la réponse car ma base est tjs down.
Quand je reboote le serveur ça fonctionne 10 minutes puis basta... Sans doute Nicolas pourra-t-il répondre
Processus expert fait à 90%, processus gandi AI à 25%
Cedric, on va regarder votre serveur de plus prêt.
Comme j'ai le même problème que Cedric voici mon IP 92.243.12.90
#120 sebastien : votre serveur est disponible.
#109 bvannier : votre serveur est disponible
Bonjour, 2 ieme up pour mon message :
http://www.lebardegandi.net/post/20...
Sinon mon serveur semble redémarré mais j'ai pas d'accès ssh, ftp, sftp.
Mon IP est : 92.243.11.122
Je suis pas sûr car mon serveur est bloqué et j'ai pas accès à son ip.
Merci Cordialement
Julien
Processus expert fait à 94%, processus gandi AI à 36%
Julien, le processus n'est pas encore fini pour vous.
@Nicolas
Merci.
92.243.13.128 Redémarré
Mon serveur est maintenant OK mais il m'est impossible d'acceder au compte root ! Authentification failure ! Pourtant mes droits roots sont bien actifs.. Comment puis-je changer/récuperer le mot de passe ?
Mon IP 92.243.13.47
Processus expert fait à 96%, processus gandi AI à 51%
Videoramax: vous pouvez passer par l'accès console que vous pouvez activer sur votre fiche serveur dans l'admin Gandi
Et pour notre problème de MYSQL (IP 92.243.12.90)
MP / Cédric : on a trouvé d'où vient le problème, Laura est dessus.
De nouveau en rade chez moi aussi MP, courage
Tout semble en ordre de mon côté.
Merci !
"on a trouvé d'où vient le problème, Laura est dessus."
Ah oui, c'est un problème.
(ah merde, c'est une virgule, pas un deux-points)
Toujours rien pour 92.243.13.105 (mode expert) ?
J'aurai droit au t-shirt ?!?
J'ai réussi à détacher le seul disque de données qui lui était rattaché, les données sont toujours là (je n'ai pas vérifié l'intégrité, je préfère tout transférer à nouveau).
Par contre, le serveur est toujours bloqué, je suis OK pour le supprimer, puisque mon nouveau est bien créé et accessible (je pourrais profiter de 2 parts le temps de la configuration, et j'en recréérai un second par la suite quand les choses se seront calmées).
@++
Julien
J'avais configuré mon serveur avec GandiOS, vu que je n'y connais pas grand chose côté hardware. Mais maintenant que mon serveur est de nouveau OK et que mon disque est là (d_root). Je me connecte en SFTP dessus, mais là je ne vois plus aucune config, plus d'apache, plus de mysql ?
Comment je fais pour réinstaller automatiquement mon serveur ?
Sachant que j'ai, une fois que tout était installé, activé le mode root.
Mon IP : 92.243.13.47
Ca commence à me saouler là ><
(et que je n'ai pas accès en root, il veut plus de mon mot de passe)
@Nicolas :
Bon apparemment ça remarche. Merci.
Pour moi le Tee-Shirt ce sera XXL
Videoramax: je vois ce qu'on peut faire de notre coté, les modifs faites après votre passage en root ne seront pas conservées, cela peut vous convenir ?
Mon disque de données est toujours dans le cycle processus en cours (j'ai demandé à ce qu'il s'attache au serveur) et ce depuis hier soir ? ca prend combien de temps normalement l'attachement d'un disque de données à un serveur en temps normal ?
mon IP est la suivante 92.243.14.35.
Dois-je stopper le serveur pour attacher le disque de données ?
Merci
@Nicolas:
Aïe j'ai parlé trop vite...
Je pense que mon disque de données est en copy-on-write ou un truc dans le style, car à chaque redémarrage il me le remonte dans /srv/d_xxxx en ext3, alors que j'ai repartitionné /dev/xvdb en /dev/xdb1 et /dev/xdb2 et que les deux partitions sont en xfs.
Où puis-je désactiver ce montage automatique (y'a rien dans fstab) ?
ça fonctionnait très bien avec mon ancien disque /dev/xvdb d'avant la panne...
Si quelqu'un peut me dépanner (92.243.13.115)...
Nicolas :
Oui tout à fait, du moment que j'ai de nouveau la config de base initiale et l'accès root
Merci d'avance et a demain
Merci Nicolas
Tout semble être rétabli... youhouuu
N'ayant pas eu de réponses, je reviens vers vous pour vous reposer ma question : je n'ai acheté et ne renouvelle que le nom de domaine de notre site (cabinet-codex.com) sur Gandi et nous sommes hébergés par un autre fournisseur. Or depuis vos incidents, nous n'arrivons pas à récupérer les mails sur nos adresses xxxxx@cabinet-codex.com. Est-ce normal ? (toujours aucun mail même ce matin ....). merci de votre réponse (rapidement si possible)
92.243.13.115 toujours bloqué, nous sommes mercredi matin, tout devait être rentré dans l'ordre dimanche soir au pus tard !
Merci de regarder dès que possible.
Julien
92.243.13.105 toujours bloqué, nous sommes mercredi matin, tout devait être rentré dans l'ordre dimanche soir au pus tard !
Merci de regarder dès que possible.
Julien
Désolé pour #174, ne pas tenir compte
Julien
Pas de nouvelles de mon 92.243.2.32 qui était en Kernel Panic ?
bonjour
ip : 92.243.13.13
mon disque est soit disant attaché mais il n'apparait pas monté. que faire ?
merci
bonjour
ip : 92.243.13.13
mon disque est soit disant attaché mais il n'apparait pas monté. que faire ?
merci
Videoramax: ca a été fait ce matin, votre machine est configurée, vous pouvez la repasser en mode expert
on est dessus.
Julien: vous faites partis des 9 derniers serveurs coincés
billou57: essayez de redémarrer votre serveur
Nicolas Hoizey: on s'occupe de vous
@nicolas : pas mieux. je l'avais deja fait
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter en ssh, ftp, sftp : 92.243.11.122
Mon serveur fait-il parti des 9 derniers aussi ?
Merci
Cordialement
Julien
92.243.11.122: il fait parti des 4 (maintenant) encore bloquées
Je vous propose un Tshirt pour nous en excuser, je vous contacte sur votre email.
julien (l'autre): greg est sur votre serveur...vous allez être le dernier
92.243.11.122: c'est bon maintenant
Bonjour,
Mon nom de domaine n'a pas d'ip depuis samedi dernier.
On ne reçoit pas non plus de courriels .
Mon business est en berne.
Mes clients considèrent la durée ce dysfonctionnement inadmissible.
On est mercredi midi.
Depuis dimanche, je lis vos commentaires - et - rien !
En clair, Que se passe-t-il ?
Merci de faire le nécessaire. Ca devient long !
Cordialement
Olivier
@Nicolas
Mon serveur a le statut ok et vous me dites qu'il est débloqué mais je n'arrive pas à me connecter en ssh, ftp, sftp : 92.243.11.122
Merci
Cordialement
Julien
Julien: je confirme que vous êtes bien le dernier...c'est bon pour tous les autres.
Olivier: votre prestataire DNS est la société Online, c'est eux qui sont en cause. Ils ont décidé de couper violemment les serveurs ns0 et ns1.proxad.net pour leurs clients, vous avez dû recevoir un mail de leur part vous disant de migrer sur les DNS Online (je ne les connais pas). Je vous invite donc à vous retourner vers leur service client (bon courage)
Bonjour, cela fait maintenant 3 jours que l'attachement de mon disque de données est "processus en cours" pour l'ip : 92.243.14.35, j'ai laissé plusieurs messages mais apparemment pas de réponses, pourriez-vous au moins me dire ce qu'il en est, ce que je dois faire ?
d'autre part je vois qu'apparemment j'ai un disque de 2,35Go dont 1,91 sont occupés ??? j'ai juste installé une feddora 8 avec MySQL et Apache (pour le moment)
Merci
Tout le monde: à une exception près, toutes les VM qui avaient un disque sur feu le filer 13 devraient être débloquées à l'heure qu'il est. Le reboot général du week-end dernier a renforcé un problème de mémoire connu, ce qui fait que les VM qui étaient déjà limite point de vue mémoire (apache + mysql + application PHP sur une seule part, pour peu qu'il y ait pas mal de trafic, c'est vite à l'étroit) peuvent maintenant se retrouver à saturer, d'où ralentissements et même parfois coupure de services si la mémoire fait vraiment trop défaut.
Olivier (185): Les serveurs de noms de vos domaines sont hébergés chez Proxad, c'est donc de leur côté que la configuration a disparu et vous devriez contacter leur support.
Julien: ok on regarde
philippe: j'ai annulé la demande d'attachement, le disque n'était pas créé. Je vous laisse recréer un disque et l'attacher à votre serveur. Le disque système de 2.4Go n'est pas compté dans les 5Go de quota par part.
@Nicolas ok merci et voila une précision de plus
j'ai essayé de redémarrer pour avoir accès ssh, ftp, sft mais j'ai eu ce message :
" Certaines opérations ont échoué... (+)
* Nomdemonserveur : Le redémarrage a échoué"
Je vous redonne mon ip :
92.243.11.122
Julien: c'est votre deuxième disque, celui avec la homedir de l'utilisateur julien qui a été perdu. Normalement vous devriez pouvoir vous logguer avec l'utilisateur admin et votre mot de passe d'origine.
@Laura : Cela signifie-t-il qu'il faut au minimum 2 parts pour un serveur LAMP ?
Au passage, mon 92.243.2.32 qui était en Kernel Panic ne répond toujours pas (HTTP ou SSH), même après relance...
Nicolas Hoizey: non ca depend juste du trafic après. On est sur votre serveur pour le remettre sur pied.
@nicolas : dois je proceder comme conseillé à philippe pour mon disque non monté ?
@Nicolas
Je ne comprends pas car je me connecte avec cette commande :
ssh admin@leportaildejc.net
C'est donc l'identifiant admin que j'utilise.
j'ai ce message d'erreur lorsque j'entre le mot de passe :
Permission denied, please try again.
La création de part en AI est telle de nouveau opérationnel ??
Pour moi ma part commandé samedi est toujours en cours.
Le nom de serveur est "mulet".
Merci pour l'intervention, donc je suis allé sur l'interface pour supprimer le disque d_www mais impossible de le supprimer du coup comme il me proposé de l'attacher j'ai tenté à nouveau de l'attaché et le processus est en cours pour le moment mais je suis sceptique dans la mesure où vous m'avez indiqué que le disque n'était pas créé :s.
Fallait-il arrêter le serveur avant ?
Combien de temps prend l'attachement généralement ?
Si vous avez un doute supprimez le disque de votre coté car moi je n'ai pas eu la main pour le faire il me l'a refusé plusieurs fois.
IP 92.243.14.35
Merci
lipki: il y avait un soucis effectivement sur l'ajout de part, je viens de créditer votre compte de la part que vous avez payée. La création de votre serveur vient de commencer
Philippe: on s'en occupe de notre coté
@Nicolas
Et pour mon problème ? je copie colle
"Je ne comprends pas car je me connecte avec cette commande :
ssh admin@leportaildejc.net
C'est donc l'identifiant admin que j'utilise.
j'ai ce message d'erreur lorsque j'entre le mot de passe :
Permission denied, please try again."
Je peux toujours pas me connecter en ssh, ftp, sftp...
Julien, vous êtes sûr de taper le bon mot de passe? A moins que vous ne l'ayez modifié, il faut utiliser le mot de passe indiqué au moment de la création du serveur. Quant au compte "julien", il devrait fonctionner également mais son répertoire principal sera vide.
@Laura
Bonjour,
oui j'utilise le même mot de passe pour me connecter sur votre site en ce qui concerne le compte admin. Pour le compte julien, le mot de passe est différent mais j'ai le même message d'erreur.
De plus je viens de créer un compte nommé "test" et là :
"test@leportaildejc.net's password:
Permission denied, please try again."
Même message d'erreur.
Je n'ai pas oublié mes mots de passes et mon nouveau compte ne fonctionne pas.
Merci
Je viens de réessayer et mon compte test fonctionne mais pas les autres (julien et admin). J'ai pas oublié mes mots de passes pourtant. Surtout celui de admin qui est le même pour ce site...
Honte à moi et désolé, pour l'utilisateur Julien c'était le mot de passe qui était pas bon. Pour admin je vois pas car je l'ai jamais changé et ça refuse de se connecter. Encore désolé pour cette erreur sur le compte julien.
Vous pouvez supprimer mes messages ils polluent un peu.
Bonjour,
Effectivement, nous avons reçu un courriel d'Online le 14 nov. 2007 ayant pour objet "Changement de serveur DNS".
Nous effectuons les mises à jour ce jour et attendons de voir produire ses effets dans un délai raisonnable.
Nous serions désolés de constater une coïncidence malencontreuse entre ce dysfonctionnement et les problèmes de disques que vous subissez actuellement.
Merci d'avoir répondu rapidement à ce post.
Cordialement
Olivier
Merci Nicolas, j'espère que tous cela ne vous empêchera pas de passer un bon week-end.
@Laura
J'avoue ne plus rien comprendre. Mon compte Admin est en fait accessible avec le mot de passe que j'ai donné au compte "test", c'est également l'ancien mot de passe que j'avais donné au compte "Julien" lorsque j'ai créé julien. Est-ce-que je fais erreur quelque part, car mon compte admin n'a jamais eu ce mot de passe ! J'ai toujours utilisé le même mot de passe que mon compte Gandi. Et la je me retrouve avec un petit mot de passe que j'utilise sur tout les forum alors ça craint, car jamais j'ai pris ce mot de passe pour créer mon serveur.
Si vous m'avez compris merci de m'éclairer.
Ok désolé pour tout ce dérangement je peux de nouveau me connecter normalement avec le bon mot de passe sur le bon compte...
Je crois que je suis devenu fou...
Désolé pour tout ces messages et pour le dérangement.
Pas de nouvelles... bonne nouvelle ?
Bon, faute de nouvelles, je tente un n-ième reboot...
@Nicolas Hoizey : bonjour, nous sommes toujours dessus. Nous vous tenons informé dès que c'est résolu.
Merci Greg pour ce retour d'info !
Je suis juste étonné que je sois toujours en rade alors que je lis maintenant que tout est revenu en ordre. Aurais-je installé n'importe comment ma pauvre Debian ?
@Nicolas Hoizey : votre vm était revenue mais n'a pas supportée certaines opérations assez gourmandes en ram comme mysql qui vérifie ses tables. Elle a donc répondu franchement par un OOm kill. Dans son hystérie elle a emporté d'autres processus.
Je ne pense donc pas que votre configuration soit en tort :). Votre vm a sagement rebooté et est désormais accessible en ssh. Le serveur web rame un peu cependant. Je vais voir s'il m'est possible d'améliorer ça.
Au fait : MERCI !!!!
Qu'est-ce que c'est bon quand tout remarche.
@Greg : Les 256 Mo de RAM d'une part ne seraient donc pas suffisants pour faire tourner un unique SPIP ? Ou alors c'est juste MySQL qui a du mal après un crash ?
@Nicolas Hoizey : C'est difficile à évaluer sans connaitre la configuration d'apache2 et mysql. Les deux sont assez gourmands comparés à lighttpd et nginx en serveur web et sqlite pour la db. Dans votre cas, le problème provenait de la vérification et la réparation des tables mysql.
Vous pouvez déterminer la quantité de mémoire (virtuelle et résidente i.e. physique) en utilisant 'ps -o pid,vsz,rss,cmd -C apache2,mysqld' (l'unité est le ko). En faisant la somme de VSZ vous obtenez la quantité de mémoire totale (swap comprise) que les processus utilisent. La somme de RSS donne la quantité de mémoire physique. N'hésitez pas à en discuter sur http://groups.gandi.net/fr/group/ga... qui est plus approprié pour approfondir ce genre de discussion :).
OK, je passe dans le forum, histoire de signaler que ça ne marche toujours pas...
http://groups.gandi.net/fr/topic/ga...