Selon des informations, Meta s’allie avec Walmart, Stripe et l’entreprise d’IA d’entreprise Sierra pour publier un ensemble de normes indiquant comment les agents d’IA devraient interagir avec les entreprises en ligne.
Appelées « protocole d’agent personnel », ces normes devraient, selon les rumeurs, aider les entreprises à distinguer les achats effectués par des agents personnels autorisés des autres.
« Nous définissons des rails sur lesquels les agents personnels et les agents commerciaux pourront s’appuyer pour l’avenir », a déclaré à CNBC David Singleton, vice-président de l’ingénierie et des produits grand public chez Meta Superintelligence Labs. « Si l’on pense au courrier électronique, il fonctionne très bien car c’est une norme que tout le monde peut utiliser pour communiquer entre eux, et nous pensons que cela va être assez similaire. »
Les développeurs d’IA, tout comme certains détaillants en ligne et processeurs de paiement, misent énormément sur le commerce agentique. Mais les inquiétudes concernant la sécurité et la vie privée demeurent largement, car donner à des agents d’IA l’accès à l’intégralité de ses finances et les laisser agir sur Internet peut poser des problèmes.
Le mois dernier, un groupe de six grandes banques mondiales, dont Capital One et Bank of America, a publié un document affirmant que le commerce agentique devait instaurer des normes industrielles, des politiques et des protections des consommateurs autour de cinq principes clés — transparence, sécurité, confidentialité et données, choix et interopérabilité — avant d’envisager une adoption plus largement répandue.
Une hausse du commerce agentique pourrait accroître les risques d’arnaques, de fraudes et de litiges, selon le rapport, et les agents pourraient privilégier certains produits ou méthodes de paiement simplement en raison d’incitations comme des commissions plus élevées plutôt que de répondre aux besoins du client.
Les préoccupations relatives à la vie privée constituent également un problème spécifique pour Muse, le nouvel agent d’IA personnel de Meta, lancé le 8 septembre et équipé de capacités de commerce agentique. Selon un rapport de 404 Media publié lundi, des ingénieurs de Meta auraient dû faire des heures supplémentaires pour corriger plusieurs vulnérabilités de sécurité critiques avant le jour du lancement. Malgré cela, des chercheurs ont relevé des problèmes de sécurité et de confidentialité depuis le lancement.
Le mois dernier, Amazon a exclu les agents Muse de sa plateforme de commerce en ligne, affirmant que leur incapacité à s’identifier sur Amazon.com soulevait des inquiétudes quant à la gestion des identifiants clients et des données de compte.
Puis, cette semaine, l’agent d’IA fait à nouveau la une après un nouveau rapport évoquant des pratiques de confidentialité préoccupantes. Selon Wired, l’agent crée et met à jour « une page pour chaque personne dans la vie de l’utilisateur » toutes les heures.
Le co-fondateur de Sierra, Bret Taylor, qui dirige l’élaboration du protocole, a déclaré mercredi à CNBC qu’il serait « chaotique » jusqu’à ce qu’un standard existe, afin de donner une visibilité sur ce que font les agents personnels sur les sites de ces entreprises. Taylor est également président d’OpenAI, qui a dévoilé sa propre offre d’agent d’IA personnel, et il a confié à CNBC qu’il s’attendait à ce que le géant de l’IA participe éventuellement à ces normes lui aussi.
Meta espère également que ce standard facilitera l’utilisation des agents commerciaux basés sur l’IA par les clients, ce qui favoriserait une adoption plus large. Toujours mardi, Citigroup a estimé que Muse pourrait stimuler l’adoption par les utilisateurs au point de générer plus de 27 milliards de dollars de recettes d’ici la fin de la décennie, affirmant que cela devient « la porte d’entrée vers Internet » pour le shopping en ligne, selon un rapport de Reuters.
