LG s’oppose aux allégations selon lesquelles ses téléviseurs épieraient sans cesse leurs propriétaires, à la suite d’un rapport commun de Gamers Nexus et Level1Techs qui a découvert des détails inquiétants sur la quantité de données envoyées à distance par les appareils — y compris lorsque les dispositifs sont hors ligne ou en veille.
Le rapport s’appuie sur des captures de paquets et l’analyse du micrologiciel pour conclure qu’une gamme de téléviseurs OLED grand public de LG scrute les réseaux locaux afin d’identifier des appareils tels que téléphones et montres connectées, ainsi que les données de localisation des réseaux Wi-Fi environnants, au profit de LG Ad Solutions. Gamers Nexus et Level1Techs ont également déclaré avoir trouvé des preuves montrant que les téléviseurs LG enregistrent aussi l’audio via leurs microphones, même lorsqu’ils sont en veille ou déconnectés, et prélèvent des échantillons de données audio et vidéo pour identifier du contenu à des fins publicitaires (Reconnaissance Automatique de Contenu, RAC, qui est omniprésente).
Dans un communiqué publié samedi, LG a écrit que « les téléviseurs intelligents LG n’enregistrent pas en continu ni ne transmettent les conversations des utilisateurs ». Au lieu de cela, l’entreprise soutient que les téléviseurs LG n’enregistrent les voix que lorsque les utilisateurs prononcent un mot d’activation ou appuient sur un bouton vocal/IA correspondant de la télécommande. (« Continuellement » est un peu un terme ambigu, car le rapport original contenait un extrait montrant une télévision LG en train de transcrire une conversation ambiante bien après que les auteurs avaient cessé d’en parler.)
« L’audio utilisé pour la détection du mot-clé est traité localement sur le téléviseur et, s’il n’est pas détecté, l’audio n’est pas converti en texte, stocké ou transmis », a écrit LG. Ce processus peut générer « des résultats de reconnaissance vocale et des journaux techniques associés », et les téléviseurs peuvent utiliser les résultats de la reconnaissance vocale « pour soutenir les fonctionnalités liées à la voix », mais ne téléversent pas ces données ultérieurement si elles ont été enregistrées lorsque le téléviseur était hors ligne ou déconnecté.
Enfin, LG a déclaré que « la Reconnaissance Automatique de Contenu (RAC), la reconnaissance vocale et la publicité ciblée selon les centres d’intérêt sont facultatives » et nécessitent le consentement sur leurs téléviseurs. Il précise que ses fonctionnalités RAC enregistrent des échantillons audio via le processeur audio interne du téléviseur, et non via un haut-parleur, et « ne collectent pas de captures d’écran, d’enregistrements d’écran, d’enregistrements vidéo, d’enregistrements vocaux, ni d’autres enregistrements audio » provenant d’un appareil.
Comme Pocket-lint l’a souligné dans son guide sur la désactivation de la collecte de données sur les téléviseurs LG — qui exige cinq étapes distinctes — le processus d’« opt-in » de LG s’immisce au milieu d’un ensemble d’accords utilisateur lors de la configuration initiale. The Next Web soutient que les régulateurs européens pourraient vouloir examiner si les procédures de consentement de LG respectent le RGPD et les règles de vie privée électronique (ePrivacy), bien que les Américains soient probablement hors de portée.
« Les gens consentent souvent à des choses qu’ils ne comprennent pas pleinement lors d’une installation rapide — ils veulent juste que l’appareil soit opérationnel », a déclaré à TechRadar Lillian Edwards, professeure de droit, innovation et société à l’Université de Newcastle.
Consumer Reports propose un guide sur la façon de désactiver la RAC chez la plupart des grands fabricants de téléviseurs, bien que vous puissiez aussi faire ce que je fais : brancher une Xbox et ne jamais connecter le téléviseur à Internet dès le départ.
