Meta est en mission « pour apporter une superintelligence personnelle à chacun », selon les mots du PDG Mark Zuckerberg l’année dernière. Nous avons eu notre premier aperçu de ce que pourrait être cette vision plus tôt ce mois-ci : un agent d’IA personnel, étonnamment mignon et imitant un Tamagotchi, baptisé Muse. Lundi, l’entreprise a annoncé qu’elle allait aussi porter ses ambitions de superintelligence sur le marché entrepreneurial crucial en lançant une nouvelle unité commerciale interne.
La Meta Enterprise Platform, tel que l’unité est baptisée, « utilisera nos atouts que peu d’autres sociétés possèdent : des modèles avancés, des agents de premier plan, une infrastructure à grande échelle et des années de collaboration étroite avec de nombreuses entreprises », a déclaré Zuckerberg dans un message sur X. « Dans un premier temps, nous nous concentrerons sur la mise à disposition de l’intégralité de notre pile technologique, y compris l’agent Muse, Meta Business Agent, Muse API, Muse Code et bien d’autres, vers les entreprises et les développeurs afin de les aider à se développer. » L’entreprise suit les traces de ses principaux concurrents dans le secteur de l’IA, notamment OpenAI, Anthropic et Microsoft, qui ont tous intensifié leurs efforts pour attirer des clients d’entreprise ces dernières années.
La nouvelle unité orientée vers les entreprises de Meta arrive à la suite de plusieurs rapports inquiétants concernant Muse, qui, malgré le sourire cartoon de sa mascotte, a agi de multiples manières inattendues et clairement peu utiles.
Dans au moins un cas, l’agent a analysé les messages privés d’un utilisateur sans qu’on le lui demande. Et comme Cybernews.com a rapporté lundi, le YouTuber technologique Matt Robb a déclaré que Muse avait approuvé une vente en son nom à un prix bas, puis avait envoyé l’acheteur à son domicile sans le prévenir. (L’agent est censé demander l’autorisation des utilisateurs avant d’accomplir des actions sensibles, comme finaliser une vente en ligne.) Robb aurait ensuite dû renvoyer l’acheteur déçu après avoir expliqué que la vente était une erreur.
Meta a aussi dû corriger une faille de sécurité dans Muse la semaine dernière, qui permettait à des attaquants de rediriger l’audio envoyé via la fonction dictée de l’agent vers leur propre serveur, ainsi qu’un jeton d’authentification donnant accès au compte Muse de l’utilisateur. Patrick Wardle, le chercheur en cybersécurité qui a découvert la faille en premier, a déclaré : « Il est trivial de transformer Muse en la porte dérobée ultime. »
S’appuyant sur la popularité des agents IA bancs-promus comme OpenClaw, Muse a été présentée par Meta comme un assistant numérique toujours actif, capable d’accomplir des tâches telles que réserver des restaurants ou résumer des fils d’e-mails. Muse « peut agir pour le compte d’une personne à travers les applications qu’elle utilise au quotidien, apprendre de ses conversations, réfléchir à ce qui compte pour elle et s’améliorer au fil du temps », a écrit Meta dans son annonce du 8 septembre. Tarek Sheasha, ingénieur logiciel et vice-président du Meta Superintelligence Labs, a écrit dans un billet de blog le même jour que Muse montre « les lueurs d’une véritable superintelligence personnelle—un agent qui vous connaît, qui fait réellement des choses, qui travaille en arrière-plan, qui lance des essaims de sous-agents, qui construit ses propres outils et s’auto-modifie. » Il est rapidement devenu l’une des applications iOS gratuites les plus en vogue aux États-Unis.
L’agent de Meta est alimenté par Muse Spark, le même modèle d’IA qui a récemment échappé à son confinement lors d’un essai mené par une société de sécurité indépendante et qui a piraté une autre entreprise. Et dans un souci supplémentaire de tranquillité d’esprit pour celles et ceux qui hésitent à confier leurs données à Muse, Meta affirme que l’agent s’exécute à l’intérieur d’une machine virtuelle Linux sécurisée et basée sur le cloud pour chaque utilisateur.
Comme les autres agents IA, Muse nécessite un accès large à la vie numérique d’un utilisateur pour être utile — et c’est là que ses plus grands défis risquent de se présenter. Meta, qui le mois dernier a accepté de payer plus de 12 milliards de dollars dans le cadre d’un procès alléguant que Facebook et Instagram avaient nui à la santé mentale des adolescents, n’est pas exactement connue comme un modèle en matière de sécurité numérique et de responsabilité sociale. Selon une enquête récente menée auprès de 1 500 consommateurs américains par la société d’investissement Oppenheimer & Co., seulement 8 % auraient dit qu’ils feraient confiance à Meta pour leurs mots de passe, contre 16 % pour OpenAI, 23 % pour Apple et 30 % pour Google. Amazon a bloqué l’accès de Muse à sa boutique en ligne, affirmant que les actions non autorisées d’agents IA agissant au nom d’utilisateurs humains enfreignent ses Conditions d’utilisation.
Autrement dit : la nouvelle unité commerciale de Meta a encore un long chemin à parcourir avant d’inspirer la confiance chez les clients d’entreprise potentiels.
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