Le Bar de Gandi

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De l'importance de nos clients...

C'est donc le moment pour nous de vous rappeler que nous sommes à votre disposition.

Nous avons, en effet, un besoin permanent de vos retours, positifs ou négatifs, pour améliorer nos services :
  • nous vous mettons à disposition un formulaire de satisfaction que nous surveillons en permanence et dont nous affichons les résultats (en bas à droite de la page de contact du service client).
  • nos différentes wishlists (en bas à droite) recueillent vos demandes et nous permettent d'orienter nos développements en fonction de vos souhaits.
  • un mail de contact est disponible pour réagir sur nos lettres d'information et les commentaires sont toujours les bienvenus, ici même, sur le bar.
  • nous testons longuement nos versions avant de les mettre en production, mais certains bugs, plus ou moins gênant, perdurent. Un rapport à notre service client avec un lien vers une capture d'écran, par exemple, est toujours le bienvenu.


Nous avons également un besoin permanent de vous pour faire connaître nos services :
  • nous n'achetons pas de mot clés dans les moteurs de recherche, nous ne comptons que sur votre satisfaction et ce que vous pouvez dire de nous, autour de vous.
  • nous ne faisons pas de publicité, mais nous ne sommes jamais contre de la visibilité quand, par exemple, vous relayez nos nouveautés sur les réseaux sociaux ou directement sur vos sites.
  • nous n'achetons pas de bannières, mais mettons à disposition des pictos si vous souhaitez déclarer publiquement que vous êtes hébergés sur notre plateforme Cloud ou que votre domaine est géré chez nous.


Enfin, nous avons un besoin permanent de vous sentir proche, car notre motivation reste de vous servir de la façon que nous-même aimerions être traité ailleurs :
  • nos bureaux vous sont toujours ouverts ! Si vous souhaitez venir prendre un café et discuter, n'hésitez surtout pas.
  • sachez que nous vous répondrons toujours que ce soit par email, twitter, sur notre blog ou d'autres moyens...

Cette politique est plutôt atypique dans une entreprise de service, vous en conviendrez ? Nous n'en sommes pas moins convaincu que c'est la façon la plus éthique de travailler. Le fait de ne pas faire de publicité par exemple, et de ne compter que sur le bouche à oreille, cela signifie, pour nous, que nous avons un devoir de satisfaction, car notre seule façon de recruter de nouveaux clients, ce sont vos appréciations. Et si ça, c'est pas une source de motivation... :)